Анна Страхование автомобилей / ОСАГО
19 ноября 2011 18:48
Здравствуйте, уважаемая Рекуненко Анна! Я оставляла сообщение 19.11.2011 г. № дела 4935013. За ответ конечно спасибо, но такое ощущение что Вы даете такие ответы, чтобы люди из них ничего не поняли. Вы пишите, что в расчет стоимости восстановительного ремонта не были включены ряд пунктов из акта осмотра, поскольку повреждения данных деталей не были зафиксированы в документах компетентных органов. Не могли бы Вы пояснить какие компетентные органы должны были зафиксировать повреждения деталей, кроме оценщика из компании Росгосстрах. Получается, что Ваш же специалист фиксирует повреждения, а потом Ваша же компания выборочно оплачивает поврежденные детали, исключая наиболее дорогие? Заранее благодарим Вас за ответ...
29 декабря 2011 16:50
Здравствуйте, Анна! Все видимые повреждения должны быть отражены в справке о дорожно-транспортном происшествии, выданной уполномоченным органом по форме, утверждаемой МВД России (справка ф.748). В данной справке фиксируется непосредственно сам факт дорожно-транспортного происшествия, устанавливаются участники ДТП, а также фиксируются повреждения имущества, образовавшиеся в результате ДТП.
Учитывая изложенное, страховщик, принимает решение о страховой выплате, исходя из того, что в результате заявленного события были повреждены только те детали и узлы автомобиля потерпевшего, которые были указаны в документе уполномоченного органа.
С уважением,
Рекуненко Анна
Главный Специалист Управления обработки обращений клиентов
ООО "Росгосстрах "