Вахрушева Светлана Страхование автомобилей / КАСКО
23 ноября 2011 11:10
03.10.2011 передала документы по ДТП (Каско). Документы приняли, спустя месяц обращаюсь в страховую узнать результаты, говорят документы в москве на рассмотрении. Жду... 14.11 звоню на Московсий тел. 921-2000, мне сообщают что документы по моему делу не то что не рассмотрены- НЕ ЗАВЕДЕНЫ!!! Сегодня 22.11. ситуация не меняется. В офисе Екатеринбурга абсолютный бардак, никто ничего не знает. Приходишь в офис говорят уточняйте по телефону. Звонишь по телефону - приходите в офис.... Вы издеваетесь над клиентами???? Ссылаясь на регламент -СОБЛЮДАЙТЕ его . Если 15 рабочих дней на рассмотрение дела, почему отдел урегулирования убытков не видел документы по делам №№208975, 209070?????