Отзыв на компанию БИН Страхование

Здравствуйте, сТРАХОВАЯ компания.
Это наверное становится уже неприятной традицией, но к моему великому сожалению и разочарованию ни мой последний отзыв, ни предыдущие отзывы не могут изменить вашего НЕПОРЯДОЧНОГО (мягко говоря) отношения к застрахованным у вас клиентам.
Процитирую немного предыдущее сообщение:

".........
А теперь вопросы:
1. Как долго я еще буду ждать?
2. Может быть сразу подавать судебный иск и не ждать?
3. Вы не боретесь за клиентов или у вас нет конкурентов? (на этот вопрос можете не отвечать, ваша компания не может быть конкурентом для НОРМАЛЬНЫХ Страховых компаний).
4. Если вам не нужны страхователи, значит вам не нужны их деньги. Может быть вы тогда мне вернете оплаченную вам страховую премию?

01.11.2013 02:09
Ответ компании: Добрый день, Глеб Юрьевич! ООО «БИН Страхование» рассмотрев Вашу претензию по убытку У-020-043370/13/1, сообщает Вам следующее: Акт согласования был рассмотрен и направлен в сервисный центр от 01.11.13. Просьба обратиться на СТОА для дальнейшего урегулирования Вашего вопроса. С уважением, Отдел контроля качества клиентского сервиса ООО «БИН Страхование»     конец цитируемого текста.

К сожалению вы ответили не на все поставленные вопросы, очень хочется услышать объяснения, почему дело по моему убытку так долго длится, почему ваши сотрудники ничего не знают, не могут ответить ни на один вопрос, почему нужно писать негативные отзывы, чтобы дело сдвинулось с мертвой точки.

А теперь продолжение нашей истории:

31.10.13 (примерно в 1 час ночи) - оставляем отзыв о страховой компании на rustrahovka.ru и пишем через форму жалобы на официальном сайте binins.ru, с указанием контактной информации.

31.10.13 (примерно в 10 часов утра) - получаем уведомление по электронной почте с портала rustrahovka.ru о появлении ответа на оставленный отзыв, примерно следующего содержания:
"Извините за проволочки. Рассмотри в кратчайшие сроки. Номер претензии "такой", к сожалению он был заменен ответом от 5.11.13, процитированным выше.
Очень оперативная работа сотрудников Отдела контроля качества клиентского сервиса по отслеживанию отзывов, передайте ваш опыт, например, экспертам.
1.11.13 - сТРАХОВАЯ компания направляет долгожданное согласование на СТОА и просит предоставить недостающий документ "Акт скрытых повреждений",
3.11.13 - который любезно и без дополнительных проволочек направляется по электронной почте в сТРАХОВУЮ компанию.

5.11.13 (примерно в 10 часов утра) - получаем уведомление по электронной почте с портала rustrahovka.ru о появлении ответа на оставленный отзыв. Цитата ответа приведена выше.
5.11.13 (примерно 8 часов вечера)- автомобиль полностью готов, даже провели ТО, заявка на которое была оформлена только в 18 часов (в ЭКСИСе работают ПРОФЕССИОНАЛЫ), а звонок в сТРАХОВУЮ компанию возвращает нас обратно на тропу негатива и уныния, т.к. оператор в привычной для нее форме посылает нас подальше, говоря как всегда, что она ничего не знает, ничего не может и ОСТАЕТСЯ только подождать еще 10 рабочих дней, т.к. экспертам, видимо, не до вашего случая, ОНИ решают вопросы вселенского масштаба!!!

Ждем согласования Акта.
Ждем ответов на вопросы.
Ждем ответа на жалобу оставленную на официальном сайте.
Ждем окончания срока действия страхового полиса.

Уже не ждем, что ЭТА компания будет нормально работать.

PS: обратившись с заявлением 15.08.13 о страховом случае, еще примерно 2 недели ждал, когда информация о моем полисе, оформленном 3.07.13 (1,5 месяца назад), окажется в какой-то базе и сотрудники отдела урегулирования СПб филиала смогут завести дело.
БИН-Страхование придерживается четкой линии в своих действиях и бездействии, а именно:
есть жалоба - разберемся, если получится,
нет жалобы - может пронесет и платить не придется!!!