Галина Страхование автомобилей / КАСКО
15 октября 2013 18:14
Полис: 67234900
В сентябре 2013 года, мой автомобиль подвергся действиям третьих лиц, обратилась в интач (у меня полное каско), отказали в ремонте, списав все на то, что якобы это не действия третьих лиц, а при ДТП, хотя на самом деле автомобиль стоял на стоянке и не участвовал в движении!!! Страховая слышать ничего не хочет, говорит может это вы ехали и не заметили, что вас кто-то притер, а там повреждений две двери, порог и крыло!!!! Царапины и маленькая вмятина. Совсем не слышно!!! И совсем незаметно!!! Очень разочарована в этой компании! Не знаю разве можно так поступать, срубать деньги на живых людях.
25 октября 2013 11:32
Добрый день, Галина! Ознакомившись с Вашим отзывом, мы хотели бы прокомментировать его и прояснить нашу позицию по сложившейся ситуации. 14 сентября 2013 г. Вами было заявлено в ОАО «ИНТАЧ СТРАХОВАНИЕ» о наступлении страхового случая, которому был присвоен номер 72961. Описанные при регистрации повреждения, согласно подписанному Вами Извещению о страховом случае, были получены в результате воздействия третьих лиц. Этим же днем, согласно условиям договора страхования, направление на ремонт было направлено на согласованную с Вами станцию. 04 октября 2013 г. нами было получен от сервисного центра Акт обнаружения скрытых повреждений, согласно которому на застрахованном автомобиле повреждены следующие элементы: 1) Дверь передняя левая деформирована– ремонт и окраска; 2) Дверь задняя левая деформирована – ремонт и окраска; 3) Порог левый деформирован – ремонт и окраска; 4) Крыло заднее левое деформировано – ремонт и окраска. С целью установления обстоятельств, влияющих на выплату страхового возмещения по договору страхования, на основе полученных с сервисного центра материалов была организована трасологическая экспертиза, результаты которой однозначно свидетельствуют, что дверь передняя левая, дверь задняя левая, порог левый не могли быть повреждены при обстоятельствах, завяленных Вами, и соответственно не могут быть отнесены к рассматриваемому страховому случаю № 72961. Таким образом, ОАО «ИНТАЧ СТРАХОВАНИЕ», руководствуясь п. 7.1.5 Приложения №1 Правил Страхования, было вынуждено отказать Вам в выплате возмещения по повреждениям двери передней левой, двери задней левой и порога левого. 15 октября 2013 г. ремонтные работы по крылу заднему левому в рамках страхового случая №72961 были согласованы. Повреждения двери передней левой, двери задней левой и порога левого, не относящиеся к заявленному событию, мы готовы рассмотреть в качестве отдельного страхового случая, о чем Вы были проинформированы нашим сотрудником. Обращаем Ваше внимание, что результаты трасологической экспертизы однозначно свидетельствуют о получении данных дефектов при столкновении с препятствием, что позволяет рассматривать и урегулировать вновь зарегистрированный страховой случай как обращение по риску «ДТП». С уважением, Ольга Шувалова Специалист Центра обслуживания клиентов ОАО "ИНТАЧ СТРАХОВАНИЕ"