Оксана Владимировна Страхование автомобилей / КАСКО
15 ноября 2012 14:03
Полис: 7078983
Автомобиль застрахован в Москве по КАСКО, страховой случай наступил в г.Екатеринбурге. Прошел месяц с момента подачи последнего документа, а решения по ремонту авто так и нет. Бесконечные согласования местного отделения страховой с московским филиалом. После очередного согласования уменьшили сумму ремонта на одну деталь. Нахожусь в другом городе, жду... а ремонтироваться когда??? Работой компании крайне не довольна!
20 ноября 2012 14:37
Уважаемая Оксана Владимировна!
Срок проведения восстановительного ремонта зависит от характера повреждений и их сложности, а также от срока поставки на СТОА заменяемых в ходе ремонта деталей.
В данном случае автомобиль имеет множественные повреждения, в связи с этим процесс согласования длительный.
Информируем Вас, что на 22.11.2012г. назанчен дополнительный осмотр.
Рекуненко Анна
Главный Специалист Управления обработки обращений клиентов
ООО "Росгосстрах "