Виктор Страхование автомобилей / КАСКО
04 марта 2016 19:37
Полис: 2767366
03,2016 г я обратился в Компанию Росгосстрах по телефону 8(800)200-09-00 по поводу наступления страхового случаю.Делу присвоен № 130 964 04.Консультант заверил меня , что со мною свяжутся представители Самарского отделения.Я прождал целый день , но со мною не связались.Дозвониться до Самарского офиса не возможно.В результате не профессиональности оператора , я остался в машине без стекла.На улице зима.Далее идут выходные ( 4 дня).Ужасное отношение к клиенту.Договор с вами -ошибка.
10 марта 2016 08:33
Уважаемый Виктор! По результатам проверки выявлен факт некорректной консультации сотрудника Единого контакт-центра (ЕКЦ)- было сообщено, что с Вами свяжутся сотрудники подразделения компании для согласования осмотра. Приносим свои извинения за доставленные неудобства! С сотрудником проведена разъяснительная беседа и применены меры дисциплинарного взыскания. Для дальнейшего урегулирования заявленного события Вам необходимо обратиться в подразделение компании с документами и предоставить т/с на осмотр. Группа поддержки клиентов ПАО "Росгосстрах"