«Росгосстрах»: с какими проблемами стокнуться владельцы жилья летом

Традиционно большинство россиян планируют свои отпуска на лето — с учетом продолжительных
школьных каникул путешествовать можно семьями, поэтому «миграционный процесс», как
правило, проходит активно. В то же время оставленное на длительное время без присмотра
жилье — это риск. Неприятное сюрпризы может преподнести и погода: специалисты фиксируют
изменения климата и, как следствие, учащающиеся природные катаклизмы в виде сильных
ураганов в тех регионах, для которых это нехарактерно. Как пример – прошлогодний смерч,
который пронесся в центральной России.
В преддверии лета эксперты «Росгосстраха» проанализировали прошлогодние страховые случаи
с домами и квартирами россиян, которые произошли с 1 июня по 31 августа. Оказалось, что 75%
заявлений на страховые выплаты поступило от владельцев загородной недвижимости. Причем
чаще всего — 72% заявлений — были поданы по риску «сильный ветер». На втором месте по
частоте обращений — 11% заявлений — пожары, они же и самые «дорогостоящие»: в общем
объеме выплат на ущерб от огня пришлось 67%. На третьем месте страховые случаи, связанные с
паводками и повреждениями имущества водой — на них пришлось 7% обращений. Свою
разрушительную лепту внесли и такие природные явления, как град — 4% обращений, и удар
молнии — 1% от поступивших в «Росгосстрах» заявлений.
Как рассказала начальник Управления выплат по страхованию имущества и ответственности
«Росгосстраха» Юлия Серова, чаще всего за страховыми выплатами обращались жители
республики Башкортостан — 13% от всех поступивших в компанию заявлений; 8% пришлось на
жителей Чувашии, по 7% — на владельцев жилья в Татарстане и Мордовии, по 5% — на жителей
Пензенской и Нижегородской областей. Также в списке регионов, где в прошлом году чаще всего
происходили страховые случаи с загородным жильем, — Вологодская, Ульяновская, Тамбовская,
Кировская, Рязанская и Свердловская области, Пермский край и Удмуртия.
Больше всего массовых природных катаклизмов было зарегистрировано в августе: так в Мордовии
после сильного ветра с градом, который пронесся над регионом 3 августа, «Росгосстрах»
выплатил страховое возмещение 234 своим клиентам. А с учетом июньского урагана, когда в
компанию было подано 134 заявления на страховую выплату, Мордовия оказалась «лидером» по
количеству зарегистрированных летом массовых страховых случаев из-за непогоды.
На втором месте — Чувашия: после ураганного ветра 27 июня в компанию было подано 308
заявлений от клиентов компании, чьи дома и строения были повреждены. Замыкает «тройку»
Ульяновская область — 105 заявлений после разрушительного сильного ветра. Также в числе
регионов, в которых летом были зафиксированы массовые убытки из-за непогоды, вошли
Забайкальский, Краснодарский и Пермский край, Костромская, Новгородская и Нижегородская
области.
Самая крупная выплата по страховому случаю, произошедшему летом прошлого года в частном
секторе, составила 5,6 млн рублей: «Росгосстрах» выплатил возмещение за сгоревший в
Шаховском районе Подмосковья дом. Самая маленькая — чуть более 200 рублей — в городе
Верхний Уфалей Челябинской области: при взломе злоумышленники слегка повредили замок на
окне.
В городских квартирах 82% заявленных страховых случаев ожидаемо пришлись на заливы; 9%
заявлений поступило из-за повреждения жилья в результате сильного ветра; порядка 4%
страховых случаев были связаны с пожарами, при этом на них пришлась четверть всех страховых
выплат. Чуть более 1% заявлений было подано из-за краж.
Больше всего страховых случаев в многоэтажных домах было зарегистрировано в Москве и
Подмосковье, а также в Республике Татарстан. Далее идут Вологодская, Нижегородская,
Свердловская, Владимирская, Кировская, Ивановская, Рязанская и Архангельская области,
Пермский край, республики Мордовия и Башкортостан, Санкт-Петербург.
Самая крупная выплата по страховым случаям в многоэтажных домах составила 1 млн рублей —
после пожара в квартире в городе Харовске Вологодской обл. Самая маленькая — 246 рублей —
после протечки в помещении площадью 1,2 кв.м в одной из квартир Екатеринбурга: водой было
повреждено водоэмульсионное покрытие на потолке.
«Анализ прошлогодних «летних» страховых случаев еще раз подтвердил, что самые крупные
убытки с жильем происходят из-за пожаров, а самый частый риск в городских квартирах — это
заливы, — говорит Юлия Серова. — Ущерб от залива возрастает многократно, если хозяев
квартиры длительное время нет дома. Поэтому при заключении страхового договора мы
рекомендуем собственникам также страховать свою гражданскую ответственность — в этом
случае страховое возмещение получит не только владелец жилья, но и его соседи, квартиру
которых по его вине зальет водой. Новые продукты «Росгосстраха» по страхованию домов и
квартир позволяют «конструировать» полис под потребности и финансовые возможности
конкретного человека, чтобы не переплачивать за риски, которые он считает для своего жилья
неактуальными».
Эксперт «Росгосстраха» также рассказала, что все больше страховых случаев по договорам
страхования жилья и домашнего имущества урегулируется «Росгосстрахом» дистанционно.
Клиенты могут самостоятельно провести осмотр поврежденной квартиры или дома,
сфотографировать их и воспользоваться электронными каналами связи для направления
фотографий и документов в страховую компанию. Процедура самоосмотра недоступна только
после пожара, когда оценку повреждений проводит эксперт. К концу 2021 года доля заявлений по
договорам, поданным удаленно, составляла уже более 17% от всех убытков, в которых возможна
процедура полностью дистанционного взаимодействия между страхователем и страховщиком. Но
главное преимущество для клиента в том, что при предоставлении им полного комплекта
документов и результатов самоосмотра по электронным каналам процесс расчета и принятия
решения о выплате возмещения в прошлом году занимал от 3 до 5 дней, притом, что правилами
страхования на это отводится 20 рабочих дней.
ПАО СК «Росгосстрах» — флагман отечественного рынка страхования. На территории Российской Федерации
действуют более 1500 представительств компании. В компании работает около 50 тысяч сотрудников и
страховых агентов.
6 октября 2021 года система «Росгосстрах» отметила 100 лет со дня своего создания.