Сабир Страхование имущества физических лиц / Дома, дачи
12 декабря 2013 16:02
Полис: 40401/0 №004948
02 декабря 2013г. я в ваш адрес направлял сообщение:
Уважаемые господа по урегулированию убытков!
Хотелось бы обратить Ваше внимание на неуважительное отношение отдельных сотрудников компании ВТБ-страхование в части , касающейся рассмотрения моего заявления и отношения в целом к своим клиентам.
Так например, сотрудница вашей компании(она представилась Марией, кстати она же оставила свой моб. тел 89670509858, которая вела со мной переписку как по почте, так и по телефону относительно урегулирования убытка (№5871/13), связанного со страховым событием от 01.10.2013г. Однако отношение к рассмотрению заявления было мягко говоря нулевое, то есть полное бездействие. Более того выполнив ее требования, лично привез как она этого хотела все необходимые документы в офис 2-ой Южнопортовый пр.27-астр1, в том числе и паспорт, тем не менее спустя некоторое время , сообщили мне что часть документов (копию паспорта и чего там еще ) найти не могут с просьбой выдать повторно, что и было сделано. После всего того, что они собрали необходимые документы, в том числе и заключение независимого эксперта, мне Мария сообщает, что якобы нет у них заключения независимого эксперта. Как потом узнаю, она ушла в отпуск и дело мое приостановилось, пока не стал бить тревогу. На мои звонки Мария первое время отвечала и даже говорила , что обязательно разберусь и сообщу по телефону, тем не менее никаких ответов ни звонков от нее, ни от других представителей компании. А с некоторых пор и на звонки перестала отвечать, хотя гудки к ней и поступают.
Вот такие дела, к сожалению .
С ув. к Вашей вцелом компании ВТБ
Сабир М.
Однако никакого реагирования. В связи с этим
прошу руководство принять соответствующие меры реагирования
и сообщить по существу страхового случая , а также в части, касающейся бездействия сотрудников и нежелания заниматься прямыми обязанностями по рассмотрению страхового события