РуСтраховка
array (
  'ELEMENT_ID' => '29553',
  'TRASH' => '',
)

Отзыв на компанию РОСГОССТРАХ

Ирина Страхование автомобилей / КАСКО

05 июня 2012 20:41

Полис: 1027№0102203

у меня наступил страховой случай. номер дела 6569341. заявление подано в росгосстрах 29,05,2012 г. до сих пор жду звонка эксперта... а правилах страхования сказано "10.3.    Страховщик обязан, если Договором не предусмотрено иное:
а)    в течение пяти рабочих дней после принятия от Страхователя письменного заявления о факте наступления страхового события, при участии Страхователя, провести осмотр поврежденного ТС либо направить уполномоченного представителя Страховщика на место нахождения поврежденного ТС, если повреждения исключают возможность его самостоятельной транспортировки к месту осмотра, и составить Акт осмотра поврежденного ТС;" т.е. следующие 20 дней рассмотрения тоже понимать как 40?!?!  и для чего вот это "все разговоры записываются для улучшения качества обслуживания..."   я уже три раза звонила на федеральную линию.... а кчество в минусе до сих пор...
ОЧЕНЬ хочется услышать ответ и комментарий ПОЧЕМУ так???

 

07 июня 2012 10:23

Ирина, здравствуйте!
В соответствии с полученной информацией из филиала компании, осмотр автомобиля будет проведен 09.06.2012г.
К сожалению, возникли накладки, вследствие чего с Вами своевременно не связались относительно проведения осмотра.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства!

Рекуненко Анна
Главный Специалист Управления обработки обращений клиентов
ООО "Росгосстрах "

К списку отзывов