Влад Страхование автомобилей / ОСАГО
14 ноября 2016 19:05
Полис: получил в другой СК
Страховые агенты Ингосстрах в Калачинске Омской области отказываются оформлять ОСАГО без дополнительных услуг, по их словам они работают только так. Если не нужны доп.услуги страховщики предлагают обратиться в центральный офис Омска. Видимо они играют на стоимости поездки, которая дороже, чем страхование жизни. Но видимо уважаемые агенты плохо знают законы РФ. Руководство всеми силами пытается "выровнить" ситуацию и оправдать агентов, по горячей линии (88001007755) сообщая, работа агентов основана на заключении доп.услуг обсуждать их работу по телефону не собираемся, в региональном отделении по данной ситуации (тел. 83812957856) аж взахлеб сообщают, а вы заявление не писали, значит, и вас там не было. Запомните уважаемые сотрудники ингосСТРАХа - клиент пойдет туда, где для него созданы условия, второй раз он не вернется, если его обманули уже.
05 декабря 2016 10:21
Уважаемый Влад, На момент Вашего обращения к агенту Компании по вопросу заключения договора ОСАГО имелись технические проблемы, в связи с чем у агента отсутствовал доступ к базе данных Компании для возможности оформления договора. По комментариям агента, Вам было предложено оставить копии документов для оформления полиса после восстановления работоспособности программы. В ходе Вашего общения агентом была предоставлена Вам информация о других страховых продуктах предлагаемых Компанией. Возможно, имело место недопонимание между Вами и агентом. Сожалеем, что общение с агентом оставило у Вас негативное впечатление. По произошедшей ситуации сотрудник Компании разъясняла Вам причины временных трудностей и после устранения неполадок сообщила о возможности обращения к агенту для заключения договора. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. С уважением, СПАО «Ингосстрах»