ID: 6287
Статус: [ Принят ]
|
|
|
05.07.2011
15:41:05 |
[7829] (vs176@yandex.ru) Виктор Семенович |
Неорганизованность в РОСНО
|
С 29 апреля "мыкаюсь" с РОСНО по делу № 54325 - страхователь Шугалевич В.С. Аргументы, что компания РОСНО непрофессиональна, занимается волокитой, изматывает клиента:
1) По моему заявлению от 29 апреля с.г. был направлен для ремонта в автосервис "Барс" по месту жительства - п. Нахабино. Обрадовался, но рано. После предварительного осмотра в автосервисе сказали ждать до 10 дней, чтобы подготовить детали и т.д. Через 8 дней мне позвонил механик и сказал, что ремонтировать они мой автомобиль не будут. Вот это уровень у РОСНО - механик решает все вопросы, а само РОСНО не знает с кем сотрудничает, иначе не направило бы меня в автосервис "Барс" и не важно какая была причина отказа.
2) Написал повторное заявление в автосервис "АМ Капитал" по Дмитровскому шоссе, 98. Почему-то 29 июня с.г. мне позвонили из автосервиса на Маломосковской, 22 и сказали, что получили направление от РОСНО на ремонт моего автомобиля. Мы договорились, что я приеду на предварительный осмотр - 04 июля. Решил позвонить в РОСНО 01 июля, чтобы узнать, почему направлен на Маломосковскую. Разговаривал с Дарьей Макаренко, которая мне сказала, что у нас по всем документам Вы должны ремонтироваться на Дмитровском шоссе, 98 и РОСНО не гарантирует оплату, если Вы поедете на Маломосковскую, 22. Я спросил, откуда тогда появилось направление на Маломосковской, 22. Ничего вразумительного в ответ я не получил. Сразу же, 01 июля позвонил на Дмитровское шоссе, 98. Там мне сказали, что направления на ремонт моего автомобиля нет, как и нет его на момент написания настоящего отзыва - 05 июля 2011г.
3) 01 июля добиваясь истины, куда ехать ремонтироваться мне приходилось часто звонить в РОСНО. Трубку брала каждый раз новый оператор, которую надо было вводить в курс дела ибо для меня понятна ее последовательность работы: № Вашего дела и т.д.
4) Даже после 2 электронных писем в Департамент качества РОСНО (01.06.2011г. и в начале июля 2011г.) ничего не сдвинулось с места. На 05 июля 2011г. направления на ремонт моего автомобиля от РОСНО в автосервис на Дмитровском шоссе, 98 нет. Такое впечатление, что высшее руководство РОСНО отгородилось от клиентов операторами, департаментом качества, создало своего рода буфер.
5) В п. Нахабино, да и в Москве, есть и другие автосервисы, которые качественно выполняю ремонт, имеют профессиональных специалистов и располдагаются в современных помещениях (здания, ангары и т.п.) Но мне ничего не было предложено другого.
6) Пытаясь узнать у РОСНО цену ремонта моего автомобиля, чтобы написать заявление для возмещения ущерба - не тут-то было- информация "секретная!"
Вывод: Устал я от РОСНО. Больше сраховаться у этой компании нет никакого желания. Это с учетом времени, которое РОСНО у меня отняло и которое для моей профессиональной деятельности имеет важное значение. Да и чисто по-человечески...
|
[Отрицательный]
|
3
|
avto
|
57
|
РОСНО
|
КАСКО
|
| |
ID: 6286
Статус: [ Принят ]
|
|
|
05.07.2011
15:35:51 |
[7828] (antondom@yandex.ru) Антон |
КАСКО
|
Весной произошло 2 страховых случая (полис 004AT-10/03228).
Вся прелесть страховой начинается с офиса - хуже место сложно придумать, парковочных мест в радиусе 500 м в принципе не бывает! Парковки не предусмотрены как класс! Машины оставляются на дороге, тротуарах, пешеходных переходах и т.п. Оставляешь машину на полчаса и думаешь - заденет кто-нибудь или нет, не станет ли визит в страховую продолжением этого кошмара?
Далее. "Ответ по рассмотрению дела будет дан в течение 10 дней, может быть, раньше" - оба раза говорили в офисе. Звонишь по телефону в Москву - "15 рабочих дней, ничего не знаем, только после 15 дней. Не мог вам никто сказать про 10 дней!". Хоть бы внутри компании решили уже, что ли, и не морочили голову!
Третье. Самое главное. Машина гарантийная, кредитная. По условиям страхования ремонт у официального дилера (соответственно, и в страховой премии учтено). Оба раза уведомили(!) смс-кой, ничего не спрашивая, о направлении в какой-то сервис на краю города, не имеющий ничего общего с дилером, при этом операторы по телефону сами подтверждают, что к дилеру СТО никакого отношения не имеет. Многочисленные переговоры по телефону с Москвой ни к чему не привели - ответ всегда один - "мы оставим ваш вопрос специалисту, в течение 2-х рабочих дней с Вами свяжутся", естественно, никто не удосуживает себя связаться и хоть что-то сказать.
Последний раз по телефону предложили отправить к дилеру в Магнитогорск в Ремаг2 (это 350 км от Челябинска, причем ужаснейших разбитых дорог!).
В общем, сплошное разочарование, особенно если попадаешь в ДТП не по своей вине, и потом приходится полгода выбивать из страховой нормальное направление на ремонт... К сожалению для Ренессанса, опыт работы с другими страховыми гораздо приятнее, и к сожалению для меня, в списке аккредитованных банком их не оказалось...
|
[Отрицательный]
|
5
|
avto
|
57
|
Ренессанс Страхование
|
КАСКО
|
| |
ID: 6284
Статус: [ Принят ]
|
|
|
05.07.2011
15:24:25 |
[7827] (kalupaha@mail.ru) Максим |
ЮГОРИЯ ПРОСТО ПОЗОР!!!!!!!!!!!!!!
|
04 №007397 от 16 сентября 2010 г.
Добрый день всем, кто так же как и я накололся на эту, трудно выразить свое недовольство в качестве названия этой Страховой Компании "ЮГОРИЯ"
И так расскажу в кратце:
Застраховали машину по КАСКО в сентябре 2010 г. первый страховой случай был в ноябре, в клумбу въехал(все хорошо никаких проволочек не было)
Второй страховой случай произошел в ночь с 30 апреля на 1 мая, признал свою вину полностью!
позвонил на следующий день в "ЮГОРИЮ" где меня записали на 15 Мая 2011 г. в филиал компании, в который я приехал во время!
Написал там заявление на страховые 3 случая!
Первый случай по ДТП с моей виной, два других случая по мелким запчастям!
По первому случаю было произведено фото осведетильствование по замене переднего бампера, левое зеркало, левый передний бампер, подкрылок, водительская дверь под покраску!!!
все это произошло 15 МАЯ 2011 г.
ждали мы ответа со страховой 20 рабочих дней!!
Периодически звонил им после 14 раб дней на что они мне сказали, что я не привез справку с банка, на что я им ответил мне никто не говорил ни при какую справку и что первый раз в ноябре я не привозил справку с банка!!!На что они просили подождать 1 мин. и после этого они сказали что перезвонят мне но этого так и не происходило и так несколько раз!!!!!!
Но все таки я получил ответ со страховой на ремонт (Как всегда ремонт от СК находился в извините за вырожение ЗАДНИЦЕ) между Алтуфево и медведкого, а я живу в Бутово!!!!!
и так поехал я в этот сервис в который документы со старховой на ремонт уже были там!
приехав туда мне суют 3 заявки на
ремонт в которой был текст такой:
Лимит 237 000 руб.
СК гарантирует оплату -80% от стоимости востановительных работ ТС
Облецовка переднего бампера, замена, окраска.
Крыло переднее левое, замена, окраска
Подкрылок передний левый, замена.
Остальные пункты акта осмотра - не разборчевы (все по согласованию)
И просят подписать его__)))
на что я прошу мне объяснить в чем проволочка?
почему я должен за КАСКУ доплачивать как будто я приобрел ее с франшизой!
в сервисе ничего не понимают и не знают говорят разберайтесь со страховой!
я приехал в фильял где писал заявление и сдавал документы, попросил показать мне фотографии, что там непонятно по остальным деталям на что мне показали и сказали что тут придельно все понятно и ясно видно все детали!
Это раз, по второму вопросу по поводу того что я должен со своего кармана платить 20 % от стоимости ремонтных работ!!!Мне сказали позвонить в саму страховую!
НУ вот звонки начались с 20 июня и только сегодня я получил официальный на (словах конечно) ответ от сотрудницы CALL-центра:
Она утверждает, что мы затянули звонок в страховую компанию_))))
В договоре написано, что мы должны позвонить в течение 3 раб. дней после ДТП
ну так я же позвонил в этот же день утверждал я!
На что она сказала что у них в базе написано что я звонил 1 июня 2011 г.
на что я ей сказал каким тогда образом у меня на руках справка, что я сдал документы 15 мая по страховым случаям!
Она говорит что не знает_)))
Я был в бешенстве!
И так мне предложили приехат ьв этот офис на бутырском валу и написать заявленеи с тем что я не согласен ну и написать жалобу на всех там находящихся и просто плюющих на все и всех!!!!!!!!!!!!!!!!
Я крайне не доволен тем что я перенес!!!И я рассказал только в кратце, это как я понимаю еще не конец!
с момента ДТП прошло 2 мес.!!!!!
Больше с ЮГОРИЕЙ не связываюсь и буду советывать только не ее!!!!!!!!!!!!!
|
[Отрицательный]
|
11
|
avto
|
57
|
Югория
|
КАСКО
|
| |
ID: 6283
Статус: [ Принят ]
|
|
|
05.07.2011
14:37:47 |
[7826] (aydardedov1816@mail.ru) Айдар |
Росгосстрах старается не выплачивать компенсации по страховым случаям в связи с ЧП на Арсенале в с.Пугачёво
|
У нас в селе Малая Пурга 2 страховые компании, именно имущество в основном застрахованно в основном в Росгосстрахе... лично мы после того как вернулись домой после взрывов..как прибрались стали званить в Росгосстрах, это сделать оказалось не так просто потом мы туда просто пошли где нас стали отговаривать пугать что это связанно с волокитой бюракротией и вообще не они во всём виноваты и т.д. потрепав нам нервы мой брат отказался от всяких притензий так как не любит ходить по всяким инстанциям
|
[Отрицательный]
|
2
|
belongings_person
|
51
|
РОСГОССТРАХ
|
Дома, дачи
|
| |
ID: 6279
Статус: [ Принят ]
|
|
|
05.07.2011
10:36:08 |
[7823] (usova) Нина Усова |
Рсстрах- банкрот
|
Сегодня нам позвонил страховой агент и сообщил,что их компания объявляет себя банкротом.Закрылся филиал в Новосибирске,сейчас в Барнауле. И подавать иск только в суд .Сотрудники компании открытом текстом сказали,ничего не получите.Денег нет......................Вот так. Кто нибудь страховался от невыдачи визы в этой компании?
|
[Отрицательный]
|
225
|
personal
|
37
|
Росстрах
|
Несчастный случай
|
| |
ID: 6278
Статус: [ Принят ]
|
|
|
05.07.2011
08:19:00 |
[7822] (rustam301074@mail.ru) rustam |
Жалоба на калькуляцию
|
Калькуляция № 177-171-1348275/11от "автопроф".Полис каско№а115920609.Почему согласно калькуляции при окраске панели крыши работа производиться при снятых стеклах ветрового и заднего окон,а сами работы по демонтжу окон не включены.В результате ремонт а/м приора составила по калькуляции 5890 руб,что очень мало
|
[Отрицательный]
|
4
|
avto
|
57
|
ИНГОССТРАХ
|
КАСКО
|
| |
ID: 6277
Статус: [ Принят ]
|
|
|
04.07.2011
23:52:05 |
[7821] (iblyaminn@mail.ru) Ибляминов |
ЭСКО лохотрон
|
застраховался в Астрахани ни каких ДТП не было слава богу просто хотел вписать своего зятя в страховку ОСАГО на что получил отказ мотивированный банкротством данной компании и отсутствием филиала в Астрахани,
и все кто пишет положительные отзывы явно лукавят, вернее будет очень нагло врут
|
[Отрицательный]
|
123
|
avto
|
56
|
Энергетическая страховая компания (ЭСКО)
|
ОСАГО
|
| |
ID: 6276
Статус: [ Принят ]
|
|
|
04.07.2011
20:19:17 |
[7820] (js.v.tanke@gmail.com) Женя |
По первому КАСКО всё ОК. Посмотрим, что будет дальше.
|
За несколько дней до окончания полиса заявилась с поцарапанным бампером (неудачно отпарковалась об бетонную хреновину). Без справки из органов, конечно. Бумажки оформили быстро, эксперт также не заставил себя ждать. Спросила, сколько дадутг, если выбирать деньгами. Озвучили 4 тыщи - на покраску всего бампера. Сильно удивилась, предпочла ремонт у официалов. При дефектовке выяснилось, что крепления сломаны, бампер под замену. Согласовали за два дня. Снова сильно удивилась. Сегодня забрала авто из сервиса, заодно заехала в ВТБ за новым полисом. Надеюсь, не разочаруют.:)
пс. Сотрудник СК ВТБ Владимир Евдокимов - милый и славный юноша :)
|
[Положительной]
|
29
|
avto
|
57
|
ВТБ Страхование
|
КАСКО
|
| |
ID: 6275
Статус: [ Принят ]
|
|
|
04.07.2011
19:55:08 |
[7819] (asbas@pochta.ru) Александр |
кидалово
|
Застраховался в росстрахе по причине того, что при оформлении в кредит, сказали что это единственная компания с которой можно заключать договор страхования. Ну ладно, поверил что там все ладно и красиво выплачивают и только по этому банк предлагает хорошую компанию. Первый случай произошел через месяц после покупки, - камешек прилетел в лобовое стекло. Позвонил в РОсстрах, говорят подъзжай к нам, подъехал. Заполняю бумаги, в анкете стоит вопрос -обращались ли в органы гаи, милиции, и т.д., спрашиваю - что ставить, отвечают - как есть, что не обращался. ладно, заполнил и через два месяца получаю ответ в заказном письме, об отказе, на основании того что обязательно было необходимо было обратиться в органы... Пипец, сказали бы тогда, ещё на дороге чтоб звонил в гаи, и не было бы такой ситуации, но видимо есть интерес кидать клиентов. Другой случай через год зимой, дворник лопатой дверь поцарапал, ну конечно позвонил в милициЮ. приехали, оформили, подал все документы и через четыре месяца получил аж 1500 рублей. Где скажите у нас в стране за 1500 красят новую машину цвета металлик? Третий случай - велосипедист прилетел во дворе, тож милиция, оценка, но вот когда 29.06.11 приехал в Омский филиал, обнаружил что приставы уже описывают имущество Росстраха. А сотрудники (два), один уже понимаете ли уволился, а другой в отпуске, и никого больше нет так как все уволились по причине невыплаты зарплаты. Вот так. Денег у компании нет, есть иск о банкротстве, лицензию отозвали. Отдельное "спасибо" банку Русфинанс, навязавшему мошенников (видать хороши были откаты), которые вывели деньги страхователей из компании.
|
[Отрицательный]
|
225
|
avto
|
57
|
Росстрах
|
КАСКО
|
| |
ID: 6271
Статус: [ Принят ]
|
|
|
04.07.2011
16:38:46 |
[7816] (Zhogovaya@mail.ru) Олег |
Не связывайтесь с росгосстрах!!!!!
|
24.04.2011г. Произошел страховой случай, на дворе 4.07., а ремонт еще не согласовали. У них почему-то эл. почта работает очень хреново. И сто пятьдесят сотрудников сидят и каждый работает сам по себе, что хочет то и ответит, а на самом деле никто твоим делом еще не занимался
|
[Отрицательный]
|
2
|
avto
|
57
|
РОСГОССТРАХ
|
КАСКО
|