ID: 7426
Статус: [ Принят ]
|
|
|
21.10.2011
15:09:18 |
[9032] (megaozver@yandex.ru) Алексей |
охренели!
|
дело 4958499
левое крыло замена покраска
левая дверь замена покраска регулировка
левое зеркало замена покраска
капот покраска 1/2 цены
левый повторитель поворотника замена
молдинг левой передней двери замена
колпак замена
выплата 6800 рублей ИЛИ с доплатой амортизации за износ в размере 3600 рублей за ремонт в их шаражке, хотя нужно ремонтировать в официальном сервисе, так как кузов ещё на гарантии, а гарантию я терять не хочу! Куда это годится?
|
[Отрицательный]
|
2
|
avto
|
56
|
РОСГОССТРАХ
|
ОСАГО
|
| |
ID: 7425
Статус: [ Принят ]
|
|
|
21.10.2011
14:43:36 |
[9031] (hilari_z@mail.ru) Кристина |
не выплата страховки
|
Полностью согласна-компания УЖАСНАЯ!!!мало того не выплачивают год, не отвечают по телефону, а еще дерзят, хамят!! Тендеры выигрывают, страхуют, а денег нет!!!как вообще не прикроют эту лавочку по отмыванию денег!!сколько можно нервы трепать, если не умеете работать так закройтесь!!За что вам платим???
|
[Отрицательный]
|
296
|
personal
|
37
|
Ростра
|
Несчастный случай
|
| |
ID: 7424
Статус: [ Принят ]
|
|
|
21.10.2011
12:56:01 |
[9030] (oopp@mail.ru) Михаил |
ОБМАН
|
Здравствуйте! Мое дело №№ 4518123, 4511678. Суть вопроса в следующем: с моим автомобилем Ситроен произошел страховой случай, за рулем был водитель (мой друг) вписанный в полис КАСКО, он собрал все справки, сделал осмотр авто и поехал за направлением на ремонт в РОСГОСТРАХ на Кожуховскую. Машина Ситроен, ей 1.5 года, т.е. авто еще стоит на ГАРАНТИИ. Самое интересное началось позже. Значит так, звонит мой друг из СК и спрашивает меня в каком сервисе ремонтировать авто ( у меня уже два раза был страховой случай с этой машиной, авто на гарантии и ее до этого ремонтировали у официального дилера Ситроен, метро Аэропорт ), я ему называю адрес сервиса официального дилера, менеджер РОСГОСТРАХа отвечает ему, что они с этим сервисом не работают, я ему говорю, хорошо, посылайте нас на ремонт в любой официальный сервис по Ситроену. Ему выписали направление на ремонт, как мы все понимали в сервис Официального дилера Ситроен, он расписался в получении направления и поехал в этот сервис. В сервисе, не особо вдаваясь в подробности, мой друг отдал направление на ремонт и мы стали ждать, когда нас вызовут на ремонт. Сервис заказал з/части для авто и позвонил мне (как собственнику авто) чтобы привезти авто для ремонта. Я залез в интернет, чтобы распечатать схему проезда к этому сервису и обнаружил, что в официальных дилерах этого сервиса нет. Вот тут все и всплыло. Я с трудом нашел координаты этого сервиса и позвонил им, по телефону мне ответили, что это сервис после гарантийного обслуживания, я был удивлен. Интересно есть ли у этого сервиса сертификат или лицензия на кузовной ремонт на автомобили Ситроен, по телефону они затруднились ответить. Значит, во всем будем разбираться.
Теперь возникают вопросы:
1. ПОЧЕМУ, когда мы покупали и продлевали полис КАСКО нам говорили, что пока авто на гарантии, то ремонтируются у официального дилера Ситроен?
2. ПОЧЕМУ, менеджер РОСГОСТРАХа при выписке направления на ремонт обманывает клиента, что с сервисом на метро Аэропорт они не работают. Я позвонил в этот сервис Ситроен, где раньше проходил кузовной ремонт, они сказали, что до сих пор работают к РОСГОСТРАХом.
3. ПОЧЕМУ, менеджер РОСГОСТРАХа при выписке направления на ремонт обманывает клиента, посылая ГАРАНТИЙНУЮ машину в какой-то не понятный сервис?
4. ПОЧЕМУ, когда сейчас звонишь на телефоны РОСГОСТРАХа, то консультанты в захлеб говорят, что ГАРАНТИЙНЫЕ машины ремонтируют только у официальных дилеров?
5. ПОЧЕМУ, на наше заявление № 10699 о перенаправлении авто на сервис к официальному дилеру нам ответили (с нарушением всех сроков, ответ писали 28 рабочих дней), что все согласования произведены и з/части закуплены, поэтому нам отказывают в замене СТОА. Разве не сотрудники РОСГОСТРАХа закрутили эту карусель, занимаясь обманом потребителя?
6. ПОЧЕМУ в РОСГОСТРАХе, везде ВРАНЬЕ, везде ОБМАН потребителя?
P.S. Мне не понятно, зачем вообще такое делается, цель какая, на 20% дешевле ремонт сделать? Так сейчас уже ваши люди занимаются нашим делом, пишут ответы на наши претензии, телефонистки отвечают на звонки, юристы поедут в суды и всем им вы платите деньги.
С нами вообще никто не связывался, никто. Хотя дело простое, замена «мутного» сервиса на официальный, для гарантийной машины. В чем вообще проблема, люди???
С уважением,
Михаил
|
[Отрицательный]
|
2
|
avto
|
57
|
РОСГОССТРАХ
|
КАСКО
|
| |
ID: 7423
Статус: [ Принят ]
|
|
|
21.10.2011
12:47:35 |
[9029] (kirichenko_e@mail.ru) Евгений |
Хотите проблем, страхуйтесь в "СОГЛАСИЕ"
|
Хуже отношения к клиентам, чем на ресепшене компании "Согласие" не встречал уже давно. Несмотря, что вся сфера обслуживания у нас страдает хамством. Начинается все, когда Вы пытаетесь к ним дозвониться (если есть необходимость переговорить с Вашим менеджером, будьте готовы, что Вас соединять , но через минуту ожидания - сбросят). Девочки на ресепшене разговаривают "через губу", объясняют так, что ничего не понятно. А такого затягивания оплат, как у них, вообще сложно представить. Причем на встречу клиентам НЕ ИДУТ не при каких уговорах. Вообщем, хотите проблем - страхуйтесь в "Согласии". Дело вр2092 - ведет - Евгения Вадимовна.
|
[Отрицательный]
|
9
|
avto
|
57
|
СОГЛАСИЕ
|
КАСКО
|
| |
ID: 7422
Статус: [ Принят ]
|
|
|
21.10.2011
12:36:28 |
[9028] (zaicev.sergei@mail.ru) Сергей |
Повернитесь к людям.
|
Дело № 4836342. 19.09.11г. произошло ДТП виновник врезался в мой припаркованный автомобиль (Mazda Familia 1997г.в.). Обратился по прямому в свою страховую РГС, страховая виновника ВСК. Повреждён бампер, оба радиатора, декоративная решётка радиатора, накладка, капот. Все документы предоставил в РГС 20.09.11г. эксперт РГС оценил: замена радиатора охлаждения, замена радиатора кондиционера, замена декоративной решётки и накладки, ремонт и покраска бампера, ремонт и покраска капота, замена рамки гос номера :-). Сегодня 21.10.11г. (по срокам всё нормально) прошло перечисление средств на карту в размере 6807,62. Я прекрасно понимаю что степень износа и всё такое, но вот как восстановить лакокрасочное покрытие и вмятины на капоте и бампере, не скажу же я "авто изношенное и потому мне краску постарее, или шпаклёвку б/у используйте". Это абсурд! Покраска одной детали в среднем обходится 5 тыс.рублей, значит я смогу восстановить либо бампер либо капот, не считая покупки запчастей. В связи с этим буду проводить независимую экспертизу и подавать в суд. Будье так добры прокоментируйте как вы выпоняете расчёты по выплатам и от каких цен отталкиваетесь.
|
[Отрицательный]
|
2
|
avto
|
56
|
РОСГОССТРАХ
|
ОСАГО
|
| |
ID: 7421
Статус: [ Принят ]
|
|
|
21.10.2011
11:29:02 |
[9026] (flexocode@mail.ru) Вадим |
Заниженная выплата
|
Росгосстрах жалобы - заниженная выплата
Полный список Росгосстрах жалобы
Росгосстрах
Опубликовано: 3 ч 22 мин назад Вадим
заниженная выплата
Информация о компании:
Ростоа-на-Дону
Россия
В начале сентября 2011г. я попал в ДТП, в котором оказался потерпевшим. В результате ДТП мой автомобиль Infinity FX-35 получил механические повреждения бампера, крыла, отломалась пластиковая накладка на правую переднюю арку, а также крепление правой передней фары, что было запротоколированно прибывшим на место нарядом ДПС. После сбора и передачи документов в страховую компанию Росгосстрах (моя страховая компания), а также осмотра автомобиля представителями Росгосстраха, которые производились с неоднократными нарушениями прав потребителей, описанных в предыдущих жалобах, по прошествии месяца мне выплатили страховое возмещение. Я был очень сильно удивлен смс-сообщением от росгосстрахбанка, которое сообщало мне, что ВНИМАНИЕ! на мою карточку, предназначенную для получения страхового возмещения, поступила сумма 3 233р. 70к. Добиться встречи с кем либо из ответственных лиц не представлялось возможным, но по своим личным каналам мне удалось все таки встретиться с зам.директора отдела урегулирования убытков. После просмотра моего дела он констатировал, что эксперт в Москве "установил", что повреждения фары и бампера не имеют отношения к ДТП. Само по себе непонятно, чем руководствовался этот "эксперт", вероятно протокол из ГИБДД и определение для него просто ничего не значащие бумажки. Но даже если допустить правоту этого человека, не понятно, каким образом можно отремонтировать, даже не заменить. а именно отремонтировать и покрасить крыло и поменять накладку на арку за 3 тыс. рублей. После всего произошедшего, настоятельно НЕ рекомендую страховаться в Росгосстрахе, на этих мелочах они зарабатывают огромные деньги, ведь таких случаев у них десятки тысяч. Занятой человек не будет с ними судиться из-за 10-15 тыс. рублей, это время и расходы. На это и расчет.
Дело № 4795632
|
[Отрицательный]
|
2
|
avto
|
56
|
РОСГОССТРАХ
|
ОСАГО
|
| |
ID: 7420
Статус: [ Принят ]
|
|
|
21.10.2011
10:01:19 |
[9025] (aleks.kotoff.45@yandex.ru) Алекс |
Думаем головой...
|
Коллеги, видя мой бледный вид и похоронную походку, хотят поменять страховщика.
Итак....
Грузовик въехал мне в водительскую дверь.Дверь в сборе, стекло, зеркало....ну в общем нормально так въехал. Ремонта на 15-20 килорублей. Оба застрахованы в РГС.
И о чудо... получаю ГОРДУЮ смс что РГС перевел мне 2 300. Думаю, просмотрел...наверное 23 000, ан нет, все верно, 2 300. Я в шоке,даже на зеркала (с повторителем, подогревом и регулировкой) не хватит, отдельно левое не продают. Я уж не говорю про кузовщину и покраску...
Собираю документы в суд... По другому от них ничего не добьешся.
Почему я решил распрощаться с этой компашкой?
Ситуация: я или жена (не дай Бог, конечно) въеду в зад кому-нибудь...Ремонта на 100 тыр, РГС заплатит 20 тыр.
Вопрос: на кого подаст в суд пострадавший на недостающую сумму?
Конечно на меня... с юрлица деньги будешь годами трясти, то счета заблокированы, то на них просто денег нет...
А с физика приставы последние дырявые носки снимут и с молотка пустят, лишь бы дело закрыть.
С 2003 года страховался в РГС, по моей вине ДТП не было, поэтому не пересекался с ними и не о чем не думал. Меня 2 раза стукали удачно (в смысле виновники были застрахованы в др. компаниях), выплаты были занижены, но не критично (на 500-1000 руб).
Но такой борзости я не ожидал.
Поэтому и подаю в суд не на виновника ДТП, а на РГС.
Пусть знают, что терпил нет и не будет.
P.S. уважаемые манагеры, пиарщики или кто вы там, не нужно просить № дела или как-то комментировать мои тезисы. Нелепо читается "мы постараемся помочь..., мы разберемся..., вышло недоразумение..." когда вы своим клиентам какаете на голову.
Если хоть один человек, прочитав, задумается прежде чем нести свои кровные в РГС, значит я не зря потратил 10 минут на набор этого текста...
|
[Нейтральный]
|
2
|
avto
|
57
|
РОСГОССТРАХ
|
КАСКО
|
| |
ID: 7419
Статус: [ Принят ]
|
|
|
20.10.2011
22:55:17 |
[9024] (objekt9@mail.ru) Оксана |
Справки после ДТП, которые требует росгострах
|
Люди подскажите, если кто сталкивался. ДТП произошло 10 августа. Телесные повреждения. Справки собирали два месяца, осталась последняя, но.... Росгосстрах требует справку "степень утраты трудоспособности в ПРОЦЕНТАХ на день аварарии. (обычную без процентов дали). Судмедэкспертиза бесплатно отказывается ее давать, к слову ее стоимость около 20.000 тысяч. Да-да именно так. Кто нам морочит голову страховщики или судмедэкспертиза?
|
[Отрицательный]
|
2
|
avto
|
56
|
РОСГОССТРАХ
|
ОСАГО
|
| |
ID: 7418
Статус: [ Принят ]
|
|
|
20.10.2011
20:49:22 |
[9022] (egorovab@gmail.com) Александр |
Аферисты и мошенники из РОСНО
|
Номер дела: 123875
В результате ДТП, произошедшего 17 сентября на Ленинском проспекте, в мою машину Nissan Maxima A32 въехала сзади девушка, застрахованная в компании РОСНО. Прибывшие на место ДТП сотрудники ДПС признали ее виновной и выдали на руки все необходимые документы. После получения всех необходимых печатей на документы я обратился в страховую компанию РОСНО по телефону и был направлен для прохождения экспертизы и подачи заявления в "независимую" экспертизу ООО "ТЕХАССИСТАНС", эксперт Орлов А.А. провел осмотр автомобиля и составил акт. Через неделю на мой счет поступила сумма в размере 27924 рублей, что примерно в 8 раз ниже реальной суммы ущерба.
В результате ДТП у меня пострадало: бампер задний - разбит, усилитель бампера - гнутый, панель задка - смята, пол багажника - весь в складках, лонжерон левый - погнут, крышка багажника загнулась, крыло левое заднее - погнуто, стойка левая задняя - смещена дверь левая задняя - зажата и поцарапана стойкой, возможно и деформирована, также пострадали датчики парковки и камера заднего вида.
На мой запрос сотрудники компании РОСНО по электронной почте выслали мне калькуляцию. После изучения полученной калькуляции было установлено, что она была выполнена с грубейшими нарушениями правил расчета и сильным занижением стоимости работ и деталей. Приведу просто несколько моментов:
- Расчет износа деталей по оценке эксперта ООО "ТЕХАССИСТАНС" Орлова А.А. составил 80%, машина 1998 г.в. с пробегом 68050км.(пробег реальный, машина 10 лет стояла на консервации) а в документах экспертом в поле пробег было написано "С/Г", объяснить что это значит никто мне не смог. По моим собственным расчетам и расчетам независимой экспертизы, которую я делал позже и расскажу об этом далее, износ составил 30%. На лицо прямое нарушение требований в расчетах.
- Все сопутствующие работы были не просто сокращены, а были полностью исключены из расчетов. При ремонте заднего крыла почему-то не было учтено, что в обязательном порядке требуется снятие установка заднего стекла с заменой резинки и клея. Т.к. машина получила сильный удар сзади то кузов повело, и, естественно, в калькуляции стапельных работ тоже нет, т.е геометрия кузова должна восстановиться сама.
-Стоимость деталей и их состав были уменьшены до нереально мизерного уровня. В акте осмотра числится замены заднего фонаря крышки багажника, в документах на калькуляцию уже числится замена заднего левого фонаря и стоимость без учета износа 1725р. при том что минимальная(реальная) стоимость фонаря 10550 рублей. Со всеми остальными запчастями тоже самое стоимость занижена в 2-3 раза по сравнению с минимальной, о средней даже речи не идет. По составу деталей тоже множество претензий, на машине все швы покрыты герметиком, т.к. у меня под замену почти весь задок и детали надо приваривать на место, то герметик просто необходим, но его нет. Лонжерон меняется вместе с наконечником, но наконечника в списке тоже нет. Про различные крепления я вообще промолчу.
-Вычеркнули покраску бампера, видите ли эксперт усмотрел повреждение ЛКП до ДТП. Это вообще полный бред. В акте он написал замена и окраска, а потом вычеркнул. У меня машина до аварии находилась в идеальном техническом состоянии и имела идеальный внешний вид - не было никаких повреждений. Но т.к. калькуляция, которую мне прислали из РОСНО, не имела вложенных фототаблиц, я не могу увидеть, где было ЛКП.
- Стоимость нормачаса и их количество также были занижены.
На основании вышесказанного, что это грубое нарушение правил расчета восстановительного ремонта.
У меня машина стоит в автосервисе, где ждут пока я улажу проблемы со страховой, чтобы начать ремонт, счет который мне выставили за ремонт 180000руб., что существенно превышает выплаты РОСНО. Я вызвал туда независимую экспертизу АСТ "Гермес". Экспертами АСТ "Гермес" была проведена независимая экспертиза и составлен отчет о стоимости восстановительного ремонта автомобиля. По их калькуляции стоимость без учета износа составляет 276875,38 руб, а с учетом износа 212281,79 руб. Что как я писал выше в 8 раз превышает выплаты СК РОСНО.
На основании документов из независимой экспертизы я обратился с претензией в страховую компанию РОСНО. На что как я узнал по телефону получил отказ. Письмо, в котором мне отправили причину официального отказа, высланное(со слов сотрудника страховой компании) 9.10.11, я жду до сих пор(как бы почта России плохо не работала, но по Москве письма так долго не доставляются), т.е. скорее всего и тут наврали, что отправили.
В настоящее время я просто вынужден готовить документы для подачи иска в суд. Только по суду я буду требовать уже не только компенсации ущерба, но и морального ущерба ибо мое здоровье пошатнулось серьезно, за адвоката, за независимую экспертизу, процент за использования моих денег. Ну и конечно же про "независимую" экспертизу ООО "ТЕХАССИСТАНС" с экспертом Орловым А.А. я тоже не забуду, буду добиваться через суд наложения штрафа и лишения лицензии.
Я человек спокойный, миролюбивый, законопослушный за 11 лет водительского стажа это моя первая авария. Но я не люблю, когда меня так серьезно обманывают, нарушая при этом закон. Поэтому я буду добиваться справедливости по любому, да и выбора другого у меня нет. К чему и всех призываю, не платит страховая, обращайтесь сразу в независимую экспертизу и в суд, потраченные силы и время оправдаются, а воров и аферистов надо наказывать.
|
[Отрицательный]
|
3
|
avto
|
56
|
РОСНО
|
ОСАГО
|
| |
ID: 7416
Статус: [ Принят ]
|
|
|
20.10.2011
17:04:41 |
[9017] (m.a.bobrov@mail.ru) Максим |
Вполне доволен
|
ДТП.ОСАГО.Выплаты и ущерб небольшие, но в нормальном размере и в срок.Вполне доволен работой, только менеджеры в офисе не очень-то приветливые, зато оценщик веселый!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
|
[Положительной]
|
200
|
avto
|
56
|
ZURICH
|
ОСАГО
|