Виктор Страхование автомобилей / ОСАГО
11 октября 2011 02:08
29.08.2011 расторгал договор ОСАГО в связи с прдажей автомобиля в дополнительном офисе "Росгосстраха" (город Киров областной). Договор был заключён в другом городе (Москва), остаток по выплате примерно 1400 руб. Через месяц после расторжения договора, обратился снова в доп. офис узнать, почему так долго не возвращают деньги, но получил ответ, что никаких документов у них нет и вообще, если я не вспомню какой девушке я сдавал документы, мне вообще ничего не выплатят. Обратился в головной офис, к начальнику отдела автострахования Дмитрию Березину, он подтвердил этот бред про девушек, потому что у них видите ли, девушки каждый день на другом месте работают (для того чтобы запутать клиентов) и они сами не знают кто когда и где работал. Но он просил не волноваться, дескать, во всём разберёмся, выплатим всё и всех накажем, попросил оставить свой номер тел. и мне дал свой. Результат был ожидаемым. Сам Березин, конечно же, не перезвонил, а когда я позвонил ему сам, сказал, что документов моих нигде нет и, к тому же, полис до сих пор не появился в их базе!!! И самый верх наглости, предложил мне всё заново оформить (это после двух месяцев, при том, что полис был трёхмесячный). ВВВ № 0563226406
29 декабря 2011 16:49
Уважаемый Виктор!Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. Пожалуйста, если это возможно, сообщите на адрес feedback@rgs.ruследующие данные: ФИО, адрес офиса продаж, в котором было написано заявление на расторжение, вид страхования, номер полиса (желательно). Мы обязательно разберемся».
Рекуненко Анна
Главный Специалист Управления обработки обращений клиентов
ООО "Росгосстрах "