Инга Страхование автомобилей / КАСКО
31 марта 2014 15:05
Полис: 0009151537
Попала в ДТП в феврале месяце,приезд оценщика и период до направления на СТОА никаких претензий по работе компании не вызывает.Но после предоставления авто на осмотр происходят непонятные вещи.Сраховая согласовывает сумму с Стоа уже три недели и никто из двух сторон конкретной и внятной информации мне предоставить не может.Страховая направляет на СТОА,СТОА,в свою очередь,в страховую компанию.Меня этот "футбол" мягко говоря,не устраивает.Я как клиент компании,являюсь третьим лицом между СТОА и страховой и имею полное право требовать конкретики по своему делу.Ремонт незначительный,сроки идут,амортизация авто идет также,но автомобиль стоит без движения и ремонтировать его никто не собирается.Хотелось бы узнать,в течение какого времени еще будет идти согласование?И в чем заключается проблема?
01 апреля 2014 09:02
Уважаемая Инга! Согласование стоимости ремонта-обязательный этап в процессе ремонта на СТОА. По регламенту работы компании документы, поступающие от СТОА рассматриваются в течение 3-х дней. Нарушений указанных сроков рассмотрения не выявлено. Последний акт согласования скрытых повреждений направлен на СТОА по электронной почте 25.03.2014г. Иных документов на текущий момент не поступало. Группа поддержки клиентов ООО "Росгосстрах"