Ирина Страхование автомобилей / КАСКО
18 декабря 2014 12:28
Полис: 031/13/0566694
Страховой случай произошел и зарегистрирован 12/11/2014 (Дело № С31091/140).
Осмотр производился на удаленном пункте по адресу :г.Москва, ул.Автозаводская, д.16 к.2 стр.15.
В акте осмотра были отражены все дефекты, видимые при визуальном осмотре и указан адрес сервиса ( по желанию клиента) для ремонта автомобиля.
Об направление на ремонт удалось узнать только 02/12/14 из другого сервиса, хотя оно выписано было 20/11/14.(Копия имеется на руках) по телефонному звонку. Этот сервис меня не устраивает, пришлось ехать в Центральный Офис по адресу г.Москва, ул. Сельскохозяйственная, д.16а. Все это время пыталась дозвониться по тел. (495)737-00-55 - НО БЕСПОЛЕЗНО- ТРУБКА НЕ СНИМАЕТСЯ ВООБЩЕ НИКОГДА.
Пришлось отпрашиваться с работы и ехать в центральный офис 04/12/2014. Время работы страховой Уралсиб - удобное ТОЛЬКО для СОТРУДНИКОВ СТРАХОВОЙ с понедельника по пятницу с 9 до 18 часов - ИНТЕРЕСЫ КЛИЕНТОВ СОВСЕМ НЕ УЧИТЫВАЮТСЯ. Написала заявление о направлении на ремонт в указанный мной сервис и отметила, что в первоначальном направлении на ремонт (от 20/11/14) не отражен серьезный дефект- неоткрывание передней двери -хотя он был отражен в акте осмотра.Его нельзя назвать внутренним дефектом.)
ДО СИХ ПОР НЕТ НИКАКОЙ ИНФОРМАЦИИ о НАПРАВЛЕНИИ НА РЕМОНТ. ДОЗВОНИТЬСЯ НЕВОЗМОЖНО.Дорога до центрального офиса занимает 2,5 часа в одну сторону. Очередь движется медленно.(в прошлый визит просидела там 3 часа).
ЗА ЧТО я плачу такие деньги за страховку, по которой НЕ МОГУ ПОЛУЧИТЬ ПОЛОЖЕННЫЕ МНЕ УСЛУГИ??? КОГДА БУДЕТ НАПРАВЛЕНИЕ НА РЕМОНТ В МОЙ СЕРВИС??