Отзыв на компанию ГУТА-Страхование

Многочисленные отрицательные отзывы о компании я прочитал, уже после того, как застраховался. Правда, я подумал, может действительно, люди выкладывают только негатив, а в случае положительного решения радостно убегают и поэтому решил, что если не дай Бог чего случиться, обязательно напишу отзыв, особенно если все будет хорошо.
Ситуация банальная - камень попал в лобовое стекло. Сказать по правде, не сразу-то и увидел, что трещина пошла. 17.10.13 обратился в Гуту с заявлением о страховом случае. Приехал на Якорную (сейчас они перебрались на английскую, в здание кондитерской фабрики). Я приехал под конец дня, в офисе посетителей не было, поэтому без очередей меня обслужили. Скажем прямо, довольно лениво приняли документы, сфотографировали. При полном отсутствии людей все эти не сложные действия заняли 35-40 минут. В конце мне было сказано, что в течении 10 дней мне придет sms с вариантами сервиса. По договору у меня "ремонт на сервисе по выбору компании" и один элемент без документов. Денег я от них не ждал, потому в обещание поверил. Разумеется, ни через 10 ни больше дней я ни чего не получил. Я начел названивать в страховую. Скажу честно, такого чтобы я не мог дозвониться не было, максимум 3-5 минут слушал музыку, но дальше меня начинали тупа "лечить" и "отфутболивать", говорить, что я чего-то не отправил из документов (например оригинал ПТСа), а потом и в СПб и Москве послали сославшись на то что ответ они дадут через 30 РАБОЧИХ ДНЕЙ, т.е. в реале это минимум полтора месяца. Я крепко обиделся - неужели из-за какого-то вшивого стекла придется судиться, решил, что если начнут динамить, то просто расторгну договор, на вырученные деньги вставлю стекло. Однако 7.11.13 мне позвонила представитель AG Experts и сообщил мне, что меня направили к ним и договорилась куда и когда мне лучше подъехать на замену. Так решился мой страховой случай. Буду ли опять страховаться в Гуте - не знаю, наверно нет. Работа их сотрудников по принципу "наотебись" мне не понравилась.