Жан Страхование автомобилей / КАСКО
29 сентября 2013 20:31
Полис: 0139373
На протяжении трез лет являюсь постоянным клиентом компании Росгосстрах ,столкнулся с вопиющим инцидентом. 18.09.13г на МКАД в лобовое стекло попал камень и пошла трещина. 19.09.13г обратился в страховую компанию, имею полное Каско на автомобиль.Представители компании сказали, что на ремонт стекла никаких справок с ГАИ не надо.Предложили ремонтировать автомобиль в непонятном месте,сервис в наличии лобовых стекол не имеет(делают под заказ).Я написал заявление (вх №12100), с просьбой ремонтировать автомобиль у официального дилера, так как там есть стекла в наличии. Сроки согласования или отказа отправки меня к официальному дилеру 15 дней .
А 20.09.13 от компании на ремонт уже пришел отказ.
Прошу объяснения, как по полюсу Каско (расширенному), мне отказали,даже не рассмотрев письменное обращение к руководству.
Сотрудники Росгосстрах под номерами; 2129,2117 внятного ответа на вопросы не дают,дают не корректную информацию,противоречат друг другу.
Номер дела 8532988,
Надеюсь на взаимопонимание данной ситуации!
И решения моего вопроса.
Согласен ремонтировать автомобиль у не официального дилера!!!!
30 сентября 2013 09:00
Уважаемый Жан! Разъяснения относительно решения компании изложены в направленном ранее информационном письме. Повторно информируем Вас о необходимости получить в любое время работы Центра урегулирования убытков направления на ремонт на предложенную Страховщиком СТОА. Группа поддержки клиентов ООО "Росгосстрах"