ID: 6954
Статус: [ Принят ]
|
|
|
08.09.2011
17:30:08 |
[8532] (marsheva-inna@rambler.ru) Инна |
о компании Ренессанс
|
приятно удивлена качеством обслуживания в Казанском офисе Ренессанс Страхование по ул.Дзержинского. приняли и обработали мое заявление о страховом случае по КАСКО за полчаса, еще в течение 3 часов направили по электронке документы на ремонт а/м. никаких очередей и недоразумений. все четко и ясно.
|
[Положительной]
|
5
|
avto
|
57
|
Ренессанс Страхование
|
КАСКО
|
| |
ID: 6955
Статус: [ Принят ]
|
|
|
08.09.2011
17:43:37 |
[8533] (ta3005@bk.ru) alexey |
не страхуйтесь в согласии
|
появилось чувство, что с моего полиса при последнем обращении просто обналичили деньги через СТОА неофицального дилера с названием офицального. Еще и работы выполнили отвратительно. попытался дозвониться в страховую, не попал на человека (телефон не берут). больше не буду пытаться звонить. машина кредитная, возможно лимит по ущербу выбран (я этого не знаю, т.к. не знаю какие работы на СТОА провели документально - бумага о том, что работы выполнены подразумевает, что может быть замена лампочки, а может и восстановление автомобиля после почти полного разрушения). когда страховка заканчиваться будет дня за 3 - запрошу информацию через свой банк (раньше не буду, т.к.если мои предположения верны, то я нарушаю один из пунктов кредитного договора (сумма остатка страховки по ущербу (если остаток = 0) может не покрыть сумму кредита))
|
[Отрицательный]
|
9
|
avto
|
57
|
СОГЛАСИЕ
|
КАСКО
|
| |
ID: 6957
Статус: [ Принят ]
|
|
|
08.09.2011
20:45:14 |
[8536] (slava.vladislav@bk.ru) Владислав Н. |
Хочу выразить свою признательность сотрудникам Отдела Сопровождения Клиентов компании «Контакт-Страхование» и отдельно Александру Арсенькину.
|
Уважаемый Александр!
Я хочу поблагодарить Вас за Ваш профессионализм и хорошее, качественное выполнение своей работы. Питерское отделение вашей компании в течение полутора месяцев задерживало выплаты по моему страховому случаю, хотя случай был признан страховым, и по телефону меня без конца кормили завтраками, и не могли определенно сказать, когда будут деньги. В конце концов, терпение мое иссякло и я написал жалобу в головной офис компании на имя генерального директора, как мне посоветовал сотрудник отдела сопровождения ЗАО СК Контакт-Страхование на одном из сайтов в интернете. Ни на что не надеясь, и думая что это очередная формальность, написал указанную жалобу и отправил по почте в Москву. Каково же было мое удивление, когда через 3 (!!!) три (!!!) дня мне перезвонил вышеозначенный Александр и вежливо извинившись за неудобства, прокомментировал мою ситуацию и сказал что деньги на мой счет перечислят в течение 5 дней. Я был приятно удивлен этим звонком, но еще больше я был удивлен, когда ровно через 2 дня после этого звонка я получил звонок от сотрудника их отдела урегулирования убытков, который сообщил, что деньги мне уже отправлены!
Рекомендую руководству компании хорошенько присмотреться к работе сотрудников питерского офиса и вынести благодарность сотрудникам московского офиса, которые, судя по всему, знают цену каждому клиенту.
Спасибо еще раз лично Александру за оперативность и помощь в решении моих проблем!
С уважением, Владислав Н., Санкт-Петербург
|
[Положительной]
|
3184
|
avto
|
57
|
Контакт-Страхование
|
КАСКО
|
| |
ID: 6958
Статус: [ Принят ]
|
|
|
08.09.2011
21:04:41 |
[8538] (bogatkovm@mail.ru) Андрей |
ДТП
|
Сколько нас таких? Второй год обещают выплатить. Выплатное дело №10-13405; №10-13399. Собираю документы в суд, дело несложное, но головная боль обеспечена. Два года - для подачи иска против страховой компании, а потом ничего не добиться!В офисах РОССИИ, где просишь страхового возмещения, отношение безразличное, но когда страховались улыбка и обращение было на 100% лучше. Так что друзья в суд и в будущем прежде чем оплатить страховку, не поленитесь посмотреть на отзывы заранее.
|
[Отрицательный]
|
36
|
avto
|
56
|
РОССИЯ
|
ОСАГО
|
| |
ID: 6960
Статус: [ Принят ]
|
|
|
09.09.2011
11:18:02 |
[8541] (stas.varlamov@gmail.com) Станислав |
ПОБЕРЕГИТЕ СВОИ НЕРВЫ
|
В общем произошла у меня такая ситуация, вышел утром к машине и обнаружил, что мне порезали два колеса и вскрыли бензобак. Сразу после получения справок из милиции обратился в страховую,на следующий день приехал аварийный комиссар,которому я долго объяснял,что нужно промыть топливный бак и топливный насос,т.к туда могли что–нибудь насыпать или налить,убедил таки. Все это произошло 14 июля, документы дошли до страховой только 22 числа,потом они долго чтото там утверждали и наконец позвонили и сказали что можно везти машину в сервис,отвез. Через некоторое время позвонили из сервиса и сказали что резины у них такой нет и что нужно самому ехать покупать ее за свои деньги,привозить к ним и они ее поставят. В тотже день купил резину, привез отдал. Деньги за резину и эвакуатор обещали вернуть в страховой, в общем машину из сервиса я забрал 14 августа,т.е спустя месяц после происшествия, чеки отвез в страховую 9 августа. В общем сегодня уже 8 сентября но денег так и нет, дозвониться в компанию ВСК очень сложно,на вопросы отвечают неохотно. На мой вопрос,когда же наконец мне выплатят деньги ,каждый раз слышал разные версии,но основной была та,что – "у нас в правилах написано,что у нас есть 18 рабочих дней на выплату", я не поленился и проситал правила))оказалось,что никаких 18 дней там и в помине нет))позвонил еще раз в страховую и объяснил что я прочитал правила от корки до корки и никаких 18 дней там нет)))на что был получен следующий ответ – "не могу вам ничем помочь,приезжайте в наш центральный офис(а он кстати ооочень "удобно" расположен в поселке Заречье на 50–ом км. МКАД,прямо центр города)) и говорите с руководством,т.к по телефону с руководством они не соединяют,да и вообще ни с кем не соединяют,приходится общаться с девочками диспетчерами,которые толком не могут ничего ответить. Пришлось ехать в "центральный" офис,кстати изначально вам скажут что так просто туда нельзя ехать,только по предварительной записи,это все вранье,можно и так)) Приехал я в офис в 9.40 утра,в 11.50,нервы сдали,передо мной был всего один человек и он находился в 9ом окне уже час,подошел к девушке на ресепшн,которая следит за очередью и спросил почему так долго,она отошла на секунду , вернулась и сказала что вперед меня прошла женщина без очереди)))и это мне говорит человек ,который следит за порядком очереди......в итоге пришлось разбираться самому,после непродолжительного разговора с менеджером и той самой женщиной,понял что ни к какому результату не приведет...громко спросил кто у них руководитель отдела,руку поднял молодой человек Дадаев Александр,я попросил разобраться его в данной ситуации...разобраться он не мог,только предложил сесть к нему....объяснил ему суть моего вопроса,человек почесал голову,подумал и начал звонить кому–то по мобильному...))разговор был следующий,дословно:
–Привет, ты на работе?
–Ммм...посмотри пожалуйста дело №....
–А почему выплату до сих пор не произвели?
–ладно хорошо
После этого он положил трубку и сказал – Сегодня вам выплатят все))))я ооочень удивился и спросил в чем же была загвоздка и почему вовремя не выплатили,на что человек ответил – это не в моей компетенции,если вас интересует данный вопрос,пишите заявление..в итоге я написал заявление на два листа А4....в общем звонил сегодня опять им по поводу денег,сказали номер платежки,я позвонил в банк,назвал номер платежки,мне ответили что деньги есть,но эти уродыпочемуто не вписали назначение платежа,хотя я предоставлял полностью все реквизиты....
Кароче вот такая вот грустная история,вымотали нервы,не думал что платя за КАСКО можно так попасть,до этого был застрахован в компании Оранта и с ними таких проблем никогда не было.
Рекомендую ВСК только тем,у кого стальные нервы и тем у кого куча свободного времени,чтобы ездить в центральный офис на 50 км МКАД тогда,когда ваша машина не находу....
|
[Отрицательный]
|
30
|
avto
|
57
|
ВСК (Военно-страховая компания)
|
КАСКО
|
| |
ID: 6961
Статус: [ Принят ]
|
|
|
09.09.2011
11:19:29 |
[8541] (stas.varlamov@gmail.com) Станислав |
ПОБЕРЕГИТЕ СВОИ НЕРВЫ
|
Дело № 990184 В общем произошла у меня такая ситуация, вышел утром к машине и обнаружил, что мне порезали два колеса и вскрыли бензобак. Сразу после получения справок из милиции обратился в страховую,на следующий день приехал аварийный комиссар,которому я долго объяснял,что нужно промыть топливный бак и топливный насос,т.к туда могли что–нибудь насыпать или налить,убедил таки. Все это произошло 14 июля, документы дошли до страховой только 22 числа,потом они долго чтото там утверждали и наконец позвонили и сказали что можно везти машину в сервис,отвез. Через некоторое время позвонили из сервиса и сказали что резины у них такой нет и что нужно самому ехать покупать ее за свои деньги,привозить к ним и они ее поставят. В тотже день купил резину, привез отдал. Деньги за резину и эвакуатор обещали вернуть в страховой, в общем машину из сервиса я забрал 14 августа,т.е спустя месяц после происшествия, чеки отвез в страховую 9 августа. В общем сегодня уже 8 сентября но денег так и нет, дозвониться в компанию ВСК очень сложно,на вопросы отвечают неохотно. На мой вопрос,когда же наконец мне выплатят деньги ,каждый раз слышал разные версии,но основной была та,что – "у нас в правилах написано,что у нас есть 18 рабочих дней на выплату", я не поленился и проситал правила))оказалось,что никаких 18 дней там и в помине нет))позвонил еще раз в страховую и объяснил что я прочитал правила от корки до корки и никаких 18 дней там нет)))на что был получен следующий ответ – "не могу вам ничем помочь,приезжайте в наш центральный офис(а он кстати ооочень "удобно" расположен в поселке Заречье на 50–ом км. МКАД,прямо центр города)) и говорите с руководством,т.к по телефону с руководством они не соединяют,да и вообще ни с кем не соединяют,приходится общаться с девочками диспетчерами,которые толком не могут ничего ответить. Пришлось ехать в "центральный" офис,кстати изначально вам скажут что так просто туда нельзя ехать,только по предварительной записи,это все вранье,можно и так)) Приехал я в офис в 9.40 утра,в 11.50,нервы сдали,передо мной был всего один человек и он находился в 9ом окне уже час,подошел к девушке на ресепшн,которая следит за очередью и спросил почему так долго,она отошла на секунду , вернулась и сказала что вперед меня прошла женщина без очереди)))и это мне говорит человек ,который следит за порядком очереди......в итоге пришлось разбираться самому,после непродолжительного разговора с менеджером и той самой женщиной,понял что ни к какому результату не приведет...громко спросил кто у них руководитель отдела,руку поднял молодой человек Дадаев Александр,я попросил разобраться его в данной ситуации...разобраться он не мог,только предложил сесть к нему....объяснил ему суть моего вопроса,человек почесал голову,подумал и начал звонить кому–то по мобильному...))разговор был следующий,дословно:
–Привет, ты на работе?
–Ммм...посмотри пожалуйста дело №....
–А почему выплату до сих пор не произвели?
–ладно хорошо
После этого он положил трубку и сказал – Сегодня вам выплатят все))))я ооочень удивился и спросил в чем же была загвоздка и почему вовремя не выплатили,на что человек ответил – это не в моей компетенции,если вас интересует данный вопрос,пишите заявление..в итоге я написал заявление на два листа А4....в общем звонил сегодня опять им по поводу денег,сказали номер платежки,я позвонил в банк,назвал номер платежки,мне ответили что деньги есть,но эти уродыпочемуто не вписали назначение платежа,хотя я предоставлял полностью все реквизиты....
Кароче вот такая вот грустная история,вымотали нервы,не думал что платя за КАСКО можно так попасть,до этого был застрахован в компании Оранта и с ними таких проблем никогда не было.
Рекомендую ВСК только тем,у кого стальные нервы и тем у кого куча свободного времени,чтобы ездить в центральный офис на 50 км МКАД тогда,когда ваша машина не находу....
|
[Отрицательный]
|
30
|
avto
|
57
|
ВСК (Военно-страховая компания)
|
КАСКО
|
| |
ID: 6962
Статус: [ Принят ]
|
|
|
09.09.2011
12:47:19 |
[8544] (pavel_golin@hotmail.com) Павел |
Расторгли договор без уведомления и без причины
|
13.09.2011 подходит очередной срок оплаты КАСКО по кредитному автомобилю. Звоню в офис.
Мне заявляют, что данный договор был расторгнут Ренессанс в одностороннем порядке из за неуплаты за 2009г.
Я в шоке. Без уведомления. Все квитанции на руках. Сейчас 2011г на календаре. Почему меня, как клиента, ставят крайним из-за финансовых проблем между Ренессанс и их агентами? Почему меня не уведомили об этом заранее? Почему проблемы 2009г. решаются только сейчас?
Компания против всяческих норм и правил берет и скидывает проблемы на добросовестного клиента. Это просто возмутительно и не поддается никакому пониманию. Считаю, что такого рода поведение не только можно, но и нужно оспаривать в суде. Возмутительно.
|
[Отрицательный]
|
5
|
avto
|
57
|
Ренессанс Страхование
|
КАСКО
|
| |
ID: 6963
Статус: [ Принят ]
|
|
|
09.09.2011
13:16:35 |
[8545] (galaevg@mail.ru) Георгий |
Не платят страховку
|
С 2009 года застрахован.Первый страх. случай произошел 2010г.,страховку ждал
4месяца,2011г. произошел страх. случай(после назначения нового директора Белоусенко Е.Ю.),сейчас отказываются даже разговаривать,три месяца морочат голову что отправили запрос в ОМС и ждут ответа,сказали если не получим его,то и вовсе не заплатим.Больше не буду там страховаться.
|
[Отрицательный]
|
128
|
personal
|
36
|
Чешская страховая компания
|
Страхование жизни
|
| |
ID: 6965
Статус: [ Принят ]
|
|
|
09.09.2011
14:34:59 |
[8546] (shipu4ii@rambler.ru) Александр |
осаго
|
в меня вьехали в только купленую машину,виновник клиент св ,когда собрал бумажки,мне сказали што заплатят 50% от стоимости запчастей,и говорят што я зря отпустил виновника,потомушто придётся самому доплачивать на ремонт...всё это сопровождалось поучительными насмешками или вообще грубым отношением,в официальном сервисе ремонт 30т. буду делать в гаражах за 16т.,посмотрим сколько дадут...
|
[Отрицательный]
|
13
|
avto
|
56
|
Спасские ворота
|
ОСАГО
|
| |
ID: 6966
Статус: [ Принят ]
|
|
|
09.09.2011
14:43:42 |
[8547] (ongo@mail.ru) Олег |
Жалобы на сайте Росгосстрах
|
Спасибо Афросину, дал адрес для жалоб на сайте Росгосстрах, а то он там запрятан очень надежно, не хотят они работать с клиентами.
По существу: в г. Ухта персонал хамит непрерывно. Сам не страхую ОСАГО в этой фирме, пришлось обратиться, т.к. виновник был там застрахован. Дама по фамилии Смирнова Нинели Джумберовна, мало того, что перебивала меня при приеме документов и хамила, так в конце позволила себе замечание "Б#я, да сколько можно". Много лет ни в одной фирме я не слышал матов в адрес клиентов. Сюрприз!!! Долго не хотела давать расписку в получении документов. Скоро буду с ними судиться, надеюсь, не придется лично общаться с представителями этой компании.
|
[Нейтральный]
|
2
|
avto
|
57
|
РОСГОССТРАХ
|
КАСКО
|