Отзыв на компанию ИНГОССТРАХ

 

03 октября 2018 09:23

Уважаемый Андрей Александрович, По произошедшей ситуации Компанией проведена проверка. Поступившая в Медицинский Контакт-Центр Компании заявка на вызов бригады скорой медицинской помощи для застрахованной была оперативно передана в лечебное учреждение. По предоставленной клиникой информации время доезда бригады скорой помощи с учетом дорожной ситуации составило 50 минут с момента Вашего обращения в Компанию. В течение этого время врач с Вами созванивался для контроля ситуации и информирования по времени приезда. По результатам осмотра застрахованной и установления диагноза было принято решение об экстренной госпитализации ребенка. Через Медицинский пульт Компании был осуществлен поиск лечебных учреждений, готовых предоставить в ночное время в выходной день место по ДМС, однако с учетом состояния застрахованной бригадой скорой помощи было принято решение о госпитализации по жизненным показаниям в ближайшую больницу по полису ОМС. По факту госпитализации Вашего ребенка сотрудник Компании рекомендовал Вам обсудить с доктором возможность перевода застрахованной в другой стационар с учетом состояния ее здоровья, а также проинформировал, что с началом рабочего дня в понедельник врач-куратор займется вопросом перевода застрахованной в другой стационар в палату по ДМС. В соответствии с договоренностью на следующий день врач-куратор связалась с мамой застрахованной, однако от перевода в другое лечебное учреждение мама отказалась. Специалист проинформировала о необходимости обращения в Медицинский Контакт-Центр в случае, если потребуется какая-либо помощь. На основании изложенного, Компанией была организована для застрахованной необходимая медицинская помощь, госпитализация произведена по жизненным показаниям в ближайший стационар. С уважением, СПАО "Ингосстрах".