Семинар «Добровольное медицинское страхование»
Программа семинара:
1. Нормативно-правовое регулирование взаимодействия субъектов медицинского страхования.
- Практические вопросы заключения договоров: основные условия; практика заключения, исполнения и прекращения.
- Подводные камни и оптимальный договор.
- Партнерские программы по ДМС обслуживанию.
2. Взаимоотношения и система взаиморасчетов между страховой компанией и медицинским учреждением в рамках реализации программ ДМС.
- Основные принципы взаимодействия: профилактика конфликтов и их решение.
- Финансово-расчетные отношения. Схемы расчетов. Порядок урегулирования спорных вопросов.
- Прозрачная ценовая политика со страховщиками аукцион на услуги клиники.
- Дебиторская задолженность и методы ее получения.
- Совместная реклама и продвижение услуг.
3. Маркетинг и технологии эффективных продаж медицинских программ.
- Маркетинговый подход к исследованию программ ДМС и применение результатов исследования на практике.
- Разработка актуальных программ как конкурентное преимущество, новые тенденции в разработке привлекательных для клиентов программ.
- Формирование и развитие каналов продаж. Разработка и практическое применение схемы стекхолдеров для эффективной продажи программ ДМС.
- Опыт проведения мастер-класса для агентов и менеджеров страховой компании по продажам программ ДМС.
4. Психология продаж страховых медицинских услуг.
- Особенности продажи страховых медицинских услуг юридическим и физическим лица.
- Эффективное взаимодействие с ключевыми клиентами – инструмент для увеличения объема продаж.
- Психологические аспекты переговорного процесса о продаже страховых медицинских услуг.
5. Управление качеством оказания медицинских услуг при ДМС.
- Взаимодействие страховой компании и медицинской клиники при проведении экспертизы качества оказания медицинской помощи.
- Критерии и основные показатели оценки качества медицинских и сервисных услуг.
- Организация и порядок обеспечения системы контроля качества медицинской помощи. Разработка стандартов качества. Должностные инструкции.
6. Организация обслуживания клиента в медицинском учреждении. Посещение и ознакомление с опытом работы Клинической больницы им. Л.Г. Соколова № 122 ФМБА России – ведущего стационара Санкт-Петербурга по реализации программ ДМС.
- Совмещение программ обязательного и добровольного страхования. Оказание дополнительных услуг пациенту, госпитализированному по системе ОМС.
- Оказание платных медицинских услуг в рамках ДМС.
- Предоставление услуг повышенного сервиса; медицинские программы VIP-обслуживания; лечение за рубежом.
- Особенности обеспечения необходимыми лекарственными средствами.
- Клинико-экспертная работа ЛПУ. Опыт разработки медико-экономических стандартов качества.
- Экономическое регулирование реализации программ ДМС, ценообразование на медицинские услуги, организационные и экономические последствия различных вариантов выставления счетов страховым организациям.
- Использование информационных систем в медицинском учреждении при обслуживании пациентов по программам ДМС.
7. Создание собственного медицинского центра при страховой компании. Практические вопросы.
Для участников семинара:
обучение по программе с выдачей Удостоверения;
комплект информационно-справочных материалов по тематике семинара;
культурная программа «Знакомство с Санкт– Петербургом»;
ежедневные обеды и кофе-брейки.
ВНИМАНИЕ!
По вопросам участия нашей организации в электронных аукционах на Госзаказ обращаться по телефону (812) 327 74 10
Период оказания услуги по очно-заочной форме с 6 по 17 февраля 2012 года (очная часть – с 14 по 17 февраля 2012 года).
Организационные моменты
Всем участникам семинара выдается Удостоверение о повышении квалификации государственного образца (72 часа по очно-заочной форме), лицензия А № 282131 от 28.03.2008
28 000 руб НДС не облагается
Запись на семинар: http://www.cntiprogress.ru/seminarsforcolumn/16832.aspx
Организатор ЦНТИ «Прогресс», Санкт-Петербург, Средний пр. Васильевского острова, д. 36/40
Тел. (812) 331-88-88, Эл. Почта client@cntiprogress.ru