РуСтраховка
array (
  'PAGEN_1' => '2',
  'SUB_SECT' => '10639',
  'YEAR' => '2015',
  'ELEMENT_ID' => 'renessans-strahovanie',
  'TRASH' => '?PAGEN_1=2',
)

Отзывы о страховой компании Ренессанс Страхование - КАСКО за 2015 год

Ольга Страхование автомобилей / КАСКО

19 июня 2015 15:25

Полис: 001ФТ-14.53737

Ренессанс Страхование - самая ужасная компания, в которой я страховалась (стаж страхования в разных компаниях - 20 лет). Более 2 месяцев назад был страховой случай по КАСКо. Принимается решение до сих пор. Специально тянут время, чтобы закончилась страховка, кот. через 1.5 месяца заканчиваются. Все сроки рассмотрения вышли, в Колл-центре никто не за что не отвечает. Предложили две копейки за автомобиль, который полностью поддается ремоНту, теряю 250 тыс. руб. на Мицубиси ASX. Буду судиться. Господа, не страхуйтесь в Ренессанс Страхование!!!

 

15 июля 2015 18:57

Ольга, здравствуйте! На основании Правил (п.п. 11.20) 18/05 было принято решение о признании полной гибели Вашего автомобиля. Согласно правилам полная гибель транспортного средства признается, если отсутствует техническая возможность ремонта и устранение повреждений, возникших в результате наступления страхового случая, или стоимость выполнения таких работ превышает 75% страховой суммы, установленной по договору страхования. 19/05 Вы написали заявление, где выразили несогласие с принятым решением. По результатам рассмотрения Вашего заявления решение было пересмотрено и 23/06 было выдано направление на СТОА. Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, обращайтесь по номеру 8-800-333-8-800. С уважением, Москвина Алёна специалист Центра Контроля Качества

Постоянный адрес отзыва

Евгений Страхование автомобилей / КАСКО

19 июня 2015 15:22

Полис: 001at-14/04117

Компания вроде как исполняет свои обязательства, правда только вот за своих клиентов не держится, сервис в который меня направила страховая делал мне ремонт 3 месяца(делов там было макс на 2 недели, звонил в страховую девочки говорят что регламентов по починке авто нет, супер так можно и через 5 лет увидеть свой авто), в этом сервисе нет даже электрика, поэтому на внутренние ошибки они даже не смотрели, и отправили меня в страховую, мол пусть направляет в другой сервис, мы ничего сделать не можем. Позвонил в страховую, сказали пишите письмо, написал письмо, его рассматривают в теч 30 дней, супер, еще ждем, ответ, обращайтесь назад на то Сто где ремонтировались!!! в чем логика?!меня сто отправило обратно в страховую!!!! прошу страховую помочь в вопросе с сто, ответ разбирайтесь сами
за что я заплатил деньги я не понял, мне проще было обратиться по осаго чем иметь дело с каско и платить франшизу
не сочтите за рекламу в Ингосстрахе такого не было, да может она подороже, но наверно того стоит
в семье 2 авто, страховка подходит к концу, и я задаюсь вопросом нужна ли мне такая страховка?!

 

03 июля 2015 18:05

Евгений, здравствуйте. К сожалению, нами выявлено нарушение со стороны нашего партнера-СТОА по осуществлению ремонта Вашего автомобиля. Мы с Вами связались 25/06 и сообщили, что партнер пригласил Вас для прохождения диагностики электриком с целью выявления всех обозначенных дефектов. Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, обращайтесь 8-800-333-8-800 доб. 5. С уважением, Москвина Алёна специалист Центра Контроля Качества

Постоянный адрес отзыва

Татьяна Страхование автомобилей / КАСКО

14 июня 2015 23:32

Полис: 002AT-14/57218

На протяжение 4 лет являемся клиентами компании Ренессанс ( всегда страховали КАСКО  и ОСАГО).Первое обращение за 4 года по страховому случаю (Угон,Хищение) и столкнулись с двойными трактовками сроков преставления документов, сроками рассмотрения  документов и сроками выплат со стороны Ренессанса. Весь пакет документов по страховому случаю (002AS15-006390) с нашей стороны предоставили 14/05/2015г. далее Ренессанс сообщает нам что им еще необходимо  21 календарный день для службы безопасности Ренессанса. 05.06.2015г. поступает звонок от Ренессанса  приехать подписать документ (Соглашение об отказе от права собственности в пользу страховщика по риску"Угон/Хищение"), в данном документе в п.2.2 "Выплата страхового возмещения осуществляется Страховщиком а течении 30 банковских дней с последующей даты после подписания Сторонами настоящего соглашения", а самое смешное что данный документ дается на подпись нам без подписи со стороны Ренессанса Е.А. Пепп и без указанной даты. Я подписала данный документ указав дату 05.06.2015г.  и написала свое несогласие с п.2.2 данного соглашения и указала на  Правила добровольного комбинированного страхования ТС Ренессанс в  п.11.5 " Страховщик производит страховую выплату в течении 7 рабочих дней со дня утверждения Страховщиком Акта о страховом случая". Сотрудник компании Ренессанс говорит что это норма и сообщил нам что в течении недели документ будет подписан с их стороны и передан нам .Сегодня 14.06.2015 звонка от Ренессанса не поступило.
Итог: Компания Ренессанс преподносит себя как добропорядочная и открытая компания , но по факту пытается разными способами отсрочить день выплаты .Еще раз хочу отметить. За 4 года пользуясь услугами Ренессанс я с мужем в совокупности заплатили более 300 тыс.руб., и ни разу не обращались по страховым случаям и когда обратились , то столкнулись с проблемами, которых не заслуживаем (т.к. являемся добропорядочными клиентами компании). Печально...  Будем ждать вразумительного ответа от компании Ренессанс по приписанным пунктам 2.2 ( нигде ранее не упоминавших). И если понадобится обращаться в соответствующие органы.

 

15 июля 2015 18:24

Татьяна, здравствуйте! Денежные средства списаны со счета компании 13.07 по п/п № 258. С уважением, Москвина Алёна специалист Центра Контроля Качества

Постоянный адрес отзыва

яков Страхование автомобилей / КАСКО

13 июня 2015 12:45

Полис: 001AT-14/32817

Обманули!!!!Обманщики!!!! воспользовались неопытностью!!! когда покупал автомобиль, мой стаж вождения был пару месяце, но они указали в договоре допуск от 1года. Хотя знали, что я новичок, когда случилось ДТП, на 3 месяц управления авто, прислали вот что--""Согласно Договору страхования, к управлению ТС допущены лица с минимальным возрастом 28 лет, со стажем вождения от 1 года. При подписании Договора страхования между Страховщиком и Страхователем было достигнуто соглашение об установлении безусловной франшизы, применяемой в случае, если на момент наступления страхового случая ТС управлялось лицом, не допущенным к управлению по Договору страхования, составляющей 141 980,00 рублей, что прямо указано в Договоре страхования.""
С уважением,
Управляющий Директор
Департамента урегулирования претензий                                                    Чигарев Д.Ю.
как видите, просят заплатить франшизу, а потом уж только ремонт. Здорово что тут скажешь.
uasha68@mail.ru

 

30 июля 2015 13:42

Яков, здравствуйте. Договор страхования на а/м Kia Ceed заключен 22/04/14 с Генераловой Е.В., которая является собственником и страхователем. Наш партнер, который оформлял договор страхования, записал возраст и стаж водителей, допущенных к управлению автомобилем, на основании слов страхователя. Страхователь подписал договор, а значит, согласился с условиями. При рассмотрении страховых случаев мы опираемся на данные, указанные в договоре. Во время страхового случая от 12/06/14 за рулем находился водитель, который не был допущен к управлению автомобилем. Поэтому направление на ремонт выдано с применением безусловной франшизы. Электронное направление в автосервис отправлено 23/06/14. Тогда же с вами связался специалист автосервиса и пригласил на осмотр автомобиля, на который Вы не явились. Повторное направление на ремонт было отправлено 09/07/15. Связаться с Вами по контактам, указанным в договоре, ни нашим сотрудникам, ни специалистам автосервиса не удалось. Чтобы узнать адрес СТОА, куда направлен ваш автомобиль для ремонта, позвоните по номеру 8-800-333-8-800 и назовите номер Вашего полиса. С уважением, Москвина Алёна специалист Центра Контроля Качества

Постоянный адрес отзыва

Юлия Страхование автомобилей / КАСКО

08 июня 2015 22:58

Полис: 001AT-14/53507

Ситуация, когда преобладают отрицательные отзывы стандартна, так как довольные клиенты по статистике реже пишут отзывы.
Хочу немного исправить ситуацию и добавить положительный комментарий.
Машина второй год застрахована в Ренессанс. Страховала по рекомендации дилера, хотя до этого 10 лет страховалась в другой компании и планировала там остаться, так как не люблю бегать от одного страховщика к другому. Но представитель дилера обратил внимание на дополнительную опцию - каско за границей, которая входила в полис, а также на то, что замена лобового стекла может быть проведена у официального дилера.
Первый год прошел без страховых случаев. Но в прошлом месяце поймали камень (весной активно ремонтируют подмосковные дороги, засыпая щебень в ямы), при этом скол оказался значительным. 17 мая зарегистрировали событие, 22 мая был проведен осмотр и дело направлено на рассмотрение. Меньше, чем через неделю получили направление на ремонт к официальному дилеру. Никаких нареканий и поводов для беспокойства.
Как дополнение - на сайте страховщика есть личный кабинет, где можно регистрировать  страховой случай и отслеживать ход рассмотрения.

 

10 июня 2015 14:58

Юлия, здравствуйте! Благодарим Вас за отзыв. Постараемся и в дальнейшем сохранить у Вас приятное впечатление о компании. С уважением, Москвина Алёна специалист Центра Контроля Качества

Постоянный адрес отзыва

Валентин Страхование автомобилей / КАСКО

25 мая 2015 14:58

Полис: 002AS14-026283

Очень плохая контора, сотрудники работают недобросовестно, выплата производится не в срок, к тому же ошибки персонала компании ложаться на плечи клиентов!
По страховому случаю КАСКО  002AS14-026283 от 10.09.2014(машина не подлежит восстановлению), было подписано
соглашение от 28.03.2015 на выплату денежных средств, в течении 30 банковских дней. На сегодняшнее число (25.05.2015) деньги на счет не поступили, срок указанный в соглашении истек. Несколько звонков в компанию не дали результатов, операторы говорили что деньги переведены, ссылаясь на платежное поручение номер 790, при чем у разных операторов были разные даты - 13.05, 18.05. После просьбы проверить корректность платежного поручения сотрудниками бухгалтерии, отправили  в офис, находящийся на другом конце города, вынудив потратить рабочий день, деньги на дорогу и время. При этом корректность реквизитов указанных в соглашении была проверена и подтверждена банком, о чем операторам было сообщено. По итогу, оказалось что бухгалтерия перепутала номер карты, теперь необходимо ожидать возврата средств и "повторного" их зачисления "по правильным" реквизитам. В итоге я имею кучу потерянного времени, деньги на которые расчитывал до сих пор не вернули, очень сильно испортилось мнение о данной компании, ни кому ее не рекомендую!

 

31 мая 2015 14:16

Валентин, здравствуйте. К сожалению, действительно наш сотрудник допустил ошибку при оформлении платежа по Вашему убытку, что повлияло на сроки возмещения и причинило Вам столько неудобств. Возмещение по Вашему страховому случаю произведено 27/05 по п/п № 1015. Примите пожалуйста, извинения от лица компании за сложившуюся ситуацию (к сожалению, нам не удалось до Вас дозвониться и принести извинения лично). С уважением, Москвина Алёна специалист Центра Контроля Качества

Постоянный адрес отзыва

Валерий Страхование автомобилей / КАСКО

18 мая 2015 14:09

Полис: 002AT-14/51991 от 29.07.2014

По страховому случаю 002AS-15-003532 от 11.02.2015 компанией принято решение о возмещении убытка на условиях "Полная гибель"
27.03.2015 jобеими сторонами подписано соответствующее соглашение за номером 002AS15-003532, где указано,что выплата страхового возмещения производится в течении 30(тридцати) банковских дней,которые истекли 13.05.2015.По телефону утверждаю,что деньги были списаны со счёта компании 13.05.2015, но предоставить какое-либо документальное подтверждение отказываются так как якобы платёжное поручение появится только тогда,когда деньги придут ко мне на счёт.Любой человек хоть немного знакомый с бухгалтерским делом знает,что платёжное поручение с отметкой "исполнено" появляется после окончания банковского дня(16.00) либо, если поручение было отправлено в банк после 16.00, на следующий день.По состоянию на 14.00 18.05.2015 денег на счёте нет.
Прошу разобраться в ситуации и предоставить номер или копию платёжного поручения, подтверждающее перевод д/с на мой счёт.
Спасибо.

 

23 мая 2015 13:33

Валерий, здравствуйте! По результатам проверки, к сожалению, выявлено нарушение по Вашему случаю. Сегодня в телефонном разговоре с нашим специалистом Вы сообщили, что получили возмещение. Еще раз приносим извинения за доставленные неудобства. Если возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, обращайтесь по номеру 8-800-333-8-800 доб. 5 С уважением, Москвина Алёна специалист Центра Контроля Качества

Постоянный адрес отзыва

сергей Страхование автомобилей / КАСКО

06 мая 2015 14:26

Полис: 012AT-14/07554

прошло пол года, а страховой выплаты по КАСКО все нет, до соглашения о выплате я дожил, но к сожалению срок выплаты по данному соглашению истек 27.04.2015г. ждем выплаты и в суд за компенсацией  

 

23 мая 2015 13:26

Сергей, здравствуйте! Мы произвели проверку по Вашему отзыву и выявили, что произошел технический сбой программы при проведении возмещения по Вашему страховому случаю. Сбой был исправлен и выплата произведена 07/05 по п/п № 175. К сожалению, нам не удалось с Вами связаться и лично принести извинения (неоднократно пытались, но Вы не смогли ответить). Просим принять их здесь. С уважением, Москвина Алёна специалист Центра Контроля Качества

Постоянный адрес отзыва

Роман Страхование автомобилей / КАСКО

28 апреля 2015 22:30

Полис: 002AT-15/06788

31 Марта ночью во дворе у моего припаркованного автомобиля неизвестный злоумышленник разбил стекло водительской двери.
Обнаружив этот факт в районе 8 утра, я немедленно связался со страховой для консультации по поводу дальнейших действий. Автомобиль застрахован по КАСКО в феврале 2015; при этом в условиях договора обозначены пункты, что "выплата без справок по стеклянным элементам без ограничений" и «выезд АК на любые ДТП, сбор справок по ДТП, эвакуация». Несмотря на это, диспетчер  настоятельно рекомендовала вызвать правоохранительные органы для фиксации  этого случая и дальнейшей выдачи справки.  Прождав на морозном ветру два часа, был вынужден самостоятельно добираться до ближайшего отделения  полиции, где после часового заполнения различных бумаг, мне была выдана справка о происшествии для предъявления в страховую компанию.
Сразу же после, созвонившись с представителем страховой, находящимся в салоне, повез автомобиль к дилеру, в надежде на быстрое разрешение этой крайне неприятной ситуации.  
Предъявив автомобиль, все документы, а также справку, я оставил автомобиль у дилера, ожидая скорую замену стекла. Но, представитель страховой сказала, что сроки ремонта неизвестны, так как нужно согласование. И настоятельно попросила принести постановление из Отделения Полиции, которое выпишут через 10 дней. Наивно полагая, что стекло мне заменят сразу, а все нужные согласования будут проходить позже, я воспрянул духом  и наконец-то добрался до работы, пытаясь хоть как-то восполнить загубленный рабочий день.
Сегодня, 28 апреля, воз и ныне там. Автомобиль стоит у дилера с разбитым стеклом. Через 10 дней после происшествия  я поехал в полицию, забрал постановление, отвез в страховую.  И все. По телефону один ответ – ждем согласования в течение 15 рабочих дней после представления документов. К то может ответить, что это за отношение к клиентам? Я  страхуюсь в этой компании уже 3 года.  Страховка стоит огромных денег – 80 тысяч только каско! Мало того, в этом году по внезапному требованию страховой  пришлось устанавливать  дополнительную противоугонную систему за дополнительные 30 000.  Сколько можно издеваться? Уже месяц  нет автомобиля - Не могут согласовать одно разбитое стекло, для которого по договору и справок никаких не нужно было! Сколько еще ждать? Пришлось изменить много планов, в том числе отпускных. Элементарно в магазин не доехать.  Очнитесь, ренессанс! Стыдно!

 

22 мая 2015 18:53

Роман, здравствуйте! Спасибо, что уделили время на обсуждение деталей Вашего обращения. Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, обращайтесь: 8-800-333-8-800 доб. 5 или по электронной почте clien@renins.com. С уважением, Москвина Алёна специалист Центра Контроля Качества

Постоянный адрес отзыва

Наталья Страхование автомобилей / КАСКО

28 марта 2015 11:55

Полис: 001АТ-14/34298

По страховому случаю, по каско, обратилась в Люберецкий филиал Ренесанса. Предварительно позвонила по телефону, узнала какие нужно принести документы. Предварительно записаться надо, по записи прием, несколько дней прошло. В назначенный день привезла все по списку. Через неделю звонят: у вас нет еще определения. нужно привезти. да-а-а?! так не говорили же, что надо. Снова привезла. Теперь надо ждать две недели, что они там делают с документами две недели?? сообщения насчет ремонта. Через две недели позвонили и сообщили, что еще надо постановление о прекращении дела. да-а-а?!! еще надо?! На вопрос почему же сразу весь список не огласили отвечают, что не обязаны правильность документов проверять. Ну надо же. как будто у сотрудника нет опыта работы совсем и я была первым клиентом. На мне они тренировались и изучали какие же документы нужно по этому случаю представить. А время то идет. и до ремонта еще далеко. что же будет дальше?! специально тянут время и гоняют за бумажками. Зато из этой компании регулярно названивают и сладким голосом предлагают обсудить условия продления договора на следующий год. Смешные!

 

08 мая 2015 11:04

Наталья, здравствуйте! К сожалению, нашим сотрудникам не удалось до Вас дозвониться. Мы приносим извинения за некачественный сервис при приеме документов в нашем офисе. И благодарим, что обратили на это наше внимание. Это позволит нам не допустить подобной ситуации в будущем: сотрудники будут дополнительно проинструктированы. 29/04 решение по Вашим страховым случаям принято и на Вашу электронную почту направлен список СТОА. С уважением, Москвина Алёна специалист Центра Контроля Качества

Постоянный адрес отзыва

Андрей Страхование автомобилей / КАСКО

24 марта 2015 17:24

Полис: Ибрагимова Лилия

Страховал две машины в Мурманском Ренессансе с 2011 по 2014 г.
- всем навязывают ремонт у оф. дилера, за ремонт на неофициальном сервисе требую серьезные доплаты. но все мурманские оф.дилеры -киллеры наших авто, сервис безграмотный и просто опасный. Неоф. дилеры берут меньше, делают быстрее и качественнее, т.к. реально конкурируют друг с другом, а не жируют на гарантийных обязательствах.
- сотрудница, приним. документы на возмещение, описывающая и снимающая на фото повреждения делать этого грамотно не умеет. Результат -денег на выправление одной вмятины я не получил.
- кузовные элементы имеющие какие–либо повреждения они не включают в страховку вовсе. Т.е. буквально с одно стороны машину страхуем, с другой- нет. Никто другой так не работает.
- сотрудницы не гнушаются открыто вымогать "вознаграждения" за то "чтобы девочка закрыла глаза" на повреждения при осмотре.    

 

20 апреля 2015 18:01

Андрей, здравствуйте! Чтобы разобраться и прокомментировать отзыв, пожалуйста, сообщите номер полиса страхования и детали ситуации в Центр контроля Качества по тел.88003338800 доб. 5 или client@renins.com С уважением, Москвина Алёна специалист Центра Контроля Качества

Постоянный адрес отзыва

Ольга Страхование автомобилей / КАСКО

23 марта 2015 22:02

Полис: 002AT-14/03490

Добрый день! Я, Смирнова Ольга Владимировна, 29.12.1961 года рождения, хочу поделиться своим происшествием. 18.01.2015 г. мой автомобиль попал в аварию, а именно: он стоял припаркованная на Кубинской улице, напротив окон моего дома, меня в машине не было. Автомобиль виновника ДТП на большой скорости выехал из крайней правой полосы на полосы встречного движения и въехал в припаркованные автомобили, разбив при остановке три машины. Первый автомобиль не подлежит восстановлению: смят и капот, и багажник. Третий автомобиль практически не пострадал. Моя машина Chevrolet Spark была второй в этой "гармошке", получила значительные повреждения. У меня КАСКО, я была уверена, что автомобиль будет отремонтирован. Я присутствовала на экспертизе, подписывала акт. Машина сейчас находится в Р Моторс. Сумма ремонта была оценена в 257 тыс. Лимит на ремонт от страховой компании составлял 214 тыс. и автомобиль признали неремонтнопригодным. Однако, страховая сумма составляет 292 тыс., а не 214, которые страховая передала в мастерскую. Получается, сумма ремонта укладывается в страховую сумму и автомобиль должен быть отремонтирован, однако страховая намеренно занизила сумму, что привело к решению о гибели машины. В офисе компании ознакомиться с калькуляцией мне не дают, показывают только цифры на экране компьютера, никаких распечатанных документов. Причем сумма, которую мне показали была гораздо выше суммы, заявленной ремонтной компанией - 294 тыс. Я поинтересовалась, как могла вырасти сумма ремонта с 257 до 294 тысяч. Мне ответили, что страховая учитывает все "риски". А если не будет "рисков"? Сумма превосходит страховую на 2 тысячи! Я считаю, сумма была завышена специально, чтобы снова признать гибель автомобиля. Непонятен еще такой момент: в ДТП виновата не я. У виновника тоже КАСКО. За мой ремонт выплачивать сумму будет страховая компания виновника. Почему же тогда Ренессанс хочет "убить" мой автомобиль? Бороться буду до конца, машина в кредите, выплат за машину только и хватит, что на погашение. Остаться без машины я не желаю.

 

07 апреля 2015 00:11

Ольга, здравствуйте! Приносим извинения от лица компании на доставленные неудобства. На основании п.п. 11.20 полная гибель транспортного средства признается если отсутствует техническая возможность выполнения ремонтно- восстановительных работ, обеспечивающих устранение повреждений автомобиля. Возникших наступления страхового случая, или стоимость выполнения таких работ превышает 75% страховой суммы с учетом амортизации транспортного средства. По соглашению сторон указанный процент может быть изменен, в том числе после наступления страхового случая. 13 марта мы приняли решение признать полную гибель Вашего транспортного средства, 14 марта Вами было написано заявление с несогласием с решением компании. 30 марта мы рассмотрели Ваше заявление и решение было пересмотрено. На СТОА направлена информация об отмене решении компании о признании транспортного средства не подлежащим восстановлению. Если у Вас возникнут вопросы, пожалуйста, обращайтесь по номеру 8-800-333-8-800 доб. 5. С уважением, Юлия Боброва Руководитель группы по работе с обращениями клиентов

Постоянный адрес отзыва

Абросимова Любовь Валерьевна Страхование автомобилей / КАСКО

16 марта 2015 14:00

Полис: 019АТ-14/00913 от 16.06.2014

30.07.2014 произошёл страховой случай.В соответствии с условиями Договора страхования 019АТ-14/00913 от 16.06.2014г. признано "Полная гибель". В конце-концов признали тотал и страховая подписала договор с обязательством перечислить деньги на счет.Последний день Выплаты денежных средств должна была осуществится 06.03.2015г.,звонили в компанию"Отправку денег подтвердили"Средства в банк не поступили.Звонила в компанию, просила предоставить документы подтверждающие перевод денег, сказали что деньги ТОЧНО перечислены, но у них в базе это не отражается и документ подтверждающий оплату предоставить не могут, да и не имеют право отправлять копию платежного поручение на мою почту. Как обычно предложили еще подождать. Разве с 30.07.2014 я мало ждала? Вы реально, прикалываетесь над людьми!

В таком случае, оставляю за собой право обратиться в суд за защитой своих интересов с отнесением судебных расходов и услуг представителя на счет Вашей организации
Надеюсь на взаимопонимание и оперативное решение данного вопроса! Спасибо.
Все контакты есть в обращении.

 

20 апреля 2015 17:33

Любовь Валерьевна, здравствуйте! Действительно крайняя дата выплаты по соглашению 06/03/2015. К сожалению, произошла задержка с произведением возмещения, так как у банка в котором у Вас открыт счет, изменилась организационно-правовая форма, в связи с чем платеж требовал переоформления. Возмещение произведено 19 марта. Приносим Вам извинения от лица компании за доставленные неудобства. Если у Вас возникнут вопросы, пожалуйста, обращайтесь по номеру 8-800-333-8-800 доб. 5. C уважением, Москвина Алёна специалист Центра Контроля Качества

Постоянный адрес отзыва

Наталья Страхование автомобилей / КАСКО

03 февраля 2015 19:21

Полис: 005\АТ-14/00492

Волгоград.Страховка по КАСКО. За один год у меня дважды было повреждено лобовое стекло и один раз капот от падения камня. Стекло меняли без проблем, а с капотом нервы потрепали. Но, все же поставили. В покраске капота отказали, т.к. при осмотре авто менеджер Сатаров Е.И. отметил скол на капоте со спичечную головку. Мы его не устранили и поэтому капот покраске не подлежит. Красили за свой счет.Такие положения надо знать всем.

 

09 февраля 2015 23:56

Наталья, здравствуйте! 09/02 в 15:31 с Вами связался специалист Центра Контроля Качества и предоставил информацию по Вашему обращению. Отказ в покраске капота на основании правил страхования и акта предстрахового осмотра Вашего транспортного средства. ( п.п. 2.8 и 2.8.3. если при страховании автомобиля в акте осмотра зафиксированы какие либо повреждения ТС, в Вашем случае повреждение лакокрасочного покрытия капота, компания не проводит возмещение по данным повреждениям, даже при их повторном повреждении) С уважением, Центр Контроля Качества

Постоянный адрес отзыва