Страховой Дом ВСК завершил проект по оптимизации управления ИТ-услугами

В мае 2010-го года Страховой Дом ВСК завершил проект по оптимизации управления ИТ-услугами, позволяющий компании повысить качество и доступность ИТ-услуг, а также сократить затраты на ИТ, сообщает издание "Страхование в России".

Для выполнения поставленных задач в декабре 2009-го года стартовал проект оптимизации процессов предоставления ИТ-сервисов и доработки каталога ИТ-услуг в соответствии с правилами библиотеки передового опыта ITIL (IT Infrastructure Library).

В качестве консультанта была приглашена компания "Астерос". Ее специалисты разработали методологию предоставления ИТ-услуг и соответствующие регламентирующие документы, а также описали один из ключевых ИТ-сервисов компании для эффективной поддержки оказания услуг ДМС. Благодаря такому примеру ИТ-служба ВСК может самостоятельно формализовать другие ИТ-сервисы и создать базу знаний в будущем.