Галина Личное страхование / ДМС
17 апреля 2015 16:35
Полис: Пр3664102
Второй день жду результатов поиска моих денег: в компании утверждают, что полис не оплачен, хотя выдали на руки договор, страховую карточку и пароль к личному кабинету. Полис должен действовать с 1.04.205, день обращения в страховую 16.04.2015.
Т.е. подписанный договор - это еще не повод обслуживать клиента!!!
Клиент должен сам провести расследование, объяснить. кто не соответствует занимаемой должности, куда дел деньги, или просто халатно относится к своим обязанностям и не делает работу вовремя! И это все при наступлении страхового случая, т. е. будучи больным. Неожиданно...
21 мая 2015 12:24
Уважаемая Галина Ариановна, при получении комплекта документов по договору добровольного медицинского страхования Вы были проинформированы куратором договора о том, что договор вступит в силу только после оплаты страховой премии (пункт 4.5 Договора). Страховая премия по договору не поступила в Компанию. В ходе проверки была установлена некая ошибка при проведении платежа со стороны банка-плательщика, уточнить которую возможно только после предоставления Вами копий платежных документов. В настоящее время договор Вами оплачен и оформлен с откорректированной датой начала его действия. С уважением, Начальник Управления внутреннего контроля ОСАО «Ингосстрах» Т.К. Пахомова