Сергей Страхование автомобилей / КАСКО
12 февраля 2013 16:47
Полис: 4000 0501064
Уважаемая
Рекуненко Анна
Главный Специалист Управления обработки обращений клиентов
ООО "Росгосстрах "
Почитав отзывы о вашей СК, решил задать вопросы Вам лично:
1. Что такое в вашей компании эта пресловутая "авторизация полиса" (КАСКО или ОСАГО), которая может длиться месяцами, и, похоже, даже сам Путин не в состоянии её ускорить?
2. Какие ещё подобные отделы есть в вашей компании, в которых выплатное дело может застрять на неопределённый срок?
Вопросы непраздные. Хочется понять, на какой срок надо заранее настраиваться по прошествии времени, положенного по закону.
А то. может, и смысла не имеет, просто в суд да и всё, быстрей будет.
13 февраля 2013 10:15
Сергей, здравствуйте!
Авторизация-это процесс подтверждения поступления денежных средств по договору на расчетный счет Страховщика. Этап этот обязательный, поскольку зачастую приходится сталкиваться с некорректной работой страховых агентов и брокеров.
Данный этап наиболее длительный в процессе урегулирования убытка.
Рекуненко Анна
Главный Специалист Управления обработки обращений клиентов
ООО "Росгосстрах "