Дмитрий Личное страхование / ДМС
21 февраля 2020 15:52
Полис: Пр5115258
Вопреки корпоративной программе ДМС, включающей Медси, мне отказано в записи в эту клинику. Предлог- нет договора между Ингосстрахом и Медси, так продолжается уже неделю, сроков решения проблемы никто не называет. Я не понимаю, как можно давать обязательство в полисах об обслуживании в клиниках, а потом эти обязательства не выполнять. Для компании уровня Ингосстраха такое отношение к своим обязательствам, репутации и клиентам считаю недопустимым
20 марта 2020 12:23
Уважаемый Дмитрий Александрович, СПАО «Ингосстрах» является одним из крупнейших российских страховщиков, осуществляющих страховое покрытие по различным видам страхования. Условиями Вашей программы ДМС предусмотрен перечень лечебных учреждений, в которые Вы можете обращаться для получения медицинских услуг. Клиника «Медси» также предусмотрена Вашей программой ДМС, однако ввиду имеющихся в настоящее время договорных особенностей взаимодействия между Клиникой и Компанией, на текущий момент организация медицинских услуг по полису ДМС в данное лечебное учреждение не представляется возможным. Вместе с тем, Компания подтверждает все взятые по договору обязательства и заверяет, что необходимые и предусмотренные программой ДМС услуги Вы можете получить в других клиниках, предусмотренных договором ДМС. Также, как альтернативный вариант, в рамках страховой программы Вы можете получить медицинские услуги в клинике «Медси» за наличный расчет и воспользоваться схемой возмещения потраченных средств по платежным документам в СПАО «Ингосстрах». Для получения информации о документах, необходимых для рассмотрения вопроса о возмещении понесенных расходов, Вы можете обратиться к Вашему врачу-куратору. От лица Компании приносим Вам извинения за доставленные неудобства. С Уважением, СПАО «Ингосстрах»