Алёна Страхование автомобилей / ОСАГО
27 июля 2011 13:57
5.07.2011 произошла дтп дело 4516363, через три дня пришла в центр урегулирования на портовой, просидела 6 часов в очереди, после узнала что не собран нужный пакет док-тов, ладно... пришла на сл. день опять просидела 6 часов, после всетаки приняли документы, провели экспертизу, через две недели звоню на многоканальный телефон, мне оказывается отказано по прямому урегулированию, т.к. полуприцеп с которым было столкновение, оказываеться отдельное тс от тягоча. пришла забрать документы, не отдавали час, потом вышли и сказали что сбои с электричеством, подняла начальство и наконец то получила, пришла в страховую виновника, и оказалось не имели право отказать.. устала уже от тупости сотрудников, неужели нельзя заранее предупреждать о возможных нюансах?????? росгосстрах отстойная компания(((((((
29 декабря 2011 16:49
Уважаемая Алена! Вами указан некорректный № дела, поэтому рассмотреть жалобу объективно не представляется возможным.
При обращении в рамках прямого урегулирования убытков страховщик потерпевшего может осуществить выплату только после получения акцепта (разрешения на выплату) от компании виновника.
Судя по Вашим объяснениям, в ДТП участвовало 3 транспортных средства-в данном случае осуществляется отказ в выплате. Вы имеете право обратиться по традиционному ОСАГО.
Рекуненко Анна
Главный Специалист Управления обработки обращений клиентов
ООО "Росгосстрах "