Александр Сергеевич Страхование автомобилей / ОСАГО
13 августа 2012 17:40
Полис: BBB 0571031828
Дело номер :781/525/12-00681
Дтп произошло в Питере, в начале мая.
Спустя полтора месяца кое как дозвонился до отдела урегулирования убытков, на что потратил почти 2 недели, потому что в любое время дня, ежедневно трубку там никто не брал.
Когда наконец удалось дозвониться, сообщили что с момента получения последних документов не прошло 30 дней, назвали число, когда должна быть произведена выплата и попрощались.
Спустя почти месяц с указанной даты, удалось в очередной раз дозвониться...
Поинтересовался почему нет выплаты, на что мне было сказано что - да, пока выплаты небыло, но они ничего не знают и рекомендуют записаться к начальнику для решения вопроса.
Не очень понял что тут надо решать...
По закону есть сроки, они их не выполняют, я так понимаю, что у начальника надо попрошайничать собственные деньги и выдумывать слезливые истории. Видимо без суда такой простой вопрос не решится.
Удивляет что они готовы расставаться с бОльшими суммами через постановление суда, с учётом моральных компенсаций, чем просто вовремя выплатить нужную сумму.
14 августа 2012 09:29
Добрый день, Александр Сергеевич, "Горячая линия качества" ОСАО "Россия" сообщает вам что, со своей стороны, делаем все возможное для сокращения сроков выплаты. С уважением, «Горячая линия качества» ОСАО «Россия»
(hl@ros.ru)