ИРИНА Страхование автомобилей / КАСКО
15 апреля 2014 17:27
Полис: AI30813747
Здравствуйте. Прошу пояснить, мне было выдано направление на ремонт автомобиля марки FORD FOKUS М205ХР46 RUS номер страхового убытка 199-171-2501440/14-1 №полиса AI30813747 страховой продукт "ПРЕМИУМ-регион". 9.04.14 автомобиль был направлен на ремонт, повреждение бампера переднего ремонт 0,080 ед., замена бампера. При получении из ремонта замена бампера не была выполнена , а произведен ремонт и покраска,менеджер кузовного цеха сослался на то что страховая компания ошибочно указала замену. Сегодня я связалась по телефону с представителем вашей компании, который сначала согласился , что мне положена замена детали, но перезвонив позже отказал. Прошу Вас рассмотреть мое заявление и согласовать замену полностью бампера переднего, согласно раннее выданного направления на ремонт, в противном случае я буду вынуждена обратиться в компетентные органы.
22 апреля 2014 12:11
Уважаемая Ирина Анатольевна, Ремонт Вашего автомобиля произведен в соответствии с технологией завода-изготовителя, согласно которой повреждение переднего бампера (задир пластика) устраняется путем ремонта и окраски детали. В выданном Вам направлении на ремонт действительно была допущена ошибка. С виновным сотрудником проведена разъяснительная беседа с указанием на необходимость более внимательной работы при оформлении направлений на ремонт. Приносим Вам свои извинения. С уважением, Начальник Управления внутреннего контроля ОСАО «Ингосстрах» Т.К. Пахомова