Владимир Страхование автомобилей / КАСКО
25 ноября 2013 13:40
Полис: 111111111
Даже смешно писать. Какой то кошмар. Три дня не могут ДОСТАВИТЬ!!! полис каско и осаго. Я не могу воспользоваться машиной. Потратил ВСЕ выходные на ожидание курьера. Что это за компания, когда я ( клиент) должен бегать за страховой , чтобы мне привезли ? Куда катится мир? Звонки бесполезны. С руководством не соединяют. Претензии ушли в пустоту. Никто не перезванивает. Интересно, менеджеры по привлечению ( у которых наверное бонусы) знают как работает доставка? А сейчас..внимание...барабанная дробь...я нахожусь в 1,5 км от головного офиса копании Интач..на Марьиной роще...пешком минут 20 наверное идти. Боюсь представить, что было бы с доставкой , если бы я жил в Выхино например. Ужасный сервис обслуживания. Руководство компании задумайтесь! Привлечение это лишь часть процесса.. Репутация компании создается годами, а рушится за один лишь шаг. Разочарован. У Вас переизбыток клиентов? Как доверить Вам авто, если Вы не можете справиться даже с доставкой или Вам не нужны новые клиенты?
26 ноября 2013 09:24
Владимир, добрый день! Большое спасибо за Ваш отзыв. Мы искренне сожалеем, что Вы столкнулись с подобной проблемой. Чтобы у нас была возможность исправить ситуацию и не допускать подобного в будущем, просим сообщить Ваши данные (ФИО или номер полиса/предложения). Спасибо! С уважением, Ольга Шувалова, Специалист Центр обслуживания клиентов ОАО "ИНТАЧ СТРАХОВАНИЕ"