Страхование автомобилей / КАСКО
25 сентября 2013 22:18
Полис: 1018 No 0169410
Заплатил за каско более 100 тыс рублей и не могу получить направление на ремонт в СТОА уже более ТРЁХ (!!!) недель с небольшой царапинкой на заднем бампере! Мало того, что изначально мне предложили всего лишь двух официальных дилеров (оба крайне неудобны как по местоположению, так и по отзывам) из двух десятков возможных, это пол беды, после поиска подходящего варианта мне уже три недели подряд обещают позвонить и направить на ремонт. Скоро пройдёт срок 20 рабочих дней, могу ли я разорвать договор КАСКО с возвратом денежных средств в виду неисполнения своих обязанностей страховой компанией? И направит ли в итоге меня страховая на ремонт?
Крайне недоволен уровнем сервиса росгосстрах, также слышал подобные отзывы от знакомых, никогда в жизни больше не буду страховать авто там!
П.С. У моей знакомой был страховой случай с полной заменой бампера и капота (у нас идентичные автомобили), так вот малоизвестная компания мегарус д предложила ей 5 вариантов СТОА и после выбора в течение недели направила на ремонт!!!
26 сентября 2013 11:29
Уважаемый Сергей Викторович! Полный комплект документов поступил Страховщику на рассмотрение 03.09.2013г. Срок рассмотрения заявленного события, в соответствии с правилами страхования, составляет 20 рабочих дней. Направление на ремонт отправлено на СТОА по электронной почте. Группа поддержки клиентов ООО "Росгосстрах"