Ирина Анатольевна Страхование автомобилей / КАСКО
06 мая 2014 12:18
Полис: У-000-071138/14
ДТП произошло 23.03.14;документы поданы 24.03.14.
до 05.05.14 года по телефону сотрудники неоднократно сообщали информацию о подготовке направления: "ждите и скорее всего завтра направление уже будет выписано"(можно прослушать телефонные переговоры, поскольку у вас ведется запись).С нетерпением жду направление 34 рабочих дня и вдруг случилось чудо и мой автомобиль хотят затоталить. Поврежден передний бампер-20 тыс, задний бампер-15 тыс,колесо-50 тыс и работы по максимуму 100 тыс.,никак не тянут повреждения на 320 тысяч (то есть 70% от страховой суммы минус амортизация).Сегодня 35 день рассмотрения, по договору четко указано что результат должен БЫТЬ.Таким образом, если я не получаю направление сегодня, я буду вынуждена обратиться в суд по защите своего права, заявить требование о взыскании всех штрафов, пеней, судебных издержек, а также морального вреда.С тоталом я не соглашусь ни при каких обстоятельствах, поскольку это не те повреждения.
07 мая 2014 10:45
Добрый день, Ирина Анатольевна! Сообщаем Вам, что заявленный Вами убыток У-000-071138/14 был нами рассмотрен и направление на СТОА подготовлено. В ближайшее время будет направлено в электронном виде на СТОА. Ожидайте, пожалуйста, звонка от специалиста с разъяснениями о дальнейших действиях по урегулированию Вашего страхового случая. При возникновению дополнительных вопросом, пожалуйста, обещайтесь на горячую линию компании по телефону: 8-800-100-2000 (КРУГЛОСУТОЧНО, ЗВОНОК БЕСПЛАТНЫЙ). С уважением, Отдел контроля качества клиентского сервиса ООО "БИН Страхование".