Павел Страхование автомобилей / ОСАГО
23 августа 2011 16:15
Номер дела #4589515
Прошло уже 35 дней. Неоднократно звонил в течении срока рассмотрения дела с просьбами уточнить статус по делу, на что лишь получал ответ "выше дело на рассмотрении, звоните после того, как пройдёт 30 дней". Никаких деталей. И вот наконец на 35 день мне сообщили, что всё ещё идёт процедура авторизации полиса! Как мне пояснили, это вообще один из первых этапов и ждать мне ещё очень долго. При этом они не могут гарантировать, что эта процедура вообще пройдёт. Объясните мне, что это за беспредел такой, почему я узнаю, что с полисом виновника какие-то проблемы только через 35 дней???
29 декабря 2011 16:49
Добрый день, Павел! Принять решение по выплате страхового возмещения без подтверждения принадлежности полиса и поступления по нему денежных средств не представляется возможным. К сожалению, до настоящего момента, авторизовать полис не удалось. Нами сделан запрос в ответственное подразделение, постараемся ускорить процесс принятия решения.
С уважением,
Рекуненко Анна
Главный Специалист Управления обработки обращений клиентов
ООО "Росгосстрах "