ID: 7158
Статус: [ Принят ]
|
|
|
27.09.2011
18:45:36 |
[8732] (irina.e.g@yandex.ru) Ирина |
как с ними бороться?
|
051631-1 и 051632-1 08/2011. Небольшая вмятина на двери и зеркальный элемент был обнаружен висящим на проводочке, его я успешно вставила назад, но видимо там что-то сломано. Впервые встретила такое хамское обслуживание, при осмотре решили не учитывать зеркальный элемент и в бланке написали что визуально все в порядке. Написала пару писем с запросом о сроках выплаты на сайте - тишина (Естественно), ждать месяцами не хочется... Понимаю что в моем случае ничего особо страшного и сумма наверняка не большая, но Очень не хочется такое отношение к себе позволять!!! Нельзя терпеть хамство и по сути бессовестный обман. Хочу подавать в суд, если кто знает процедуру, подскажите! это будет правильный ответ такой бессовестной СК как РАСТРА!!! ЛЮДИ НЕ СТРАХУЙТЕСЬ ТАМ - ни денег, ни ответа, ничего!
|
[Отрицательный]
|
296
|
avto
|
57
|
Ростра
|
КАСКО
|
| |
ID: 7157
Статус: [ Принят ]
|
|
|
27.09.2011
17:49:32 |
[8731] (kip_67@bk.ru) Илья |
По собственной вине (наезд на препятствие) повредил ЛКП переднего крыла.
|
Обратился по КАСКО в Самарский отдел РОСГОССТРАХА на Панова 31. Это моё первое (и надеюсь последнее) обращение, по этому думал что это будет долгая "песня". Но был приятно удивлён. Ни каких справок. Отстоял три очереди, в общей сложности 2,5 часа (был бы "опыт", можно было и быстрее обернуться), да и очередь обычное дело, тем более за выплатами! Разговаривали со мной сдержанно, корректно. То ли ущерб был не велик, то ли со всеми так, не знаю, но вышел я с направлением на ремонт к официальному дилеру.
Но дальше страховаться здесь не буду, расценки уж больно кусаются. За КАСКО я заплатил в прошлом году 20399 руб. Если бы не было ДТП, то в этом году с учётом того что машине уже год и со скидкой за безаварийную езду заплатил бы на 3011 руб. меньше. А так они и скидки не дадут, получается что ремонт я сделал за свой счёт.
В Ренессансе может и не лучше, но дешевле на 5 тыров!
|
[Положительной]
|
2
|
avto
|
57
|
РОСГОССТРАХ
|
КАСКО
|
| |
ID: 7156
Статус: [ Принят ]
|
|
|
27.09.2011
16:41:00 |
[8730] (sveet-am@mail.ru) Людмила |
Некомпетентность и хамство сотрудников филиала на Мачуги 60
|
Попала в ДТП 18.09.2011г. Обратилась за оформлением страховой выплаты в филиал ООО Росгосстрах на ул.Мачуги 60. Поразили некомпетентность и хамское отношение персонала и администрации к работе и клиентам. Особенно возмущена "работой" Романенко Олеси. Из-за нее, пришлось посетить филиал 4 раза только для того, чтобы сдать документы. При каждом моем обращении к Романенко, с просьбой пояснить, какие документы нужны для страховой выплаты, она обнаруживала недостаток той или иной печати, того или иного бланка, либо ксерокопии.... И так 3 дня подряд!!! На мои замечания :"Куда вы смотрели вчера?", реагировала неадекватно, хамила. Сегодняшнее, четвертое мое посещение ул.Мачуги 60 окончательно "выбило из колеи". Процесс сдачи документов занял 5 часов, за которые Романенко Олеся не нашла времени принять мое заявление, хамила и всячески затягивала время работы со мной как с клиентом. Уважаемые руководители и заведующие кадрами Краснодарского филиала ООО Росгосстрах, примите меры в отношении неквалифицированности и некомпетентности Романенко О, также Книга жалоб и предложений в филиале на Мачуги 60 - стыд и срам! Видимо клиентов считают полными кретинами! Книга без печати, листы не пронумерованы, не по одной жалобе нет ответа администрации.... Для кого эта бутафория? С уважением Людмила.
|
[Отрицательный]
|
2
|
avto
|
56
|
РОСГОССТРАХ
|
ОСАГО
|
| |
ID: 7155
Статус: [ Принят ]
|
|
|
27.09.2011
15:38:08 |
[8728] (stanislav.ust@mail.ru) стас |
КИДАЛОВО А НЕ КОМПАНИЯ
|
произошло дтп подал все справки в росстрах ждал 2-3 мес при этом они не говорят сумму которую отдадут на руки потом независимая экспертиза подал в суд от них не привета не ответа. говорят что даже их него арестованного имущества не хватит на всех ПИ..........
|
[Отрицательный]
|
225
|
avto
|
57
|
Росстрах
|
КАСКО
|
| |
ID: 7154
Статус: [ Принят ]
|
|
|
27.09.2011
14:57:10 |
[8727] (fifth@mail.ru) Андрей |
Убыток 1581-11ифл
|
Застраховал квартиру и гражданскую ответственность. Наступил страховой случай – все сделал как положено, собрал все документы провел оценку. Прошло уже 2 месяца - компания не удосужилась даже сообщить о решении. На мои звонки отвечают что нужно еще время так как проверяем отчеты. Завтра иду в суд.
|
[Отрицательный]
|
29
|
belongings_person
|
50
|
ВТБ Страхование
|
Квартиры
|
| |
ID: 7153
Статус: [ Принят ]
|
|
|
27.09.2011
13:55:58 |
[8720] (andrey2182) Андрей Шахов |
ПОДСКАЖИТЕ ГДЕ ОТРЕМОНТИРОВАТЬ АВТОМОБИЛЬ ЗА ТАКУЮ СУММУ
|
Подскажите уважаемые сотрудники РГС где можно произвести ремонт автомобиля за ткие деньги, а именно:
10.08.2011 г попал в ДТП в п.Дагомыс, обратился в страховую компанию виновника (РГС) дело №4676176 от 11.08.2011, 23.09.2011 РГС произвело выплату (почти 60 000 руб),
а теперь самое интересное - то что на эту сумму необходимо отремонтировать: капот, бампер с дефлектором, обе фары, обе противотуманки, обе фары, левая "ресничка" противотуманки, решетка радиатора, крыло преднее левое + подкрылок, лобовое стекло с подогревом - это то что видно снаружи + покраска, внутри усилитель бампера, радиатор кондиционера, радиатор двигателя, супорт радиатора, корпус воздушного фильтра, впускной трубопровод, тяга капота, привод+датчик дроссельной заслонки и в салоне 2 подушки безопасности, 2 преднатежителя ремней, панель приборов, перепрошивка блока безопасности, заправка жидкостей в радиатор, кондиционер.
Стоимость только запчастей (это даже не в автосалоне, в котором автомобиль обслуживался) 250 000 рублей + жестяные работы 30 000 + стапель 10 000+ маляр 15 000 + слесарь 15 000.
Итого 320 000, не считая нервов и сил, собирая самые дешевые запчасти по магазинам и перегоняя автомобиль из мастерской в мастерскую.
Научите, как сделать все это за 60 000, ПОЖАЛУЙСТА, буду очень признателен, ну или хоть телефон дайте дальше разберусь вроде не глупый!!!
|
[Нейтральный]
|
2
|
avto
|
56
|
РОСГОССТРАХ
|
ОСАГО
|
| |
ID: 7151
Статус: [ Принят ]
|
|
|
27.09.2011
11:07:29 |
[8725] (littlegonza@yandex.ru) Сергей |
Прошу согласовать смету
|
Номер страхового полиса :АI15923626? Менеджер: Крутиков А.
03 мая 2011 г. произошло ДТП, в результате которого мой автомобиль получил повреждения. Мне было выдано направление на ремонт автомобиля в ремонтную организацию ООО «Независимость-Химки».
09 августа 2011 по данному направлению мой автомобиль поступил на ремонт в указанную ремонтную организацию.
29 августа 2011 г. ООО «Независимость-Химки» выслало по электронному адресу Вашей организации акт согласования скрытых повреждений принадлежащего мне ТС (данное обстоятельство подтверждается отчетами ООО «Независимость-Химки» об отправке в ОСАО «Ингосстрах» электронного письма).
По состоянию на 27 сентября 2011 г. указанный акт ОСАО «Ингосстрах» не согласовало.
Согласно п. 62 «Правил страхования транспортных средств от ущерба угона и иных сопутствующих рисков», страховщик в срок не более 15 рабочих дней после получения оригиналов всех необходимых документов обязан рассмотреть претензию страхователя по существу и либо выплатить страховое возмещение, либо предоставить обоснованный полный или частичный отказ в выплате страхового возмещения, либо запросить дополнительные документы.
Прошу разобраться в сложившейся ситуации, согласовать составленную ООО «Независимость-Химки» смету в трехдневный срок.
|
[Отрицательный]
|
4
|
avto
|
57
|
ИНГОССТРАХ
|
КАСКО
|
| |
ID: 7150
Статус: [ Принят ]
|
|
|
27.09.2011
09:57:55 |
[3937] () <Без имени> |
Ответ страховой компании клиенту Лагутову В.И.
|
Валерий Иванович, спасибо за мнение о работе нашей компании.
Действительно, Вы страхуетесь у нас с самого открытия компании.
Пусть это не 5, а 3 года сотрудничества, но как говорится "много - не мало".
Рекомендуя нас друзьям, попросите их при покупке обязательно упомянуть менеджеру о друге Лагутове В.И. Друзьям нашей компании мы любим делать приятные сюрпризы.
С уважением,
Отдел Сопровождения Клиентов,
ЗАО "Контакт Страхование"
+7 495 64-444-64
|
[Нейтральный]
|
3184
|
avto
|
57
|
Контакт-Страхование
|
КАСКО
|
| |
ID: 7149
Статус: [ Принят ]
|
|
|
27.09.2011
07:08:45 |
[8724] (bsv1965@mail.ru) sergey |
Росгосстрах зажрался
|
Дело №4822998
Лет 7 как завязал оформлять ОСАГО в РОСГОССТРАХе, так как это в то время была большая помойка. Думал что за это время что-то изменилось в положительную сторону.Но волей судьбы в этом году пришлось обратиться в РГС(хотя осаго от югории), так как в дтп участвовало 3 автомобиля, а виновник зарегистрирован в РГС.Ранее слышал что РГС не хочет платить, о их ненавязчивом сервисе, но как то все это не очень вязалось с повсеместно и шикарно оформленными офисами.
Первое что сразу бросается в глаза это центр урегулирования убытков. Зачуханное помещение битком забитое народом, с символической стоянкой для автомобилей, что не знаешь куда приткнутся. В окне оформления страхового случая тебя радостно встречают образцы заявлений связанных с недовольством выплат, тем самым тебе сразу дают понять что особо нечего ждать, далее встречаешься с хамовитостью зажравшихся дам при приеме документов, которые своим внешним видом тебе говорят что ты быдло и знай свое место.Далее тебя отправляют в другое окно где заполняешь кучу непонятных документов(по сравнению с другими компаниями) и где с тобой не хотят ни о чем разговаривать, а на вопрос "Когда будет известна сумма оценки" отвечают узнаете при поступлении денег через месяц (хотя в других компаниях этот срок составляет 7-10 дней). После этого приходится ждать когда осмотрят автомобиль. Вся процедура заняла 3 часа. Бывал в разных страховых компаниях ,везде это занимало не более 1часа. Из разговоров в очередях я понял что это только действительно только начало выхаживания денег.
|
[Отрицательный]
|
2
|
avto
|
56
|
РОСГОССТРАХ
|
ОСАГО
|
| |
ID: 7148
Статус: [ Принят ]
|
|
|
27.09.2011
07:07:00 |
[8724] (bsv1965@mail.ru) sergey |
Росгосстрах зажрался
|
Лет 7 как завязал оформлять ОСАГО в РОСГОССТРАХе, так как это в то время была большая помойка. Думал что за это время что-то изменилось в положительную сторону.Но волей судьбы в этом году пришлось обратиться в РГС(хотя осаго от югории), так как в дтп участвовало 3 автомобиля, а виновник зарегистрирован в РГС.Ранее слышал что РГС не хочет платить, о их ненавязчивом сервисе, но как то все это не очень вязалось с повсеместно и шикарно оформленными офисами.
Первое что сразу бросается в глаза это центр урегулирования убытков. Зачуханное помещение битком забитое народом, с символической стоянкой для автомобилей, что не знаешь куда приткнутся. В окне оформления страхового случая тебя радостно встречают образцы заявлений связанных с недовольством выплат, тем самым тебе сразу дают понять что особо нечего ждать, далее встречаешься с хамовитостью зажравшихся дам при приеме документов, которые своим внешним видом тебе говорят что ты быдло и знай свое место.Далее тебя отправляют в другое окно где заполняешь кучу непонятных документов(по сравнению с другими компаниями) и где с тобой не хотят ни о чем разговаривать, а на вопрос "Когда будет известна сумма оценки" отвечают узнаете при поступлении денег через месяц (хотя в других компаниях этот срок составляет 7-10 дней). После этого приходится ждать когда осмотрят автомобиль. Вся процедура заняла 3 часа. Бывал в разных страховых компаниях ,везде это занимало не более 1часа. Из разговоров в очередях я понял что это только действительно только начало выхаживания денег.
|
[Отрицательный]
|
2
|
avto
|
56
|
РОСГОССТРАХ
|
ОСАГО
|