ID: 2854
Статус: [ Принят ]
|
|
|
24.03.2010
14:21:23 |
[3100] (lavrukhina) Алина Лаврухина |
Россия - денег не платят, на претензии не отвечают, дозвониться невозможно
|
В ноябре 2009 г. мной были поданы все требуемые документы для выплате по КАСКО.
Срок выплаты - 20 дней.
В марте 2010 мной написана претензия по факту невыплаты.
Срок ответа на претензию - 10 дней.
Денег до сих пор нет. Ответа на претензию нет также.
Дозвониться до сотрудников отдела контроля качества ОСАО Россия - невозможно. Видимо, качество как факт отсутствует.
№ дела: 09-13581
|
[Отрицательный]
|
36
|
avto
|
57
|
РОССИЯ
|
КАСКО
|
| |
ID: 2855
Статус: [ Принят ]
|
|
|
24.03.2010
14:19:38 |
[3101] (ls4366) Алексей Ступин |
Мошенники
|
Нижний Новгород Самая плохая и нищая компания.Не могут по КАСКО выплатить третий месяц 7 тысяч рублей.Ответ один "Мы не знаем когда будут деньги".Никогда не страхуйтесь в этой компании.Если не платят идите сразу в суд и пишите жалобы что бы их прикрыли
Алексей.
|
[Отрицательный]
|
297
|
avto
|
57
|
Русские страховые традиции
|
КАСКО
|
| |
ID: 2856
Статус: [ Принят ]
|
|
|
24.03.2010
14:19:38 |
[3103] (vakos) <Без имени> |
плохая страховая компания
|
крайне странное отношение к клиенту. случилось ДТП. у меня ВИП-страховка. проблемы
1) невозможно выяснить статус своего дела и причину зажержки - разные сотрудники выдают разную информацию
2) при наличии аварийного комиссара прошло уже больше месяца с момента ДТП, но направления на ремонт все еще нет - говорят, ждите - нам еще не пришел ответ на запрос из ГИБДД. на вопрос "сколько ждать" говорят "не знаем". хорошо еще, что машина на ходу
|
[Отрицательный]
|
6
|
avto
|
57
|
Стандарт-Резерв
|
КАСКО
|
| |
ID: 2857
Статус: [ Принят ]
|
|
|
24.03.2010
14:19:38 |
[3104] (ELLION) Андрей Солдаткин |
Страховой случай по ОСАГО
|
Произошло ДТП в Нижнем Новгороде в сентябре 2009г. Клиент компании был виноват в ДТП. Он вьехал в заднюю часть моего авто. Я при обращении в представительство компании ЭСКО в Нижнем Новгороде по поводу страхового случая по ОСАГО, встретился, начнем с того, с не доброжелательным отношением к себе, так как все ходят и скандалят, поэтому ко всем отношение - в штыки.
После оформления бумаг начальник заявил, что независимую экспертизу они проводят только в одной компании - ПЭК (приволжская экспертная компания), которая кстати говоря находится этажем ниже и у них типа договор с ними(а по сути очень "добрые отношения"). На мое высказывание относительно того что давайте проведем экспертизу в другой независимой экспертной компании я получил словестный отказ. Ну ладно я согласился пойти в ПЭК. После чего мне через две с половиной недели насчитали ровно половину той суммы которую я должен заплатить за ремонт. При чем при всех вопросах к страховой относительно почему так мало насчитали, ответ, что в справке от ГИБДД часть деталей испорченных при ДТП было неуказано и соответственно они не будут оплачены и работы по ним(т.е. слова "скрытые повреждения" ничего не значит и я как эксперт должен был написать все детали поврежденные при ДТП) . Затем после предьявления всех бумаг мне сказали ждите за месяц деньги перечислят. Проходит месяц, при чем этот месяц проходит включая новогодние праздники, денег нет. Звоню мне отвечают что бумаги у начальства на подписи. Звоню еще через какое то время по телефону, а мне говорят с ухмылкой, что теперь я должен с ихним начальником поговорить и назначить день на выплату денежных средств. Назначают 19 февраля. Ну думаю мое терпение и не скандальство вознаграждено. Не тут то было, денег нет. Звоню - документы на перечисление не подписаны и когда будут подписаны не известно, типа начальник как уже давно болеет, а эти вопросы кроме него никто не решает. Мне было предложено получить деньги в кассе. Приезжаю - денег нет в кассе и когда будут неизвестно звоните. Звоню 17 марта, думаю деньги для меня будут полюбому - да говорят приезжайте. Приезжаю, а мне пытаются дать денег еще меньше чем насчитали в "независемой" экспертизе, с той с которой они только работают и то что там написали они посчитали что слишком много и пересчитали по своему. При чем если бы я не приехал, а получил деньги по безналу, узнал бы об этом по факту получения денег. Возмущения моему не было придела. Мне заявляют - все вопросы к начальству, которое у них постоянно болеет и на месте его нет.
Это была последняя капля.
Хоть я умом и понимаю что это все останется безнаказанно. Я думаю, что мое обращение в суд не поможет, увидим. Но остается надежда, что не все страховые такие как ЭСКО. И уж точно такие сетуации не прибавят им клиентов.
При чем как я понимаю положительные отзывы об ЭСКО пишут в основном завуалированные сотрудники компании, чтобы компания выглядела положительно.
С уважением ELLION.
|
[Отрицательный]
|
123
|
avto
|
56
|
Энергетическая страховая компания (ЭСКО)
|
ОСАГО
|
| |
ID: 2858
Статус: [ Принят ]
|
|
|
24.03.2010
14:19:38 |
[3106] (kmg76) Ольга |
Плевок в душу
|
Два месяца назад, выходя из магазина, обнаружила свою машину с помятым крылом и оторванным поворотником. Обратилась в отделение милиции, которое находилось в 50 метрах от припаркованной машины (они нехотя выписали мне какие то бумажки, но все оформили). Обратилась в страховую, они меня мурыжили почти 2 месяца, а потом прислали отказ с формулировкой, что мои описания проишедшего не соответствуют действительности, якобы экспертиза показала, что это было ДТП, а значит надо было вызывать ДПС. Но откуда мне было знать, когда я вышла из магазина и увидела свою машину в таком виде ДТП это было или еще что-нибудь. У меня вообще был шок (что, кто и как). Пока я опрашивала прохожих (соответственно никто ничего не видел) мне посоветовали зайти в отделение милиции (в 50 метрах), там сказали, что конечно ничего не видели, но хоть согласились оформить. Мне пришлось раз 15 звонить в эту страховую, чтобы хоть что-то мне сказали по моему страховому случаю. Менеджер Сысоева Т.М. мне несколько раз обещала все выяснить и СРАЗУ перезвонить. Так ни разу я звонка не от нее, не от кого-нибудь другого не дождалась. В итоге мне пришло письмо, в котором меня обвинили во лжи и отказали!!!
Ощущение, как будто плюнули в лицо и еще я за это заплатила 32 тыс. рублей (страховая премия)!
Теперь не знаю что делать (ехать второй раз в страховую, либо все таки лучше в суд?).
|
[Отрицательный]
|
9
|
avto
|
57
|
СОГЛАСИЕ
|
КАСКО
|
| |
ID: 2859
Статус: [ Принят ]
|
|
|
24.03.2010
14:19:38 |
[3107] (Urii) Юрий |
Возникли разногласия.
|
Доброго всем дня!
Страховался я по ОСАГО в Ресо-Гарантия. Дедушка въехал в бочину так, что теперь надо менять дверь, крыло, порог, торбеду и стойку. Обратился в страховую, провели "независимую" экспертизу. (странная у нее "независимость" даже арендуют площадь у Ресо, а по закону этого быть не должно)Насчитали 50т.р. с копейками. Я понимаю, что у меня не Мерседес, а ЗАЗ Sens. Но ведь перед экспертизой предлагал же страховщикам, что пройду экспертизу у дилера (машина еще на гарантии, ремонтировать все равно у них. Пока Ресо вычисляли сумму, я заехал к дилеру. Там назвали минимальную стоимость ремонта ( около 85т.р.)
Сегодня был у страховщиков, написал заявление на перерасчет. Обещали в 3 дня дать ответ. Посмотрим, что скажут.
Чего я не могу понять, так это почему за мои же деньги я получаю столько проблем? Если Ресо начитали 50т.р., то пусть на их СТО тогда за эти деньги и сделают мне машину! ( хер с ней с гарантией)Так нет же, говорят , что только по Каске там ремонтируют. Считаю такое положение вещей издевательством над клиентом!
|
[Положительной]
|
133
|
avto
|
57
|
РЕСО-Гарантия
|
КАСКО
|
| |
ID: 2860
Статус: [ Принят ]
|
|
|
24.03.2010
14:19:37 |
[3107] (Urii) Юрий |
Возникли разногласия.
|
Доброго всем дня!
Страховался я по ОСАГО в Ресо-Гарантия. Дедушка въехал в бочину так, что теперь надо менять дверь, крыло, порог, торбеду и стойку. Обратился в страховую, провели "независимую" экспертизу. (странная у нее "независимость" даже арендуют площадь у Ресо, а по закону этого быть не должно)Насчитали 50т.р. с копейками. Я понимаю, что у меня не Мерседес, а ЗАЗ Sens. Но ведь перед экспертизой предлагал же страховщикам, что пройду экспертизу у дилера (машина еще на гарантии, ремонтировать все равно у них. Пока Ресо вычисляли сумму, я заехал к дилеру. Там назвали минимальную стоимость ремонта ( около 85т.р.)
Сегодня был у страховщиков, написал заявление на перерасчет. Обещали в 3 дня дать ответ. Посмотрим, что скажут.
Чего я не могу понять, так это почему за мои же деньги я получаю столько проблем? Если Ресо начитали 50т.р., то пусть на их СТО тогда за эти деньги и сделают мне машину! ( хер с ней с гарантией)Так нет же, говорят , что только по Каске там ремонтируют. Считаю такое положение вещей издевательством над клиентом!
|
[Положительной]
|
133
|
avto
|
56
|
РЕСО-Гарантия
|
ОСАГО
|
| |
ID: 2861
Статус: [ Принят ]
|
|
|
24.03.2010
14:19:37 |
[3108] (ZaVodila) Екатерина Е |
Ресо - ни каких гарантий и обязательств.
|
Хочу рассказать о своем печальном опыте неверного вложения денег в лохотрон РЕСО. Страхуемся в этой компании по КАСКО второй год, все было хорошо до наступления страхового случая. А случился он еще в ноябре, в припаркованную машину некто въехал в заднее крыло и скрылся с места ДТП. С тех пор мы и добиваемся правды. Получив все необходимые справки из ГАИ, я поехала к этим аферистам. То что там все аферисты я сейчас не сомневаюсь, а тогда я еще надеялась, что мне попался злобный оценщик и все уладится.. Но не тут то было!
Товарищ оценщик сделал «доброе дело», и в нашем направлении на ремонт появляется поправочка: «на крыле заднем левом имеются следы предыдущих ремонтных воздействий. Увеличение норматива на ремонт по крылу заднему левому из-за предыдущих ремонтов произвести за счет страхователя» Что фактически означает: я должна доплатить за ремонт своего авто, несмотря на то, что он застрахован по КАСКО.
То есть о том, что на крыле имеются следы шпаклевки мы узнаем только при наступлении страхового случая и получается, что моя проблема может коснуться любого автовладельца, который не сканировал свое авто на наличие дефектов под краской.
Товарищ оценщик объясняет: когда крыло начнут ремонтировать велика вероятность того, что шпаклевка от предыдущего ремонта может отвалиться, за что РЕСО не отвечает. Собственно, ЕСЛИ она отвалится мы и будем платить..смешно, не так ли … ехать в сервис с направлением, где черным по белому написано, что мы доплачиваем и надеяться, что этого не случится..вроде как доброе дело состоит в том, что нас предупредили.. Спасибо, Вам, дорогой оценщик!
Далее мы решаем выяснить, а сколько же с нас требуют доплатить, и снова едем в эту шарашкину контору. Нашего оценщика не оказывается на месте, и вместо него приходит другой «добряк», который не успев поздороваться, сунул под нос направление на ремонт с требованием его подписать.. Я его естественно не подписала. По моей просьбе отксерить направление на ремонт, оказалось, что меня эта бумага не касается – как пояснил мне это «добряк», это документ компании и вообще это документ между СК и сервисом. Выяснив, что на ремонт нам РЕСО выделило 4 нормочаса, едем в их сервис, и оказывается, что требуется не менее 7 часов, что означает минимум 6000р доплаты. Уезжаю не солоно хлебавши…
Беда не приходит одна, и через неделю у меня появляется трещина на лобовом и я снова еду в РЕСО. Почти 2 часа ждала, пока на табло загорится заветный номер, потом еще 2 часа ждала специалиста.. К слову сказать, стоя в очереди очень скучаешь, и обращаешь внимание на окружающих, в том числе и за обращением сотрудников СК к своим ВИП клиентам, стоящих в той же общей очереди, что и простые смертные.. Моему ВИП соседу повезло меньше, он стоял дольше моего, несмотря на свой статус, и автомобиль порш кайен.. Тогда я задумалась - а в чем собственно привилегии?
Наконец, меня вызывают к оценщику и после этого я поняла - ХОРОШО ЧТО НА СТЕКЛО ШПАКЛЕВКУ НЕ КЛАДУТ! Ведь этот специалист оказался настоящим профи – он зафоткал не только причину моего приезда- стекло, но и несчастное крыло, заявив при этом, что лучше бы мне подписать направление на его ремонт, ведь если эти фотки попадут к руководству – то в следующий раз приехав к ним я получу отказ! На мою просьбу документально подтвердить, что отказ или частичный отказ в моем случае законен, он тыкал пальцем в пункты договора, не относящиеся к данному делу, а именно п.12.13 и п.12.25 Правил Страхования РЕСО.
Далее удивило отношение сотрудника, который пытается защитить честь своей утопающей компании в Интернете на форуме, где он крутился как вша на гребешке, но так и не смог привести ни одного весомого довода, по которому я должна платить за ремонт по КАСКО. Его я тоже спрашивала привести пункты из договора, на что получила короткий смешок, цитирую: «Вы знаете, а еще в Правилах страхования не написано, каким цветом красить машину при урегулировании убытка. Какое упущение!!!»
По логике СК РЕСО страхователь, купивший авто с рук должен знать, где по кузову были ремонтные работы, и беречь их как зеницу ока, ведь на них в ресо страховка не распространяется, несмотря на то, что страхуете авто полностью и без видимых дефектов (они под краской не видны, так ведь). В РЕСО Вам скажут – обращайтесь к тому, у кого Вы покупали авто.. То есть, если не дай бог Ваш новый авто окажется битым и крашеным – забудьте про КАСКО и идите к продавцу.
Ко всему сказанному хочется добавить - компания ресо находится на лидирующих позициях по невыплатам – информацию эту легко найти в Интернете.
Не хочу спонсировать этот ресо-лохотрон.
Готова отстаивать свою правоту всему доступными способами.
P.S. надеюсь, мой печальный опыт кому-то окажется полезен. Не страхуйтесь в РЕСО, если Вам дороги нервы, время и деньги.
РЕСО ГАРАНТИЯ – НИКАКИХ ГАРАНТИЙ
|
[Отрицательный]
|
133
|
avto
|
57
|
РЕСО-Гарантия
|
КАСКО
|
| |
ID: 2862
Статус: [ Принят ]
|
|
|
24.03.2010
14:19:37 |
[3110] (alparex) Дмитрий Александрович |
СК Россия - банкрот?
|
Мой был заключен полис страхования КАСКО №901/08/122682 от 29.05.2009 г.
За период действия полиса произошли 2 страховых случая:
09-17117 - было выдано направление 12.01.2010 г. в автосервис,
который отказался принимать автомобиль по направлению СК Россия из-за отсутствия
оплат со стороны СК за проведенные ремонты.
В блоке урегулирования убытков пообещали переоформить направление в
другой автосервис "после их появления".
10-4420 - документы были сданы мной в СК Россия 17 февраля 2010 г.
Направление на ремонт не было выдано, т.к. со слов менеджера блока
урегулирования убытков Ушатинова Сергея "нет автосервисов, с которыми заключены договора".
По обоим выплатным делам имеются нарушения СК Россия пункта 10.2.2
Правил страхования средств автотранспорта в части сроков выдачи направления
на ремонт.
|
[Отрицательный]
|
36
|
avto
|
57
|
РОССИЯ
|
КАСКО
|
| |
ID: 2863
Статус: [ Принят ]
|
|
|
24.03.2010
14:19:37 |
не зарегистрирован |
Самая ужасная СК! Подаю в суд!
|
Добрый день всем на форуме, особенно тем, кто уже успел накушаться "завтраками" от компании РСТК. Я подала все документы 12 января, 24 февраля в выплате было отказано на основании того, что реквизиты по выплате были на мое имя (езжу по доверенности), а не на имя владельца автомобиля. 27 февраля привезла новые реквизиты. С того самого времени каджый день говорят "перезвоните в пятницу". Дело на подписании у начальника отдела уригулирования. А он то в командирове то еще где-то. Девушки по телевону сразу говорят о том, что информацию предоставить не могут, а сегодня я услышала просто гениальную фразу. На мой вропрос "когда планируется выплата по делу номер такому-то" я услышала следующее "девушка, ну я же не могу предвидеть будущее". О каком обслуживании тогда вообще идет разговор? Подаю на следующей неделе в суд на эту прекрасную компанию. Кто хочет присоединиться пишите сюда Laniks@mail.ru Только все вместе мы сможем покончить с этим беспределом!
|
[Отрицательный]
|
1440
|
|
|
Русская Страховая Транспортная Компания
|
|