РОСНО будет уведомлять клиентов о получении страхового возмещения по SMS.
Такую акцию запустили в городах Ростове и Нижнем Новгороде в качестве пилотного проекта, в рамках повышения страховщиков качества обслуживания клиентов.
Практика компании показала, что при оповещении клиента звонком по мобильному телефону, клиент не берет трубку.
Плюсы нововведения очевидны, считает руководитель проекта по качеству клиентского сервиса Приволжской дирекции страховщика Татьяна Мордвинкина: во-первых, клиенту практически всегда оперативно придет уведомление (страховщик отслеживает процесс передачи), во-вторых, клиент получает информацию напрямую, в-третьих, экономия времени.
Если СМС-уведомления станут популярными и востребованными, компания будет внедрять нововведение и дальше.
RuStrahovka - страхование в России
10.06.2009
www.rustrahovka.ru
Депутаты Госдумы предлагают увеличить выплаты по ОСАГО для россиян 04.02.2025
Стоимость техосмотра могут повысить в России 04.02.2025
Путин поручил ввести налоговый вычет для застраховавших жизнь россиян 03.02.2025
СК «Абсолют Страхование» заняла первое место в рейтинге ипотечных страховщиков 09.09.2024