Отзыв на компанию Геополис

Претензия


26.10.2014 мною Кузнецовым С.А.  и Обществом с ограниченной ответственностью Страховым обществом «Геополис» был заключен договор страхования автомобиля Опель Астра.
Согласно ст. 929 ГК РФ по договору имущественного страхования одна сторона (страховщик) обязуется за обусловленную договором плату (страховую премию) при наступлении предусмотренного в договоре события (страхового случая) возместить другой стороне (страхователю) или иному лицу, в пользу которого заключен договор (выгодоприобретателю), причиненные вследствие этого события убытки в застрахованном имуществе либо убытки в связи с иными имущественными интересами страхователя (выплатить страховое возмещение) в пределах определенной договором суммы (страховой суммы).

Согласно Постановлению об отказе в возбуждении уголовного дела от 31.01.2015 Кузнецов С.А. обратился В УГИБДД по Москве с заявлением по факту ДТП вышеназванного автомобиля, на котором имелись механические повреждения, а именно вмятина с повреждением лакокрасочного покрытия на переднем бампере, царапины лакокрасочного покрытия на двух передних крыльях а/м.
01.02.15 Кузнецов С.А. обратился в ООО СО «Геополис» с заявлением о выплате страхового возмещения ( в данном случае направлении на ремонт) на основании Договора страхования «КАСКО» и приложил все необходимые документы, подтверждающие наступление страхового случая.
12.02.2015 первый раз обратился в СК по телефону, из телефонного разговора узнал, как Гирин Н.Л. обучает молодых сотрудников, указывая на то, что клиент сам поцарапал свой А/м. После чего лично пообщался с Гириным и он объяснил, что заявление и документы находятся на экспертизе и пообещал лично связаться со мной на следующий день.
Однако до сих пор со мной никто не связался и не предоставил конкретного ответа.
В связи с чем прошу объяснить почему нарушаются сроки рассмотрения заявления и почесу никто не может дать четкий ответ?
Являюсь клиентом СК компании около 4,5 лет, первый раз обратился со страховым случаем.