Отзыв на компанию УРАЛСИБ

Как оказалось не одна я попала с царапинами. При страховании машины была зафиксирована царапина ОТ ВЕТКИ от бампера по крылу и двери. Царапина волосяная. Ее еле видно, грунтовка не повреждена. Агент сказал мне что это ничего страшного, просто так положено... и т.д.
Когда через 3 мес. на охраняемой стоянке в мою стоячую машину при парвовке въехала другая машина и разбила мне бампер, было вызвано ГАИ и все зафиксировано. А далее началось...
У меня страховка КАСКО-комфорт.
2 недели ждали справку из ГАИ по запросу, 1 нед. ехал аварийный комиссар для осмотра машины (т.к. раньше все были в отпуске!!!), а через 4 дня мне позвонили и сообщили, что готовы дать направление на ремонт, но страховая оплатит только сам бапмер, а демонтаж, монтаж и покраска за мой счет. Я просто обалдела. Но их юрист с большим напором объяснил мне, что это практика всех страховых компаний и в Договоре есть этот пункт. (Надо полагать это п.2.6.8). Что у меня было нарушено лако-красочное покрытие до заключения договора страхования и это зафиксировано. На мой вопрос при чем же здесь монтаж и демонтаж? ведь бампер же не был оторван на момент страхования? мне было жестко объяснено, что если бы я красила бампер из-за той царапины, то мне пришлось бы его демонтировать и монтировать.
В общем это непробиваемо.
При этом сотрудники с которыми приходится общаться совершенно невменяемые. Абсолютно не в теме, зажимают трубку рукой чтобы переспросить и что-то промямлить в ответ, а когда просишь соединить с тем у кого они спрашивают говорят что это невозможно. И продолжается эта игра в сломанный телефон.
При этом меня заверили, что это положение договора мне обязательно должны были разъяснить во время заключения договора, но дело агента, а они здесь не при чем.
Предложили взять деньгами стоимость бампера и отремрнтировать где хочешь. Но при этом выплатят они на 20% ниже стоимости детали т.к. страх. компания имеет скидки у автосервиса.
Вот такое попадалово!!!
Фактически у меня застраховано пол-машины по цене целой!!!