Владимир Страхование автомобилей / КАСКО
26 ноября 2013 11:11
Полис: 1111111111
Добрый день, Ольга!
Буду Вам очень признателен , если сервис и качество Ваших услуг подтянутся до необходимого, европейского уровня.
Спасибо!
Усанов Владимир Владимировчи
29 ноября 2013 11:00
Владимир, спасибо за информацию, которая поможет нам улучшить свою работу. К сожалению, при внесении в систему адреса доставки произошла ошибка, которая привела к неверному формированию маршрута курьера на 24 ноября 2013 г. На данный момент мы выясняем причины возникновения данной ошибки. В сложившейся ситуации, когда курьер после звонка Вам понял, что не сможет подъехать, у нас не было возможности доставить полис по Вашему адресу 24 ноября 2013 г., так как маршруты курьеров формируются заранее. Как выход из сложившейся ситуации нами было предложено либо перенести доставку на другой день в удобное для Вас время, либо получить пакет документов в офисе нашей компании этим же днем до 21.00. Владимир, мы еще раз приносим Вам свои извинения за сложившуюся ситуацию и причиненные Вам в связи с этим неудобства и сделаем все, чтобы этот негативный опыт не повторялся в будущем. С уважением, Ольга Шувалова, Специалист Центра обслуживания клиентов ОАО "ИНТАЧ СТРАХОВАНИЕ"