Отзыв на компанию БИН Страхование

Добрый день!
После ДТП обратился в стаховую компанию БИН, при первой попытки подать документы мне было отказано, как объяснил менеджер из-за большой загрузки. Пр второй попытки документы были приняты, менеджером Степановым Дмитрием, обслуживанием которого я недоволен, хамское поведение при приеме документе.
После определенного времени связался с Московским офисом для уточнения срока выплаты, по телефону было сказано, что выплата поступит до  до 14.04. До 14 апреля включительно выплата не поступила, я обратился в бухгалтерию Иркутского офиса страховой компании БИН, где мне до сих пор говорят одну и ту же фразу: "запрос оставили, ждите ответа".
В настоящий момент все сроки по выплате просрочены.
Просьба ответить по данному делу.
В случае не выплаты в ближайшее время, буду подавать на страховую компанию исковое заявление.