ID: 6145
Статус: [ Принят ]
|
|
|
16.06.2011
13:45:47 |
[7659] (lsanekv@mail.ru) Александр |
КАСКО
|
Полис АТС5202/0112884.Обратился с повреждением передней фары.Автомобиль осмотрел независимый эксперт,все как положено.Предложили выплату наличными,либо перевод на счет.Согласился перевод на личный счет,в итоге выплатили половину стоимости фары и ее замены у официального диллера.В общем отстойная страховая компания,не советую страховать в мск.
|
[Отрицательный]
|
12
|
avto
|
57
|
Московская страховая компания (МСК)
|
КАСКО
|
| |
ID: 6143
Статус: [ Принят ]
|
|
|
16.06.2011
10:59:29 |
[7657] (kislodaus@mail.ru) Евгений |
Возмещение убытка по ОСАГО
|
Дело: 4306621
Вход печать на моем деле стоит 17 мая, 30 календарных дней которые вы имеете право рассматривать заканчиваются 16 июня!!!!!!
Но решение ваша компания по моему делу еще не вынесла??????
Отвратительная система клиентского обслуживания, операторы которые не могут точно ответить на интересующие меня вопросы!!!!
Единственное, что я слышу весь месяц это то, что мое дело рассматривают!!!! Очень абстрактный ответ на мой взгляд! Когда мое дело рассмотрят?
|
[Отрицательный]
|
2
|
avto
|
56
|
РОСГОССТРАХ
|
ОСАГО
|
| |
ID: 6142
Статус: [ Принят ]
|
|
|
15.06.2011
23:37:42 |
[7655] (vapet@list.ru) Василий |
Издеваются над клиентами...
|
Первый раз столкнулся с ВСК, торжественно поклялся себе больше не телько не страховаться в этой СК, но и посылать подальше любого агента, у которого в списке есть ВСК.
История простая:
1. Всегда страховался в Ресо, проблем не имел, любое оформление - максимум за час получал направление на ремонт.
2. (первая ошибка) Покупая Fiat Ducato с кредитом (ради скидки) получил от Русфинансбанка список СК, в котором не было Ресо, помялся, выбрал ВСК.
3. В конце апреля водилу моего подрезал какой-то чайник, ОСАГО у него в Гуте.
4. (вторая ошибка) Решил что получать возмещение лучше в своей компании (как у них там в Европе принято :-)).
5. Сбегал раза три с документами на Воронежскую (в Ресо ни разу больше одного раза не ездил). Сотрудники ВСК принципиально не могут сразу вспомнить весь список необходимых документов, сознательно растягивая себе и клиенту удовольствие.
6. Отдельное спасибо ВСК за режим работы центра выплат: только будни и строго с 10 до 18, один человек на рецепшн и один принимает документы. (ресо без выходных до 20, документы принимают человек 15, направление выдают сразу после фото повреждений).
7. (третья ошибка) В процессе сбора документов два раза возникал вопрос согласования с банком, оба раза пообещали согласовать сами, я поддался на провакацию, чем удлиннил себе "путь" примерно на месяц.
8. 3 (три) недели ждали согласования банка. Слушал рассказы про то, что в банке на эл. почту не отвечают.
9. При очередном звонке предложили мне самостоятельно приехать взять в ВСК запрос в банк, отвезти его в банк, привезти обратно ответ.
10. Посчитав предложение поработать курьером за мои же деньги форменным издевательством(заставить меня работать за мои деньги я могу позволить только жене :-)), позвонил в банк. Получил ответ в стиле "ну раз ответа нет, значит ваш запрос на рассмотрении, когда рассмотрят не знаем".
11. Решил послать такой банк подальше, погасил кредит досрочно, получил справку. Пообещал себе с этим банком больше никогда не связываться.
12. Отвез справку в ВСК. Пообещали в течение 2 (двух) рабочих дней решить вопрос с направлением на ремонт.
13. К концу второго дня звоню, выясняется что не 2, а 3 рабочих дня и не направление получить, а только "центральный офис передаст ваше дело в локальный офис для выдачи направления". Вопрос конкретного срока получения направления ответа не имеет.
14. В конце третьего рабочего дня по звонку пообещали что "вот-вот уже центральный офис примет решение и завтра-послезавтра с вами свяжутся для согласования направления на ремонт".
15. В ходе всего этого процесса решил было расторгнуть с ними договор. Звоню на общий номер, выбираю пункт меню "если вы хотите обсудить качество нашего обслуживания" говорю девушке, что хочу расторгнуть договор. Причина этого ее совершенно не интересует (видимо она внутри ВСК всем и так вполне понятна), ответ "приходите в офис ВСК пишите заявление, вам ответят о возможности и условиях расторжения, больше ничего сказать не можем". Вопрос зачем нужна телефонная служба, которая на конкретные вопросы не отвечает, остался без ответа.
16. В офисе мне сходу предлагают отказаться от недооформленного убытка, иначе при расторжении договора ничего не получу. Случайно проговариваются что сумма убытка внутри ВСК оценена в два раза выше стоимости договора, мне сразу становится ясно почему все так странно происходит. Мысль о том, что т.к. я потерпевший, то они получат эти деньги с Гуты ничего в логике менеджеров ВСК не меняет - я остаюсь клиентом, который принес им большой убыток. Я естественно на очередную провакацию не поддался, решил "отмучаться" до конца договора и забыть про ВСК.
17. По прежнему нет понимания, когда я все-таки смогу получить направление на ремонт.
Итого: в моем личном черном списке появился чемпион среди СК и один банк. Причем действия ВСК я считаю откровенным издевательством, посему решил не просто не работать сам с ВСК, но и рассказать всем до кого дотянусь, что с ВСК нельзя работать, т.к. это компания, которая не уважает своих клиентов, очевидно имеет внутренние правила работы, направленные только на минимизацию "убытка" и не имеющие удовлетворенность клиентов в качестве целей.
Я этой логики не понимаю:
1. Клиенту, который ни разу за год не принес "убытка" пофигу с кем в след. раз заключить договор, т.к. он никакого опыта общения с ВСК не имеет.
2. Клиент, который приходил с "убытком", в следующий год принимает решение на основе опыта общения. Негативный опыт очевидно ведет к смене СК.
3. Таким образом порядок работы ВСК очевидно ведет к работе со случайным одноразовым клиентом, количество которых в стране конечно.
Т.е. бизнес ВСК стремительно "гниет на корню". Сделав такой вывод я считаю свой моральный ущерб удовлетворенным. Надеюсь что в материальном плане все закончится таки нормальным ремонтом.
|
[Отрицательный]
|
30
|
avto
|
57
|
ВСК (Военно-страховая компания)
|
КАСКО
|
| |
ID: 6141
Статус: [ Принят ]
|
|
|
15.06.2011
19:54:26 |
[7653] (andreysitkov@me.com) Андрей |
Дело 002А911-004650 Страховой случай - повреждение фар (автомашина BMW X3)
|
Огромное человеческое спасибо сотрудникам Ренессанс, которые разобрались с моим случаем, приняли справедливое решение и полностью решили проблему!
Т.к. текст отзыва в силу неведомых мне причин не может быть меньше 200т символов, добавлю, что вера в человечество восстановлена, и мой выбор страховой компании судя по всему верный :)
С уважением,
Андрей
|
[Положительной]
|
5
|
avto
|
57
|
Ренессанс Страхование
|
КАСКО
|
| |
ID: 6140
Статус: [ Принят ]
|
|
|
15.06.2011
17:58:12 |
[7651] (mojapochta@nxt.ru) Макс |
Вроде платят
|
Купил новый Hyundai Solaris весной. Повелся на уговоры агента у дилера, что в Максе какая-то спецпрограмма именно по моей модели. И будет дешевле. Уверен, что брехня. Ни фига не дешевле наверное. Просто агент получает комиссию больше именно за эту программу. А я вообще про Макс ничего не слышал раньше. Думал, что могут кинуть. Короче, решил сэкономить 10 тыс. )) Жаба помогла.
Было страшно, что судьба накажет за скупость. Напугался, когда через неделю выбили стекло. Украли акустику. Покоцали салон. Ущерб больше 20-ки. Выбрал ремонт. Все восстановили, как было. Может так только по мелким повреждениям, но вроде платят. По КАСКО точно. Посмотрим, что с ОСАГО, если вдруг тьфу-тьфу.
|
[Положительной]
|
116
|
avto
|
57
|
МАКС
|
КАСКО
|
| |
ID: 6139
Статус: [ Принят ]
|
|
|
15.06.2011
17:38:32 |
[7650] (irina@mail.ru) богиня |
самая ужасная компания
|
Гореть вам в аду твари,всё равно я всё сделаю и затаскаю по судам, но вы мне выплатите всё до копейки,и прессу подключу к этому делу,жирные суки офисные крысы чтоб вы подавились когда будете жрать за наши деньги
|
[Отрицательный]
|
198
|
avto
|
57
|
ГУТА-Страхование
|
КАСКО
|
| |
ID: 6138
Статус: [ Принят ]
|
|
|
15.06.2011
16:44:35 |
[7648] (rina-117@mail.ru) Ирина |
выход один- подавать в суд!
|
Номер стр. полиса 000503/002456-726932. За КАСКО в этой стр. компании я заплатила немалые деньги-около 57000 руб. в год. Проблем во взаимоотношениях не было до первого страхового случая. И тут я поняла, что бывают кошмары наяву. Изначально я подавала заявление на ремонт у официального дилера, потом пришлось его переписать на денежную выплату. С тех пор-никакой конкретной информации, звоню с мобильного и часами слушаю их "расслабляющую" музыку. Бегаю по замкнутому кругу, концов нет как нет! Только сегодня убила на эту шарашку полдня и,конечно же, без толку! Сейчас лето, времени свободного побольше-буду заниматься судебными тяжбами с РОСТРОЙ. Хрен с ними со всеми- с отпуском, здоровьем, семьёй! Делать нечего- надо бороться!
P.S. А интересно, как таких дельцов ГОСПОДЬ БОГ накажет?
|
[Отрицательный]
|
296
|
avto
|
57
|
Ростра
|
КАСКО
|
| |
ID: 6137
Статус: [ Принят ]
|
|
|
15.06.2011
15:11:59 |
[6146] () <Без имени> |
Ответ на отзыв Андреевой Полины
|
Здравствуйте! Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. Напишите, пожалуйста, жалобу на dk СОБАКА росно.ру (английскими буквами), указав в ней номер Вашего полиса, оформленного некорректно, Ваше ФИО, контактные данные и подробное описание произошедшего, включая время и дату обращения, адрес офиса, в который Вы обращались, а также ФИО сотрудника, допустившего ошибку при оформлении полиса. Спасибо, что помогаете нам быть более клиентоориентированными!
С уважением, ОАО СК «РОСНО»
|
[Нейтральный]
|
3
|
avto
|
56
|
РОСНО
|
ОСАГО
|
| |
ID: 6136
Статус: [ Принят ]
|
|
|
15.06.2011
13:43:18 |
[7644] (dogadova@yandex.ru) Наталья |
Не выплачивают деньги
|
Выплатное дело 10-10387 от 21.04.2010 (Каско). Ущерб от противоправных действий третьих лиц (неустановленных), не ДТП. Размер ущерба определили по своей калькуляции (7235 рублей), дело было передано в казначейство. Но на данный момент деньги мне так и не выплачены. По телефону постоянно операторы с раздражением говорят, что деньги пока на мой счет не переведены (ну я и сама об этом знаю), а когда будет перевод – сказать не могут. С руководством не соединяют под разными предлогами. На письменные претензии тоже дается стандартный ответ “страховое возмещение будет перечислено в ближайшее время”. Готовлю документы в суд.
|
[Отрицательный]
|
36
|
avto
|
57
|
РОССИЯ
|
КАСКО
|
| |
ID: 6135
Статус: [ Принят ]
|
|
|
15.06.2011
13:06:12 |
[7643] (anna7189292@mail.ru) Анна |
Стоимость починки
|
Мне починка форд фиеста у официалов в Ставрополе обошлась ровно в 0 рублей 0 копеек. Все рассчеты с сервисом проводил уралсиб, в которой я застрахована по авто-каско. Так что с ремонтом и оплатой проблем не возникло. Спасибо!
|
[Положительной]
|
24
|
avto
|
57
|
УРАЛСИБ
|
КАСКО
|