Татьяна Страхование автомобилей / КАСКО
15 мая 2013 14:27
Полис: 4000 2447544
19 апреля 2013 г. попала в ДТП, незамедлительно позвонила в страховую компанию Росгосстрах, с которой заключала договора КАСКО с 2010 года. Поручила номер страхового дела № 7956836. 22 апреля 2013 г. мной были переданы в страховую компанию все документы. 23 апреля экспертом Росгосстраха произведен осмотр автомобиля и составлен акт. Все оперативно!!! Первая дата принятия решения по делу была назначена на 29 апреля 2013 г. Думаю, какие молодцы. Обзвонила все гарантийные сервисы, обещали после согласований с Росгосстрах отремонтировать за 10 дней. Обрадовалась!!! Отпуск не пропал! Рано!!! Следюущая дата принятия решения - 8 мая, далее - 27 мая. Что же дальше? Для чего мне КАСКО в Росгосстрахе? В чем заключается помощь страховой компании клиентам, попавшим в неприятную ситуацию?
16 мая 2013 08:41
Уважаемая Татьяна! В настоящий момент по указанному убытку проводится дополнительная проверка заявленных обстоятельств, после проведения которой, будет принято решение о выдаче направления на ремонт на СТОА. Соответствующие разъяснения направлены Вам в информационном письме. Рекуненко Анна Главный Специалист Управления обработки обращений клиентов ООО "Росгосстрах "