Юрий Страхование автомобилей / ОСАГО
29 ноября 2012 13:03
Полис: 1018 0144727
На автомашине разбили боковое стекло). 29.10.12 г. у меня в центральном офисе приняли документы для оформления страхового случая (дело №7184721).
Прошел целый месяц, все сроки рассмотрения истекли, однако о результатах расмотрения дела не уведомлен, направление на СТО не получил.
Прошу сообщить мне причинах задержки рассмотрения выплатного дела, а также в установленном порядке уведомить меня о результатах расмотрения дела.
30 ноября 2012 09:07
Уважаемый Юрий!
Направление на ремонт отправлено на СТОА по электронной почте 29.11.2012г. Срок рассмотрения заявленного события был увеличен вследствие проведения дополнительных работ по авторизации полиса.
Благодарим за ожидание!
Рекуненко Анна
Главный Специалист Управления обработки обращений клиентов
ООО "Росгосстрах "