Сергей Страхование автомобилей / КАСКО
09 ноября 2015 07:57
Полис: серия4000 №5439576
Очень плохая кампания. Согласование сторон происходит долго, переписка между СТО и компанией продолжается в течении месяца. Причем эта компания не согласовывает на самом дели детали которые подлежат замене или покраске им все равно просто вычеркивают. СТО присылает им фото где разбит бампер и его надо менять компания отвечает ,что замена не нужна.Менеджер который занимался моей проблемой полностью не компетентен в этих вопросах.Самая плохая компания это мой вывод.
10 ноября 2015 09:29
Уважаемый Сергей! Согласование стоимости ремонта производится в сроки, установленные регламентом работы Страховщика. На рассмотрение документов от СТОА Страховщику дается 3 дня, нарушений указанных сроков не выявлено, все документы проанализированы своевременно. В процессе согласования стоимости ремонта, СТОА не выполняла установленный регламент работы-своевременно не был выслан акт скрытых повреждений, фотоматериалы, подтверждающие наличие повреждений и необходимости ремонтных воздействий. На текущий момент все замечания Страховщика устранены, стоимость ремонта согласована, акт предварительного согласования направлен на СТОА в специализированной программе 09.11.2015г. Группа поддержки клиентов ООО "Росгосстрах"