Дмитрий Страхование автомобилей / КАСКО
19 ноября 2013 15:47
Полис: 4121252
Дело № 8602716. 4 октября 2013 года произошло ДТП. 5 октября 2013 года предоставил документы специалисту Шлыкову С.В., но не все. Серегей попросил довезти оригинал страхового полиса и документы ,подтверждающие оплату страховой премии (квитанцию). 7 октября 2013 года предоставил эти документы главному специалисту Мишиной Н.В. У меня документ подтверждающий, что я полностью сдал все документы. Срок рассмотрения дела составляет 20 рабочих дней. С момента подачи документов прошло 31 день, а ответа нету. Девушки в calll -центре ответа дать не могут и просят дождаться окончания срока рассмотрения дела, хотя он уже давно истек. Не будете ли вы так любезны объяснить.
20 ноября 2013 08:50
Уважаемый Дмитрий! Решение по выплате страхового возмещения будет принято после получения документов, оформленных при заключении договора страхования из операционного подразделения компании. Благодарим за ожидание. Группа поддержки клиентов ООО "Росгосстрах"