Ксения Страхование имущества физических лиц / Квартиры
11 ноября 2013 10:30
Полис: киф-эр 0000531196
В прошлом году застраховала в Ингосстрахе квартиру и имущество. В сентябре 2013г. произошел первый страховой случай. Собрала документы, написала заявление, оформила все в компании. УЖЕ 1,5 МЕСЯЦА компания Ингосстрах меня игнорирует! Звоню в кировский отдел урегулирования убытков - никто не берет трубку. Звоню на прямую линию 88007007707 - нет информации о ходе рассмотрения заявления (а заявлено было, что рассмотрение в течении 20 дней)! Записалась на звонок, чтобы специалист компании мне позвонил - никто не звонит! Позвонила на прямую линию в очередной раз, оставила претензию на обслуживание - никто не звонит!!!!! Прошу соединить с руководителем, ответственным за обслуживание клиентов - не соединяют! До каких пор в компании Ингоссстрах принято игнорировать клиентов??????? Я терпеливый и культурный человек, но терпеть такое неуважение для меня неприемлемо!!!! Уважаемое руководство компании Ингосстрах, сколько звонков должен сделать клиент вашей компании, чтобы его услышали и оказали должное обслуживание по договору?????????????????
18 ноября 2013 10:55
Уважаемая Ксения! Номер полиса, указанный Вами, не принадлежит ОСАО «Ингосстрах». Номер 88007007707 является телефоном Контакт-центра страховой компании «Цюрих». С уважением, Начальник управления внутреннего контроля ОСАО «Ингосстрах» Т.К. Пахомова