Оставить отзыв

Рассчитать КАСКО

Закрыть
Логин:
Пароль:
Забыли ?
Регистрация
Авторизация
Главная Отзывы Новости Статьи Рейтинг компаний Мероприятия Справочник Форум Вопрос-Ответ







РОСГОССТРАХ отзывы на компанию  

Страница страховой компании РОСГОССТРАХ.

Представители компании РОСГОССТРАХ, могут комментировать отзывы, а так же отвечать на все вопросы посетителей независимого портала RuStrahovka.
Для этого Вам необходимо зарегистрироваться.
Оставить свой отзыв на РОСГОССТРАХ

Отзывы 2014  2013  2012  2011  2010  2009  2008 

Имя: Евгений. Раздел: ОСАГО , Полис: 5000690057,
Я, Трубин Евгений Алексеевич из города Ульяновска, хочу поделиться своей историей. В 2012 году я открыл программу сбережение "престиж" по рекомендации фин. консультанта Елихавкиной Галины Георгиевна, хотя были сомнения "А надо ли мне это?". 25 декабря 2013 года я получил очень серьезную травму, полный отрыв трехглавых мышц бедра на обеих ногах, в это время я был временно  безработным, естественно никаких бюллетеней не получал, жена получала минимальную пенсию, у нас был кредит за машину, я попал в тяжелую финансовую ситуацию, благодаря компании и лично моему финансовому консультанту(которая помогла оформить мне все документы), я получил от компании приличную сумму (110000 сто десять тысяч рублей). Расплатился со всеми долгами, денег еще осталось на дальнейшее восстановление. За весь срок действия договора, я заплатил в три раза меньше, чем получил! Я очень благодарен компании за такую помощь! И лично Елихавкиной Галине Георгиевне! Советую всем, кто еще не застрахован, особенно спортсменам и людям рисковых профессий, иметь такие программы!!! В компании работают очень хорошие люди, которые помогут вам в любых ситуациях!
23.04.2014 10:41
Имя: сергей. Раздел: ОСАГО , Полис: не помню,
у нас же как... пока хотя бы пол города кипеш не поднимет меры не принимают.а то так и будем блееть и платить.
23.04.2014 08:01
Имя: Вячеслав. Раздел: ОСАГО , Полис: 0186017602,
При оформлении полиса осаго у меня потребовали справку о том что за год не было дтп хотя я постоянно страхуюсь в вашей компании уже не один год. Вопрос такой на основании чего я должен предоставлять справку? Без справки навязывают страхование жизни
23.04.2014 06:38
Имя: Марина Анатольевна. Раздел: Ипотека , Полис: Д-62450010-2.2Г-1-000196-10,
Здравствуйте, дело №8798540. Напоминаю, что согласно Правилам КИС на принятие решения о выплате дается 5 рабочих дней после предоставления последнего документа. Последний документ был получен Вашей организацией 11.04.2014г. Какое решение принято по заявленному событию?
23.04.2014 00:26
Имя: Марина Анатольевна. Раздел: Ипотека , Полис: Д-62450010-2.2Г-1-000196-10,
Здравствуйте, 18.11.2013г. произошло страховое событие, дело №8798540. Все документы сданы, 5 рабочих дней на принятие решения, согласно Правилам КИС, истекли. Когда будет принято решение по заявленному событию?
22.04.2014 22:13
Ответ компании: Уважаемая Марина Анатольевна! Ваше обращение находится на рассмотрении, о принятом решении Вы будете дополнительно уведомлены. Группа поддержки клиентов ООО "Росгосстрах"
Имя: ольга. Раздел: КАСКО , Полис: 40004346276,
Добрый день!
Подскажите пожалуйста, у меня произошел страховой случай по каско.
Возможно ли при отгоне машины в СТОА, предоставление а/м на подмену? ведь неизвестно на сколько может затянуться ремонт, а добираться до работы на чем-то надо. Если возможен, то укажите пожалуйста в каких сервисах, у меня а/м марки Ниссан.
22.04.2014 09:02
Ответ компании: Уважаемая Ольга! Правилами страхования не предусмотрена возможность предоставления на период ремонта во временное пользование иного транспортного средства. Группа поддержки клиентов ООО "Росгосстрах"
Имя: Марина Анатольевна. Раздел: Несчастный случай , Полис: Д-62450010-2.2Г-1-000196-10,
Здравствуйте, 18.11.2013г. произошло страховое событие, дело №8798540. Все документы сданы, 5 рабочих дней на принятие решения, согласно Правилам КИС, истекли. Когда будет принято решение по заявленному событию?
22.04.2014 00:19
Имя: Марина Анатольевна. Раздел: ОСАГО , Полис: №8798540,
Здравствуйте, 18.11.2013г. произошло страховое событие, дело №8798540. Все документы сданы, 5 рабочих дней на принятие решения, согласно Правилам КИС, истекли. Когда будет принято решение по заявленному событию?
20.04.2014 20:20
Имя: Слава. Раздел: ОСАГО , Полис: 5555555,
К нам попала машина после дтп с площадки страховой РОСГОССТРАХА. Видимо пока стояла на стоянке страховой исчезли аккумуляторы, вебасто, разворочена торпеда, поменян руль, снята защита картера, колеса и мног-много всего, даже коврики. Теперь не работает 90% кнопок и панелей, разве только заводится, но на панели горит вся герлянда. Стоимость ремонта мизерная по сравнению с восстановлением. Когда наконец будут контролировать что происходит на их стоянке?
20.04.2014 13:21
Имя: Андрей. Раздел: ОСАГО , Полис: 0009258356,
Здравствуйте,моя машина застрахована по КАСКО ,я попал в серьезное дтп месяц назад ,я не виновник дтп!как долго мне ждать каких-либо действий с вашей стороны! Номер дела 0009258356. Уже четвертую неделю захожу на сайт,а мне пишут что дело на рассмотрении!!!БЕЗ МАШИНЫ НЕ ОЧЕНЬ УДОБНО!
20.04.2014 11:27
Ответ компании: Уважаемый Андрей! В настоящий момент по указанному убытку проводится дополнительная проверка заявленных обстоятельств. Разъяснения относительно сроков рассмотрения были направлены ранее, письмом за исх. № 5779/14-01/05 от 09.04.2014г. Группа поддержки клиентов ООО "Росгосстрах"
Имя: Александр. Раздел: ОСАГО , Полис: 00000000,
Что толку от ваших жалоб. Максимум что вы можете добиться это то, что РГС закроется. А это уж точно не выход. При этом вам точно ни кто ничего не отремонтирует и ни кто ничего не выплатит. Вместо того чтобы тут ныть и терять время на бесполезные отзывы сделали бы независимую  экспертизу и пода ли в суд. И там отстаивали свои права. РГС одна из самых больших страховых компаний. Представьте сколько тысячь людей останутся без работы, если РГС уйдет с рынка. И столько же людей с другой стороны, которые судятся с РГС и помогают гражданам получить в полном объеме сумму, необходимую на ремонт, останутся без дела. Подумайте, прежде чем пытаться выразить свою злобу, что от этого может быть хуже огромному количеству людей.
20.04.2014 03:01
Имя: Сергей*********. Раздел: КАСКО , Полис: 4885618,
13 февраля попал в ДТП.Номер убытка  9115431 Все сделал правильно.За ходом событий слежу и знаю причину, почему мой автомобиль до сих пор не сделан.Причина в том, что периодически приходят не те зап. части и автосервису приходится заказывать вновь(это по их словам)понятно, что все сроки вышли давно уже. Но я проявляю терпимость и понимание. Но меня интересует другое.Почему по требованию мне не выдали заказ наряд(копию)? Ведь как хозяин авто я имею право знать какие детали и зап части заменены в моем автомобиле.Они говорят, что наряд заказ это документ для внутреннего пользования.Поэтому обращаюсь к вам и прошу сообщить мне объем работ и суммы на заменяемые детали по наряд заказу.Меня интересует сумма по переднему бамперу а именно был он отремонтирован или заменен на новый. Какая сумма фигурирует по бамперу? Заранее Вам спасибо.
19.04.2014 03:37
Ответ компании: Уважаемый Сергей! Согласно поступившей информации от СТОА, на ремонт Вы приглашены на 25.04.2014г., запасные части были заказаны и уже получены на склад. Копию заказ-наряда Вы сможете получить по факту произведенного ремонта, по письменному заявлению в подразделении компании (срок исполнения данного запроса 15 рабочих дней). Группа поддержки клиентов ООО "Росгосстрах"
Имя: Евгений. Раздел: ОСАГО , Полис: 4412898,
18 апреля позвонил по телефону горячей линии и поинтересовался наличием полисов ОСАГО в отделении Вашей компании г. Липецк ул. Космонавтов, 94а. и мне был продиктован номер моей заявки 4412898.
Отстоял в очереди 2 часа после чего в выдаче полиса было мне отказано так как я не желаю добровольно страховать в добавок к полису "жизнь". Я общался с сотрудником Юрова Людмила Юрьевна и она сослалась на то что она действует согласно указаниям руководства этого филиала.
18.04.2014 10:59
Имя: вячеслав. Раздел: ОСАГО , Полис: не помню,
10 лет безаварийного страхования осаго и вот сюрприз,за место 1700р - 5600р "насчитали" перешел в компанию "баск" и заплатил без скидок 2900. росгосстрах в городе белово не существует,никогда там не буду страховать ни машину ни жизнь ни имущество - горите в аду!
18.04.2014 10:00
Имя: джураева. Раздел: Имущество предприятий , Полис: серия3070№13919736,
Много лет страховали дом сторожа в СНТ "Дубок", причем огда деньги за страхование платились, вопросов по адресу объекта никаких не было у инспектора. Полис переписывался на другой год и все. А когда наступил страховой случай и МЧС в адресе пожара добавило сведения из прописки сторожа "Кордон-3"(дом имеет домовую книгу)началось хождение по мукам.Дайте одинаковый адрес и в полисе и справке от МЧС.Службы города за 50 лет изменили сведения о районе и справки об адресе именно такую  не дают. Россгостраху можно ведь назначить проверку местоположения объекта страхования, по результатам принять решение о идентичности объекта страхованияи адресе в полисе.Вместо этого пишут не ииеет правовых оснований для выплаты. А деньги брать основания были? Объект находится в СНТ, ленточкой огорожен, садоводы пенсионеры собрали по крохам из своих пенсий и купили конуру -вагончик для сторожа и все 82 человека и члены их семей разочарованы в Росгострахе. Просим разобраться мы из архитектуры, администрации, паспортного стола справки предоставили, проверку объекта назначьте и мы ждем выплаты.
18.04.2014 07:19
Имя: Руслан. Раздел: КАСКО , Полис: 2845764,
дело 2845764 . 14 февраля попал в ДТП. 19 февраля подал документы по КАСКО, осмотр прошел в тот же день. направление пришло 22.02.2014. 26 марта оставил авто на СТОА.  они отправили запрос на согласование суммы в страховую компанию. без согласования ни запчасти, ни ремонт они начать не могут. Так сколько же будут длиться согласования?
В следующий раз при оформление КАСКО Я подумаю стоит ли идти в РОСГОСТРАХ
Отвратительное отношение к Клиентам.
18.04.2014 03:25
Имя: Руслан. Раздел: КАСКО , Полис: 2845764,
14.02.2014г попал в ДТП,  Я виновник.Документы оформил и сдал вовремя, номер дела 0009114238. Направление на ремонт автомобиля в СТОА получил 22.02.2014 г. Машину сдал в СТОА 26.02.2014г Прошло уже сколько времени а ремонт машины еще не начат.В СТОА говорят что идет согласование по оценки элемента автомобиля, точнее Радиаторной Решотки по ВИН коду на мою комплектацию автомобиля эта решотка стоит 9000 тысяч, а страховая говорит что можно поставить и другую решотку подешевле.Так почему при страховании автомобиля. Я платил такие бешеные деньги на полную стоимость автомобиля а не на меньшую сумму!???
18.04.2014 03:03
Ответ компании: Уважаемый Руслан! После предоставления СТОА обоснования о необходимости установки именно указанной решетки, ее стоимости согласована, акт разногласий направлен на СТОА 18.04.2014г. Группа поддержки клиентов ООО "Росгосстрах"
Имя: Сергей. Раздел: Гражданская ответственность , Полис: 00000000,
Уже неделю не могу получить консультацию по программе страхования домашних живоных.Первая заявка4332227 от12.04 по второй даже смс не прислали.Обещают перезвонить в течении 8 рабочих часов и тишина.Если руководители читают отзывы может я дождусь звонка специалиста?
17.04.2014 15:43
Имя: Александр. Раздел: Несчастный случай , Полис: С04100548276,
При покупке автомобиля в кредит, был заключен договор индивидуального страхования жизни, здоровья и трудоспособности № С04100548276, в котором говорилось, что я могу досрочно расторгнуть договор страхования, подав письменное заявление с просьбой о досрочном прекращении. Что и было сделано. Весь пакет документов направил в ООО «СК «РГС-Жизнь» по электронному адресу cs_life@rgs.ru. Предварительно по данной процедуре выяснил у специалистов банка. Но в течение 10 дней ответ от представителей банка не поступил. Позвонив по телефону 8-800-200-68-86 я выяснил, что мое заявление попросту было удалено, и я был вынужден повторно направить полный пакет документов, даже получил подтверждение от специалистов компании о получении моего заявления. Далее через две недели, позвонив в страховую компанию был глубоко разочарован, т.к. мое заявление опять пропало. Просили позвонить через 3 дня, сказав, что отправили запрос о нахождении моего заявления. После очередного звонка история повторилась. Не спорю, специалисты компании не грубят, но культурно «отфутболивают». Так продолжается по сей день. Прошу решить вопрос расторжения договора.
16.04.2014 08:02
Имя: Александр. Раздел: ОСАГО , Полис: Эпова М.В.,
Пришел в офис для заключения ОСАГО (мне на полгода надо было авто ВАЗ-2107), так мало того что застраховали на год, так ещё и от несчастного случая страховку оформили, хотя я не просил. И когда всё распечатали, то поставили перед фактом что нужно уплатить аж 2500 р. за всё . Советую никому не обращаться - навязывают своё страхование наглым образом без предупреждения.
16.04.2014 02:55
Имя: Елена. Раздел: ОСАГО , Полис: полис не оформила,
Приехала в офис, оформлять ОСАГО. Но они оказывается просто так ОСАГО не оформляют, только вместе со страхованием жизни водителя, получается дороже на 1000 руб., чем в других компаниях. ВЫМОГАТЕЛИ
16.04.2014 00:39
Имя: Дмитрий. Раздел: ОСАГО , Полис: выкинул,
Ехал за грузовиком по проезжей части двора магазина ОКЕЙ в Колпино на ул.Тверская. Грузовик остановился,включил аварийку,немного постоял и поехал задним ходом.В результате чего у меня замят капот,бампер и правое крыло. Документы в ГИБДД оформил соответствующим образом правильно. Справку из ГИБДД получил в тот же день о своей невиновности в аварии. Привез в эту мутную компанию- РОСГОРСТРАХ,там даже выдали пластиковую карту для перечисления на нее страховой суммы. Водительский стаж у меня 16 лет и на протяжении 4 лет страховал свой автомобиль в данной компании без аварий.Даже удостоился 15 процентной скидки на страховку.И какого же было мое удивление когда эта компания "мягко говоря,РОГА И КОПЫТА" отказала в возмещении ущерба. Деньги получать любим,а отдавать не хочет.Рассказал всем своим друзьям,а это больше половины 7 Автобусного Пассажиравтотранса водителям и ребята помашут ручкой данной страховой компании. Будем искать честную компанию,а этой- вечного .......процветания в полном отрицательном объеме.
15.04.2014 11:44
Имя: Марина. Раздел: ОСАГО , Полис: Д-62450010-2.2Г-1-000196-10,
Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, на какой стадии рассмотрения находится дело №8798540? Последний документ поступил к Вам на той неделе. Сколько дается дней на рассмотрение и на принятие решения?
15.04.2014 00:52
Имя: Олег. Раздел: ОСАГО , Полис: не застрахован,
г.Новоалтайск,Алтайский край.Первый мой приход в офис РосГосСтраха и сразу негативное отношение к этой компании.Отказано в страховании авто по причине того,что я получил диагностическую карту самостоятельно,а не через их фирму.Так объяснили причину и развели руками. Буду жаловаться Путину,чтобы вас наказали не просто так,а как следует!
14.04.2014 11:00
Имя: Дарья. Раздел: ОСАГО , Полис: 0009149061,
Застрахована в Россгострахе 2 года. Первое (несерьезное) повреждение получила месяц назад по вине другого водителя выезжающего со стоянки, который застрахован в другом городе. Обратилась в свой россгострах. На бампере осталась царапина от фаркопа. Мой автомобиль 2006 года, не крашеный, в целом в очень не плохой форме. За эту загагулину (как выразился сотрудник страховой) мне насчитали 2100р. Вполне адекватная сумма!!! А если ждете что за ваш 20-летний битый жигуль вам выплатятят страховку больше чем стоимость самого автомобиля, то уверяю вас такого ни в одной страховой вам не гарантируют
14.04.2014 09:43
Имя: Меркулов Александр Сергеевич. Раздел: ОСАГО , Полис: 0623091892,
Город Геленджик. Ранее у меня был полис ОСАГО в РОСГОССТРАХЕ . Сегодня при обращении в компанию удивило отсутствие клиентов(обычно всегда очередь).Выяснилось , что услуги подорожали в 2(!) раза. В остальных 8(!) страховых компаниях города  внезапно закончились бланки (!) и они страхуют только своих бывших клиентов.
14.04.2014 02:58
Имя: Наталья. Раздел: КАСКО , Полис: 5656336,
Отвратительная работа компании! 08.02.2014 произошло ДТП,документы по страховому случаю ( номер выплатного дела 9090375) были предоставлены в СК 13.02.2014 (через "быстрое" урегулирование убытков "Фаворит-моторс",машина в кредит,приобреталась в вышеуказанном автосалоне.16.03.2014 наконец было получено направление в СТОА оф.дилера Фаворит Моторс ,где провели полную дефектовку на наличие скрытых повреждений и отправили в СК на согласование суммы ремонта.31.03.2014 мне позвонил сотрудник СТОА со словами, что из СК пришел ответ по согласованию-машина признана тотальной. И все, на текущий момент,от СК больше нет никаких уведомлений,ни устных ,ни письменных! По телефону,так же как и на сайте "Ваши документы на рассмотрении"! Очень бы хотелось получить вменяемый ответ по срокам решения и выплаты данного случая!!!! Третий месяц невозможно ничего добиться. Компания с разрекламированным и громким именем и ВСЁ! а страховые риски,которые мы страхуем никому в СК не интересны!
13.04.2014 15:10
Ответ компании: Уважаемая Наталья! Транспортное средство признано не подлежащим восстановлению о чем Вам направлено уведомление письмом за исх. № 18070 от 07.04.2014г. В случае, если Вы хотите изменить форму выплаты страхового возмещения и передать годные остатки транспортного средства Страховщику, необходимо обратиться с соответствующим заявлением в подразделение компании. В настоящий момент согласован вариант выплаты "за вычетом годных остатков". Выплата страхового возмещения будет произведена после получения распорядительного письма из банка с указанием реквизитов и получателя. Группа поддержки клиентов ООО "Росгосстрах"
Имя: Владимир. Раздел: ОСАГО , Полис: ввв0622105662,
Очень плохая работа компании требуют дополнительные оплаты при страховки то есть Фортуна 850руб АКБ 550руб т/о 425руб и сам полис.Сколько можно терпеть такие компании на рынке мы собираемся такие компании бросать что бы у их не было дохода и прибыли и научились работать честно на рынке.Нас более1500 тысяч клиентов. Удачи вам Росгострах!!!!!
13.04.2014 04:43
Имя: Александр. Раздел: ОСАГО , Полис: 1234567,
П О В Т О Р Я Ю

Управление Федеральной антимонопольной службы Ростовской области хочет лишить крупнейшую страховую компанию страны продавать полисы ОСАГО. Причина в навязывании ненужных страховок.

В Ростовской области Федеральная антимонопольная служба намерена добиваться лишения лицензии компании Росгосстрах на право продажи полисов ОСАГО. Ходатайство на эту тему будет отправлено в Центральный банк России, контролирующий деятельность страховщиков. По словам представителя ведомства Натальи Кожемяко, уже более 30 региональный подразделений антимонопольщиков возбуждали дела и выносили предупреждение Росгосстраху из-за навязывания дополнительной страховки при покупке полиса ОСАГО. Если водителям не нравилось предложение купить две страховки вместе, то находились причины отказать в продаже обязательного полиса «автогражданки».

«Вынося решение по навязыванию дополнительной страховки, мы поставили вопрос об обращении в лицензирующий орган о лишении лицензии компании "Росгосстрах" на вид деятельности по страхованию ОСАГО. Но сегодня идёт реформирование службы банка России, в частности, того подразделения, которое занимается страховым надзором и контролем. Как только определится структура, мы поймем, кто занимается страховым рынком, кредитными организациями, мы продолжим эту работу», – передаёт слова Натальи Кожемяко агентство ИТАР-ТАСС. Представительница власти добавила, что незаконное навязывание услуг со стороны Росгосстраха продолжается уже несколько лет.

«Если вам отказывают в покупке полиса ОСАГО, то включите видеокамеру своего телефона и показательно попросите представителя страховой компании рассказать на каком основании вам не продают страховку. Если позиция не смягчиться, то отправьте видеозапись с жалобой в Российский союз автостраховщиков. А за полисом обратитесь другую компанию», – советует Александр Радионов, специалист отдела страхования Сравни.ру.
11.04.2014 06:56
Имя: Александр. Раздел: ОСАГО , Полис: 1234567,
Проблемы - НЕТ. Надо идти в другую страховую компанию, так как скидки за без аварийную езду теперь представляют все компании КРОМЕ рОсГосСтрах, так как база застрахованных единая по всей стране, а Росгосстрах оТКАЗЫВАЕТСЯ пользовать ей, мотивируя тем что у них якобы нет входа в эту БАЗУ ДАННЫХ - а это вранье.  
Прошу покинуть РОСГОССТРАХ- и нет проблем.
11.04.2014 06:53
Имя: Анастасия. Раздел: ОСАГО , Полис: 123456,
Добрый день!
10.04.2014 обратилась по телефону в офис продаж страховой компании Росгосстрах, находящегося по адресу г. Екатеринбург, ул. Куйбышева 84/2 для оформления плиса ОСАГО.
Я просила менеджера, посчитать стоимость ОСАГО. Менеджер уточнил все необходимые данные и озвучила, что полис ОСАГО оформляется с дополнительным полисов страхования жизни.
Я уточнила, что данный полис мне не нужен, на что менеджер ответила, что ОСАГО оформляется только с дополнительным полисом, иначе оформить нельзя, такова политика компания.
Я еще раз уточнила: "Вы мне отказываете в оформлении полиса ОСАГО", менеджер сказала, что без дополнительного полиса ОСАГО НЕ ОФОРМЛЯЮТ.
Далее я позвонила в др офис, где мне уточнили, что ОСАГО без доп полиса у них не оформляют.
Далее я позвонила по горячей линии, чтобы разобраться в сложившейся ситуации. Молодой человек, ответивший на мой звонок сказал, что по данному вопросу(отказ в оформлении полиса ОСАГО) меня могут проконсультировать только в офисе продаж (то есть в том месте, где мне навязывают "добровольную услугу") и на все мои наводящие вопросы ничего конкретно не отвечал и обходил "острые углы".
Прошу дать комментарии руководство Росгосстраха по данному вопросу.
11.04.2014 06:44
Имя: Нефёдов Сергей иванович. Раздел: ОСАГО , Полис: просрочен,
  11.04.2014 г. я обратился в офис компании "Росгосстрах" по адресу : Оренбургская обл.,г.Медногорск, пер.Советский д.4 с целью заключения договора ОСАГО.

Перед обращением, я посмотрел прежние суммы страховок,проверил страхование ОСАГО на 2014 год на электронном калькуляторе на официальном сайте "Росгосстраха" и уточнил страховые тарифы на этот год.

В моем случае цена полиса ОСАГО составила 1742 (Одна тысяча семьсот сорок два) рубля 40 коп.

Менеджер офиса "Росгосстраха" Плотникова С.В. с вышеуказанной суммой согласилась, но заявила, что я должен пройти техосмотр, на СТО, которые работают с "Росгосстахом". Я принял это условие,хотя в этот-же день прошел ТО  на другой СТО.

Затем Плотникова С.В. добавила, что я ещё должен дополнительно застраховать свою жизнь и здоровье на сумму в 1000 руб.
На это предложение я ответил отказом, т.к. это-прямое нарушение ст.16 Закона "О защите прав потребителей", когда заключение одного договора (ОСАГО) ставится в зависимость от заключения другого (страхование жизни и здоровья).
Повторить своё предложение в письменном виде или на камеру телефона менеджер отказалась.

После чего, менеджер вручила мне бланк заявления,который я должен был заполнить и  к которому,с её слов, приложить ксерокопии: паспорта, ПТС, водительского удостоверения,действующего полиса ОСАГО, после чего она отправит этот пакет документов в головной офис г.Оренбурга (это 250км.) откуда должен придти ответ, разрешить ли мне заключить договор ОСАГО, на условиях, размещенных,как публичная оферта на сайте "Росгосстраха".

На мой вопрос в какой срок придет ответ и почему я не могу заключить договор ОСАГО,без дополнительных условий на месте,при наличии всего необходимого я ответа не получил.

Не получил я его и по тел.: 0530, 8-800-200-99-77. Телефоны Оренбургского офиса  8(3532)78-42-08 и 8(3532)77-93-38 были постоянно заняты.

Прошу руководство "Росгосстраха" дать ответ по-существу.
11.04.2014 06:20
Имя: Степан. Раздел: КАСКО , Полис: 3724504,
дело 9109481. 11 февраля попал в ДТП. 13 февраля подал документы по КАСКО, осмотр прошел в тот же день. направление пришло 21.03.2014, хоть и с опозданием но пришло. 31 марта показал авто на СТОА. 1.04.2014 они отправили запрос на согласование суммаы в страховую компанию. без согласования ни запчасти, ни машину на ремонт они принять не могут. Дак сколько же будут длиться согласования?
10.04.2014 23:50
Ответ компании: Здравствуйте, Степан! По факту получения спецификации на транспортное средство согласована замена колпака колеса. Акт разногласий направлен на СТОА 16.04.2014г., Страховщик ожидает комментариев от СТОА ввиду того, что разногласия выставленные Страховщиком СТОА ранее в новом заказ-наряде не учтены, объективных пояснений по позициям акта разногласий не предоставлено. Группа поддержки клиентов ООО "Росгосстрах"
Имя: Владимир. Раздел: ОСАГО , Полис: ВВВ 0638965158,
Ранее написал, что при покупке ОСАГО в Вологде требуют дополнительное страхование на 1000 руб. Я отказался после чего мне предложили написать заявление, мол рассмотрим в течении 2 дней. Не перезвонили, купил ОСАГО в другой компании без навязанной дополнительной услуги и очереди.
10.04.2014 10:20
Имя: Александр. Раздел: ОСАГО , Полис: 1234567,
Управление Федеральной антимонопольной службы Ростовской области хочет лишить крупнейшую страховую компанию страны продавать полисы ОСАГО. Причина в навязывании ненужных страховок.

В Ростовской области Федеральная антимонопольная служба намерена добиваться лишения лицензии компании Росгосстрах на право продажи полисов ОСАГО. Ходатайство на эту тему будет отправлено в Центральный банк России, контролирующий деятельность страховщиков. По словам представителя ведомства Натальи Кожемяко, уже более 30 региональный подразделений антимонопольщиков возбуждали дела и выносили предупреждение Росгосстраху из-за навязывания дополнительной страховки при покупке полиса ОСАГО. Если водителям не нравилось предложение купить две страховки вместе, то находились причины отказать в продаже обязательного полиса «автогражданки».

«Вынося решение по навязыванию дополнительной страховки, мы поставили вопрос об обращении в лицензирующий орган о лишении лицензии компании "Росгосстрах" на вид деятельности по страхованию ОСАГО. Но сегодня идёт реформирование службы банка России, в частности, того подразделения, которое занимается страховым надзором и контролем. Как только определится структура, мы поймем, кто занимается страховым рынком, кредитными организациями, мы продолжим эту работу», – передаёт слова Натальи Кожемяко агентство ИТАР-ТАСС. Представительница власти добавила, что незаконное навязывание услуг со стороны Росгосстраха продолжается уже несколько лет.

«Если вам отказывают в покупке полиса ОСАГО, то включите видеокамеру своего телефона и показательно попросите представителя страховой компании рассказать на каком основании вам не продают страховку. Если позиция не смягчиться, то отправьте видеозапись с жалобой в Российский союз автостраховщиков. А за полисом обратитесь другую компанию», – советует Александр Радионов, специалист отдела страхования Сравни.ру.
10.04.2014 09:41
Имя: тамара. Раздел: ОСАГО , Полис: 0652930704,
Почему при страховании ОСАГО, в обязательном порядке страхуют жизнь и дом? Если отказываешься от дополнительных страховок, то не получишь полис ОСАГО.
10.04.2014 08:11
Имя: Юлия. Раздел: Несчастный случай , Полис: 8032842,
Добрый день!
Заявление о страховой выплате, заверенное представителем страхователя, было передано Вашему сотруднику в офисе на Южно- портовой улице.
Справка 095/у не может быть мною предоставлена, т.к. мой сын был трудоспособен и ходил в школу. А как известно справка 095/у - медицинский документ, который удостоверяет временную нетрудоспособность человека, предъявившего его, по причине болезни или травмы. Мой сын был трудоспособен, на больничном не был. ДАННУЮ ИНФОРМАЦИЮ Я ТАКЖЕ ДОВОДИЛА ДО СВЕДЕНИЯ ВАШЕГО ПРЕДСТАВИТЕЛЯ!
Получается, что рассмотрение страхового случая у Вас происходит формально либо Ваши сотрудники не фиксируют сообщенную клиентами информацию + ко всему переданное мной заявление о страховой выплате, заверенное представителем страхователя, было Вами утеряно.
Урегулирование убытка происходит строго по существующему у Вас перечню документов, вне зависимости подразумевает ли страховой случай тот или иной документ? Как я могу предоставить то, чего не было (справка о временной нетрудоспособности)?
Так же довожу до Вашего сведения, что Ваш запрос на предоставление документов не доходил до меня. Почему запросы не направляются заказными письмами?
Также Вами не предоставлено ответа в части информирования Вашим оператором о том, что убыток рассмотрен и выплата находится на стадии перечисления. Данная информация сообщалась мне примерно три недели назад, а несколько дней назад оператор сообщил о необходимости предоставления дополнительных документов. Как такое может быть?

10.04.2014 05:52
Ответ компании: Уважаемая Юлия! Заверенное Страхователем заявление на рассмотрение в УВЛС не поступало. Страховым риском по Контракту является «временная нетрудоспособность» в результате несчастного случая. Документом подтверждающим временную нетрудоспособность является лист временной нетрудоспособности для работающих, справка в временной нетрудоспособности по ф.№095/у для учащихся. Обязательное представление данного документа зафиксировано в Контракте. Если в данном случае нетрудоспособности пострадавшего не было, то страховой случай «временная нетрудоспособность в результате травмы» не наступил. Оснований для страховой выплаты не имеется, т.к. наступление страхового случая не подтверждено представленными документами, полный комплект обязательных документов, предусмотренных Контрактом, не представлен. Группа поддержки клиентов ООО "Росгосстрах"
Имя: Андрей. Раздел: КАСКО , Полис: СБ 78 №5123921,
Здравствуйте Группа поддержки клиентов ООО "Росгосстрах". Страховой случай произошел 27 февраля этого года. Номер дела 9172093, последние документы сдал 13 марта! Целый месяц в статусе рассмотрения дела было написано - идет проверка предоставленного комплекта документов. Сегодня 10 апреля, статус - представленные по делу документы находятся на рассмотрении. Сколько можно РАССМАТРИВАТЬ мои документы. Машина стоит на стоянке и гниет, я в неопределенности. По телефону девушки ничего определенного не ответить не могут. Будьте любезны,объясните,в чем дело?
10.04.2014 05:23
Ответ компании: Уважаемый Андрей! Транспортное средство признано тотальным (не подлежащим восстановлению), Вам будет направлено соответствующее уведомление. Убыток будет урегулирован на условиях полной гибели после получения распорядительного письма из банка с указанием получателя и реквизитов для перечисления страхового возмещения. Группа поддержки клиентов ООО "Росгосстрах"
Имя: Михаил. Раздел: ОСАГО , Полис: Гомзикова Нина Ивановна,
Обратился в ООО "Росгосстрах"продлить договор ОСАГО.Руководитель агенства Гомзикова Нина Ивановна в категоричной форме отказала в заключении договора ОСАГО без дополнительного договора страхования жизни стоимостью в 1000р. и послала искать другую страховую компанию. Вопрос:до каких пор будет продолжаться этот БЕСПРЕДЕЛ и откровенное вымогательство?
09.04.2014 09:12
Имя: arsen. Раздел: ОСАГО , Полис: BBB № 0634875354,
Пройдя техосмотр обратился в филлиал Россгостраха в городе Пятигорске для покупки полиса ОСАГО. Был неприятно удивлен тем, что мне предложили купить полис по цене в два раза превышающем его стоимость, мотивируя тем, что в стоимость полиса добавилось страхование жизни и здоровья и отменены все понижающие коэффиценты ( что является откровенным враньем). Обманывают автовладельцев не стесняясь. В итоге свои две машины застроховал в другой компании. Недавно читал, что в Ростовской области Федеральная антимонопольная служба хочет инициировать процесс отзыва лицензии у Росгосстраха на продажу полисов ОСАГО. Полностью поддерживаю.
08.04.2014 14:07
Имя: Константин. Раздел: Несчастный случай , Полис: 0183064,
Пришло письмо от 21.03.2014 с отказом в страховке. Страховой случай был 29.08.2013. Упал с мотоцикла. Права категории "А"  есть уже 14 лет. В письме написали что упал я с квадроцикла! Первый раз в жизни слышу что катался я на квадроцикле. Интересно от куда такая информация? В заявлении я писал про "мотоцикл" НЕ про "квадроцикл". Я конечно понимаю что я потерял память, те кто меня нашли и увезли, говорили что я упал со своего мотоцикла.
08.04.2014 11:03
Ответ компании: Уважаемый Константин! В ответ на Вше обращение сообщаем, что решение об отказе в страховой выплате принято на основании приложенной к документам на выплату объяснительной записки от 16.10.2013, в которой Вы указали, что травму получили при падении с квадроцикла. Подробно причина отказа изложена в письме № 8615070 , направленном в Ваш адрес 21.03.2014 Группа поддержки клиентов ООО "Росгосстрах"
Имя: Александр. Раздел: ОСАГО , Полис: ССС №0302555039,
Более 10 лет оформляю полис ОСАГО в ООО "Росгосстрах", проживал в городе Новый Уренгой. В 2013 году перехал в город Королев и в январе 2014 года обратился за оформлением нового полиса в офис этой компании. Сотрудница не нашла меня в базе, объясняя это тем, что предыдущий полис был оформлен в другом регионе. Я тут же перезвонил в офис в Новый Уренгой – меня тут же нашли в базе данных и устно подтвердили мой безаварийный стаж в течение всех этих лет. Тем не менее, это не изменило ситуации и я был вынужден оформить новый полис ОСАГО без всяких скидок. Кроме того, я ограничил допуск к управлению только собой. Жалобу по этому факту я подал в РСА и ООО "Росгосстрах" в январе 2014 года, однако до сегодняшнего дня результата нет никакого. (рег.№ВГ–2251 от 23.01.2014) Настаиваю на возврате суммы, переплаченной мной при оформлении полиса ОСАГО.
08.04.2014 07:55
Имя: Владимир. Раздел: ОСАГО , Полис: ВВВ 0638965158,
Сегодня зашел в офис РГС в Вологде для покупки ОСАГО. Девушка узнав, что я не буду покупать дополнительное страхование на 1000 руб. предложила написать заявление на получение ОСАГО, рассмотрение  - 2 дня. Посмотрим.
08.04.2014 06:48
Имя: Владимир. Раздел: ОСАГО , Полис: 0623922122,
Сегодня пришла в свой офис Россгострах , чтобы продлить страховой полис, а мне отказали. Сказали что нет бланков, хотя страхуюсь у них не первый раз.
08.04.2014 03:54
Имя: Юлия. Раздел: Несчастный случай , Полис: 47/12/115/936,
Добрый день!
Досудебная претензия касательно убытка 8032842 (страхование от НС).
02.05.2013 г.  произошел страховой случай с моим сыном, который был застрахован по коллективному договору N°17 к государственному контракту 47/12/115/936. Страхователь: Департамент физической культуры и спорта г. Москвы.  Григорьев А.Д. получил травму "закрытый перелом правой лучевой кости".
10.01.14г. я сдала полный комплект документов, необходимый для рассмотрения страхового случая. Убытку был присвоен номер 8032842.
Согласно Правилам страхования от НС страховой случай должен быть рассмотрен в течение 10 рабочих дней, т.е. в срок не позднее 25.01.14г. «Росгосстрах» должен принять решение по существу и произвести выплату страхового возмещения, либо предоставить мотивированный отказ по убытку. В настоящее время никакого решения Компанией не принято.
По информации операторов вашего КЦ от 18.03.2013 г. страховой случай был рассмотрен и готовилась выплата страхового возмещения, которая должна была быть перечислена в ближайшее время. Однако выплата страхового возмещения не была произведена.
Сегодня 07.04.14г. прошло почти 3 месяца с даты подачи полного комплекта документов, выплата страхового возмещения до сих пор не произведена. Позвонив в Вашу Компанию, оператор проинформировала меня о том, что убыток еще не рассмотрен и выплата не подготовлена.
В связи с этим обращаюсь к Вам с просьбой, осуществить выплату страхового возмещения в срок не позднее 11.04.14г.
В случае отсутствия страховой выплаты в указанный срок мною будет направлена жалоба в МУ СБР в ЦФО (г. Москва) и подан иск в суд на «Росгосстрах» с требованием взыскания неустойки за пользование чужими денежными средствами согласно ФЗ о Защите прав потребителя.
E6З о Защите прав потребителя.
07.04.2014 09:03
Ответ компании: Уважаемая Юлия! По убытку 8032842 первоначальный комплект документов принят 23.12.13. Комплект документов неполный, часть документов, предусмотренных Контрактом, представлена не была. Заявителю направлен письменный запрос о представлении: - заявления о страховой выплате, заверенного представителем Страхователя (в данном случае ДЮСШ №76) - амбулаторной карты - рентгенограмм - справки о временной нетрудоспособности учащегося (ф.№095/у). Все эти документы, в соответствии с Контрактом, являются обязательными для принятия решения. 10.01.14 представлена часть запрошенных документов: амбулаторная карта и рентгенограмма. До настоящего времени не представлены: - заявление о страховой выплате, заверенное представителем Страхователя (в данном случае ДЮСШ №76) - справка о временной нетрудоспособности учащегося (ф.№095/у). До их представления принятие решения по заявленному событию невозможно. Группа поддержки клиентов ООО "Росгосстрах"
Имя: Алексей. Раздел: ДМС , Полис: 77-МЮ-3861-14\0020-0895,
Не советую однозначно!!! Сам работал начальником отдела по ДМС-такого непрофессионализма как со стороны менеджеров так и со стороны врачей отдела еще не встречал, сами не знают что у них написано в условиях ДМС. В итоге-зря потраченное время, деньги, нервы. Мне даже показалось что в поликлинниках этим пользуются что бы, брать деньги как со страховой компании, так и с пациента.
07.04.2014 06:32
Имя: Сергей. Раздел: Несчастный случай , Полис: 4002093368,
Срок действия договора(коллективный) № 4002093368 от 26 ноября 2013, согласно сертификата, который имею на руках: с 03 дек 2013 по 02 дек 2014. Получил травму (перелом) 14 января 2014, месяц проходил в гипсе, ещё через 2 недели, при обращении в страховую компанию получил такой ответ: "Ваш договор недействителен!" Сослались на ошибку бухгалтера при перечислении денег и т.д. и т.п. Иначе говоря, все эти три месяца, о том что договор не действует, знала только СК, а меня об этом известили только при обращении за выплатой по страховому случаю.
07.04.2014 05:25
Ответ компании: Уважаемый Сергей! По представленной информации не удалось идентифицировать убыток. Просьба направить свое обращение на наш сайт с обязательным указанием номера убытка http://www.rgs.ru/complaints/index.wbp. Группа поддержки клиентов ООО "Росгосстрах"
Имя: Сергей. Раздел: ОСАГО , Полис: 0656791297,
14 февраля 2014 попал в ДТП. Пришел в офис (С.БОГАТОЕ) сказали оценщик будет только в конце месяца, за свой счет съездил в Кинель, за 70км, оценили. Сдал документы 20 февраля 2014 сказали ждите в течении месяца вопрос будет решен. 23 марта звоню говорят про меня забыли но дело поставят но особый контроль. вот 7 апреля звоню говорят ждите вопрос решается,дело на контроле прошу назвать сроки хоть какие нибудь на все один ответ ждите вопрос решается будете оповещены. Им плевать на клиента а у меня рабочая машина стоит и страховку не платят и ремонтировать не на что ,по их милости стою уже полтора месяца.  
07.04.2014 04:55
Имя: Сергей. Раздел: ОСАГО , Полис: ссс3984563534,
Жалко страховщиков работающих с этой компанией-они выслушивают нецензурную брань,упрёки в свой адрес,а зазобраться-БЕЗ ВИНЫ ВИНОВАТЫ!Виноват сам верх,который поставил страховщиков в такие гадские условия работы,мол вы выкруживайте деньги и получайте отрицательные эьоции и энергетику,а мы денежки посчитаем...Жаль...Ведь страховщики тоже ЛЮДИ!!!Сами сидят на копейках из-за ухода многих клиентов от этого беспредела по дополнительным принудительным видам страхования.ГОСПОДА НАЧАЛЬНИКИ- О Д У М А Й Т Е С Ь!!!Всех потеряете и страховщиков тоже!А падумайте,что они могут сделать зная все хитрости схемы страхования???Одумайтесь ...!!!!!!!
06.04.2014 12:44
Имя: Марина. Раздел: Ипотека , Полис: Д-62450010-2.2Г-1-000196-10,
Здравствуйте. 18 ноября 2013г. произошло страховое событие - в ДТП погиб Страхователь/заемщик по ипотечному кредиту. Подскажите, пожалуйста, на какой стадии рассмотрения находится дело №8798540?
05.04.2014 08:07
Ответ компании: Уважаемая Марина! Решение по заявленному событию может быть принято после поступления ответа на запрос Страховщика в компетентные органы. Запрос направлен письмом за исх. № 8798540 от 09.01.2014г. Группа поддержки клиентов ООО "Росгосстрах"
Имя: Павел. Раздел: КАСКО , Полис: 5588497,
Отвратительная работа компании. 16.02.2014 произошло ДТП. 21.02.2014 документы по делу №9120581  поступили в офис компании. 24.03.2014 срок выдачи направления на ремонт вышел,а на данный момент 04.04.2014 нет никакой информации по делу!!! 1000 раз подумайте прежде чем страховаться в этой компании!!!
04.04.2014 04:57
Ответ компании: Уважаемый Павел! Направление на ремонт отправлено на СТОА по электронной почте 07.04.2014г. Благодарим за ожидание! Группа поддержки клиентов ООО "Росгосстрах"
Имя: евгений. Раздел: ОСАГО , Полис: 322223322,
в нашем городе ,Волгограде, ажеотаж..отсутствие полюсов ОСАГО ..заехал в вашу компанию и о счастье  есть...НООООО нужно застраховать жизнь или произвести осмотр авто,тогда зачем нужен тех осмотр ???,я согласился..но агент может осмотреть авто только через 2(ДВАА)месяца...почему не сейчас ???переплачивать нет желания 2 000рублей...в других компаниях страховых нет полюсов..ПОДЕЛИСЬ РОСГОССТРАХ......PS:есть еще 6 дней если не найду страховую с полюсами буду ездить без страховки
03.04.2014 22:56
Имя: Ольга. Раздел: Дома, дачи , Полис: 16912063,
Здравствуйте,страховой случай произошел 23 февраля этого года. Номер дела 0009144881,последний документ сдали 17 марта и девушка сказала 5 дней на рассмотрение и столько же на выплату! Сейчас 3 апреля но дело до сих пор не рассмотрено. Будьте любезны,объясните,в чем дело?
03.04.2014 13:13
Ответ компании: Уважаемая Ольга Сергеевна! Страховщиком принято решение о выплате страхового возмещения. В настоящее время создан страховой акт и направлен на оплату в единый расчетный кассовый центр. Группа поддержки клиентов ООО "Росгосстрах"
Имя: Денис. Раздел: КАСКО , Полис: 100754212,
Покупал новую машину, оформил каско. За год было пару мелких страховых случаев, не разочаровался. На следующий год решил так же оформить каско в вашей компании, финансовое положение не совсем позволяло, предложили внести 50%, и следующие 50% через 3 месяца (до 28 марта). Закрутился, вспомнил о том что еще не внес платеж, через 3 дня (1 апреля). Никаких напоминаний я не получал. И ТУТ НАЧАЛИСЬ ПРОБЛЕМЫ!!!! Просто внести деньги я уже не смог, агент направил меня в главный офис. Там (3 апреля) мою машину опять осмотрели. Нашли несколько мелких сколов и царапин на кузове (машина не была в авариях, это неизбежные мелкие повреждения краски, полученные за год эксплуатации авто), о которых три месяца назад при оформление страховки никто даже не говорил. Далее мне объявили, что я должен устранить все эти повреждения за свой счет (весь период эксплуатации машина была застрахована в этой компании) и приехать снова, в противном случае, детали на которых нашли эти царапины, при наступлении страхового случая не могут быть покрашены. Это, простите, пол машины!! И кому нужна такая страховка??? Да пока я доеду из Подмосковья до вашего главного офиса, я еще 5 таких насобираю!!!!  Меня эти варианты не устроили!!! Попросил в таком случае расторгнуть договор и вернуть мне часть денег (оплачивал 50% проездил 3 месяца), но не тут то было!! Оказывается в договоре прописано, что мой первый платеж мне не возвращается!!! Отлично, все для клиента!!! вот такая рассрочка получилась!!! В итоге без страховки, денег и с испорченными нервами!! А хотел-то просто оплатить остаток за свою страховку! И это к постоянному клиенту такое отношение... Никому не рекомендую
03.04.2014 11:19
Имя: Дмитрий. Раздел: КАСКО , Полис: 9244927,
Добрый день!!!!!!   19.03.2014 года произошло дтп.застрахован в росгосстрахе(каско). я обратился в росгосстрах и зарегистрировался там,мой номер 9244927. 20 числа обратился в быстрое урегулирование убытков фоворит- моторс и подал им все документы. вчера позвонили и сказали что мое дело рассмотрено и можно завтра приехать на осмотр в СТОА. сегодня приехал туда и оказалось что еще небыло замечено повреждение противотуманной фары. сотрудник кузовного центра все пофоткал и сказал что нужно подать заново на перерассмотрение моего дела. Как долго будет пересматриваться мое дело??????????подскажите пожалуйста!
03.04.2014 10:13
Ответ компании: Уважаемый Дмитрий! Указанные документы поступили на согласование к Страховщику 05.04.2014г. и будут рассмотрены в соответствии с регламентом работы компании в течение 3-х дней. Группа поддержки клиентов ООО "Росгосстрах"
Имя: за спам в тюрьму. Раздел: ОСАГО , Полис: 123456,
Когда заключал договор страхования, попросили номер телефона.  Не хотел давать номер, но сказали, что никакой рекламы не будет, а будет только напоминание о платеже (один платеж делал сразу, а другой через 2 месяца). Через 4  месяца прислали рекламу своих "услуг" по оплате ЖКУ. Лжецы  и мошенники. Отдел маркетинга нужно вышвырнуть в полном  составе.
Люди, никогда не пользуйтесь услугами жуликов и не давайте им свои номера телефонов.
03.04.2014 05:07
Имя: Николай. Раздел: ОСАГО , Полис: ВВВ 0640173748,
В филиале "Росгосстрах" по адресу г.Москва ул. Ленинградский проспект д.33 ( метро динамо) работают абсолютно юридически не грамотные специалисты либо вымогатели. Так как мне оформили страховой полис ОСАГО на первое полугодие по более высокой процентной ставке, второе полугодие у меня должно было идти уже по сниженной ставке, но когда я пришел оформлять страховой полис на второе полугодие они с меня затребовали опять полную стоимость страховки как и за первое полугодие ссылаясь на то что Я пришел на следующий день т.е на день опоздал. Щитаю что эти специалисты так называемые абсолютно не компетентны в этих вопросах и не соответствуют своей должности. Это большое грязное пятно на всю страховую компанию. Теперь естественно Я перешел в другую страховую компанию не стал даже оформлять на второе полугодие у них страховку. Эта страховая компания не только потеряла клиента в моем лице но и еще тысячи клиентов, потому что всем теперь буду говорить чтобы ни в коем случае не страховались в таких компаниях как "росгосстрах"
02.04.2014 13:19
Имя: Шахноза. Раздел: Несчастный случай , Полис: 120052795,
Добрый день!
31.05.2012г. был заключён договор № 120052795 страхователем была Сарварова Шахноза Юнусовна, заключал договор банк ОАО "УРАЛСИБ". Инспектора РОСГОССТРАХА я не видела, но банк меня заверил, что всё отлично.В октябре 2013г. я досрочно погасила кредит. Принесла справку из банка об отсутствии задолженности в доп.офис Вашей компании Росгосстрах в г.Раменское для замены выгодоприобретаеля. Но результатов так и недождалась. 04.03.2014г. подала заявление на расторжение договора, 02.04.2014г. позвонили с доп.офиса г.Раменское, скаазали , что мне ОТКАЗАЛИ в выплате. Я позвонила в Росгосстрах для получения официального отказа, но там мне ответили, что заявку нужно отправить через почту и когда они получат письмо(возможно не дойдет) через 2 недели сотрудники Росгосстраха ответят. Мне кажется в РОСГОССТРАХЕ специально запутывают, чтобы не выплачивать и занимаются мошенническими действиями.
02.04.2014 07:50
Ответ компании: Добрый день! По представленной информации не удалось идентифицировать убыток. Для получения требуемой информации Вы так же можете обратиться на наш сайт: http://www.rgs.ru/complaints/index.wbp указав номер убытка. Группа поддержки клиентов ООО "Росгосстрах"
Имя: Павел. Раздел: КАСКО , Полис: 2388834,
Здравствуйте, пишу вам повторно!
Текст предыдущего письма:"Застрахован в СК Росгосстрах (каско) дело № 9118981. 13.02.14 попал в ДТП, 17.02. прошла оценка ТС, пакет документов сдан 17.02. В отделении СК сказали, что через 10-12 дней ожидайте звонок с СТО, но 12.03. получил письмо, о том что признана полная/конструктивная гибель ТС и о своем решении СК сообщит позднее. Документы на рассмотрении 3-ю неделю! Хотелось бы узнать, когда уже страховая компания примет решение, ведь 20 календарных дней уже прошло! Машина в автокредите! кредит платится, а машина стоит!"
Хотелось бы получить внятный ответ на мой вопрос. Когда страховая компания примет решение по выплатному делу № 9118981?? Сколько можно ждать, второй месяц пошел. Может хотя бы менеджер свяжется со мной! Связывался с банком, никакой заявки на реквизиты от страховой компании у них нет.
02.04.2014 03:18
Ответ компании: Уважаемый Павел! Принять решение по заявленному событию без получения распорядительного письма из банка невозможно. Запрос в банк будет продублирован. Группа поддержки клиентов ООО "Росгосстрах"
Имя: Мария. Раздел: ДМС , Полис: 77-МЮ-3861-13/0300-0977,
К сожалению, имею хроническое заболевание, но к счастью не приходилось обращаться к врачам уже несколько лет.  Имею полис ДМС в качестве корпоративного пакета.  Насколько мне известно ежегодно моя компания платит порядка 70 тыс.руб. И так много лет подряд. Обратившись впервиые за несколько лет сразу получила отказ в предоставлении мед.услуг, т.к. по мнению РГС диагноз не соответствует назначенным анализам.  Вопрос - какой же диагноз соответствует? остался без ответа.  Соответственно возник вопрос в компетентности врачей сотрудничающего с РГС медцентра.  На что мне врач-куратор посоветовал обратиться в другой медцентр.  По видимому РГС никак не отслеживает уровень оказания медуслуг в партнерских мед.учереждениях или же просто не хочет оплачивать мед.услуги.  Оба вывода неутещительны.  И особенно противно, что страдает в этом случае застрахованный, которому скорее всего и так не очень хорошо, если пришлось обратиться в мед.центр.
Также негативный опыт был компанией в плане страхования выезжающих зарубеж.  Получить услуги на месте (заболел ребенок - рвота и высокая температура) так и не удалось, пришлось платить самостоятельно.  Или же страховая предложила мне отвезти ребенка километров за 80 от места прибывания в больницу, хотя на курорте были мед.центры и другие страховые с ними сотрудничали.  Дети друзей также заболели и Согласие организовало визит врача.
02.04.2014 03:01
Имя: Евгений. Раздел: ОСАГО , Полис: 12549654,
сегодня страховал свой авто, навязли еще 1000 рублей – страхование жизни, и тут же, как бы утешительный приз – карта лукойла на 600 рублей в подарок, в итоге согласился, хоть на лукойле никогда не заправлялся. Приезжаю на АЗС Лукойл, там говорят – чтобы получить бензин на эти подарочные якобы 600 рублей, надо сначала заправить за свои деньги 20 литров. Короче полный беспредел творится в г. Губкине Белгородской области оф. Росгосстраха находится по Мира 20, последняя дверь на первом этаже. И куда только смотрит антимонопольная служба. Если я пришел страховаться – зачем мне карты другой компании. И почему это происходит принудительно, а не добровольно! А у других компаний полисов нет в наличии – ПОЧЕМУ?
01.04.2014 10:35
Имя: Татьяна. Раздел: ОСАГО , Полис: 0623896598,
Хотели очередной раз застраховать свой автомобиль в вашей компании. прошли тех осмотр  не у вас. страховой агент сказал .что он якобы недействителен. В прошлом году страховка была 3049. а сейчас она составила 6300!!!! страхование жизни у нас составило 2000.отказаться мы от неё можем только через специалиста. который неизвестно сколько будет рассматривать наше заявление. вопрос: а всё это время рассмотрения мы должны ездить без страховки???? в нашем городе на данный момент нет  страховых полюсов ни в одной страховой компании. вы этим повидимому и пользуйтесь. агент равнодушно отвечал. не хотите не надо. идите в другую компанию. зная что там нет полюсов. никогда больше не обращусь в вашу компанию и другим посоветую это сделать. полный беспридел!!!! г. Орск
31.03.2014 12:26
Имя: Валерий. Раздел: ОСАГО , Полис: BBB 0157634103,
20 лет подряд выписывал ОСАГО в Росгосстрах в республике Марий Эл и вот уже два года мне отказывают в продлении ОСАГО. 25 марта обратился к менеджеру Дружининой А.Н. и она мне отказала выписать полис ОСАГО.
31.03.2014 11:38
Имя: Денис. Раздел: ОСАГО , Полис: 1234565,
обрый День,,,
Я обращался в компанию Росгострах два месяца назад  для расчета и выезд страхового менеджера для заключения страховки ОСАГО и КАСКО,
Сам я житель г.Санкт-Петербурга, и находясь в командировке на личном авто, не рескнул с просроченной страховкой выезд для заключения договора, именно с этой целью я обратился в контактный центр Ваш, и оставил заявку для  филиала г.Старого Оскола. Естественно мне никто не позвонил и не связался, и пришлось выкручиваться. Я уже по этому  поводу писал у вас на сайте. Мне так же не кто не ответил. Очень жаль что я страховался у вас более 8 лет, а тут  на тебе. Обратился в другую компанию, и все получил по высшему разряду. Жаль что такая компания, имидж которой создавался годами , просто сейчас ЗДУЛАСЬ, и всячески обманывает своих клиентов.
Я уже и забыл про все это, если бы не звонок вашего представителя 31.03.14 в 18:17 часов  из Белгорода с вопросом интересует ли вас еще страховка.
ребята...конечно да...я два месяца езжу на дорогом авто без страховки и жду пока вы мне позвоните....
У меня вопрос, если у вас так все складывается и вы платите людям зп не понятно за что, и на заявки реагируете через два месяца, возьмите меня на работу, а то я как то устал трудится порядочно...
Я не пожалею 3 тр, и спамщики мне разместят это письмо во всех соц сетях,,,,и замете я не из страховой компании ...я не ваш конкурент....
Удачи, и скорейшего вам закрытия.
31.03.2014 10:14
Имя: Инга. Раздел: КАСКО , Полис: 0009151537,
Попала в ДТП в феврале месяце,приезд оценщика и период до направления на СТОА никаких претензий по работе компании не вызывает.Но после предоставления авто на осмотр происходят непонятные вещи.Сраховая согласовывает сумму с Стоа уже три недели и никто из двух сторон конкретной и внятной информации мне предоставить не может.Страховая направляет на СТОА,СТОА,в свою очередь,в страховую компанию.Меня этот "футбол" мягко говоря,не устраивает.Я как клиент компании,являюсь третьим лицом между СТОА и страховой и имею полное право требовать конкретики по своему делу.Ремонт незначительный,сроки идут,амортизация авто идет также,но автомобиль стоит без движения и ремонтировать его никто не собирается.Хотелось бы узнать,в течение какого времени еще будет идти согласование?И в чем заключается проблема?
31.03.2014 06:05
Ответ компании: Уважаемая Инга! Согласование стоимости ремонта-обязательный этап в процессе ремонта на СТОА. По регламенту работы компании документы, поступающие от СТОА рассматриваются в течение 3-х дней. Нарушений указанных сроков рассмотрения не выявлено. Последний акт согласования скрытых повреждений направлен на СТОА по электронной почте 25.03.2014г. Иных документов на текущий момент не поступало. Группа поддержки клиентов ООО "Росгосстрах"
Имя: Андрей. Раздел: ОСАГО , Полис: ccc0000000000,
Страховал в этой компании 3 авто!после последних двух везитов в офис на Преображенской площади СТРАХОВАТЬСЯ В ЭТОЙ КОМПАНИИ НЕ БУДУ!был заключен договор по осаго, приехал продлить страховку после повторного ВПАРИВАНИЯ пустого бланка направления на ТО я принципиально порвал полис и застраховался в другой компании.второй раз менеджеры отказались вписывать в страховку! по оканчанию договоров уйду в другую компанию
31.03.2014 04:32
Имя: Виталий. Раздел: ОСАГО , Полис: 0634772326,
по делу № 0008835179 платёжное поручение 828 от 11.03.2014г. сумма 9719.35 не могу получить выплату. Росгосстрах направил деньги на не существующую карту, на выданной карте баланс ноль. Вопрос не могу решить уже месяц. Сервис отвратительный, в отделениях банка смотрят как на идиота - по телефону вообще отмахиваются - я у вас ничего не прошу - я хочу получить своё. Это уже не говоря о том, что выплаты мизерные - никогда не ходите в эту компанию, найдите любую другую - только не РосГосСтрах и не РосГосСтрах-Банк  
30.03.2014 11:11
Ответ компании: Уважаемый Виталий! На текущий момент убыток числится оплаченым и закрытым (п/п № 828 от 11.03.2014г.) После возврата платежа из банка страховой акт будет повторно создан и направлен на выплату в единый расчетный кассовый центр. Группа поддержки клиентов ООО "Росгосстрах"
Имя: Луиза. Раздел: ОСАГО , Полис: BBB 0633995037,
Номер дела- 9071755. ДТП произошло 22 января,я -пострадавшая сторона .Документы были собраны сразу же ,осмотр авто был произведен 13 февраля,когда приехал  специалист с  города. Эту дату и считаю  датой отсчета.  Когда же ждать выплаты??? СМС уведомления  тоже не было. Очень расстроило огромное колличество отрицательных отзывов .всвязи с малыми выплатами,так еще и сроки не соблюдаются. Прошу ускорить дело !
29.03.2014 03:08
Ответ компании: Уважаемая Луиза! Документы получены Страховщиком 09.04.2014г., убыток на рассмотрении. Решение по заявленному событию будет принято после получения подтверждения (акцепта) возможности произвести выплату страхового возмещения от страховой компании виновника. Группа поддержки клиентов ООО "Росгосстрах"
Имя: Наталья. Раздел: ОСАГО , Полис: 0009140897,
Страховой случай №0009140897.В задний бампер моего Порше въехал Шевроле.Вина Шевроле.В итоге:раскол бампера, сорванные крепления, свезена краска.По ОСАГО мне выплатили 3800:))).На такие деньги невозможно открутить-прикрутить старый бампер-смехотворно. Была застрахована до этого в "Согласие", за такую же аварию в том году "Согласие"выплатила 19600. В первый и последний раз я клиент Росгосстраха. Худшей компании с минимальными выплатами не встречала.Буду взыскивать через суд.
28.03.2014 06:09
Имя: Андрей. Раздел: КАСКО , Полис: 9192689,
Получил направление на ремонт в СТО а  когда пригнал машину в сервис выяснилось что по одному элементу нет соглосования  т.е.попростому отказали я хотел узнать причину отказа в отделе урегулирования убытков такой информации у них нет  Пишите притензию и мы вам ответим в течении 15 рабочих дней а что сразу ответ дать нельзя или обязательно тянуть время
27.03.2014 13:20
Ответ компании: Уважаемый Андрей! Договор страхования (полис) 4000 № 0865437 от 12.06.2013г. заключен на основании правил № 171. В соответствии с п. 12.2 "о" Приложения к указанным правилам страхования, не является страховым случаем повреждение ТС, вызванное действиями животных или птиц. В представленных Вами документах из компетентных органов указано, что крыло переднее левое было повреждено в результате действий бродячих собак. В связи с вышеизложенным, при выдаче направления на ремонт указанный п. акта осомтра был исключен из направления. Группа поддержки клиентов ООО "Росгосстрах"
Имя: Slava. Раздел: КАСКО , Полис: 2861856,
Хочу Сказать откровенно,я клиент Россгострах,делал все по КАСКО!!!Строховая компания в моем случае отработала довольно хорошо,все сроки соблюдены с ее стороны,даже быстрее...Мозг выносит Автодиллер...А Строховая страдает от них...Спасибо...
26.03.2014 08:09
Имя: николай. Раздел: ОСАГО , Полис: 0302708481,
сегодня навязали страховку жизни в довесок к страхованию автомобиля . не оставив выбора. не было времени спорить и искать правды . в нашем городе они монополисты. на мои возражения было указано на дверь . р.Башкортостан г.Ишимбай страховщик В.А Долгова
26.03.2014 02:02
Имя: Ирина. Раздел: ОСАГО , Полис: 0656748968,
Похоже, компания настолько почувствовала себя уверенно, что уже лозунг "Клиент всегда прав!" им не знаком! А еще совсем недавно были вежливы и внимательны! Пользуются правом выдавать ОСАГО и "накручивают" на этом праве свои интересы, не считаясь с интересами своих клиентов. Страховалась здесь 12 лет, этот год будет последним, когда переплатила 1 000 рублей за страхование жизни, при получении полиса ОСАГО! на следующий год заранее, до окончания срока полиса подберу более внимательную к интересам клиента страховую компанию! Сказать, что мое отношение к компании в которой страховалась более 10 лет в этом году стало отрицательным - это ничего не сказать! она упала в моих глазах ниже нижнего!
25.03.2014 13:25
Имя: Ирина. Раздел: ОСАГО , Полис: 0656748968,
Компания навязывает дополнительную услугу по страхованию жизни, что увеличивает стоимость полиса ОСАГО как минимум на 50%. Без НЕОБЯЗАТЕЛЬНОГО страхования жизни не страхуют по ОБЯЗЯТЕЛЬНОМУ страхованию автогражданской ответственности. При этом не учитывают и не дорожат мнением постоянных клиентов, как собственно и клиентами: разговаривают так: Вас не устраивают условия в нашей компании - идите в другую!!! Кроме как НАГЛОСТЬ это не назовешь!
25.03.2014 13:16
Имя: Кирилл. Раздел: КАСКО , Полис: 9118558,
14.02.2014г через удаленное урегулирование автосалона Дакар, Спб Пулковское шоссе дом не помню оставил все документы по КАСКО на замену бампера, документы приняли, отравили в Росгосстрах. 13.03.2014г СТО отправил смету на согласование в системе КАСА, росгострах до сих пор согласовать не может, хотя на это отведено 3 дня, при звонке в росгострах говорят, что документы им со СТО не отправлены. Сам лично приехал в салон, где мне показали исходящие документы и фотки, отправили еще раз, звоню опять, говорят, что документы не дошли, принять жалобу или соединить с руководителем не могут. Вот такой наглый обман и развод!
25.03.2014 10:23
Ответ компании: Уважаемый Кирилл! Указанные документы получены Страховщиком. Акт согласования скрытых повреждений направлен на СТОА по электронной почте 25.03.2014г. Группа поддержки клиентов ООО "Росгосстрах"
Имя: Светлана. Раздел: Ипотека , Полис: 3696/11/108/914,
Никогда больше не обращусь в эту страховую компанию. Воруют деньги у нас с вами. 45% берут за свою работу по возврату страховки из моих денег. Врут что у них технические сбои, наши деньги хапают , а обратно переводить не очень то торопятся. Разводилово полное, у них то банк виноват, что поздно мне бумагу выдали, то я что поздно обратилась. Никогда не имейте дела с этой компанией. Врагу не пожелаю
25.03.2014 09:42
Имя: Дмитрий. Раздел: ОСАГО , Полис: 0009178918,
За разбитый бампер, ремонт и окраску задней панели и заднего крыла РОСГОССТРАХ выплатил 2500 руб... За эти деньги к машине даже никто не подойдет.

ЭТО ПЛЕВОК В ЛИЦО КЛИЕНТА!!! и ПОЗОР!!!


Больше я не их клиент.
25.03.2014 05:48
Имя: Александр. Раздел: КАСКО , Полис: 1700373,
Страхуюсь по Каско уже 2 года. Первый год прошел без страховых случаев. В конце второго года хулиганы разбили водительское стекло.Обратился по совету страховой компании в "Центр стекла" Ждать пришлось 1 месяц (была зима). Затем царапнул крыло. (царапина 3-5см). Обратился без справки, т.к. помнил, что при небольшой сумме повреждения, так можно делать. Но тут меня ждало разочарование. Оказывается я могу рассчитывать только на покраску, а микроскопическую вмятинку я должен ремонтировать за свой счет. Оказалось правила страхования изменились, а мой страховой агент Кокина Ю.А. г. Самара, пр. Масленникова,8 меня об этом не предупредила. В итоге я согласился. (из-за копеечных расходов не хочется ни с кем ругаться). Но и тут меня ждало разочарование. По истечении 1 месяца с даты подачи документов г.Самара, ул. Осипенко, 41а, звоню поинтересоваться, как там мое дело №9064530. Оказалось, что документы потеряны мои и мне снова надо прибыть по указанному адресу. Спрашивается зачем мне нужна такая страховка? Я очень аккуратный водитель и всегда все делаю по закону. Но когда сталкиваешься с таким обслуживанием постоянных клиентов, начинаешь понимать, почему так много в нашей стране случаев мошенничества по отношению к страховым компаниям.
25.03.2014 03:29
Ответ компании: Уважаемый Александр! Приносим свои извинения за доставленные неудобства, по результатам проверки установлено, что, документы ,возможно, были утеряны сотрудником, в настоящий момент уволившемся из компании. С Вами связался начальник регионального центра урегулирования убытков, была согласована повторная подача документов на 27.03.2014г. Группа поддержки клиентов ООО "Росгосстрах"
Имя: Александр. Раздел: ОСАГО , Полис: ввв 0632824663,
Россгострах обманывает клиентов выплата составила 43876.81 ппротив оценки независимым оценщиком 294201 а с учетом износа 181597.
Подаю в суд и вменяю штраф 50% по закону прав потребителей. Судитесь с ними не стесняйтесь.
25.03.2014 02:15
Имя: Иван Михайлович. Раздел: ОСАГО , Полис: я его еще не получил,
24 марта 2014г.я обратился в СК РОСГОСТРАХ по ул. Балтийская за получением полиса ОСАГО. Мне предложили приобрести полис с довеском, т.е застраховать еще и жизнь. В результате цена полиса увеличилась. А я ведь уже пенсионер.
24.03.2014 12:35
Имя: Fktdnbyf. Раздел: Ипотека , Полис: 0009064571,
Произошел страховой слачай - пожар.  по требованию были предоставлены все справки. Проходит 10 дней, интересуюсь , когда будут выплаты. В ответ - не хватает справки, предоставляю, при этом спрашиваю, может еще какие-нибудь справки не хватает, говорят: "Идет рассмотрение". Проходит 10 дней-звоню, опять справки не хватает. Создается впечатление, что происходит оттягивание времени. Если нужны были дополнительные справки, почему не сказать сразу? Отзыв о кампании очень отрицательный. Номер дела 0009064571
24.03.2014 11:25
Ответ компании: Уважаемый автор отзыва! Просьба указать фио заявителя и корректный номер убытка. Данную информацию Вы можете оставить на нашем сайте http://www.rgs.ru/complaints/index.wbp http://www.rgs.ru/complaints/index.wbp
Имя: Павел. Раздел: ОСАГО , Полис: 3409426,
подаю заявку на оформление каско на оставшуюся сумму кредита 278 000 руб.  они мне отказывают. по сайту отправил заявку он лайн вышел на меня сотрудник... с горем пополам выбил из него  он мне насчитал 9940 за продление полиса и дал номер заказа 4947  так позвонил я в орехово - зуево мне сказали что все готово... потом чухнули и стали темнить...  в общем дело мое не находят и т.д. потом я стал звонить им так они мне пересчитали так что  я должен им заплатить 25 000 при моем остатке. а на сумму 425 000 они мне насчитывают 23 000 лохотрон а не компания!!!!!!!!!
24.03.2014 10:29
Имя: Дмитрий. Раздел: ОСАГО , Полис: 0008381930,
Номер дела0008381930.Всем доброго времени суток.ДТП произошло в августе 2013.Все очевидно ,я  пострадавший, виновник согласен, все документы в порядке, справка из гаи есть. Принимают заявление-через месяц отказ. Дальше суд,15000 юрист,5000 независимая экспертиза ,ремонт авто за свой счет. В конце марта получаю подачку от РГС-ПОЛОВИНЧАТУЮ ВЫПЛАТУ!!! ЭТО ЧЕРЕЗ 8 МЕС. СО ДНЯ ОБРАЩЕНИЯ!!!В офисе РГС вам рады, когда вы приносите им деньги. А выплат по страховке без суда вам не видать!!!!Делайте выводы, господа. А я дальше судиться с РГС!!!
24.03.2014 09:06
Имя: Павел. Раздел: КАСКО , Полис: 3409426,
головной офис отказывает в страховании на оставшуюся сумму кредита ... им невыгодно... они еще и год выпуска перепутали. и считают мне по своему .. позорная компания !! лишь бы денег содрать
23.03.2014 10:20
Имя: Павел. Раздел: КАСКО , Полис: 3409426,
23.03.2014г пришел в компанию росгосстрах делать страховку каско... мало того что машину 12г.выпуска поставили как 13г.выпуска так еще и отказывают производить расчет на оставшуюся сумму кридита ...  говорят невыгодное страхование!!! больше ни ногой  в эту компанию. обращался в орехово-зуевское отделение на 1905г.
23.03.2014 10:16
Имя: Slava. Раздел: КАСКО , Полис: 2861856,
Опять все тоже самое,на СТО нет запчастей,машина у них уже 30 дней!!!Общий срок уже 4 месяца,буду подовать в суд....
23.03.2014 00:05
Ответ компании: Уважаемый Станислав! На Ваше обращение СТОА предоставила следующуюю информацию: "Ждем некоторые запчасти по ходовой, кузовной ремонт завершен. Машина будет отдана клиенту в пятницу". Группа поддержки клиентов ООО "Росгосстрах"
Имя: Светлана. Раздел: ДМС , Полис: 78-МЮ-0011-13-1434/00067,
10.02.14 обратилась по поводу травмы грудной клетки при падении на лыжах. Агент записал в какую-то частную клинику в порядке живой очереди в раб.день. О клинике в интернете исключительно отрицательные отзывы. И никуда более. Подъехала вечером в Елизаветинскую больницу, где врачи оказали квалифицированную помощь без ДМС. Сегодня очередной отказ со ссылкой, что это не страховой случай. У нас достаточно крупная компания и производят опрос о качестве работы страховых. Опросы не в вашу пользу.
22.03.2014 11:01
Имя: Татьяна. Раздел: ОСАГО , Полис: 0310183378,
После ДТП созванивались по телефону три раза, обращаемся в итоге в офис... И снова красивые девушке вежливо говорят позвоните в Москву зарегистрируйте № дела, эксперт у нас в провинции бывает один раз в неделю... ПОЧЕМУ ТАКОЙ ЭЛЕМЕНТАРНОЙ ИНФОРМАЦИИ НЕЛЬЗЯ ДАТЬ ПО ТЕЛЕФОНУ??? Девушке проверяют пакет документов.И ВСЕ!!! Что по телефону, что глаза-в-глаза я слышу одинаково!!! Зачем все время ехать в офис???
21.03.2014 04:19
Имя: Евгений. Раздел: КАСКО , Полис: 4327930,
С 06.02.14 три экспертизы, свет не ближний 150 км в одну сторону, и до сих пор идет согласование! Больше в "росстрах" ни ногой! в/д 9073823
21.03.2014 01:31
Ответ компании: Уважаемый Евгений! В настоящий момент между СТОА и Страховщиком производится согласование стоимости ремонта. Данный процесс обязателен, без него СТОА не может приступить к ремонту. По факту выявления скрытых повреждений был назначен дополнительный осмотр, осмотр проведен 06.03.2014г. 18.03.2014г. СТОА предоставила счет, акт разногласий направлен на СТОА по электронной почте 21.03.2014г. Группа поддержки клиентов ООО "Росгосстрах"
Имя: Игорь. Раздел: ОСАГО , Полис: 1234567,
Да они вообще обнаглели чтоб купить полис надо еще приобрести кучу дополнительных полюсов. Хорошо что я ушел из этой компании. И такая ситуация
по всей стране и жаловаться хоть в прокуратуру хоть в УФАС результата не приносит т. к. в нашей стране бардак и они этим пользуются.
20.03.2014 16:33
Имя: Светлана. Раздел: КАСКО , Полис: 2562471,
17.12.2013 года произошел страховой случай. При обнаружении поцарапанного авто, я обратилась на горячую линию Росгосстраха. Мне была предоставлена информация, что в течении 5-рабочих дней я могу обратится в Росгосстрах. Для подачи заявления об ущербе. Что я и сделала № дела 8894411. Когда, 18.12.2013 года я обратилась в г. Самара на ул.Осипенко 41"А" для написания заявления о ущербе авто, и на бесплатное покрытие лакокрасочного изделия без предоставления справки из ГИБДД. Мне было сказано, что я могу в течении 5-раб дней предоставить справку из полиции. Так как страховой случай произошел, не в ДТП, а возле подъезда моего дома мне нужно было обратиться к участковому. Что я и сделала 17.12.2013, но его не было на месте. Учитывая, что на горячей линии мне не сообщили о том, что ОБЯЗАТЕЛЬНО в течении 24 часов я должна зарегистрировать незначительный ущерб переднего бампера. То я бы ночевала бы возле участка, только чтобы это сделать. А так я знала у меня есть 5 раб дней, и по обстоятельствам смогла обратится в дежурную часть только 23.12.2013. В постановлении имеется вся информация, что произошло 17.12.2013, но из-за того что дело зарегистрировано участковым только 23.12.2013 я несу убытки в ремонте авто, так как по факту идет расхождении дат. Я крайне не довольна обслуживанием горячей линии и Администратором Росгосстраха. Так как это случай не ДТП и я не думала, что так может повлиять предоставление справки днем позднее. Дополнительно сообщаю, что до сих пор 20.03.2014 на сайте Росгосстраха висит информация по моему делу о положительно решении. Я 2 месяца читала, это сообщение оно было неизменно. Суть сообщения такова "По делу принято положительное решение и выдано направление на ремонт автомобиля нами осуществляется согласование всех документов по ремонту со станцией техобслуживания. И я ждала 2 месяца и в итоге не дождавшись звонка, сама позвонила и приехала в техобслуживание. На что мне ответили ИЗВИНИТЕ вам ОТКАЗ от 17.01.2014. Я никакого письма не получала, смс не поступало. Приехав на Осипенко мне дали копию письма с ОТКАЗОМ из-за расхождения дат. Я не согласна и оставила в книге жалоб претензию, мое заявление зарегистрировано под № вх.8715 от 20.03.2014. Просьба рассмотреть ПОВТОРНО, и вынести положительное решение так как все документы были предоставлены. И проведите обучение о консультации клиентов Ваших некомпетентных сотрудников.
20.03.2014 12:18
Ответ компании: Уважаемая Светлана! По результатам рассмотрения Вашего обращения установлено следующее. С указанного контактного номера телефона клиента 17.12.13 в ЕКЦ поступало два звонка. Звонок 1: Со слов звонившего он уже покинул место произошедшего события, сказал что будет заявлять в компетентные органы для документального оформления. В результате этого, специалист ЕКЦ не приступил к первичной консультации, а предложил зарегистрировать убыток (так как у звонившего не было на руках данных полиса КАСКО, клиенту было рекомендовано перезвонить). Звонок 2: Со слов звонившего, он уже покинул место страхового случая и хотел уточнить предусмотрено ли его договором КАСКО обращение без справок из компетентных органов. Специалист ЕКЦ проверил условия для обращения без справок (у клиента предусмотрено обращение без справок при повреждении лакокрасочного покрытия одной кузовной детали, один раз в год), зарегистрировал выплатное дело и озвучил срок обращения в СК (5 раб.дней). Консультации специалистов ЕКЦ были в соответствии с установленными инструкциями. Решение компании обосновано и пересмотру не подлежит. Группа поддержки клиентов ООО "Росгосстрах"
Имя: Павел. Раздел: КАСКО , Полис: 2388834,
Застрахован в СК Росгосстрах (каско) дело № 9118981. 13.02.14 попал в ДТП, 17.02. прошла оценка ТС, пакет документов сдан 17.02. В отделении СК сказали, что через 10-12 дней ожидайте звонок с СТО, но 12.03. получил письмо, о том что признана полная/конструктивная гибель ТС и о своем решении СК сообщит позднее. Документы на рассмотрении 3-ю неделю! Хотелось бы узнать, когда уже страховая компания примет решение, ведь 20 календарных дней уже прошло! Машина в автокредите! кредит платится, а машина стоит!
19.03.2014 22:10
Ответ компании: Уважаемый Павел! Решение по выплате страхового возмещения будет принято после получения распорядительного письма из банка с указанием получателя и банковских реквизитов. Группа поддержки клиентов ООО "Росгосстрах"
Имя: Смирнов. Раздел: ОСАГО , Полис: ВВВ№0642474388,
В прошлом году необходимо было продлить страховку на автомобиль Пришёл в агентство Переяславка где попросил оформить страховку а мне заявляют что базы данных у них не имеется и они страхуют по полной программе. И теперь мне нет никаких скидок. Хотя до этого я страховался у них с самого начала как появилась страховка. Сейчас необходимо было продлить страховку прихожу в офис а мне говорят что в базе у вас все скинуто и вам полагается скидка всего 5%. Поэтому я решил с этой компанией никаких дел больше не иметь. Если обманывают в малом то в большом то обязательно обманут.
19.03.2014 10:02
Имя: Александр. Раздел: ОСАГО , Полис: 11111111,
По другому сия компания не называется!!! Закончилось ОСАГО (страховался в г. Геленджик Леселидзе д.6) Только что звонят от туда:
У вас заканчивается страховка, приезжайте ее продлить. А сколько продление стоить мне будет? 6000 руб!!! Как, я же в прошлом году отдал за страховку 3 600 и страховых случаев у меня нет и стаж большой? Как? Да вот так 3600 за ОСАГО и еще 2400 за страхование жизни! Но позвольте, в каком федеральном законе написано про страхование жизни в обязательном порядке? Ни в каком! Просто политика РОСГОССТРАХА продавать ОСАГО СТРОГО вместе с страховкой жизни и больше никаких вариантов нет!!!!
Звоню Попкам на единый 8 800 размещенный на официальном сайте RGS. Алло, скажите пожалуйста, а офис на Леселидзе д.6 ваш официальный? Да Тогда прокомментируйте пожалуйста на каком основании ваши сотрудники в данном офисе вымогают у меня деньги за страховку жизни? Ответ просто убил - ПОПКА (по другому это существо не назовешь) достал видимо бумагу и зачитал тупо с нее текст - если коротко, то единый контактный центр таких справок не дает, все знает официальный офис к нему и обращайтесь. На просьбу соединить с руководством или старшим смены, последовал отказ с словами - мы так просто не переводим звонки, вы обязаны знать фамилию человека с кем вас нужно соединить !!!!
Так что господа можете меня считать засланцем конкурентов или роботом, но я первый раз в жизни сталкиваюсь с преступниками в таком глобальном виде!!! Даже не хочу представлять как эти кидалы и аферисты будут поддерживать это ОСАГО и на сколько качественно будет их обслуживание!!!! РЕШАТЬ ВАМ. Всем водителям удачи и желаю поменьше встречать такие му...ые компании!
ПЫ СЫ номер страхового полиса не под рукой.
19.03.2014 08:30
Имя: Денис. Раздел: ОСАГО , Полис: ВВВ 0642379545,
Был застрахован по полису ОСАГО в СК "Росгосстрах", с применением кбм 0,65, убытков по полису не было, пришло время снова заключать договор страхования, АИС РСА выдала разные значения кбм для троих водителей, а брокер, где я оформил договор тоже "Росгосстраха" (чтобы не терять скидку) потребовал справку о безубыточности, в связи с разными значениями кбм. Позвонил в агентство "Москворечье", попросив такую справку, где сотрудник компании прокомментировал, что они такие справки сейчас не выдают. Получается я, клиент Росгосстраха, который хотел застраховаться в этой же компании, не могу законно подтвердить свою скидку за безубыточность. Хотелось бы услышать комментарий от компании по данному недоразумению и нарушению законодательства сотрудником компании.
19.03.2014 05:40
Имя: Алексей. Раздел: ОСАГО , Полис: ввв 0638877197,
КОРОТКО: Было совершено ДТП во дворе дома. Виновник наехал на припаркованный авто, и застрахован был в РОСГОССТРАХе, я же в ИНГОССТРАХе. А 19.03.2014 в пункте урегулирования убытков "РОСГОССТРАХ" в Хабаровске на ул. Павла Морозова 86д у меня отказались принять пакет документов на рассмотрение о ДТП, пояснив что я лично должен съездить в г. Комсомольск и подать их там. Это получается, что все клиенты застрахованные в РОСГОССТРАХе должны ездить в Комсомольск. В таком случае подобные пункты вообще не нужны в Хабаровске. Пришлось записаться в свою страх.компанию аж на май месяц.
19.03.2014 00:07
Имя: Алексей. Раздел: ОСАГО , Полис: ввв 0631456548,
Дело 9115106 Братск .ДТП произошло 09.02.2014 полный пакет документов был сдан 11.02.2014 потом было много обращении как по телефону так и на интернет портал пытались узнать сумму оценки - всё бесполезно ! Проходит 30 календарных дней тишина ни выплат , ни СМС дело всё рассматривают ! Опять звонки , портал в итоге СМС 17.03.2014 ждите перечислении через 15 дней я в шоке ! Законы осаго для них не писаны , объяснении никаких , знаю что в переди будет Суд потому что оценка наверняка занижена ! Почему потерпевший бегает ,пишет,собирает бумажки ,судится,а те кто виноват сидят спокойно дома ?
18.03.2014 20:33
Имя: Татьяна. Раздел: Дома, дачи , Полис: 9053250,
Убыток 9053250. СС наступил 30.01. Документы были поданы 11.02. Пол правилам срок на рассмотрение и выплату 20 раб дней, Сегодня уже 27 рабочий день! Вчера (17.03) мгне приходит смс о том, что принято положительное решение и ожидайте выплаты через 15 дней...Это издевательство какое-то. И так сроки затянули, а тут еще ждать.?!
На предыдущую жалобе сегодня поступил ответ: Ваше дело направлено в бухгалтерию. И что это за ответ? Выплаты нет до сих пор, а то что дело в бухгалтерии мне от этого не легче. Зная РГС-там часто бываю возвраты платежей.
18.03.2014 04:11
Ответ компании: Уважаемая Татьяна Сергеевна! Страховой акт направлен на выплату в единый расчетный кассовый центр. Выплата производится автоматически в 2 этапа: -Распечатка страхового акта -Выплата СМС приходит на обоих указанных этапах, сроки выплаты генерируются системой и являются предварительными. Также приносим Вам свои извинения за увеличение сроков рассмотрения дела, произошедшее из-за длительной авторизации Полиса. Группа поддержки клиентов ООО "Росгосстрах"
Имя: Алсу Ильдаровна. Раздел: КАСКО , Полис: 2875872,
Уважаемая Группа поддержки РГС! Ознакомьтесь повнимательнее с документами!!! Гос.номера на автомобиле отсутствуют, т.к. авто новое. Сегодня Я связалась с отделением РГС, в котором подавала документы... Предоставили следующую информацию: возврат денеж.средств будет осуществлен после согласования со станцией. Согласованно уже в начале марта, а выплат не имеется.
17.03.2014 22:58
Ответ компании: Уважаемая Алсу Ильдаровна! Анализ убытка и принятие решений о необходимости запроса дополнительных документов, внесения в них изменений, в компетенции специалиста по выплатам. Разъяснения относительно необходимых данных в документах по оплате эвакуатора были указаны в ответе на предыдущий отзыв. Идентифицировать транспортное средство возможно по vin-номеру, в случае, если отсутствует государственный регистрационный знак. Группа поддержки клиентов ООО "Росгосстрах"
Имя: Екатерина. Раздел: ОСАГО , Полис: дело 0009054271,
Задний бампер, накладка крышки багажника + личнка замка багажника (под замену) + крышка багажника под ремон (перекосило ее) = 6 452 руб.... Интересно, а где я смогу купить бампер (даже не у дилера, а просто в магазине) за такие деньги? Раньше у них все было нормально, я и мой муж несколько раз были клиентами РГС, все было без проблем... но что-то стало в датстском королевстве нечисто... ПОЗОР!!! Дискредетирована сама идея ОСАГО!!! Такое ощущение, что это просто официальный способ отъема денег....
17.03.2014 06:34
Имя: Виктор. Раздел: ОСАГО , Полис: ВВВ 0633496749,
22.03.14 г. заканчивается срок страховки по ОСАГО. Имею 40% скидки. Сегодня обратился в очередной раз в Ростовское отделение РГС за продлением страховки. Там сообщили, что скидок на ОСОГО не будет т.к. у них не сформирована База данных. И они могут дать только справку о имеющейся скидке, с которой могу обратиться в другие компании. Хотелось бы узнать от сведущих лиц, действительно это так или очередной лохотрон.
17.03.2014 02:54
Имя: алексей. Раздел: ОСАГО , Полис: ввв 0631456548,
ДЕЛО №9115106 ПЫШКИН А.В ГОРД БРАТСК.Попали в ДТП 09 02 2014 , документы сдали 14 02 2014 полный пакет(спасибо если бы не каждодневное мозговынасительство с нашей стороны оценка произошла бы только 21 02 2014) .Сумму оценки не огласили до сих пор ни в местном офисе, ни на сайте,ни по телефону.Ждём ,неоднократно писали запросы на официальный сайт(как в кино и тишина и мёртвые с косами стоят) .Аллилуйя наступает 16 марта волшебной смс нет,звоним в москву нам начинают объяснять, что 30 дней на рассмотрение это как в математике знак бесконечность и вообще вся проблема в компании виновника(энергогарант)  где мы уже побывали и их юристы показали нам документы которые доказывают, что с их стороны все обязательства выполнены.В москву звоним чуть ли не каждый день, а толку ни какого. Вчера звонили, нам сказали, что завтра  (16,02,2014) истекает срок и нам должны в течении рабочего дня перевезти сумму (не известную нам).Дальше будет Суд ,не понятно зачем компании лишние затраты ? Господа и Дамы никогда не становитесь клиентами РОС ГОССТРАХА !!!!!!!!
16.03.2014 08:22
Имя: Алсу Ильдаровна. Раздел: КАСКО , Полис: 2875872,
Изложу суть дела (вкратце):
05.12.2013г. попала ДТП. 09.12.2013г. мною был предоставлен полный пакет документов. Согласование на ремонт авто было принято в только начале марта 2014г.  Не стану все расписывать!!! Вообщем ситуация сложилась не из приятных. Ну вроде с ремонтом авто уже разобрались, а вот с возвратом денежных средств по транспортированию авто (по эвакуатору) ни кто не может дать ответ, на каком основании до сих пор денеж.средства не возвращены. Повторно было составлено 4 (четыре) обращения от специалистов  РГС. И как Вы уже поняли - полный игнор. Возврат за эвакуатор по условиям договора совершается в течении 20 рабочих дней (максимум) со дня подачи документов. И что же получается?! РГС нарушил условия договора,т.е. обязательство перед клиентом не выполнил.
Уважаемые сотрудники РГС прокоментируйте!!! И  настоятельно советую вам совершить возврат денеж.средств. № дела 8850175
16.03.2014 06:24
Ответ компании: Уважаемая Алсу Ильдаровна! В представленных Вами документах по транспортировке транспортного средства не указан точный адрес погрузки транспортного средства (указанный адрес не соответствует адресу, указанному в справке), также в представленных документах не указан государственный регистрационный номер транспортного средства, vin, в связи с этим невозможно идентифицировать транспортное средство. После предоставления надлежаще оформленных документов, Страховщик готов повторно вернуться к рассмотрению вопроса возмещения услуг эвакуации транспортного средства. Группа поддержки клиентов ООО "Росгосстрах"
Имя: Татьяна. Раздел: КАСКО , Полис: 4000№5590942,
№ 0009061264 выплатного дела от 01.02.2014 в течение  1,5 месяцев статус :"По делу проверяется предоставленный комплект документов", хотя 01.02.2014 мне позвонили и сообщили из Росгосстраха, что комплект документов проверен и он полный. Такого я за 20 лет ни в одной страховой компании не видела, полный обман клиентов. Больше никогда в жизни не приближусь к Росгосстраху- это лохотрон, а не компания, срочно буду разрывать договор КАСКО.
15.03.2014 09:43
Ответ компании: Уважаемая Татьяна! Направление на ремонт отправлено на СТОА по электронной почте 25.03.2014г. Благодарим за ожидание! Группа поддержки клиентов ООО "Росгосстрах"
Имя: Леонид. Раздел: КАСКО , Полис: 2985283,
Как долго рассматриваются дела по КАСКО в РГС? У меня дело с начала декабря 2013г. не сдвинулось. Уже СТО мне звонит, интересуются когда пришлет страховая документы. А росгосстрах даже не знает номер телефона СТО с которыми имеет договор на обслуживание. И cудя по отзывам - РГС одна из самых не надежных компаний...а люди им по старой памяти доверяют.
15.03.2014 07:56
Ответ компании: Уважаемый Леонид! Направление на ремонт отправлено на СТОА своевременно (документы поданы 23.12.2013г., направление выдано 27.12.2013г.). В связи тем, что после получения направления и передачи автомобиля на СТОА страхователь вступает в прямые отношения с ремонтной организацией, у Страховщика отсутствует возможность осуществлять текущий контроль за процессом ремонта автомобиля. Сроки ремонта согласовываются сотрудниками СТОА непосредственно с клиентом. 07.03.2014г. СТОА предоставила документы по стоимости ремонта на согласование Страховщику. Акт предварительного согласования направлен на СТОА 08.03.2014г. СТОА подтвердила получение указанного документа. Группа поддержки клиентов ООО "Росгосстрах"
Имя: Александр. Раздел: ОСАГО , Полис: 0673891976,
Добрый вечер.Хочу рассказать свою историю,вернее начало.Сам из  г.Боровска.На 8 марта решили съездить в г.Иваново и вот по дороге назад 11.03.2014 под Владимиром произошло ДТП с моим участием.В меня въехала фура.У виновника ДТП,как потом оказалось,закончилась страховка.Я позвонил в офис,где приобретал полис осаго и спросил,стоит ли к ним завтра заезжать или сразу в суд.Меня заверили по телефону,что то что нет полиса у виновника это не мои проблемы.Компания мне возместит ущерб,а потом через суд отсудит у виновника ДТП.Сказано сделано.Какое же у меня было сегодня удивление,когда я пришел в офис.Сначала я в течении часа звонил на горячую линию,что бы получить номер дела.Потом "милое создание" на том конце провода попросило номер полиса виновника ДТП.Я называю цифры и тут выясняется что одна лишняя,и начинает мне говорить езжайте менять справку.Я в шоке.А если бы я во Владивостоке попал в аварию,мне что пришлось туда мотаться.Работник ГИБДД ошибся,со всеми бывает.Но у меня-то есть полис,вы примите моё дело,а потом ищите,трясите виновника дтп.И такое наглое отношение,как будто я ей чем то обязан.Приехал в офис в Обнинск.Там хорошая женщина попалась.Объяснила всё по пунктам.Сказала что выплат мне не ждать(у виновника нет полиса)только через суд и то после того как мне откажет моя любимая компания росгосстрах.В общем разочарован.Машину сделаю за свой счёт,не хочу нервы трепать.В будущем  в росгосстрах не ногой.
14.03.2014 12:28
Имя: владимир. Раздел: ОСАГО , Полис: 1234567890,
являюсь виновником ДТП. недостающую сумму выплат росгосстрах решил взять с меня не предоставив никаких расчетов и документов. Суд постановил выплатить недостающую сумму. Я, в принципе готов, НО! в сбербанке деньги не могут принять, т.к. для оформления перевода им нужен некий четырехзначный код подразделения(такая у них программа). росгосстрах говорит, что это ни к чему и вообще конфиденциально. но платить-то нужно (не хочется с приставами общаться). а как?
14.03.2014 02:40
Имя: Степан. Раздел: КАСКО , Полис: 3724504,
дело 9109481. 11 февраля попал в ДТП. 13 февраля подал документы по КАСКО, осмотр прошел в тот же день. Изначально сказкли что решение примут через 9-12 дней. Через 12 дней оператор сказала, что срок рассмотрения 20 рабочих дней. Прошло уже больше месяца, а договор еще пробивают по внутренней базе! Ни в одной другой страховой компании я такого отношения не видел. В этот срок можно было хотя бы включить осмотр в сервисе который потребуется. ОТКУДА ТАКИЕ НЕОБОСНОВАНО ДЛИТЕЛЬНЫЕ СРОКИ? Как можно по своей же базе свой договор 20 рабочих дней проверять?14 марта позвонили и спросили номер квитанции. Если не хватает специалистов нужно расширять отдел, а не сроки увеличивать, нарушая свой же договор. На сайте Росгосстрах написано, что клиенты по КАСКО вне очереди. Какая же тогда очередь? Обслуживание, я не спорю хорошее, даже близко к отличному и удобное - это плюс, но сроки все плюсы перекрывают
14.03.2014 01:49
Ответ компании: Уважаемый Степан! Направление на ремонт отправлено на СТОА по электронной почте 21.03.2014г. Благодарим за ожидание! Группа поддержки клиентов ООО "Росгосстрах"
Имя: Наталья. Раздел: КАСКО , Полис: 1018 0136023,
Добрый день!! В 1-ые сталкнулась с такой ситуацией. 6 февраля  2014г. машина была на осмотре у эксперта. Документы зарегистрировала 10 февраля 2014г. Срок действия рассмотрения закончился 10 марта 2014г.  до сих пор не получила ответа о решении, ежедневно звоню, веду коммуникацию с Анохиной Еленой и постоянно получаю отказ. Меня просто динамят. Мой страховой случай это капот, который не требует справок. Такого отношения за свои 10 лет я не встречала даже у менее квалифицированных компаний. Если мне так и не ответят или откажут буду разбираться, подавать в суд. Всем свои друзьям, коллегам и родственникам не по советую страховаться в этой не надежной и не профессиональной компании. ЖАЛЕЮ, что уже застраховала ОСАГО. Если Вы дорожите своей репутацией и выстроенный многими годами Боендом!! Прошу разобраться в моей ситуации. И я напишу обратный отзыв! С уважением, Наталья
13.03.2014 11:23
Ответ компании: Уважаемая Наталья! Решение принято. Разъяснения относительно решения компании будут направлены в информационном письме. Группа поддержки клиентов ООО "Росгосстрах"
Имя: Андрей. Раздел: ОСАГО , Полис: полис 4425515,
ОСАГО: типичное начало и победное окончание, полис 4425515.
Обратился в страховую компанию (пользуюсь ее услугами 9 лет, аварий по моей вине не было)  для продления договора ОСАГО. Однако стоимость самого договора ОСАГО вдруг увеличилась с 3 до 6 тысяч рублей, а еще мне навязали страхование жизни за 1000 рублей. Нужно было срочно ехать, полисы купил. Однако тут же написал претензию в страховую (на нее, естественно, не ответили), и подготовил исковое заявление в суд – это бесплатно. В суде за 10 минут вынесли решение не только вернуть мне ВСЕ переплаченные суммы, но и взыскать со страховой компании неустойку, компенсацию морального вреда и штраф в мою пользу – итого более 10 тысяч рублей. Можно страховаться еще 3 года бесплатно! Денежки уже получил в банке!
Призываю всех, кто переплатил по ОСАГО последовать моему примеру и преподнести урок страховщику. Суды на нашей стороне! И дело не только в 10000, которые Вы в результате получите, но и в защите всех обманутых клиентов страховых. Давайте вместе бороться с беспределом на рынке ОСАГО!
Уважаемые страхователи, не бойтесь идти в суд – результаты того стоят. Могу поделиться опытом, как взыскать с нерадивого страховщика ТРЕХКРАТНУЮ стоимость ОСАГО. Постараюсь помочь, вышлю Вам все необходимые документы, пишите strvozvrat@yandex.ru.
C уважением, Андрей.
13.03.2014 06:35
Имя: Лидия. Раздел: ОСАГО , Полис: 0632079055,
В Марте 2013 года произошло ДТП. На припаркованную Ауди А4 модель 2008 года наехала фура. У меня на Ауди ОСАГО, у виновника ДТП тоже ОСАГО. Я обратилась в "Росгосстрах", где по факту обращения было заведено дело №0007915143.
Повреждения на Ауди: литой диск, крыло, фара, бампер, капот, решёнтка воздухозабрника, фароомыватель, датчик парковки. Сумма выплаты страховой компании "Росгострах" 13 857,09 руб. Для сравнения независимая экспертиза оценила ущерб в 120 913,00 руб.

В ответ на мой запрос с требованием выдать копию "Акта осмотра траспортного средства" и его неотъемлемые части, в том числе калькуляцию ущерба. Акт страховая передала, а калькуляцию выдавать отказалась, сославшись на то, что п.71 Правил ОСАГО упоминает исключтильно сам Акт.

На мой взгляд компания не просто ведёт себя по-хамски, не доплачивая по страховым случаям, а получает неплохой доход от использования удержанных ей денежных средств. Десять таких клиентов как я - дополнительный миллион рублей к оборотному капиталу или инвестиционному. В масштабах национальной  компании получаются хорошие суммы. Очевидная и незаконная схема:
1.    Осуществить страховую выплату в размере, существенно меньшем реальной страховой выплаты.
2.    Дождаться субного иска
3.    Потянуть время в суде
4.    Осуествть выплату в полном объёме

С учётом того, что судопроизводство в России в целом не стремительно быстрый процесс, не исключающий возможность его затягивания одной из сторон получаем ситуацию, в которой прямого нарушения законодательства нет, а нехорошая схема, позволяющая использовать чужие денежные средства есть.

По результатам судебного разбирательства напишу продолжение.
13.03.2014 04:02
Имя: Харламов Николай иванович. Раздел: Гражданская ответственность , Полис: ВВВ №0614315438,
При обращении к агенту Егоровой Елене Юрьевне за приобретением ОСАГО на 2014 год без дополнительной услуги "Страхование жизни" в приобретении полиса отказано. Я клиент компании с начала существования ОСАГО,не имел ни одного страхового случая. Я волзмущён и отказываюсь  от услуг незаконопослушной компании.
13.03.2014 03:09
Имя: владимир. Раздел: ОСАГО , Полис: 0652904823,
11.03.2014г. г. Междуреченск Кемеровской области. Обратился к Галине Григорьевне за автогражданкой. Ниссан дизель 1994г. 130л.с. Насчитали 5100р. На вопрос- почему так дорого? Мне ответили, что по новым правилам страхования, ОСАГО без страхования жизни -недопустимо. Я высказал свое удивление. В ответ все присутсвующие агенты (там их помоему-трое), заявили что законодательство действительно- обязывает покупать оба полиса одновременно. Вообще атмосфера в данном офисе наталкивает на мысль о наперсточниках. Клиента постоянно отвлекают, перебивают, меняют тему разговора и т.д. , не дают сосредоточиться и при этом нагло, в глаза лгут. На днях попытаюсь расторгнуть оба договора. И в госстрах больше ни ногой.
12.03.2014 10:59
Имя: валерий. Раздел: ОСАГО , Полис: ССС 0655708829,
13.11.2013 на своем автомобиле попал в дтп- вьехал грузовик в заднюю правую часть.  сотрудниками ГБДД составлен протокол о моей невиновности .после подачи документов в офис Росгосстрах г.владимир мне предложили ремонт в авто-сервиссах но не у официального дилера т.к. у росгосстраха нет заключенных договоров с ниссан сервисом...полтора месяца ждал детали но к сожалению так и не дождался...17.01.2014 я отказался от ремонта и решил получить денежную выплату.01.02.2014 выявилось что в справке из ГБДД не вписан вин моего авто-но ведь проверяли два офиса . с 04.02.2014 г. дело 8761228 на повторном рассмотрении  и хотя приходят смс о положительном решении выплаты не производятся и не выдают акт первоначального  и повторного осмотров сделанных экспертом Росгосстрах.
12.03.2014 10:01
Имя: Ольга. Раздел: ОСАГО , Полис: BBB №0647081534,
04.12.2013 г. мой автомобиль пострадал в ДТП,  я  клиент ОСАО "Ингосстрах", а виновник ДТП - клиент ООО Росгосстрах.18.02.14г. мною были поданы все необходимые док-ты в мою компанию для выплаты денежных средств. Но 12.03.14г. мне в выплате денег по страховому случаю отказали, ссылаясь на письмо ООО "Росгосстрах" об аннулировании страх. полиса виновника ДТП (его номер ВВВ № 0632967113). Росгосстрах объясняет этот факт тем, что их страх. агент выписал страховку и передал виновнику ДТП не получив денег за страхование. (Об этом их агентом была написана объяснительная!). Получается, что Росгосстрах выдает (продает) фиктивные страховки, а затем их аннулирует чтобы не выплачивать за страховые случаи по ДТП???!!! Считаю что данный факт является мошенничеством по сговору 2-ч и более лиц! т.к. их клиенты ездят с фиктивными страховками и еще и предоставляют их фиктивные страховки ГАИ и аварийным комиссарам! а в случае ДТП - страховки просто аннулируют!  Вопрос: ПОЧЕМУ я- клиент Ингосстраха, должна разбираться по фиктивным страховкам Росгосстраха и работе сотрудников Росгосстраха? По данному случаю передаю дело в прокуратуру,в ассоциацию страховшиков, т.к. считаю данный факт - мошенничеством со стороны компании Росгосстрах. Страховых выплат я так и не получила.
12.03.2014 09:39
Имя: артем. Раздел: ОСАГО , Полис: 0642870771,
машина ваз 2114 2004года.крыло под замену и бампер на покраску сумма выплат составила 260 руб 33 коп.да за такие деньги машину помыть нельзя.после такого сразу в другую страховую компанию и всем скажу что в росгосстрахе страховаться нельзя!!!!!!
12.03.2014 05:46
Имя: Татьяна. Раздел: Дома, дачи , Полис: 9053250,
Убыток 9053250. СС произошел 30.01.14г. Последний документ подали 11.02.14г При заключении полиса и операторы на телефоне говорят, что срок рассмотрения 10 раб дней. По правилам 167 срок составляет 20 рабочих дней (операторы не в курсе этого). Сегодня 20, рабочий день, а воз и ныне там... Ответ оператора как 2 недели назад "По Вашему делу принимается решение"...И сколько ждать?
11.03.2014 09:02
Ответ компании: Уважаемая Татьяна Сергеевна! В настоящее время создан страховой акт и направлен на оплату в единый расчетный кассовый центр. Группа поддержки клиентов ООО "Росгосстрах"
Имя: Оксана. Раздел: ОСАГО , Полис: 0009048483,
Теперь только в другую компанию!Пежо 206, 2008 года, бампер под замену, крыло под покраску, выплату начислили 1808 руб! Нет слов!
10.03.2014 06:11
Имя: Макс. Раздел: ОСАГО , Полис: 0632302633,
попал в ДТП с участием трех машин. Моя страховая (Югория) сказала, что вам нужно обращаться в компанию виновника ДТП, а виновник клиент РГС.....вот тут я попал..... Так как в моем городе (Тюмень) нет центра урегулирования убытков заставили все документы почтой отправлять в Ишим....благо машину осмотрели в Тюмени хотя настойчиво спрашивали точно ли она не на ходу и вы не можете приехать на ней в Ишим. После того как до них дошли мои  документы и оценка авто прошло уже более месяца, а про меня как будто забыли.....не знаю что и думать....на звонки с вопросом "как продвигается дело?" ответ "дело на рассмотрении, ждите"....ну думаю подожду еще чуть чуть если сдвига не будет пойду к юристам за помощью
09.03.2014 10:19
Имя: Марина. Раздел: КАСКО , Полис: 0101743,
12 февраля 2014 г. попала в аварию, въехали в автомобиль сзади. Документы в страховую компанию переданы 17 февраля 2014. Все ЗАТРЕБОВАННЫЕ документы переданы. Машина застрахована по КАСКО. 8 марта 2014 г. сообщение: "по вашему делу № 9121287 для принятия решения требуются дополнительно: Спецификация на ТС". За три недели, т.е. именно за отведенное время для принятия решения, страхования компания обнаружила отсутствующий документ. А при приеме документов об этом знали? Почему именно по прошествии данного времени? Сколько ещё времени пройдет, прежде чем я смогу сесть за руль отремонтированного автомобиля? При этом сама отремонтировать я не имею права!
07.03.2014 23:19
Ответ компании: Уважаемая Марина! Решение о необходимости предоставления дополнительных документов принимает специалист по выплатам анализируя представленный комплект документов. После предоставления спецификации на транспортное средство, убыток будет рассмотрен оперативно. Группа поддержки клиентов ООО "Росгосстрах"
Имя: валерий иванович. Раздел: ОСАГО , Полис: СБ78 № 3746550,
Я старый человек, можно сказать инвалид. У меня больные ноги и каждый день без машины для меня физические и моральные страдания. 8 февраля 2014 года в 19 часов 40 минут  случилось ДТП. Через двадцать минут Росгосстрах зарегистрировал или присвоил номер дела. 9 февраля машина уже стояла в дилерском центре Рольф-Карлайн на Витебском проспекте в г.Санкт-Петербурге. 9 февраля мастером по приемке уже составлена смета, с которой меня не ознакомили. Сделали все по тихому. Смету составили так, что с учетом ремонта стоимость превышает стоимость автомобиля. Короче говоря-тотал. Когда я спросил мастера, он мне ответил, что я никто, все дела он будет обсуждать с Росгосстрахом. Так, как Россгостарх заказчик. После э
того ответа, я сделал более 2 тысяч звонков, но так и ничего не выяснил. Ни сроков, ни когда, отправлены документы-ничего. Потом написал Вам отзыв. И вы мне прислали ответ, что мне направлено извещение о направлении на ремонт 3 марта 2014 года. А машина уже месяц стоит в дилерском центре. Потом мне случайно попалась смета на ремонт моего автомобиля и по многим вопросам я не согласен. Позвонил автоюристам. Мне ответили, что дилерские центры сами устанавливают цены, какие хотят, чаще всего произвольно, то есть насколько можно ободрать клиента. Получилось так, что подушки безопасности в дилерском центре стоят в несколько раз дороже, чем в германии или сша. Это только один пункт. А что-же РОССГОССТРАХ этого не знает или это сговор. Про фамилию менеджера или какое-то официальное лицо в Росгосстархе мне ничего неизвестно. Даже почтовый адрес все время указывают другой. Куда писать к кому обращаться, сколько времени ждать, никто ничего не знает. Сегодня 8 марта 2014 года, всех женщин с праздником. Пошел второй месяц пустых ожиданий. Может вы посодействуете в решении моего вопроса. Первый раз вы мне ответили.
07.03.2014 16:33
Ответ компании: Уважаемый Валерий Иванович! В настоящий момент признана конструктивная гибель автомобиля. Вам будет направлено соответствующее уведомление. Убыток будет урегулирован после подписания документов и предачи годных остатков транспортного средства Страховщику. Группа поддержки клиентов ООО "Росгосстрах"
Имя: Андрей. Раздел: ОСАГО , Полис: 0667237044,
№дела 9138116
20.02.2014 наступил страховой случай...позвонил в центр убытков, сработали достаточно быстро.Собрал все нужные документы, подал...быстро пришло уведомления"мол все окей гоните машину на СТОА"(деньги не стал брать, так как почитал отзывы о выплатах и понадеялся, что хоть ремонт может нормально сделают)Пригнал машину на станцию, там мне говорят"Ага типа направление есть, а вот справок о оценке авто нету"сделали запрос СТОА и уже больше недели машина стоит в сервисе...Звонил оператору ответ один"ремонт согласовываем со станцией, сроки не нерегламентированные"
Вот если можно вопрос!
Что значит нерегламентированные??сколько ждать месяц,пол года, год??пока Вы там все согласуете...что за отношение такое?Можно как -то все быстрее делать, ведь все равно же ремонтировать будите.
07.03.2014 02:28
Ответ компании: Уважаемый Андрей! Направление на ремонт отправлено на СТОА по электронной почте 27.02.2014г. В настоящий момент между СТОА и Страховщико осуществляется согласование стоимости ремонта. Акт согласования скрытых повреждений направлен на СТОА по электронной почте 05.03.2014г. Группа поддержки клиентов ООО "Росгосстрах"
Имя: иван. Раздел: ОСАГО , Полис: ВВВ0601304662,
застрахован в росгосстрахе дело №7839283, после дтп  в котором не было моей вины обратился в росгосстрах ,документы приняли ,но вскоре отказали в выплате,не нашли полис в базе.я позвонил агенту страховому и попросил разобраться,полис осаго нашли .я написал повторное заявление пересмотреть дело,но и на этот раз мне пришел отказ .
  вопрос зачем нужна страховка если платить не хотят?
подал жалобу в РСА далее буду судится не дорожит росгосстрах своими клиентами,не советую ни кому страховаться в росгосстрахе плохая компания,


07.03.2014 01:37
Имя: Slava. Раздел: КАСКО , Полис: 2861856,
Номер 8875141...
Повторный осмотр вашего эксперта был 3.03.2014,Акт осмотра был подписан мною,4.03.2014...05.04 по телефонному разговору,работник горячей линии мне сказал,принимается решение с вами свяжутся в ближайшее время...06.04 опять же на горячей линии я слашу что гикиких документов к нам не приходило,это как???!!!3 месяца это все длится....
06.03.2014 14:18
Ответ компании: Уважаемый Станислав! На текущий момент скрытые повреждения согласованы, предварительная стоимость ремонта согласована. СТОА может приступать к ремонту транспортного средства. Группа поддержки клиентов ООО "Росгосстрах"
Имя: Дмитрий. Раздел: ОСАГО , Полис: ССС 0674214905,
8 лет страховался теперь требуют страховать жизнь  при страховке авто (иначе ни как говорят)  очень хочу получить от руководства разьяснение по этому вымогательству
06.03.2014 06:06
Имя: дмитрий. Раздел: ОСАГО , Полис: 0653882803,
По страховому случаю насчитали 7.716.22 руб,а независимая экспертиза 31.445.00 руб. Буду подавать материалы дела в суд, оно того стоит. Не хотели по мирному... Теперь и судебные издержки им придётся оплачивать!!!  
06.03.2014 00:41
Имя: ЛЮДМИЛА ВАСИЛЬЕВНА. Раздел: ОСАГО , Полис: ОТСУТСТВУЕТ,
СЕГОДНЯ КУПИЛИ МАШИНУ И ПРИЕХАЛИ СТРАХОВАТЬ В СТРАХОВУЮ КОМПАНИЮ РОСГОССТРАХ Г.СЕМИЛУКИ ВОРОНЕЖСКОЙ ОБЛАСТИ., НО НАМ В КАТЕГОРИЧЕСКОЙ ФОРМЕ ОТКАЗАЛИ ОФОРМИТЬ СТРАХОВКУ БЕЗ СТРАХОВАНИЯ ЖИЗНИ.ОБРАТИЛАСЬ В ОБЛАСТНОЕ УПРАВЛЕНИЕ  Г.ВОРОНЕЖ ПО ТЕЛ 84732609990, ГДЕ СПЕЦИАЛИСТ МНЕ СКАЗАЛА, ЧТО ВСЕ ПРАВИЛЬНО СДЕЛАЛИ СОТРУДНИКИ. ЕСЛИ НЕ ХОТИТЕ ОФОРМИТЬ СТРАХОВАНИЕ ЖИЗНИ, ТО ОБРАЩАЙТЕСЬ В ДРУГУЮ СТРАХОВУЮ КОМПАНИЮ
05.03.2014 11:43
Имя: Ирина. Раздел: ОСАГО , Полис: 0675654257,
Хочу сразу сказать вашей компании- мало того, что эксперты не адекватные, в частности в Тульской области, на экспертизу пришлось ехать за 200 км, опоздание эксперта и его слова по поводу того, что я ничего не получу кроме 15-20 тыс руб и надо обратиться к независимым экспертам- ничего, по сравнению с тем, что мне в течение хода дела зачетм-то поменяли без каких-либо предупреждений № выплатного дела- был № 9093102 а стал неизвесто каким. И денег дали -20 тысяч, хотя у меня Ниссан, 2008 года с маленьким пробегом и разбит весь перед машины, включая лобовое стекло, капот, крыло, фару, бампер и т.д. Это форменное безобразие! Никому не посоветую страховаться в вашей компании и буду обязателоьно с Вами судиться!
05.03.2014 11:36
Имя: Ирина. Раздел: ОСАГО , Полис: 0675654257,
у меня случилась беда- мне разбил машину человек, застрахованный в вашей компании. После аварии, как полагается, я сообщила в РГС. Мне присвоили № дела и велели ехать на экспертизу. Мало того, что это за 200 км  от моего места жительства, так еще и оценщик приехал на 2 часа позже и сразу объявил, что денег дадут мало в районе20 тыс руб. и надо обращаться в независимую экспертизу- несмотря на то, что у меня Ниссан- и разбит весь перед. В сервисе мне сказали, что меньше 100 тыс руб. мне ничего не обойдется, даже если не менять капот и крыло.   После этого, я много раз звонила в Компанию, узнать статус выплатного дела. И толькко через месяц, не предупреждая меня, компания зачем-то изменила № моего выплатного дела и перечислила мне 20 тыс руб. Я в шоке! Я в недоумении, как можно отремонтировать иномарку, если только лобовое стекло и фара стоят 10 тыс, + капот бампер крыло и работа. У меня создается впечатление, что там работают шарлатаны, которые расчитывают на глупых людей! Давайте будем реалистами и не дурачьте людей1
05.03.2014 11:21
Имя: Владимир. Раздел: ОСАГО , Полис: 0633756025,
Добрый день.
В Росгосстрахе оформляю ОСАГО с 1996г, третью машину с 2008года,
сейчас сказали, что скидок нет и без страховки водителя компания осаго не оформляет. Так ли это???
Спасибо.
05.03.2014 04:16
Имя: Мария. Раздел: ОСАГО , Полис: 9058771,
Приезжал оценщик росгосстрах, оценил ущерб с первого взгляда на 150 000. Под замену 4 двери,два крыла, фары, зеркала. И что вы думаете? Сегодня пришла смс с суммой..31000. Я в шоке. Буду судиться.
04.03.2014 08:18
Имя: Елена. Раздел: КАСКО , Полис: 0931694,
№ дела 8944130

28.12.2013 со стоянки от ТРЦ похитили автомобиль Ниссан Теана, находящийся в лизинге у ВЭБ-Лизинг. Все было оформлено как положено (ГИБДД, следователи УВД и т.д.) 30.12.2013 все документы были переданы в страховую и… тишина… уже 2 месяца… Подозреваю, что как всегда хотят объемануть!!! Что делать дальше? сразу в суд?
– у них один ответ дело на рассмотрении!!!
04.03.2014 02:33
Имя: Елена. Раздел: КАСКО , Полис: 0931694,
№ дела 8944130

28.12.2013 со стоянки от ТРЦ похитили автомобиль Ниссан Теана, находящийся в лизинге у ВЭБ-Лизинг. Все было оформлено как положено (ГИБДД, следователи УВД и т.д.) 30.12.2013 все документы были переданы в страховую и… тишина… уже 2 месяца… Подозреваю, что как всегда хотят объемануть!!! Что делать дальше? сразу в суд?
– у них один ответ дело на рассмотрении!!!
04.03.2014 02:31
Ответ компании: Уважаемая Елена! Для урегулирования заявленного события необходимо предоставить дополнительные документы. С Вами свяжется представитель Страховщика для необходимых разъяснений. Группа поддержки клиентов ООО "Росгосстрах"
Имя: Антон. Раздел: КАСКО , Полис: 0290833,
На днях сняли все 4 колеса, авто поставили на 3 бабышки, в полиции завели уголовное дело, были повреждены некоторые детали порога, но для оценщика это не повреждения, в автосалоне справка об ущербе 107тр, (машине 4 месяца, все колеса штатные, КАСКО обязал банк, тк кредитная), только что получил отказ! Не очень понимаю логики, машина застрахована на 949тр (т.е. Полностью вся, от ниппеля, до колесного болтика, если росгострах считает, что за колеса они не обязаны выплачивать, тогда пусть делают годовой пересчет за вычетом этих 107тр) буду подавать в суд, дело для юристов 100% выигрышное. Росгострах сделали огромную ошибку, проще мне было за это выплатить 60тр, и следующие 5 лет собирать с меня денег за КАСКО, но теперь буду отсуживать всю сумму, по чеку из автосалона, и со след года меняю страховщика!!!
03.03.2014 13:57
Ответ компании: Уважаемый Антон! Принимая решение по заявленному событию, Страховщик руководствуется правилами страхования. В соответствии с п. 12.2. «в» Приложения №1 к Правилам не является страховым случаем хищение колес (в том числе запасных) ТС и/или декоративных колпаков, если их хищение произошло без причинения повреждений самому застрахованному ТС. В соответствии с актом осмотра от 12.02.2014г. видимых повреждений транспортного средства не выявлено. Решение компании оставлено в силе. Группа поддержки клиентов ООО "Росгосстрах"
Имя: валерий иванович. Раздел: ОСАГО , Полис: 3746550,
К нам пришла беда разбили машину. Обратился к страховщику в отдел урегулирования убытков Рольф-Карлайн на Витебском проспекте. Удивляет только то, что никто ничего не знает ни на один вопрос нет ответа. Ждите. Все решает москва.Причем разница в расчетах Росгосстаха и официального дилера в сотнях тысяч рублей. И все правы, кроме нас, что делать. ОСАГО меня заставило заплатить государство, КАСКО я сам купил, машина ведь новая. Извините, что делать, чего ждать.
03.03.2014 12:25
Ответ компании: Уважаемый Валерий Иванович! Направление на ремонт отправлено на СТОА по электронной почте 03.03.2014г. Нарушений по срокам рассмотрения заявленного события не установлено. Группа поддержки клиентов ООО "Росгосстрах"
Имя: артамонов виктор. Раздел: ОСАГО , Полис: ВВВ №0624976832,
8 лет страховался теперь требуют страховать квартиру от затопления при страховке авто очень хочу получить от руководства разьяснение по этому вымогательству
03.03.2014 12:17
Имя: Эдуард. Раздел: ОСАГО , Полис: 0191311812,
Добрый день, всем, кто читает этот отзыв!
В Пскове я решил продлить страховку ОСАГО. Страхуюсь в этой компании уже не первый раз. Когда приехал оформить страховку, мне отказали, но предложили купить ДОБРОВОЛЬНУЮ страховку водителя (которая считается необязательной), без которой, со слов заместителя директора филиала в г. Пскове, я не могу купить ОСАГО. Получается навязывают ненужные мне услуги за мои же деньги, т.е. думается, что псковский филиал выполняет план по своим продажам нелегально.
При звонке в Росгострах в г. Санкт-Петербург мне без всякой добровольной страховки предложили купить ОСАГО.
При звонке на единый номер Росгосстраха в г. Москва мне сообщили, что проблему покупки страхового полиса ОСАГО в г. Пскове решить не могут, с руководителями по мирному урегулированию вопроса не соединяют.
Прошу обратить внимание на сложившуюся ситуацию  Роспотребнадзор, а также Прокуратуру г. Пскова
03.03.2014 09:39
Имя: Ирина. Раздел: ОСАГО , Полис: BBB 0602029992,
Дату и место подачи исполнительных документов потребуете от судебных приставов, а я к вам с вопросами больше не обращусь. С вами действительно противно иметь дело, да и что говорить, вы единственная страховая компания к которой отрицательные отзывы дают даже сами ее сотрудники! БРЕД какой-то!
03.03.2014 08:11
Имя: Евгения. Раздел: КАСКО , Полис: 8940242,
№ дела 8940242.  авария произошла 28,12,13 . ну сколько можно ждать?  я ниже писала отзыв.
\когда мне деньги за авто пришлют?  пожалуйста можно по быстрее, хочется уже наконец новую купить. авто я вам сдала по тоталу 27,02
03.03.2014 07:45
Ответ компании: Уважаемая Евгения! Создан страховой акт и направлен на выплату в единый расчетный кассовый центр. Группа поддержки клиентов ООО "Росгосстрах"
Имя: сергей. Раздел: ОСАГО , Полис: ccc0649227546,
В августе 2012г попал в аварию виновником признали второго участника ДТП.Приехал на осмотр в РГС где мне сразу сказали что страховой выплаты на ремонт не хватит, так и получилось оплатили 9440руб вместо 62000руб насчитанные независимым экспертом.Подал в суд.Больше в эту компанию ни ногой, уже всем знакомым сказал что-бы в РГС не страховались.
03.03.2014 02:07
Имя: Игорь. Раздел: КАСКО , Полис: 1012835,
Номер выплатного дела: 8681841.
22.10.2013г. с моим автомобилем произошло ДТП (наступил страховой случай). 25.10.2013г. в страховую компанию мною был предоставлен весь пакет необходимых документов. 01.11.2013г. сотрудник страховой компании произвел осмотр моего автомобиля. 18.11.2013г. по делу принято положительное решение и выдано направление на ремонт автомобиля. 22.11.2013г. я передал свой автомобиль в СТО страховой компании. 25.11.2013г. сотрудниками СТО и сотрудником страховой компании был произведен дополнительный осмотр автомобиля на предмет скрытых повреждений. В данный момент компанией Росгосстрах осуществляется согласование всех документов по ремонту со станцией технического обслуживания автомобиля. На дворе март месяц. О каких кратчайших сроках может идти речь?
02.03.2014 07:46
Ответ компании: Уважаемый Игорь! Срок проведения восстановительного ремонта зависит от характера повреждений и их сложности, а также от срока поставки на СТОА заменяемых в ходе ремонта деталей. В данном случае длительные сроки ремонта связаны с поставкой запасных частей и объемным ремонтом. В соответствии с ответом СТОА: Все запчасти пришли, на данный момент автомобиль находится на ремонте. Автомобиль будет полностью готов 17.03.2014 Группа поддержки клиентов ООО "Росгосстрах"
Имя: Юлия Сабитова. Раздел: Страхование путешественников , Полис: 1005716,
Первый опыт обращения в страховую во время поездки, приятно удивил! Такая поддержка с их стороны, организация лечения у лучшего врача в отличной клинике, подтверждение доп.места в самолете, такси от отеля в Зельдане до аэропорта Мюнхена. Такая поддержка и забота, даже не ожидала. Постоянные звонки с вопросом "как Вы? как долетели? Чем мы еще можем помочь?". Спасибо, Росгосстрах, вы на правильном пути:)
02.03.2014 06:06
Имя: Ирина. Раздел: ОСАГО , Полис: BBB 0602029992,
В октябре 2012 года попала в ДТП. По страховке выплатили копейки, это все понятно, берегут свои денежки. Не понятно другое, 19 августа 2013 года было вынесено решение суда: выплатить ущерб в полном объеме заявленном в иске о возмещении ущерба, ПОЧЕМУ НЕ ИСПОЛНЯЮТ РЕШЕНИЕ??? Такого от РОСГОССРАХ не ожидала вообще. Играют в молчанку, ни ответа, ни привета. Я бы поняла, если бы речь шла не об огромной компании, желающей привлечь как можно большее количество клиентов. Я к Вам больше ни ногой, и знакомых своих буду отговаривать. Искренне ненавижу вас, до сих пор машина стоит без ремонта (второй год, новая машина). Почему люди должны брать деньги в кредит, чтобы сделать ремонт, в то время как вы представляетесь глухонемыми? Номер дела - 7148986
28.02.2014 10:35
Ответ компании: Уважаемая Ирина! Укажите дату и место подачи исполнительных документов. Требуемую информацию Вы можете направить на наш сайт http://www.rgs.ru/complaints/index.wbp. Группа поддержки клиентов ООО "Росгосстрах"
Имя: Марина. Раздел: Несчастный случай , Полис: 76 208 654630/01094508,
При оформлении заявления на расторжение договора в офисе компании обещали, что выкупная сумма будет перечислена через 3 недели, однако при обращении на единый номер, менеджер зафиксировала заявку, предложила подождать еще 5 дней(это срок рассмотрения заявки), при этом сказала, что договор действует и заявления нет
28.02.2014 07:26
Имя: Елена. Раздел: ОСАГО , Полис: 11111111111,
Придя в третий раз страховать автомобиль ОСАГО в офис г.Нефтеюганска Росгострах, удивилась, что в дополнение к полюсу "ОСАГО" мне "втюхнули" полюс страхования жизни. На мое не желание страховать жизнь Мененджер Комлева Татьяна Сергеевна сказала, что полюс ОСАГО не действителен без дополнительного полюса. Удачи страховой компании, больше в нее я не пойду!
28.02.2014 05:24
Имя: Евгения. Раздел: КАСКО , Полис: 8940242,
я писала уже внизу отзывы, но решила уже итог подвести)))

авария произошла 28,12.   эксперт приехал 30. направление дали 15,01,14.
потом авто признали тотальным.   сначала меня записали сдать авто на 15,03,но по моей просьбе переписали на 27,02.  вот вчера наконец то отдала я машину,жду денег.
ну что могу сказать, хочу поблагодарить Росгосстрах, сначала прочитав отзывы, я была мягко говоря в шоке))) но хочу сказать, что Росгосстрах платит, все вроде бы вовремя. ( желательно конечно побыстрее бы, но так везде наверно) и конечно износ вычли ( машине 3 мес.),  и за эвакуатор до места ремонта и вчера до их конторы на м. Кожуховская пришлось оплачивать самой, но это другая история...износ тоже наверно считают все компании,тут не денишься никуда. так что РОСГОССТРАХОМ Я ДОВОЛЬНА, ВСЕ ДЕЛАЕТ ВОВРЕМЯ !!! БОЛЬШИНСТВО ТУТ ОТЗЫВОВ МНЕ КАЖЕТСЯ ПОКЛЕВ ИЛИ КОНКУРЕНЦИЯ!!
________________

только у меня еще просьба к сотрудникам!!  не могли бы вы поспособствовать,чтобы деньги мне побыстрее перечислили, мне вчера сказали что ждать максимум 20 дней. но раз уже все разрешилось, пожалуйста,может к 8 марта перечислите, ну сделайте мне подарок, а то и новый год был испорчен и все праздники на нервах!!    я уже предоплату внесла за новый авто!!   ждем только вашей выплаты,надеюсь к 8 марта преобрести новое авто наконец!!  страховать буду у Вас же, я доверяю вам!
вчера заходила к вам в офис на м.Кожуховская, мне насчитали Каско по приемленным ценам, я довольна))   пожалуйста,я жду выплату!!!

да, я живу в Ногинске, и очень довольна обслуживанием, все объяснят и подскажут!   надеюсь,моя эпопея с машиной закончена)))  
28.02.2014 01:03
Имя: Эльдар. Раздел: ОСАГО , Полис: 0309047458,
Отделение Росгострах в г.Махачкала по ул.Акушинского 13а, при оформлении полиса ОСАГО менеджер Тулпарова без объяснения причин сказала мне, чтобы я искал другую компанию, переключившись на другого клиента.
28.02.2014 00:26
Имя: Мария. Раздел: ОСАГО , Полис: 0643941902,
Вчера попала в дтп не по своей вине, до этого страховых случаев никогда не возникало. Машина 99 года, довольно старая, но дело в том, что это toyota celica.. Очень ухоженный спортивный тюнингованный автомобиль, который стоит дороже некоторых новых авто с салона. Зашла почитать коментарии о росгосстрахе, и ужас! Все клиенты недовольны(( Поняла, что за передний бампер, мятое крыло, зеркало заднего вида, деформированный диск, стойку и рычаг получу тысяч 5-6. Учитывая какой износ они поставят автомобилю 99 года, думаю сразу нужно делать независимую оценку и готовить материалы в суд на компанию... Или всё таки есть хоть один человек, кто доволен выплатами этой компании?
27.02.2014 08:47
Имя: Татьяна. Раздел: КАСКО , Полис: собираюсь купить,
Планирую застраховать автомобиль, зашла на сайт РОСГОССТРАХ - прочитала правила. В общих правилах ничего не нашла про условия по амортизации в случае угона или ущерба. Позвонила по их справочному телефону для уточнения - оператор Юля объяснила, что амортизация за первый год по КАСКО -20%. Еще раз внимательно на их сайте прочитала общие правила - ничего подобноо не нашла. На сайте также выложены особенности для отдельных программ, читаю вариант "А" для новых иномарок и вижу пункт "14. Удержание амортизационного износа при полной/ конструктивной гибели и при хищении не осуществляется." Открываю все остальные варианты страхования - тоже самое. Опять звоню в колл-центр и прошу ответить на вопрос по амортизации, другой оператор Антон опять мне говорит, что амортизации в этом случае 20% за 1-й год. И заверяет меня, что он не знает что-там на сайте, он мне сообщает что есть на самом деле и если меня что-то неустраивает я могу написать в раздел на сайте"Жалбы и предложения". Я написала туда, но ответа так и не дождалась. Получается, что компания на сайте выкладывает привлекательные правила для клиентов,и в соответствии Верховного суда  об амортизации,  а руководствуется при выплате - выгодными для себя.
26.02.2014 08:23
Имя: Кудрявцева Валерия Олеговна. Раздел: КАСКО , Полис: 1021 № 1021768,
Филиал ООО «Росгосстрах»  не признает заключение Договора ДСАГО а так же отказывает ЗАО «ГУТА-Страхование» ИНН 7710006391 в страховой выплате.

12.01.2011 года произошло ДТП с моим участием, где я была виновником, однако на момент происшествия моя гражданская ответственность была застрахована в Филиале ООО "Росгосстрах" по Договору Добровольного страхования гражданской ответственности (ДСАГО) от 03.02.2010 г. Серия 1021 № 1021768 на сумму 600 000 рублей, срок действия вышеуказанного договора – до 07.02.2011 г.

01.09.2011 г. ЗАО «ГУТА-Страхование» обратился в Филиал ООО "Росгосстрах" с требованием произвести страховую выплату в размере 240 461,00 рублей  в счет возмещения вреда. В чем ему было отказано. О наличии заключенного на момент ДТП полиса ДСАГО Филиал ООО "Росгосстрах" умолчал.
01.03.2012 г. ЗАО «ГУТА-Страхование» обратился ко мне с письменным заявлением о возмещении убытка с учетом износа в размере 74 060,19 рублей.  На данный запрос мной был дан письменный ответ на электронную почту исполнителя данного запроса с вложением выписки полиса ДСАГО, заключенного с Филиалом ООО "Росгосстрах", что подтверждается распечаткой письма с электронной почты, направленного мной на электронный адрес Истца.
25 июля 2013 г. состоялось заседание Арбитражного суда Московской области по исковому заявлению ЗАО «ГУТА-Страхование» к ООО "Росгосстрах" о взыскании страхового возмещения в размере 194 060,19 рублей. При этом в решении суда четко указано на тот факт, что ЗАО «ГУТА-Страхование» ссылается на то, что гражданская ответственность владельца автомобиля, т.е. моя ответственность, была застрахована как по полису ОСАГО, так и по полису добровольного страхования гражданской ответственности. Однако ООО "Росгосстрах" не подтвердило  наличие заключенного между ним и виновником ДТП (Кудрявцевой Валерии Олеговны) договора ДСАГО, является несоответствующим действительности. В связи с недобросовестностью и  с дачей ложных показаний по материалам дела ООО "Росгосстрах" решением Арбитражного суда исковые требования ЗАО «ГУТА-Страхование» к ООО "Росгосстрах"  были удовлетворены частично в сумме 115 447,83 рублей.


Оригинала Договора ДСАГО у меня не сохранилось, а Филиал ООО "Росгосстрах" отказывает в выдаче дубликата Договора, ссылаясь на то, что данные документы не хранятся у них более 3х лет и сдаются в архив.

10 февраля 2014г. я обратилась в Филиал ООО Росгосстрах на Полежаевской с просьбой выдать мне копию либо дубликат полиса ДСАГО серии 1021 № 1021768 от 03.02.2010г.
Cотрудники офиса сделали запрос в центральный офис, где по их словам полис был сдан в Архив и изъят оттуда аутсорсинговой компанией.
На руки мне смогли выдать только Страховое свидетельство с данными по оформленному на меня Договору ДСАГО, который я запрашивала. поставили печать и подпись, а так же выдали копию Акта Сдачи-приемки полисов в центральный офис (Акт  22 от 09.02.2010 г.) в котором под номером 32 прописан вышеуказанный договор ДСАГО.
21 февраля 2014 года я лично передавала в секретариат Филиала ООО "Росгосстрах" г. Москва, ул. Киевская, д.7, Запрос Наро-Фоминского городского суда с просьбой предоставить сведения о заключении Договора ДСАГО от 03.02.2010 г., подписанное Федеральным судьёй Малышевым  С.В. в котором был указан срок, в течение которого должен был быть дан официальный ответ на данный запрос. О чем имеется документ с отметкой о принятии.
Однако в указанный запросе срок - ответ предоставлен суду не был.
26.02.2014 06:42
Имя: Алексей. Раздел: ОСАГО , Полис: 9058583,
Единственный офис в Ниж обл, для тех кто хочет с них стрясти деньги находится в 200км от Нижнего Новгорода. Очень хитрый ход, ничего не скажешь.
26.02.2014 02:59
Имя: Игорь. Раздел: КАСКО , Полис: 4000 4418234,
Номер дела 9023164. Жду ответа.
25.02.2014 23:34
Ответ компании: Уважаемый Игорь! Направление на ремонт по убытку № 9023164 отправлено на СТОА по электронной почте 26.02.2014г. По убытку № 9097322 25.02.2014г. Благодарим за ожидание! Группа поддержки клиентов ООО "Росгосстрах"
Имя: Игорь. Раздел: КАСКО , Полис: 4000 4418234,
Здравствуйте! Вот и прошло более 20 рабочих дней, а дело все на рассмотрении. Забыли? Страховой случай, 9097322, который произошел позже уже рассмотрели, а с этим ну никак! Ответьте сколько можно ждать?
25.02.2014 23:27
Имя: Андрей. Раздел: ОСАГО , Полис: ВВВ # 0632510735,
Уважаемые руководство РГС, почему произошло выравнивание тарифов на грузовые и легковые ТС. Я приобрел полис ОСАГО в вашем филиале на Уаз 452, 98,1 л/с по документам тип ТС Грузовой авто фургон, когда ваш агент огласил цену у меня был шок, со всеми взносами и поборами полюс обошёлся больше 5000 тыс. руб. Вопрос, это за что взяли такую сумму, когда у моего знакомого кроссовер Вольво S90 в второй 290 л/с, ему полюс обошёлся 3700 тыс. руб., где справедливость господа. Вы теряете клиентов с большой скоростью, я вашу компанию постараюсь забыть как дурной сон и по быстрее и другим буду советовать другие варианты. Хочу увидеть ваше объяснения на мой почтовый ящик с уведомлением о получении.
25.02.2014 10:53
Имя: Евгений. Раздел: КАСКО , Полис: 1018#0426312,
09.02.2014 наступил страховой случай. 11.02.2014 в страховую к. сдан весь пакет документов.Прошло две недели и никаких движений со стороны росгосстраха...Один ответ...документы проверяют.Я понимаю что по вашему закону 20 рабочих дней...Но.. так работать нельзя, растеряете всех клиентов.Хотите развиваться,хотите чтобы люди    вам несли денежки..,работайте побыстрее и все у вас наладится...Удачи...
25.02.2014 04:10
Ответ компании: Уважаемый Евгений! Нарушений по срокам рассмотрения заявленного события в настоящий момент не выявлено, по убытку проводится дополнительная проверка указанных обстоятельств, по результатам которой будет принято решение. Разъяснения относительно сроков рассмотрения направлены в информационном письме. Группа поддержки клиентов ООО "Росгосстрах"
Имя: кулешов. Раздел: ОСАГО , Полис: 008928359,
для чего ваша бумажка? для естественных нужд? вся структура построена для отфутболивания клиентов,и ответственного не найти,как впрочем и везде....страшно за такое отношение
23.02.2014 10:43
Имя: Тарас. Раздел: ОСАГО , Полис: 0420675,
Уважаемые представители ООО «Росгосстрах»!
Прошу Вас объяснить, с какой целью Ваша компания использует Государственную символику?
Российская государственная страховая компания (Росгосстрах) перестала существовать в 2007 году, когда была продана предпринимателям из Армении. На месте уважаемой государственной организации появилось общество с ограниченной ответственностью «Росгосстрах». Насколько ограничена ответственность данной конторы, можно судить по её известным противоправным выходкам: отмена понижающих коэффициентов при страховании ОСАГО, навязывание невыгодных страховок, перенос за тридевять земель пунктов урегулирования убытков для потерпевших, чрезмерное занижение страховых выплат и т.п.
Государственная аббревиатура вкупе с двуглавым орлом вводит в заблуждение широкий круг населения. Но в первую очередь попадаются наши старики, которые доверяют Гос.учреждениям и не пользуются Гуглом. Побойтесь Бога! Это крайне подло и низко!
Вот несколько примеров того, как обрабатывает свою целевую аудиторию эта псевдоГосударственная контора:
http://www.asn-news.ru/rating/7848


http://www.asn-news.ru/rating/9131


http://www.asn-news.ru/rating/8966


http://www.asn-news.ru/news/32916


http://www.asn-news.ru/rating/738


http://www.asn-news.ru/rating/789

Ссылка www.asn-news.ru



22.02.2014 11:46
Имя: Марат. Раздел: КАСКО , Полис: 5598179,
Скол на задней фаре.Позвонил,по телефону,задали много непонятных вопросов,хотя нужно было только номер страхового полиса назвать.Работают они только только в будни дни.Понедельник,среда,пятница.Это нужно отпрашиваться и терять день на это.В выходные они не принимают на осмотр.Терять день и соответственно зарплату за день.для кого всё это сделано?? для навара организации,а ты как хочешь.Сервис мягко говоря быдлянский,девушка на том конце телефона дала понять,что мы неучи.И что с нашей проблемой она нам не может помочь.СДЕЛАЙТЕ НОРМАЛЬНЫЙ ГРАФИК РАБОТЫ,ЧТОБЫ ОБЫЧНЫЕ СМЕРТНЫЕ МОГЛИ ОБРАТИТЬСЯ  В ВЫХОДНОЙ ДЕНЬ.
22.02.2014 09:41
Имя: АЛЕКСЕЙ. Раздел: ОСАГО , Полис: ВВВ 0191165145,
ПРИ ДТП.У МЕНЯ НА АВТОМОБИЛЕ  РАЗБИТО ПЕРЕДНЯЯ ЧАСТЬ:БАМПЕР,ПРОТИВОТУМАНКИ,УСЕЛИТЕЛЬ БАМПЕРА,РАДИАТОР,РЕШОТКА РАДИАТОРА,ГОС НОМЕР,И ПРАВЫЙ ПОВОРОТНИК!!!!!!!!!!!!!!  АВТОМОБИЛЬ ФОЛЬЦВАГЕН ВЕНТО !И ВЫ МНЕ ЗАПЛОТИЛИ  3 660 Р 30 КОПЕЕК.
ВЫ ЧТО ВООБЩЕ АХРИНЕЛИ!!!!!!!!!  КАК СТРАХОВАТЬ ТАК ВСЕ МЕСТА ВЫЛИЖИТЕ  А КАК ПЛАТИТЬ ТАК ХРЕН!

























.
21.02.2014 08:54
Имя: ЛИЛИЯ. Раздел: Несчастный случай , Полис: 12312313131,
Очень бы хотелось узнать для чего создана программа "Семья-престиж? для чего люди вообще страхуются. ;
4 года назад, когда я оформляла страховку я думала, что буду не только копить деньги на "дожитие", но и буду застрахована от несчастных случаев. И в случае их "случения" смогу получить деньги на восстановление. За 4года у меня было 4 страховых случая. Всего я получила около 50000руб. И теперь мой коэффициент по "телесным случаям" стал больше на 25% , и. мой ежемесячный взнос с 2200 поднялся до 10000руб. в месяц. Я не шахтер по профессии, я так же живу и работаю. И сейчас кроме закрытия договора и перехода в др. страховую компанию - выхода другого не вижу. Копить деньги я могу и в банке.
21.02.2014 06:49
Имя: Людмила. Раздел: КАСКО , Полис: 1018 № 0154058,
До 13 февраля 2014 года тесно сотрудничая с Росгосстрахом была  абсолютно довольна (учитывая что страхуюсь уже лет 15). И даже готова была написать хвалебный отзыв. Дело в том, что 14 ноября мы попали в ДТП (номер дела 8754231). С этого момента тесное сотрудничество с компанией ни чем не омрачалось, все шло своим чередом, не так быстро как хотелось бы, но выдерживались все сроки. После согласования с сервисом  нам предложили 2 варианта, каждый из которых нас в принципе устраивал. 1. Выплата 250 тыс руб, и мы сами ремонтируем машину (хотя было не совсем понятно почему по КАСКО вариант А мы должны это делать сами). И 2 вариант -  это выплата стоимости авто за вычетом амортизации. Сумма была проговорена и даже прописана в договоре. машина передана страховой компании без замечаний. Ждали выплату. И вот 13 февраля деньги приходят в сумме на 46 тыс руб меньше. Хорошо, пытаюсь выяснить почему (обращение № 36786) получаю ответ ни о чем, затем прошу все таки объяснить за что вычли деньги (обращение № 36949) получаю ответ что это вообще секретные документы, пишу еще одно обращение (№ 37007) на что получаю фантастический ответ, что такую информацию выдают только компетентным органам!!!!! Во как! Деньги значит с меня, а за что никогда не скажем! И что мне делать??? По этому вопросу обращаться в компетентные органы по вашему совету????  Вот на этом все что было хорошего, и все положительные эмоции закончились.  Что делать?
21.02.2014 05:13
Ответ компании: Уважаемая Людмила! Автомобиль был признан не подлежащим восстановлению. Предложенные Вам 2 варианта выплаты страхового возмещения подразумевали выплату за вычетом годных остатков транспортного средства (1 указанный Вами вариант), когда получив страховое возмещение Вы самостоятельно принимаете решение что делать с транспортным средством дальше, либо выплату с передачей годных остатков Страховщику-данный вариант оказался приемлемым для Вас. Разъяснения относительно суммы выплаты были даны ранее, в ответах посредством формы обратной связи на нашем сайте. Выдача требуемого Вами документа не регламентирована правилами страхования. Группа поддержки клиентов ООО "Росгосстрах"
Имя: Эдуард. Раздел: Ипотека , Полис: 927377,
1,5 года назад купили с женой квартиру ( 2011). 50% стоимости 970000 руб. взяли в ипотеку. По условиям банка застраховали кв и личное страхование жены( так как ипотека на неё) 8 мес. спустя жене дали инвалидность 2 группы по заболеванию почек. Честно говоря не верили что будет страховой случай. 17.02.2014 Россгострах начисляет 970000 рублей!!!!! Общий долг составлял 610000 так как материнский капитал за второго ребёнка мы перечислили в счет погашения основного долга. Мы закрыли долг перед банком, и сняли остаток 340000 примерно))) На сегодняшний день, наша квартира в собственности и не обременена перед банком))) Плюсы работы Россгострах: Честно и неожиданно приятно выплатили страховую сумму ( Спасибо огромное вам) Минусы: Рассматривали и проверяли долго, почти 6 месяцев.
Спасибо что вы есть. 89171210899 г. Ульяновск.
21.02.2014 01:32
Имя: Игорь. Раздел: КАСКО , Полис: 4000 4418234,
9023164, 9097322.
По первому прошел уже почти месяц. Полная тишина! На сайте проверяю, -По делу проверяется предоставленный комплект документов-. Сколько можно проверять?
20.02.2014 21:27
Ответ компании: Уважаемый Игорь! Направление на ремонт по убытку № 9023164 отправлено на СТОА по электронной почте 26.02.2014г. По убытку № 9097322 25.02.2014г. Благодарим за ожидание! Группа поддержки клиентов ООО "Росгосстрах"
Имя: Евгения. Раздел: КАСКО , Полис: 8940242,

28.12.13  произошло ДТП ( я писала чуть ниже отзыв). хотела написать, чтобы люди не особо верили что пишут по отзывам,  сейчас мою машину признали как тотал.  конечно по срокам пришлось подождать, ну никуда от этого не деться..но хотя бы все по порядку, потихоньку продвигается. конечно вычли износ,но наверно так везде.  я хотела обратиться к сотрудникам Росгосстраха !

меня записали на сдачу авто в вашу компанию на Кожуховскую аж на 13 марта!!!  ну сколько еще то ждать!! я собралась взять кредит на это время на новое авто !! хотелось бы по  быстрее здать машину и получить деньги !! я хотела спросить на какой срок расчитывать??? по быстрее нельзя это все сделать? ведь беру кредит в расчете на вашу выплату??  кстати, новую авто планирую у вас застраховать по каско !! ну пойдите на встречу пожалуйста!! сколько можно тянуть
20.02.2014 14:24
Ответ компании: Уважаемая Евгения! Вы перезаписаны на прием ГОТС на 27.02.2014г. (в соответствии с информацией от ответственного подразделения компании). Группа поддержки клиентов ООО "Росгосстрах"
Имя: Светлана. Раздел: КАСКО , Полис: ввв №0182596377,
дело №7344126  , машине стоимостью 2,5 млн.руб. всего 6 месяцев, снесло пол бампера, и ещё кое -что  и оплатил Росгосстрах  всего 10339,37 руб. Фактически на ремонт ушло в разы больше! Страховка была делать в вашем сервисе, но так как машина самосвал, сказали что делайте сами и дадут деньгами, т.к. у них нет условий для ремонта.  Уважаемый Росгосстрах, пришлите на  мой емайл бланк заявления на пересмотр  суммы выплат.
20.02.2014 07:08
Ответ компании: Уважаемая Светлана! Заявление на пересмотр суммы выплаты Вы можете написать в свободной форме. Группа поддержки клиентов ООО "Росгосстрах"
Имя: Светлана. Раздел: ОСАГО , Полис: 0632513145,
Дело №0008843241. У меня ВАЗ 21093, 1998 г.в. Да, я согласна, машина далеко не новая, но тем не менее . . . После ДТП у меня были следующие повреждения: бампер, заднее левое крыло, задний левый стоп-сигнал. Причем оказалось, что на данный момент в нашем городе(Асбест) нет оценщика и нужно обращаться в другой город. Ехать пришлось 2 раза, т.к. оценка все  время переносилась она была назначена почти через месяц после ДТП. Там мне сразу сказали, что крыло с признаками коррозии и его могут вообще не посчитать. Вот если бы вы сначала новое поставили, а потом в ДТП попали, тогда даааа. Короче мне перевели 146 рублей 53 копейки. А мы только на бензин в другой город потратили 600 рублей, я уже не говорю о повреждениях . . .
20.02.2014 06:01
Имя: Вячеслав. Раздел: ОСАГО , Полис: ВВВ 0622474641,
Полностью согласен с Петром из Новосибирска. Обратился 03.02.2014г. на ул. Восход. Очередь занял в 6 утра, был уже 32-ой. Простоял весь день, документы принимают всего в двух окнах. Вышел оттуда в 17-45ч. У меня "Ниссан-Куб", смята задняя дверь, разбито стекло, задний бампер под замену, выплата 10.018руб. В договоре указано, что выплата будет произведена через 15 дней. Через 17 дней (20.02.2014г.) пришла смс, что только сейчас принято положительное решение по моему делу и чтобы я ожидал выплаты. Очень разочарован. Ни за что больше там не буду страховаться!
19.02.2014 23:40
Имя: Виктор. Раздел: ОСАГО , Полис: 0623304444,
Я 19.02.14. в Ростове на Дону на ул. Портовой обратился к Елифановой Елене Витальевне, отстояв при этом в очереди сорок минут,так как ее не было на рабочем месте, чтобы подать заявление на оценку моего автомобиля для установления причиненного мне ущерба. Елифанова Е.В. посмотрев мои бумаги (страховой полис ответчика,справка о ДТП,определение ГИБДД) посмотрела мой паспорт, документы на а/м убедилась ,что я являюсь собственником отдала мне обратно все документы и сказала чтобы я ехал в г.САЛЬСК и там подавал свои бумаги.Вопрос, зачем и для чего она смотрела мои документы создавая при этом еще большую очередь и почему  не являясь виновным я  должен тратить свое время и бензин. Также кто нибудь может мне обьяснить для чего находится офис Росгосстраха на ул. Портовой, может я не туда обратился.
19.02.2014 13:31
Имя: Екатерина. Раздел: КАСКО , Полис: 8950250,
у меня страховой случай, в РГС оценили сумму ущерба в 55%. Предложили подписать соглашение о снижении порога до 55%. Я подписала, теперь должны оценить остатки автомобиля.
Целый день пытаюсь дозвониться до специалиста, который этим занимается...  не специалист, не его начальник, не зам. не берут трубку....У вас сегодня выходной? Вы целыми отделами на работу не выходите? Почему клиент должен целый день в пустоту звонить? еще и операторы посмеиваются и трубки бросают (Оксана звонок был 19.02.13 в 17.35 фамилию она мне не сказала)
19.02.2014 08:50
Ответ компании: Уважаемая Екатерина! По результатам проверки Вашего обращения на качество обслуживания сотрудниками ЕКЦ сообщаем следующее: По имеющимся контактным данным клиента были найдены и прослушаны два звонка поступившие 19.02.14 (в 15:08:42 и в 16:44:51) . Консультации специалистов были в соответствии с установленными стандартами качества клиентского обслуживания ЕКЦ. Звонки были сброшены клиентом. По вопросу передачи годных остатков транспортного средства с Вами связались сотрудники филиала и дали необходимые разъяснения. Выплата страхового возмещения будет произведена после получения распорядительного письма из банка, подписания документов и передачи ГОТС. Группа поддержки клиентов ООО "Росгосстрах"
Имя: игорь. Раздел: ОСАГО , Полис: ВВВ 0642892633,
6.03 2013 у меня заканчивалась страховка.при продлении мне сказали что базы данных куда-то вдруг пропали и теперь у меня вместо 10класса со скидкой 50 процентов опять первый класс с максимальной ценой.деваться было некуда думал разберутся на следующий год перещитают.но увы.ходил к директору филиала оставил жалобу входящий номер 02/02-370 от 6.03.2013г.но никто так ине сообщил мне в чём же всётаки дело.там были указаны и телефоны и адрес.в этом году ходил в страховую узнавал но мне сказали что у меня теперь будет только 5 процентная скидка т.е. всё по новому.интересно кто отвечает за это? или это сделано специально?а ведь я не один такой.но всё жду и надеюсь что придёт ответ на мою жалобу.может всё таки разберутся с этим вопросом?
19.02.2014 02:50
Имя: Светлана. Раздел: Страхование путешественников , Полис: М263766,
РГС оттягивает оплату страховой выплаты!!! ссылаясь на то, что ответ с объяснением страхового случая непонятно расписан госпиталем ,который произвел лечение! ХОТЯ!!!! Госпиталь неоднократно им отсылал ответ и страховой случай достаточно просто объясним . Просто я так понимаю РГС не желает решать и оплачивать страховой случай м263766.  
Почитав отзывы узнала, что люди которым РГС говорило если Вам нужен паспорт оплатите все услуги сами, а в России предоставите квитанцию мы Вам все выплатим- ничего так и не получили!!!! РГС также как и мне сейчас говорили им одно: ВАШ СТРАХОВОЙ СЛУЧАЙ НЕ КОРРЕКТНО РАСПИСАН, в следствии чего дело закрывали!


При мне в этом же госпитали стояли Россияне, которые по телефону ругались с РГС по аналогичному вопросу: когда оплатят и когда вернут паспорт
19.02.2014 02:43
Ответ компании: Уважаемая Светлана! По представленной информации не удалось идентифицировать убыток. Дополнительно Вы можете обратиться на наш сайт http://www.rgs.ru/complaints/index.wbp с обязательным указанием номера убытка. Группа поддержки клиентов ООО "Росгосстрах"
Имя: петр. Раздел: ОСАГО , Полис: ccc0665564974,
просидел 2 дня в очереди чтоб подать документы на оценку,люди в 5 утра приезжают занимать очередь!!!!все это в новосибирске по улице восход !!работаю всего 2 девочки на все отделение!деньги насчитывают сразу cмешные суммы!!! ,половина народу просто неподписывают бумаги!!!лохотрон галимый а не компания!люди не в коем случае нестрахуйтесь в ней!!!у меня самого мерс,ударили в заднее крыло загнуло прям по арке,дак мне 5 тыс насчитали))))заехал к "узбекам" самое дешевое сто мне сказали что за ремонт 8 тыс!!!,без краски итд,а если заехать на нормальное сто и скок они насчитают)дак вот скажте какж они насчитывают???как производят расчеты.
18.02.2014 08:44
Имя: Валентина Ивановна. Раздел: ОСАГО , Полис: жалоба бывшего работника,
Я Баранова Валентина Ивановна. работала в компании "РГС-жизнь" Смоленская область,г, Вязьма. В феврале 2013г. я написала заявление на увольнение. и отдала менеджеру группы- Артамоновой Людмиле Владимировне. Но как я обнаружила позже .,мое заявление анулировано. Более того, АртамоноваЛ.В. обманным путем завладела моей зарплатной карточкой. сказав . что надо обязательно сдать  в банк. такой порядок. я как человек порядочный поверила ей. Через время я узнала , что я не уволена и по моей карточке получают з/п. Тогда я заблокировала карточку. Но вскоре я узнаю что моя карточка разблокирована и ей продолжают пользоваться.  Получается что было написано заявление от моего имени и подделана моя подпись . для разблокировки карточки . Кроме того Артамонова Л.В. везде говорит, что я ненормальная. и затрагивает мою личную жизнь.  Прошу разобраться в этом вопросе. Обязать АртамоновуЛ.В. вернуть мою з/п за 10 месяцев наличными(я не могу верить. что  деньги будут на карточке) в течении 3ех дней. В противном случае я буду подавать заявление в прокуратуру.Я опасаюсь . что этот человек может так же нагло подделать документы и оформить любой кредит на мое имя. (тел. для связи 8-952-996-6214)
17.02.2014 06:04
Имя: Александр. Раздел: КАСКО , Полис: 0008978751,
Хочу поделиться впечатлениями по работе данной страховой компании. Не знаю зачем я это делаю, наверное для того, что бы люди задумывались прежде чем делать выбор. И так: 14/01/2014 я заявил о наступлении страхового случая в офис на Южнопортовой (как выяснилось стекло заявить можно только там) Завели убыток, очень оперативно осмотрели и приняли заявление. Далее, по истечении недели мне пришло СМС, что рассмотрение приостановлено в связи с тем. что у них нет копии второй стороны ПТС (почему при страховании не сделали все как положено?) Вопрос с ПТС решил в течении 2-х дней. После опять рассматривали некое время и в итоге отказали по причине, что я в заявлении указал СТОА официального дилера (оказывается стекла в РГС направляют в ГАРАЖ) Моему авто 7 месяцев и оно в гарантийном периоде. Ремонтируя автомобиль на не официале я тем самым лишаюсь гарантии на эти узлы и агрегаты. То есть фактически специалисты по урегулированию убытков ставят меня в тупиковое положение. Я не считаю, что при стоимость страховки 60000 рублей я должен жертвовать гарантией автомобиля. Для себя я принял решение — Страховаться буду только в известных компаниях с хорошей репутацией (ИНГОССТРАХ или РЕСО) Я знал что в РГС не все так хорошо. Возможно стоимость полиса на рубль меньше, но в итоге проблем, как выяснилось на много больше. Я уже оставлял отзыв и страховая отписалась мне на него и в связи с этим я решил продолжить обсуждение.
Я сам работаю на дилерском СТОА могу заверить, что Ваш комментарий не принимается. Возможно запчасть и будет оригинальной, но кроме той станции, которая ее установила, гарантию на эту запчасть никто не даст. Ответственность за установленное стекло будет нести та станция, которая его установила. Позвольте спросить, какую гарантию дает СТОА на которой будет установлено это стекло? Я сам отвечу, 6 месяцев!  А далее гарантия не распространяется так как заказчиком услуг является страховая компания и гарантия на производимые работы согласно договора между РГС и ООО «Пошло все в…» Более того могу с уверенностью сообщить, что при замене ветрового стекла производится демонтаж нескольких узлов. Вот как раз здесь и начинаются качели. Я приезжаю к дилеру, у которого обслуживаю автомобиль и заявляю, что у меня не работает стеклоочиститель и вместо ремонта по гарантии получаю отказ в связи с тем, что данный узел имеет следы демонтажа, а ремонт на СТОА дилера я не проводил. Второй вариант На стекле образовалась трещина в местах обогрева зоны щеток и в ходе диагностики выясняется, что некое ООО «Пошло все в…» при замене стекла не использовало необходимые проставки между стеклом и кузовом, использовало клей не той маркировки. У этого ООО просто нет мануала по замене стекол этой марки. Они не дилеры и иметь этот документ не могут. А знать все особенности по замене на все марки не возможно. В результате я произвожу ремонт за свой счет, хотя в этом совсем не виноват, просто звезды так сошлись. Заявить о страховом случае я не могу так как это не страховой случай. Ситуация тупиковая.   Согласно РД со всеми ее многочисленными изменениями расчет стоимости нормо – часа для автомобилей до трех лет принимается средне-сложившийся по региону и стоимость официальных дилеров. Это отслеживает институт НАМИ. Это делается по скольку автомобиль на гарантии! И почему в комментариях вы ссылаетесь на МИНТРАНС не совсем понятно, не знаю кто в отчетах независимой оценки ссылается на МИНТРАНС. Учитывая вышеизложенное и опираясь на собственный опыт многочисленных отказов в гарантии (напоминаю, что я сам работаю мастером – консультантом кузовного участка на официале и сам отказываю в гарантии) могу официально заявить – РГС, Вы не правы! Я не первый автомобиль страхую в Вашей компании и до настоящего времени просто не было страховых событий. Это последний раз когда я у Вас застраховался. Замена лобового стекла, да и вообще этот страховой случай в других страховых оформляется за один день. Такая тягомотина с простым убытком не делает Вам плюса. И если запчасть будет установлена оригинальная то стоимость ее должна соответствовать стоимости на дилере так как ни у кого другого купить оригинальную запчасть ООО не может! В чем заключается Ваше упорство?
В своем обзоре Верховный суд подчеркнул, что при определении размера страхового возмещения для автомобиля находящегося на гарантии, не только стоимость запчастей и ремонтных работ должны определяться на основании данных дилерских центров, но и сам ремонт должен производится на предприятии гарантийного обслуживания, т.к. несоблюдения этих требовании может являться основанием для прекращения гарантии на автомобиль, и, соответственно, дополнительных убытков для клиента.
Уважаемые Дамы и Господа! Не идите на поводу этой сомнительной компании. Даже если дело дойдет до суда то правда за вами. Суд будет на Вашей стороне. Не сдавайтесь и не позволяйте экономить деньги этой страховой компании за Ваш счет.

С уважением,
Труфанов Александр
17.02.2014 02:19
Имя: Олег. Раздел: КАСКО , Полис: 1018 №0150453,
Нет, Вас не переспоришь!! Поэтому на недели получим независимую экспертизу во Внуково ,где вам сделали калькуляцию за 7250р. а нам насчитали 13.500 и буду обращаться  ФСФР и РСА.По другому видно не получится.
17.02.2014 01:19
Имя: Дитрий. Раздел: ОСАГО , Полис: 0008954585 ,
Номер дела 0008954585 в мою машину, в переднюю, водительскую дверь, врезался человек сдававший на зад, по гаи я прав, сделал за 7500, перевели 3003р — % за снятие. УРОДЫ… больше к ним-ни когда, ни за что, страховался у них лет 15…
16.02.2014 07:57
Имя: Сергей. Раздел: КАСКО , Полис: 87687876,
В 2012 г. была застрахована машина Шкода-Октавия по Каско 50х50 по страховому случаю были поданы документы и приняты 5.12.13. Было разбито лобовое стекло, галька от фуры Страховка кончилась 29.12.13. в этот же день был прислан отказ, мотивировка страховой случай не входит в реестр. Ждали когда закончиться страховка по Каско зачем платить.
15.02.2014 12:36
Ответ компании: Уважаемый Сергей! Объективно рассмотреть Ваше обращение невозможно ввиду отсутствия информации по номеру выплатного дела. Группа поддержки клиентов ООО "Росгосстрах"
Имя: Андрей. Раздел: КАСКО , Полис: 2300479,
                 Ваш клиент с 2011 г.(ПО КАСКО и ОСАГО). До этого страховались в РОСНО (СОВЕРШЕННО НИ КАКИХ ПРОБЛЕМ ПРИ ОФОРМЛЕНИИ СТРАХОВОГО СЛУЧАЯ, решение анологичной проблемы разрешилось  в течение 5 р/дней (не реклама-опыт) , ПЕРЕШЛИ К ВАМ ЧТОБЫ ПОТДЕРЖАТЬ СВОИХ ЗНАКОМЫХ (ВАШИХ СОТРУДНИКОВ) И ВАШУ КОМПАНИЮ) . В 2011-2012г. страховых случаев не было., В 2014 г. Продление полиса под № 2311362 от 30,01,2014г.
А теперь основное: По Полису 4000 № 2300479 от 28,12,2012г.,срок действия до 27,12,2013г. Произошел страховой случай 03,12,2013г. (Не ДТП),а именно повреждение левой фары и лобового стекла серией камней из под снегоуборочной техники на участке автодороги Дурыкино-Икша в районе 23.00.Сумма страхования автомобиля указана в полисе,по правилам позволяет возмещению ущерба, ущерб очень далеко не значительный (замена стекла и фары) входит в перечень работ на которые не требуются заключения "КОМПЕТЕННТЫХ ОРГАНОВ". НЕОБХОДИМЫЕ РАБОТЫ: замена поврежденных чачстей на СТОА с которыми заключен Договор от Страховой компании (РОСГОССТРАХ).
10,02,14г. Получены письма, подписсанные Руководителем РЦУУ Чулковой Е.В.исх №5262,от 03,02,14,№5642
от 05,02,14
в которых сообщаентся (привожу просто один пункт дословно)  Согласно п. 122 "т" Приложения № 1 к Правилами не являются страховым случаями ущерб, заявленный Страхователем без предоставления документов из компетентных органов после окончания срока действия договора  , а также заявленный в срок, но без предоставления застрахованного ТС на осмотр страховщику до окончания срока действия договора (ПОЛНЫЙ БРЕД). ВНИМАНИЕ:
Эксперт (Представитель страховщика) осмотрел ТС в согласованное со мной время (примерно 11-00, 13,12,2013г (уточнение 11,12,13г.).г.Клин, Советская. пл.). Срок действия Договора не истек, ТС на осмотр предоставлено вовремя по согласованию со СК в назначенное время и место. Соответственно СТРАХОВАТЕЛЬ свои обязанности выполнил.
Я считаю, на законных основаниях, что датой и фактом  наступления страхового случая является 03,12,2013г.день обращения в страховую компанию. Подтверждение компетентных органов по условиям страхования не требуется (лакокрасосочное покрытие (1 деталь), лобовое стекло, фары, зеркала). Осмотр экспертом зафиксирован до окончания действия полиса соответственно ч.2 ст.961 ГК РФ ВЫПОЛНЕНА ПОЛНОСТЬЮ!!!. Работу руководителя РЦУУ ЧУЛКОВОЙ Е.В. оцениваю как БЕЗДЕЙСТВИЕ ДОЛЖНОСТНОГО ЛИЦА. ПУСТЬ СУД ЗАСТАВИТ ее РАБОТАТЬ.

При отслеживании выплатного дела в течение всего периода на сайте ргс ответа не получили!
15.02.2014 11:23
Имя: Александр. Раздел: Гражданская ответственность , Полис: 0633675346,
На моём авто ВАЗ-21041 в ДТП был разбит задний бампер,"я пострадавшая сторона".При обращение в" РОСГОССТРАХ" вся процедура по приёму соответствующих документов была выполнена без проблем.Был вызван оценщик,был вынесен вердикт на замену бампера.Выдали банковскую карту.В течение 15 дней перечислили деньги в размере-330.руб 22 коп.Зашёл в магазин АВТО-ЗАПЧАСТИ узнал цену бампера,его цена составила 1500 руб.развернулся и пошёл в магазин ПРОДУКТЫ на пол литра водке только и хватает.Хотелось бы узнать почему такие низкие не справедливые выплаты.№дела 0009040506
Подыскивать другую страховую компанию?, в РОСГОССТРАХЕ я c введения АВТОГРАЖДАНКИ.Жду ответа.
15.02.2014 09:49
Имя: Олег. Раздел: ОСАГО , Полис: 1018 №0150453,
независимой экспертной организацией где вам провели калькуляцию это официальный дилер во Внуково, вот туда же мы и обратились, но нам насчитали 13000 руб.И эксперт в сервисе сказал, что страховая должна вам выдать направление на ремонт, а у нас одни отказы идут.Дайте нам направление где машину отремонтирует за 7700 и вопросов к СК не будет. В договоре под №8 вариант "А". Ремонт на СТОА по направлению страховщика.
14.02.2014 01:22
Ответ компании: Уважаемый Олег! Разделом 5 заключенного договора страхования (полиса) установлена безусловная франшиза по каждому страховому случаю (сумма, в пределах которой Страховщик освобождается от выплаты страхового возмещения) в размере 7 700 рублей (1% от страховой суммы). Согласно независимому экспертному заключению по определению стоимости восстановительного ремонта, ущерб т/с составил 7 244 рублей 00 копеек. Таким образом, размер установленной франшизы превышает сумму материального ущерба. Оснований для выплаты страхового возмещения не выявлено. Группа поддержки клиентов ООО "Росгосстрах"
Имя: Андрей. Раздел: ОСАГО , Полис: 2300479,
                 Ваш клиент с 2011 г.(ПО КАСКО и ОСАГО). До этого страховались в РОСНО (СОВЕРШЕННО НИ КАКИХ ПРОБЛЕМ ПРИ ОФОРМЛЕНИИ СТРАХОВОГО СЛУЧАЯ, решение анологичной проблемы разрешилось  в течение 5 р/дней (не реклама-опыт) , ПЕРЕШЛИ К ВАМ ЧТОБЫ ПОТДЕРЖАТЬ СВОИХ ЗНАКОМЫХ (ВАШИХ СОТРУДНИКОВ) И ВАШУ КОМПАНИЮ) . В 2011-2012г. страховых случаев не было., В 2014 г. Продление полиса под № 2311362 от 30,01,2014г.
А теперь основное: По Полису 4000 № 2300479 от 28,12,2012г.,срок действия до 27,12,2013г. Произошел страховой случай 03,12,2013г. (Не ДТП),а именно повреждение левой фары и лобового стекла серией камней из под снегоуборочной техники на участке автодороги Дурыкино-Икша в районе 23.00.Сумма страхования автомобиля указана в полисе,по правилам позволяет возмещению ущерба, ущерб очень далеко не значительный (замена стекла и фары) входит в перечень работ на которые не требуются заключения "КОМПЕТЕННТЫХ ОРГАНОВ". НЕОБХОДИМЫЕ РАБОТЫ: замена поврежденных чачстей на СТОА с которыми заключен Договор от Страховой компании (РОСГОССТРАХ).
10,02,14г. Получены письма, подписсанные Руководителем РЦУУ Чулковой Е.В.исх №5262,от 03,02,14,№5642
от 05,02,14
в которых сообщаентся (привожу просто один пункт дословно)  Согласно п. 122 "т" Приложения № 1 к Правилами не являются страховым случаями ущерб, заявленный Страхователем без предоставления документов из компетентных органов после окончания срока действия договора  , а также заявленный в срок, но без предоставления застрахованного ТС на осмотр страховщику до окончания срока действия договора (ПОЛНЫЙ БРЕД). ВНИМАНИЕ:
Эксперт (Представитель страховщика) осмотрел ТС в согласованное со мной время (примерно 11-00, 13,12,2013г.г.Клин, Советская. пл.). Срок действия Договора не истек, ТС на осмотр предоставлено вовремя по согласованию со СК в назначенное время и место. Соответственно СТРАХОВАТЕЛЬ свои обязанности выполнил.
Я считаю, на законных основаниях, что датой и фактом  наступления страхового случая является 03,12,2013г.день обращения в страховую компанию. Подтверждение компетентных органов по условиям страхования не требуется (лакокрасосочное покрытие (1 деталь), лобовое стекло, фары, зеркала). Осмотр экспертом зафиксирован до окончания действия полиса соответственно ч.2 ст.961 ГК РФ ВЫПОЛНЕНА ПОЛНОСТЬЮ!!!. Работу руководителя РЦУУ ЧУЛКОВОЙ Е.В. оцениваю как БЕЗДЕЙСТВИЕ ДОЛЖНОСТНОГО ЛИЦА. ПУСТЬ СУД ЗАСТАВИТ ее РАБОТАТЬ.

При отслеживании выплатного дела в течение всего периода на сайте ргс ответа не получили!


            
13.02.2014 17:25
Ответ компании: Уважаемый Андрей! Ранее принятое решение оставлено в силе. Разъяснения относительно решения компании были направлены ранее. Заявление подано после окончания срока действия договора. Группа поддержки клиентов ООО "Росгосстрах"
Имя: Александр. Раздел: КАСКО , Полис: 2469569,
Хочу поделиться впечатлениями по работе данной страховой компании. Не знаю зачем я это делаю, наверное для того, что бы люди задумывались прежде чем делать выбор. И так: 14/01/2014 я заявил о наступлении страхового случая в офис на Южнопортовой (как выяснилось стекло заявить можно только там) Завели убыток, очень оперативно осмотрели и приняли заявление. Далее, по истечении недели мне пришло СМС, что рассмотрение приостановлено в связи с тем. что у них нет копии второй стороны ПТС (почему при страховании не сделали все как положено?) Вопрос с ПТС решил в течении 2-х дней. После опять рассматривали некое время и в итоге отказали по причине, что я в заявлении указал СТОА официального дилера (оказывается стекла в РГС направляют в ГАРАЖ) Моему авто 7 месяцев и оно в гарантийном периоде. Ремонтируя автомобиль на не официале я тем самым лишаюсь гарантии на эти узлы и агрегаты. То есть фактически специалисты по урегулированию убытков ставят меня в тупиковое положение. Я не считаю, что при стоимость страховки 60000 рублей я должен жертвовать гарантией автомобиля. Для себя я принял решение - Страховаться буду только в известных компаниях с хорошей репутацией (ИНГОССТРАХ или РЕСО) Я знал что в РГС не все так хорошо. Возможно стоимость полиса на рубль меньше, но в итоге проблем, как выяснилось на много больше. Огромное спасибо сотрудникам РГС я обязуюсь больше не страховать свои автомобили у Вас !  
13.02.2014 16:10
Имя: Александр. Раздел: КАСКО , Полис: 2469569,
Хочу поделиться впечатлениями по работе данной страховой компании. Не знаю зачем я это делаю, наверное для того, что бы люди задумывались прежде чем делать выбор. И так: 14/01/2014 я заявил о наступлении страхового случая в офис на Южнопортовой (как выяснилось стекло заявить можно только там) Завели убыток, очень оперативно осмотрели и приняли заявление. Далее, по истечении недели мне пришло СМС, что рассмотрение приостановлено в связи с тем. что у них нет копии второй стороны ПТС (почему при страховании не сделали все как положено?) Вопрос с ПТС решил в течении 2-х дней. После опять рассматривали некое время и в итоге отказали по причине, что я в заявлении указал СТОА официального дилера (оказывается стекла в РГС направляют в ГАРАЖ) Моему авто 7 месяцев и оно в гарантийном периоде. Ремонтируя автомобиль на не официале я тем самым лишаюсь гарантии на эти узлы и агрегаты. То есть фактически специалисты по урегулированию убытков ставят меня в тупиковое положение. Я не считаю, что при стоимость страховки 60000 рублей я должен жертвовать гарантией автомобиля. Для себя я принял решение - Страховаться буду только в известных компаниях с хорошей репутацией (ИНГОССТРАХ или РЕСО) Я знал что в РГС не все так хорошо. Возможно стоимость полиса на рубль меньше, но в итоге проблем, как выяснилось на много больше. Огромное спасибо сотрудникам РГС я обязуюсь больше не страховать свои автомобили у Вас !  
13.02.2014 16:09
Ответ компании: Уважаемый Александр! Замена стекла в установочных центрах AG EXPERTS не влияет, не отменяет и не ограничивает гарантию производителя автомобиля в связи с нижеследующим. Согласно Постановлению Правительства РФ от 24.04.2003г. №238 утверждены, действуют и применяются в т.ч. в рамках судебной практики Методические рекомендации по проведению независимой технической экспертизы транспортного средства (№ 001 МР/СЭ), утвержденные НИИАТ Минтранса РФ 12.10.2004г. Согласно указанным методическим рекомендациям, под оригинальными запасными частями понимаются запасные части «…идентичные идущим на заводскую комплектацию и выпускаемые под торговой маркой изготовителя…». Также согласно Постановлению Комиссии Евросоюза №1400/2002 от 31.07.2002г. оригинальными запасными частями признаются «запасные части, поставляемые изготовителем запасных частей производителю автомобиля», а также «запасные части, которые изготавливаются согласно техническим условиям и производственным стандартам, предоставляемым производителем автомобилей». Принимая во внимание, что на установочных центрах Всемирной сети AG EXPERTS используется стекло — только официальных поставщиков запасных частей автомобиля — идентичное идущему на заводскую комплектацию, выпускаемое под торговой маркой изготовителя — производимое согласно техническим условиям и производственным стандартам, предоставляемым производителем автомобилей все стекла на установочных центрах Всемирной сети AG EXPERTS в соответствии с действующими нормативно-правовыми актами признаются оригинальными. Установление любых иных критериев «оригинальности» производителями автомобилей являются неправомерными. Любые заявления дилеров и представителей производителей автомобилей о прекращении действия гарантии, снятии с гарантийного обслуживания по причине замены стекол на установочном центре AG EXPERTS являются неправомерными. Любые требования дилеров и производителей автомобилей осуществлять гарантийное обслуживание в строго установленных сервисных центрах являются неправомерными и нарушающими требования антимонопольного законодательства. Таким образом, замена стекла в установочных центрах AG EXPERTS не влияет на действие гарантии производителя автомобиля и позволяет получить дополнительную гарантию на замену установочных центрах сети. Группа поддержки клиентов ООО "Росгосстрах"
Имя: Михаил. Раздел: ОСАГО , Полис: 8964836,
В январе этого 2014 года в мой атомобиль чери амулет 2007 года в заднюю часть авто въехал другой автомобиль. Задний бампер под замену + покарска + панель под бампером. Выплата 2358 руб. я конечно понимаю, что это китайское авто, но даже если делать в самом зачуханом сервесе, этих денег не хватит....даже на покупку хотя бы бампера. Хотел застраховать квартиру в росгострах...... НЕ БУДУ И ВСЕХ БУДУ ОТГОВАРИВАТЬ ОТ ЭТОЙ КОМПАНИИ! Судя по ОСАГО выплат от этой компании не будет ни каких... Удачи всем кто хочет страховаться в этой компании.
13.02.2014 13:34
Имя: Олег. Раздел: КАСКО , Полис: 1018 № 0150453,
Наступил страховой случай,обратились в СК РГС, пришел отказ ,по калькуляции на ремонт машины можно обойтись франшизой и типа калькуляцию делали у официалов. Поехал в сервис там на каркулировали в два раза больше, пришел опять в РГС ,написал заявление и опять отказ , простой был ответ: оставить решение без изменений,хотя просил их дать мне официальное направление в сервис,я же не против   оплатить франшизу  , но выше франшизы платить не собираюсь, каско не 5 рублей стоит.Далее буду писать жалобу фсфр и рса , в дальнейшем в РГС обращаться не буду.
13.02.2014 09:56
Ответ компании: Уважаемый Олег! Разделом 5 Договора страхования установлена безусловная франшиза по каждому страховому случаю (сумма, в пределах которой Страховщик освобождается от выплаты страхового возмещения) в размере 7 700 рублей (1% от страховой суммы). В данном случае размер установленной франшизы превышает сумму материального ущерба, рассчитанную независимой экспертной организацией. Группа поддержки клиентов ООО "Росгосстрах"
Имя: Юлия. Раздел: КАСКО , Полис: 4000№4421009,
Номер дела 9083193

Добрый день! Искренне надеюсь, что сотрудничество с компанией Росгосстрах будет приятным. Попала в ДТП 06.02.14 сразу обратилась со страховым случаем. Страховку оформляла в Рольфе при покупке машины. Машина уже находится на СТОА. Все документы были оформлены правильно, позвонила с места аварии, сразу же зарегистрировала страховой случай.
При покупке страховки в Рольфе рекомендовали компанию росгосстрах как оптимальную  в соотношение цены и качества. Хочется понять сколько ждать рассмотрения документов? Машина очень нужна, а получается что месяц нужно ждать только когда рассмотрят бумаги. Заранее благодарна и жду комментариев по моему делу..
13.02.2014 02:30
Имя: Радик. Раздел: ОСАГО , Полис: 0634397221,
Пришол я 13.01.2014 года в филиал Россгостраха Республика Татарстан г.Буинск руководитель филиала  Кафиятуллина  Г.Р. сначала отказались застроховать мой автомобиль по программе ОСАГО без дополнительных условий утверждая что у нас нет простых полисов ОСАГО и мы неможем застроховать ваш авто с преждней стоимостью ссылаясь что у нас нет отдельных продуктов только с страхованием жизни водителя и пасажиров я отказался от дополнительных условий и попросил чтобы мне застроховали только ОСАГО в ответ услышал что идите в другую компанию мне нехотелось терять скидку я страхую авто в Россгострахе уже несколько лет. Далее при разговоре всетаки выяснилось что они могут меня застроховать но для этого нужно чтобы машину осмотрел их специалист каторый будет примерно через месяц из за того что у меня просрочен страховой полис на 4 дня затем я говорю что давайте я вам предоставлю независимую экспертизу с отметками в ГАИ что авто  и страхователь не участвовал в ДТП за весь период руководитель филиала отказалась от этой справки, далее меня поопросили заполнить заявления замете в произвольной форме и дали подобное заявление написанное другим клиентом я все переписал"руководителю филиала заявление Прошу вас застроховать мое авто марка гос. номер полисом ОСАГО без дополнительных расширенных условий с осмотром автомобиля дата подпись" мое заявление не приняли мотивируя тем что нужно писать просто ОСАГО а не ОСАГО без допрасширенных условий далее я попросил у них утвержденный шаблон для правильного написания заметте произвольного заявления мне его не предоставили ссылаясь на то что его нет. Вывод в страховой компании Россгострах а именно филиал в г.Буинске Республике татарсан работаю непрофессиональные люди мотивируя простых добропорядочных граждан обращаться в другие страховые компании зная ФЗ №40 они обязаны застроховать мой автомобиль без доп функции и это-же прописано в законе о Защите прав потребителей.
13.02.2014 02:29
Имя: Владимир. Раздел: ОСАГО , Полис: 8986145,
Номер выплатного дела 8986145.  Застрахован в филиале в республике Марий Эл ООО Росгосстрах, по адресу г. Волжск, ул. Строительная, д.17.В январе 15 числа 2014 года было ДТП с моим участием( виновен не я), где был треснут передний бампер, разбита правая фара и была вмятина на правом крыле. Марка автомобиля Лада Гранта год выпуск начало 2013 года. Вчера 11 февраля пришла смс сообщение, что на мой счет перечисленны деньги в сумме 5900 руб. Ремонт я еще не делал только узнал цену правой передней фары, которая стоит 6200 руб. , бампер пока не нашел так, как мне сказали редкий оттенок. И вопрос на какие деньги покупать бампер и ремонтировать крыло. В акте осмотра было указанно то замене подлежит, как бампер, так и фара, а крыло только на ремонт.  Придеться делать независимую экспретизу и подавать в суд.
12.02.2014 08:34
Имя: Андрей. Раздел: КАСКО , Полис: 1018 № 0146439,
Номер дела 9002862. В конце января наступает страховой случай. Документы в пункт урегулирования убытков (г. Химки, ул. Маяковского) сдаю. Истекает 20 дней- тишина. Начинаю сам дозваниваться , в ответ получаю информацию, что в направлении на ремонт автомобиля отказано, т.к. :
1. Ответ из Химок - полис поддельный
2. Ответ оператора 0530 - агент, который меня страховал не сдал информацию по полису (+ деньги), поэтому в базе данных я не числюсь.
Еду в центральный пункт урег. убытков на 2 - ой Южнопортовый проезд. Пишу заявление - жалобу ( входящий номер 18617 ). При этом выясняется, что на данном номере полиса Каско уже зарегистрированы минимум 3 человека ( всплыли только те, у которых Страховой случай наступил). И всех страховал агент Евдокимов В.П.
Причем, перед передачей страховой премии агенту, специально набрал телеф.номер Росгосстраха, где ответили, что данный полис, с данным номером принадлежит этой компании.
Что получается ? Звоните клиенты по бесплатному номеру 0530 и к Вам приедет наш агент с фальшивыми номерами полисов ???
Срок рассмотрения моего заявления - жалобы 2 недели. Ищите, звоните, выясняйте...25 - го февраля по данному факту Мошенничества иду в прокуратуру.
12.02.2014 04:11
Имя: Татьяна. Раздел: ОСАГО , Полис: Кокотова Валентина, п.Арти Свердловской области ,
Есть ОСАГО. Для чего навязывают другие страховки? Жизнь от несчастного случая застрахована другим страхованием. Не желаю переплачивать 1000 рублей не понятно, за что!!! Менеджер объясняет, что подписали договор "навязывать" добровольное страхование в принудительном порядке. Где справедливость? Куда смотрит антимонопольный комитет? Имейте совесть!!! Буду менять страховую компанию
12.02.2014 03:58
Имя: Павел. Раздел: ОСАГО , Полис: ввв 0612267839,
Идет навязывание услуги " страхование здоровья водителя"
отменили скидки за классность.
Пользовался услугами компании более 10 лет. Уходу к кокурентам. Спасибо что цените своих постоянных клиентов
11.02.2014 12:03
Имя: Slava. Раздел: КАСКО , Полис: 2861856,
Я не являюсь тайным покупателем....Моя ситуация такова,...12.12.2013 произошло Дтп...я виновник!Каско россгострах..23.12.2013 был осмотр,27.12.2013 дали направление на ремонт к официальному дилеру,довольно все быстро,сам удивился!!После новогодних праздников началась калькуляция на соглосования с СТО...К страховой притензий нет ни каких,отработали я бы сказал на твердую четверку...27.01.2014 сотрудник СТО по телефону мне сказал,что запчасти придут через 2 недели,я еще переспросил 2 или 3 недели "согласно ст. 33 ЗЗПП "1. На выполнение работы (оказание услуги), предусмотренной договором о выполнении работы (оказании услуги), может быть составлена твердая или приблизительная смета. Составление такой сметы по требованию потребителя или исполнителя обязательно.",10.02.2014 позвонив на СТО я слышу что запчасти еще не пришли,и когда придут никто не знает,и мне сказать не может,так как сами не знают,это сотруднтки официального центра у которых я купил машину,будто с этим не когда не сталкивались...машина не на ходу простаивает 2 месяца!!!Прошу разьяснения данного вопроса!!!!
11.02.2014 09:01
Ответ компании: Уважаемый Станислав! Срок проведения восстановительного ремонта зависит от характера повреждений и их сложности, а также от срока поставки на СТОА заменяемых в ходе ремонта деталей. По информации СТОА запасные части были заказаны, но в связи со сложностью в их поставке на данный ТС, еще не поступили на склад. После поступления запасных частей ТС будет взято в ремонт. Дополнительно сообщаем, что сроки на поставку з/ч для китайских ТС не регламентированы поставщиками, в связи с этим точные сроки поставки назвать невозможно. Группа поддержки клиентов ООО "Росгосстрах"
Имя: Игорь. Раздел: КАСКО , Полис: 4000 4418234,
23.01.2014 года произошел страховой случай, номер убытка 9023164. Жду направления на ремонт. 10.02.2014 около дома, в меня въехал фольцваген. После составления ДТП, сотрудником ДПС, позвонил заявить о страховом случае. На последнем этапе, где мне предложили записать номер дела, прервалась связь с оператором. Звонил несколько раз, просил номер, но все без результата «мы выслали номер по СМС», СМС не приходили. Что делать? Сколько ждать?
10.02.2014 22:42
Ответ компании: Уважаемый Игорь! Номер убытка по событию от 10.02.2014г. - 9097322. Группа поддержки клиентов ООО "Росгосстрах"
Имя: Екатерина. Раздел: КАСКО , Полис: №дела 8950250,
Перед новым годом попали в ДТП, в течении суток обратились в РГС. В течении 5 дней подали все документы и составили акт с экспертом. В РГс мне объяснили что 20 рабочих дней считаются с момента предоставления последнего документа, в моем случае акта эксперта. Жду 20 дней, периодически меняются статусы дела, то проверяют комплект документов, то их рассматривают, даже был статус подсчет ущерба.... 20 дней ПРОШЛО, а мои документы все рассматривают.... Никто толком сказать ничего не может... ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ РАБОТА!!!
10.02.2014 16:18
Ответ компании: Уважаемая Екатерина! Убыток рассмотрен. С Вами свяжется представитель Страховщика для согласования подписания дополнительного соглашения. Группа поддержки клиентов ООО "Росгосстрах"
Имя: Дмитрий. Раздел: ОСАГО , Полис: 0653480246,
В Иркутске в офисе продаж по адресу: ул.Совесткая, 124Д  тел. (3952) 53-29-48 при оформлении полиса ОСАГО принуждают оформлять полис Фортуна-Авто. При этом агент говорит, что без полиса Фортуна-Авто не оформит ОСАГО. Насколько я понимаю - ЭТО НАВЯЗЫВАНИЕ ЛИШНИХ УСЛУГ ПРИНУДИТЕЛЬНО!!!
Агент Городецкая Елена Михайловна.
Насколько правомерны действия?
10.02.2014 08:43
Имя: Мария. Раздел: ОСАГО , Полис: 1000036775,
Пожалуйста подтвердите законность отношения к ВАм ООО "СК "РГС-Жизнь"
09.02.2014 23:18
Имя: Антон. Раздел: КАСКО , Полис: 8685933,
Номер дела 8685933.

Всем привет! Хочу поделиться своим неоконченным опытом взаимодействия с росгосстрахом.

Накопленные правила борьбы, которые работают.

1. В правилах компании росгосстрах указан срок рассмотрения дела 20 рабочих дней (КАСКО), это целый месяц. Не дожидайтесь окончания этого срока. Начинайте ежедневно звонить в росгосстрах и напоминать о себе, интересоваться своим делом. Я воспитанно ждал, что мне позвонят. Этого не произошло. Если вы не будете шевелиться, вам так и придется ждать, ждать и ждать.

2. Используйте для жалоб и своего недовольства форумы, социальные сети. В росгосстрахе есть специальные люди, которые контролируют эти потоки. После ряда жалоб росгострах начал шевелиться.

3.Друзья, знакомые. Делитесь своим негативным опытом взаимодействия с росгосстрахом со своими друзьями, знакомыми, товарищами. Такие разговоры распространяются быстро.

4. Письменные жалобы. Если вас что-то не устраивает в работе росгосстраха пишите жалобы и отправляйте их по почте, либо приносите непосредственно в росгосстрах. Сохраняйте копии - это будет важно при подаче заявления в суд.

5. СУД. Многие бояться подавать иск, считая, что они некомпетентны в этом вопросе. ПОДАВАЙТЕ в суд обязательно. Разбирательство Вашего дела - долгий процесс, запаситесь терпением. НО если ваши права нарушены, нужно их отстаивать, а не сидеть в стороне и думать, что все как-нибудь само разрешится в вашу пользу. Не разрешится без вашего участия. Обратите внимание на огромное количество негативных отзывов.

Что касается меня.
- 3 месяца назад произошел страховой случай
- спустя месяц после ДТП страховая признает полную гибель транспортного средства (после звонков с моей стороны, сообщений в форумах)
- я пишу заявление о полном отказе от годных остатков автомобиля (по правилам компании - это все, что я должен сделать), дальше только акт приемки

- два месяца переговоров с банком и страховой, они никак не могли разобраться в своих бумагах, никак не могли понять на какой номер счета переводить деньги - 2 месяца, что было бы, если бы я тихо ожидал

- спустя три месяца получаю деньги, НО не все, страховая просто проигнорировала мое заевление о предаче годных остатков, полностью нарушив закон. Росгосстрах затих, никаких официальных писем, никаких звонков. Снова думают, что тема пройдет, забудется, не пройдет.

- параллельно всему этому процессу идет суд (про суд я расскажу позже), на который росгосстрах просто не является, усугубляя положение

Думаю, пока все. В следующем комментарии я расскажу про суд и про то, какие требования вы можете предъявить страховой.

Всем удачи! Росгосстрах - привет, жду с нетерпением выплаты.

А забыл, есть еще один канал жалоб - это сайт россгосстрах, раздел предложения и жалобы, но он как вы понимаете работает выборочно, мне никто не ответил. Чтобы написать жалобу вам потребуется изложить массу фактов о себе и своем автомобиле. Может есть что-то еще?
09.02.2014 14:12
Имя: Игорь. Раздел: Несчастный случай , Полис: ВД 8693799,
Документы по страховому случаю передал в СК "РГС-Жизнь" в соответствии с договором страхования через офис банка-выгодоприобретателя в октябре 2013. С тех пор наблюдаю пинг-понг по телефону, так как не могу ходить из-за переломов обеих ног. Когда начну ходить (даст Бог скоро) в страховую не пойду. Сразу в суд и в надзорные органы. Имею опыт портить жизнь хитроп.... Рассчитываю получить компенсацию за моральные страдания, испытываемые моей семьёй и мной, инвалидом, во время звонков коллекторов банка-выгодоприобретателя и за испорченную кредитную историю.  
08.02.2014 12:20
Имя: Евгений. Раздел: ОСАГО , Полис: Номера нет,
В Пятигорском офисе продаж страховых полисов ОСАГО,не оформляют страховой полис пока не оформят страховку "фортуна авто"!говорят такие условия в Росгосстрах. неужели это обязательно или все же на мое усмотрение?
08.02.2014 09:16
Имя: Николай. Раздел: ОСАГО , Полис: 893309 дело,
За разбитых задний бампер, разбитые крепежи, разорванный фартук под бампер, снять, покрасить, поставить на место, мне пере числили 3058р.95к.  Мерседес В 2009г.   Буду добиваться  справедливости.  
08.02.2014 07:45
Имя: Александр. Раздел: КАСКО , Полис: 4000#2467230,
Добрый день,

26.11.2013 году у меня произошел страховой случай, номер дела №8805602
У рядом стоящей с домом машины украли омыватель фары на переднем бампере, поцарапали задний бампер и нанесли повреждения на лобовом стекле.

После всех процедур со сбором всех справок я получил от Росхосстраха уведомление, что дело рассмотрели положительно и передали в СТОА,

Но, к сожалению, в СТОА я обнаружил, что задний бампер мне отказали ремонтировать.

В результате пришлось дополнительно ехать в офис Росгосстрах и писать заявление, чтобы отремонтировали задний бампер, после этого мне пришло на почту письмо с отказом в ремонте.

Самое интересное, что автомобиль страхуется в Росгосстрахе уже 5 лет и последние 3 года страховых случаев не было, до этого был страховой случай когда также машину побили рядом с домом, но того, кто наносил повреждения удалось поймать на месте преступления.

В данном случае, если сравнить покраску заднего бампера со стоимостью страховки, то покраска значительно меньше, а отношение к страховой компании сильно подпортилось

Надеюсь, еще можно разрешить данную ситуацию положительно

  
07.02.2014 09:06
Ответ компании: Уважаемый Александр! Поскольку объем и характер повреждений заднего бампера не позволяет отнести их к заявленному страховому событию, данная деталь исключена из направления на восстановительный ремонт. Решение компании оставлено в силе. Группа поддержки клиентов ООО "Росгосстрах"
Имя: Александр. Раздел: ОСАГО , Полис: ССС № 0656340183,
Продлевал полис... В 1987 году получил в/у, безаварийная судьба, вдруг, в этом году коэффициент вырос с  0,75(тоже обманули) до 1.0! Объяснение не внятные, мол, компьютер в офисе столько расщитал, а также впарили страхование жизни. Хотя сам страховой агент знает мою историю...?
07.02.2014 02:49
Имя: Лариса. Раздел: КАСКО , Полис: 4000 5656120,
ита (А) ,дело №8999897.
03.02.14 получила письмо из Росгосстраха от 23.01.14 исх. №3298. Дословно:
В связи с тем, что в ходе рассмотрения материалов дела для полнлго и объективного исследования обстоятельств страхового случая возникла необходимость в ПРОВЕРКЕ ПРЕДСТАВЛЕННЫХ ДОКУМЕНТОВ, направлении дополнительного запроса в компетентные органы, то в соответствии правил страховщик вправе увеличить срок выплаты страхового возмещения.
учитывая вышеизложенное , ООО " Росгосстрах" уведомляет Вас об увеличении срока выплаты страхового возмещения.

И все в официальном письме. На какой срок увеличивают ни слова! В отделе урегулирования убытка на Иркутской Автомир, где и подавала заявление, озвучили  срок до 28.02.14. А это уже значительное затягивание сроков рассмотрения. По моему делу официальный срок, 20 рабочих дней, заканчивается 14.02.14!!!
Готова предоставить все документы в СК повторно, какие необходимо , взять дополнительно в ГИБДД, все что бы быстрее получит направление на ремонт (ведь это еще не значит  получить отремонтированное авто), но никто, ничего не отвечает. Вернее отвечают - Сроки еще не нарушены. Ждите.
Да, на сегодняшний день, 07.02.14, сроки еще не нарушены, но 15.02.14 не будет направления на ремонт- пишу претензию и подаю в суд. Ждать не буду ни дня- бессмысленно, сейчас  продлили до 28.02.14, потом продлят еще на пару недель и т.д.
Не Росгосстрах, а полный отстой.
07.02.2014 01:55
Имя: Лариса. Раздел: КАСКО , Полис: 4000 5656120,
18.01.14 наступил страховой случай ДТП. 19.01.14 обратилась в Службу урегулирования убытков Автомир  г. Москва ул. Иркутская ( у них покупала и КАСКО 26.12.2013г.)  Позвонив через неделю в Росгосстрах выяснилось, что у них нет данных по страховке. Начались разбирательства с Автомиром... Отправили наконец-то все документы (ПО ПРОШЕСТВИИ НЕДЕЛИ) в Росгосстрах, дали ответ, что рассмотрение по  делу будет до 12.02.14г.  
03.02.14г. получаю письмо от Росгосстраха об увеличении срока выплаты страхового возмещения. Документы требуют дополнительной проверки ... Какие документы ? на  каком основании? Отчего? Почему? - ответов нет. Увеличение сроков и все!  
Так я буду ждать направление на ремонт 2 месяца!!! потом ремонтировать будут 2 месяца!!!
Это что ж за СЕРВИС такой????
Нет у вас данных по моей страховке?!  А мне какое дело? Я добросовестный покупатель - оплатила страховку полностью. Это ваши брокеры не передают информацию о покупателях вовремя! А я теперь не могу из-за этого получить направление на ремонт?! Срок рассмотрения по КАСКО 20 рабочих дней. По истечению официального срока не будет  направления- подаю в суд.
06.02.2014 10:59
Ответ компании: Уважаемая Лариса! По данному убытку проводится дополнительная проверка заявленных обстоятельств. Разъяснения относительно сроков рассмотрения были направлены ранее в письме за исх. № 3298 от 23.01.2014г. Дополнительно информируем Вас, что нарушений по срокам рассмотрения в настоящий момент не выявлено. Группа поддержки клиентов ООО "Росгосстрах"
Имя: александр. Раздел: КАСКО , Полис: сб 50 0380205,
23.01.2014 года произошел страховой случай,  номер убытка 0009021584,  компания не может согласовать ремонт автомобиля. причем сроков когда это произойдет никто сказать не может. какой-то работник по имени Сурен сказал что, сроки нигде не определены, и когда это произойдет он тоже не знает. сказал ЖДАТЬ. вопрос СКОЛЬКО по времени? также этот РАБОТНИК пытался все свалить на СТО, типа они не присылают акт, хотя они все это выслали 29.01.14 г
06.02.2014 05:04
Ответ компании: Уважаемый Александр! Стоимость ремонта согласована 07.02.2014г. Направление на ремонт было выдано 27.01.2014г. с пометкой о необходимости согласовать предварительный заказ-наряд до начала ремонтных работ ввиду возможного превышения установленного лимита ответственности Страховщика. Ввиду вышеизложенного до 07.02.2014г. решался вопрос целесообразности ремонта транспортного средства. Группа поддержки клиентов ООО "Росгосстрах"
Имя: Алексей. Раздел: ОСАГО , Полис: 0640275120,
Дело № 0008970102, что я могу сказать,  мы живем в России, что там контролирует РСА и ФССН непонятно мне, независимые эксперты насчитали 35 тыщ с учетом износа (замена багажника, перекраска, спойлер, виниловая пленка, бампер перекраска) , эксперт со страховой все это включил в акт осмотра и мне выплатили 6712 р, вот мне интересно, дать им эти деньги пусть попробуют все мои повреждения устранить! это разве не мошенничество? я не виноват в ДТП а мне нужно это разгребать?
06.02.2014 02:09
Имя: сергей. Раздел: ОСАГО , Полис: 0613553943,
Вчера закончилась страховка(осаго) на автомобиле.Поехал в филиал "росгостраха" так как там был застрахован,хотел еще продлить на год страховку,но был не приятно удивлен навязыванием услуг данной компании,мне предложили застраховать жизнь и заплатить за это 1000(тысячу) рублей сверху.Ну как бы деньги не лишние поехал в другой офис там тоже самое но уже 2 (две) тысячи рублей.Считаю это прямым навязыванием услуг и беспределом отчасти. До каких пор нас будут нае....ть как овец?????
05.02.2014 14:43
Имя: Антон. Раздел: КАСКО , Полис: 8685933,
8685933

Здравствуйте!

Я хочу выразить огромную благодарность Юрию, Наталье, Елене, Александру, Милославу, Валерию, Сергею, Анастасии, Петру, Марине. Всех не перечислишь. Вы лучшие.

3 месяца мы вместе. За это время я познакомился с огромным количеством людей, я стал намного сильнее, я научился спорить и отстаивать свою точку зрения. Узнал, что суд - это нестрашно.

Я полюбил ваших математиков и бухгалтеров, которые придумали гениальные формулы подсчета выплаты.

Хочу также попросить у вас прощения за себя и за таких же, как и я НЕПОКЛАДИСТЫХ клиентов. Я знаю, как вам тяжело поднимать утром трубку телефона и слышать наши жалобы. Как сложно засыпать, думая, что завтра утром все это сново повториться. Как сложно быть сильными и оставаться неприступными, отстаивая интересы своего РОСГОСТРАХА. Иногда вы теряете уважение к самим себе. Иногда его уже не находите.

Но! Я не хочу расставаться с Вами. Поэтому жду Вас завтра в суде. Ну Вы в курсе. Ну приходите. Ну Вы мне должны.
05.02.2014 14:15
Имя: Артур. Раздел: ОСАГО , Полис: 7909017,
Совершенно возмутительное отношение к клиентам!!!

04 апреля 2013 года попали в неольшое ДТП в Москве. Виновник застрахован в РОСГОССТРАХЕ.
09 Обратились в РОСГОССТРАХ как в Страховую компанию виновника. Автомобиль наш - БМВ 645ci,
Получили в ООО «Росгосстрах» направление на прохождение осмотра Транспортного средства в ЗАО «ТЕХНОЭКСПРО». Осмотр был произведен в тот же день – 09 апреля 2013 года.
В акте осмотра, проведенном в ЗАО «ТЕХНОЭКСПРО» по направлению ООО «Росгосстрах»  указано, что по результатам осмотра в отношении транспортного средства необходимо провести следующие ремонтные действия:
1. Окраска переднего бампера;
2. Замена передней левой блок-фары;
3. Диагностика левого переднего парковочного датчика (0,5 норма часа).

После сдачи всех документов РОСГОСТРАХ просрочил выплату. При этом на все мои телефонные звонки мне сообщали, что информацией никакой не владеют.Внутренние телефоны сотрудников, которые занимаются расчетами и выплатами не дали. Я думаю если бы я просрочил подачу заявления о ДТП - мне бы не стали платить. А вот сами задерживать выплату - это нормально!!!!! Что за свинство?

В результате выплату мне произвели. Всего в размере 6836 рублей. РОСГОСТРАХ!!!! Это смешно. У меня одна фара стоит 50 000 р!!!!!!!!!!

Выплатное дело № 7909017

Учитывая сложившиеся цены на ремонтные и технические работы и цены на запасные части для автомобилей BMW, мои затраты на ремонт составили 73000 рублей. То есть в 10 раз больше того, что мне выплатили

В ноябре написал претензию в РОСГОСТРАХ с требованием предоставить мне расчет выплаты, сделать доплату и выплатить мне пени за просрочку этой самой выплаты. Отправил ее заказным письмом с описью и уведомлением о вручении. Письмо было доставлено (подтверждается вернувшимся мне уведомлением о вручении)
Уже февраль 2014 года, а ответа нет.

По телефону (единственному, который есть на сайте)автоматизированные девочки отказываются давать какую-либо информацию. Говорят, что никаких претензий не поступало и что все претензии они принимают только у себя в офисе. Такой у них порядок. Никакой информации мол у них нет... и закон им видимо не указ.... и телефон отдела, который рассматривает претензии они не дают и так далее. То есть по их мнению я должен приехать к ним в офис в Южный порт. Подать там заявление. Потом еще раз приехать - забрать документы. и так далее....

Возникает вопрос -почему РОСГОСТТРАХ охотно принимает деньги за страховку, а когда приходится осуществлять выплату - ведет себя так по свински - не отвечает на письма,  платит копейки, по телефону посылает, заставляет по нескольку раз приезжать в единственных доступный офис в южном порту? Деньги то принимает в любом офисе. А что касается выплат - это только в южном порту!!!!! Свинство. Мне бросить работу и ездить к Вам в Южный порт?

Очень хотелось бы услышать мнение представителей этой страховой компании.
04.02.2014 08:04
Имя: Марьян. Раздел: ОСАГО , Полис: 0632333720,
13.09.2013 г. была произведена выплата страхового возмещения в размере 6 295,71 руб., что абсолютно не соответствует размеру причиненного мне ущерба (выплатное дело № 8455200) Гражданская ответственность виновника ДТП застрахована в ООО "Росгосстрах".
На мой запрос от 16.09.2013 г. Вх.1731 о предоставлении копии заключения, подготовленного экспертной организацией ЗАО «ТехнЭкспро», мне было отказано.
07.10.2013 г. мной была произведена независимая экспертиза размера нанесенного мне ущерба, на основании которой размер страхового возмещения с учетом износа составил - 46 585, 34 руб.
В связи с этим ВОПРОС: что цифру «4» в сумме по ошибке пропустили или …?
07.11.2013 г. в адрес ООО "Росгосстрах" филиал в г. Сургуте была направленна претензия в письменном виде вх. № 1946 по которой согласно ФЗ №40-ФЗ от 25.04.2002г. на мою претензию должен был прийти письменный ответ в течении 30 дней. На мои неоднократные запросы в филиал г. Сургута дать ответ по претензии, ответ один – звоните в г. Москву. При обращении в г. Москву по многоканальному телефону № 8 800 200 99 77 ответ следующий – звоните в г. Сургут или ждите письменного ответа по почте как и было указанно в претензии.
В связи с этим ВОПРОС: когда закончиться этот «пинг-понг»?
При этом в сотрудники г. Москвы не могут дать устный ответ о результатах рассмотрения моей претензии, не могут сказать когда было отправлено письмо, № исх., не могут дать информации с кем можно связаться по этому вопросу.
В связи с этим ВОПРОС: а что вообще тогда могут?
Прошло более 1,5 месяцев с момента неполучения письменного мотивированного ответа по моей претензии. Скоро буду праздновать «юбилей» – 2 месяца.
В связи с этим ВОПРОС: в практике компании ООО «Росгосстрах» не предусмотрено досудебного урегулирования претензионных ситуаций?
Хотя после разговора с Руководителем филиала ООО «Росгосстрах» в г. Сургуте Михаилом Владимировичем Цюрпита – я уже догадываюсь о «русском» ответе на этот вопрос – «А вось «прокатит» и потерпевшая сторона не будет обращаться в суд, а как на Руси говориться «баба с возу, кобыле легче».
04.02.2014 07:32
Имя: Сергей. Раздел: ОСАГО , Полис: BBB №0160322892,
     С самого начала возникновения ОСАГО,  страховался в одной и той же компании (Росгосстрах), за более чем 10 лет страховых случаев не было. Я думал, что я хороший, дисциплинированный "клиент" страховой компании. Я был сильно удивлен, придя за очередной страховкой и узнав, что я еще должен еще оплатить страхование жизни. На мое восклицание, что это не законно, девушка с "каменным" лицом заявила мне: Идите в другую компанию. Я так и сделал. И снова удивился, оказывается я был удален из базы данных (той в которой отражена история страховых случаев). Так что мне пришлось оплачивать страховку без льгот. Но все равно считаю что правильно сделал, уйдя в другую страховую компанию. Не понимаю тех людей, которые оплачивают эти так называемые доп. услуги. С Вас просто выжимают дополнительные деньги.
04.02.2014 06:47
Имя: Валентин. Раздел: ОСАГО , Полис: 62698498364,
навязывают страхование жизни вместе с ОСАГО.
04.02.2014 05:58
Имя: Игорь. Раздел: КАСКО , Полис: 1027 0209610,
Мое заявление в прокуратуру
6 апреля 2012 г.    Я заключил  со страховой компанией  "Росгострах" , агентство «Московское» в лице руководителя офисов продаж  Берест Любовь Ивановна договор добровольного страхования «Каско», «ДСАГО» .Срок действия договора с 09 апреля 2012 г. по 08 апреля 2013 г. Номер страхового полиса  серия 1027 №0209610. Страховая премия по договору  74896.20  (семьдесят четыре тысячи восемьсот девяносто шесть тысяч рублей )
Офис «Росгострах» находится по адресу : ул. Варшавская д.51 корп.51  
5 апреля 2013 г. При попытке пролонгации договора в офисе «Росгострах» на Дунайском пр. я узнал, что страховой полис мой не действителен и  указанный в нем номер в базе данных  отсутствует. Позвонив в офис страховой компании на Варшавскую ул. 51 я узнал, что Берест Любовь Ивановна больше не работает.
Конечно работает , но в другом офисе.
Деньги попросту были разделены между сотрудниками (конечно не рядовыми). Автомобиль ведь не украден, и претензий я предъявлять вроде не могу. Все руководство в курсе, но тишина полная.
04.02.2014 04:11
Имя: Евгения. Раздел: КАСКО , Полис: 8940242,
Я хочу обратиться к работникам Росгосстраха. я уже оставляла отзыв ( в самом низу страницы).

дело № 8940242 Головина Е.И.

Машину мою уже осмотрели и отправили полную калькуляцию в вашу компанию. я хотела спросить как долго вы будете рассматривать дело? никто ничего толком не говорит! мастер сказал что машину ремонтировать не будут, что сумма ремонта превышает лимит.  
очень надеюсь что все разрешится побыстрее,уже сил нет ездить своим ходом. хоть мне все и писали что я теперь годами буду ждать выплат,но пока все вроде идет нормально и думаю,что в будущем напишу положительный отзыв.

и еще вопрос ,мне мастер сказал,что мне самой придется везти машину к вам, а как мне это сделать?  опять за эвакуатор платить? ведь это вы должны сами ее забирать из СТОА ?
04.02.2014 04:00
Ответ компании: Евгения, здравствуйте! На текущий момент со СТОА поступил предварительный заказ-наряд с превышением лимита ответственности заказчика (Страховщика), решается вопрос целесообразности ремонта транспортного средства. По результатам рассмотрения указанного вопроса будет принято решение о дальнейшем урегулировании убытка-ремонте на СТОА или признании автомобиля тотальным. Возмещение расходов по оплате услуг эвакуации транспортного средства Страховщиком производится только в случае его транспортировки с места страхового случая до места стоянки или места ремонта, но не более 3 000 (Трех тысяч) рублей (по п. 13.18 Приложения № 1 к правилам страхования). Группа поддержки клиентов ООО "Росгосстрах"
Имя: Александр. Раздел: КАСКО , Полис: 4000 3694566,
обращался по замене лобового стекла, направили на сто сразу, но через неделею попал в дтп и машина была на ремонте, позвонив на горячую линию узнать что делать в этой ситуации, сказали дело отправлено звоните в сервис, позвонил перезаписали меня на замену на более поздний срок, все это время машина была на ремонте, до окончания полиса не мог приставить машину, в горячей линии сказали что напишите сходите заявление и прдставте документы, а потом как заберете приедете на замену стекла.В итоге как машину забрал менять отказались, так как  несогласовано, а полис закончился два дня назад, отправили в страховую, а страховая так же отказала в выплате.у меня такая ситуация первый раз, могли бы и сразу сказать и отменить строе дело и ремонт стекла так же зделали бы в сервисе где ремонтировалась машина.в итоге за свой счет придеться делать.Разочарован в сложившейся ситуации, на следуюущий год будем думать где теперь страховаться.
04.02.2014 02:14
Ответ компании: Уважаемый Александр! По результатам проверки установлено: При регистрации убытка по повреждению остекления, специалист ЕКЦ уведомил Вас, что обратиться в ЦУС необходимо : «в течение 5-ти рабочих дней с момента события, но не позднее последнего дня действия полиса». При звонке по второму страховому случаю, специалист ЕКЦ порекомендовал уточнить дальнейшие действия у администраторов. В соответствии с действующими инструкциями, специалист ЕКЦ не должен был уведомлять о том, что обратиться необходимо в период действия полиса. Дополнительно информируем Вас, что Вы могли воспользоваться выездным осмотром, так же, согласно Акту выполненных работ связанного убытка, ремонт завершен 15.01.2014г. Решение компании оставлено в силе. Группа поддержки клиентов ООО "Росгосстрах"
Имя: эдуард. Раздел: КАСКО , Полис: 0646366877,
здравствуйте,мой номер убытка 184-171-2449734/14 от 16.01.2014 и 184-171-2453057/14 от 20.01.14 скажите пожал-та долго ещё ждать.
04.02.2014 00:06
Ответ компании: Уважаемый Эдуард! Указанные номера убытков не зарегистрированы в СК "Росгосстрах". Просьба уточнить номера убытков или договора страхования. Группа поддержки клиентов ООО "Росгосстрах"
Имя: Ирина. Раздел: КАСКО , Полис: сб78 №3748144,
14.01.2014г. сдала полный комплект документов на замену стекла. Обещали, что со мной свяжутся по телефону со станции техобслуживания. Так как, спустя 2 недели никто со мной так и не связался, 30.01.2014 позвонила на "горячую линию" Росгосстраха". Мне сообщили, что направление уже было отправлено на СТО, и странно, что оттуда со мной еще не связывались. Заверили, что отправляют туда документы повторно. 01.02.2014 я связалась с СТО, куда должны были направить документы (как-бы уже 2 раза). На СТО сообщили, что документов по моему делу не получали ни разу. 03.02.2014г. я повторно обратилась на СТО, документов по моему делу там все еще не получали. На "горячей линии" Росгосстраха" в этот же день мне вдруг сообщили, что по моему делу документы еще проверяются, и проверяться  могут (и будут) 20 рабочих дней, которые еще не истекли. Почему же мне сообщали, что документы уже отправлены на СТО?  Росгосстрах на своем сайте рекламирует, что по системе "зеленый коридор" с момента подачи заявления до направления уходит в среднем 3 рабочих дня при незначительной сумме ущерба. Какая же сумма ущерба является "незначительной"? Максимально возможный срок рассмотрения простейшего дела - это система?
03.02.2014 13:42
Ответ компании: Ирина, здравствуйте! Уточните, пожалуйста, номер убытка. По указанным в отзыве серии и номере полиса не удалось идентифицировать убыток. Обратиться можно на наш сайт: http://www.rgs.ru/complaints/index.wbp Группа поддержки клиентов ООО "Росгосстрах"
Имя: виталий. Раздел: ОСАГО , Полис: 0634137530,
21 декабря 2013г. я попал в дтп. я не виноват,правила пдд нарушил водитель нивы-шевроле о чём был составлен протокол сотрудниками гаи. моему фольксвагену поло всего полтора года 2012г. в результате дтп моему автомобилю был нанесён значительный урон.разбиты две левые двери поцарапано заднее левое крыло.я предоставил пакет документов в росгосстрах  и зарегистрировался на вашем сайте.моё дело № 8920084.сегодня 3 февраля  я чуть не лишился ума мне отказано в выплате убытка хочу знать на каком основании мне отказано?
03.02.2014 11:59
Ответ компании: Уважаемый Виталий! Разъяснения относительно решения компании направлены письмом за исх. № 8920084 от 03.02.2014г. Группа поддержки клиентов ООО "Росгосстрах"
Имя: Михаил. Раздел: КАСКО , Полис: 2466841,
Уважаемые сотрудники группы поддержки клиентов ООО "Росгосстрах"!Исходя из SMS cообщений RGS от 30 и 31.01.2014 г. о том,что решения по делам №№8031306 и 8069760 пересмотрены и я могу направить машину на ремонт-меня очень обрадовало,т.к. я потерял всякую надежду и мне очень тяжело это было сделать (инвалид).Когда я пригнал машину на ремонт,то узнал что ваше рещение о замене стекла отменено.Машину я оставил на ремонт и надеюсь что ваше решение все-таки будет положительным по двум делам.
03.02.2014 07:48
Ответ компании: Уважаемый Михаил! По убытку № 8069760 Вам будет произведена замена стекла, просто, в связи с допущенной неточностью при выдаче направления, его нужно было аннулировать и выдать заново. Благодарим за понимание. Новое направление на ремонт отправлено на СТОА 04.02.2014г. Группа поддержки клиентов ООО "Росгосстрах"
Имя: Наталия. Раздел: ОСАГО , Полис: 0182396555,
г.Новосибирск, офис продаж  ул.Героев Труда, 16. Симакова Анна Васильевна отказалась оформлять без дополнительных услуг!! Она предложила мне несколько вариантов: страховка+"фортуна" либо страховка+"комисар" либо множество других вариантов с "плюсом". На что я ей сказала, что хочу оформить "голую" страховку. Но ответ был отрицательный. Якобы теперь страховать машину можно только в комплекте с какой-нибудь услугой!! На мое возмущение, что она мне врет наглым образом и все услуги добровольны, попросила, чтоб я обратилась в другой офис! А после вообще сказала, что у нее, с ее слов: "Нет доверенности, чтобы выдавать чистые осаго, без доп.услуг!!!!" Это вообще что за навязывание??? Т.е. сколько клиентов она потеряла?! Или может ей везет и ей попадаются такие наивные люди, которые верят??!?! Надеюсь, такого хамства и наглости я больше не встречу! А что касаемо Анны, то за нарушение законов, надо бы увольнять или как минимум выписывать очень хороший штраф! Телефонные разговоры все записаны. Примите, пожалуйста, меры.  
03.02.2014 00:37
Имя: Сергей. Раздел: КАСКО , Полис: 0720305,
Застрахован по КАСКО! Заявление по страховому случаю агент не принимал, мотивируя тем, что я сначала должен предоставить документы с ОВД. Предоставил!
Как сказали в страховой не все надо ещё вот эти и эти. Хотя специалист по тел. горячей линии убеждал меня в обратном. Что, в вашем случае справок не требуется. Так как случай произошел в гараже, шкаф упал на крыло машины. В конечном итоге прислали письмо. что мол я в течении суток не уведомил страховую компанию.....
02.02.2014 13:53
Имя: Сергей. Раздел: КАСКО , Полис: 0720305,
Застрахован по КАСКО! Заявление по страховому случаю агент не принимал, мотивируя тем, что я сначала должен предоставить документы с ОВД. Предоставил!
Как сказали в страховой не все надо ещё вот эти и эти. Хотя специалист по тел. горячей линии убеждал меня в обратном. Что, в вашем случае справок не требуется. Так как случай произошел в гараже, шкаф упал на крыло машины. В конечном итоге прислали письмо. что мол я в течении суток не уведомил страховую компанию.....
02.02.2014 13:52
Ответ компании: Уважаемый Сергей! По результатам проверки установлено, звонок от Вас поступил 05.12.2013 (не с места события). В звонке специалист ЕКЦ сообщил, что в данном случае необходимо оформлять произошедшее событие в ОВД и обратиться в страховую компанию в течение 5 рабочих дней. Консультация специалиста ЕКЦ была в соответствии с установленными инструкциями. На основании вышеизложенного информируем Вас о том, что ранее принятое решение оставлено в силе. Группа поддержки клиентов ООО "Росгосстрах"
Имя: леонид. Раздел: ОСАГО , Полис: ввв 0633379012,
Полный беспредел ДТП .Ваш клиент виновин.. Офис в Ростовской области только в Сальске.  Звоню по бесплатному ответ п.45-46.можно по почте обратится.  Я так изделал. Неответа не звонка. Сказали по номеру808.......надо обращения делать лично..Ехать 600 км жить в гостиницы ..Дайте всеголиш писменый отказ ..и вам гарантируется суд .....даже вазможно спровидливый...может и письма верховный ...скалько можно терпеть произвол.....закон платить а выплачивать нельзя. В маем случае даже неросматревают.....страхировка бизнес нечиго личного,выходит так.....убыток малый а неудобства бальшие. Будете дело читать повреждения в головах онализируйте.....
02.02.2014 05:25
Имя: Ирина. Раздел: ОСАГО , Полис: серия400№2114927,
В октябре 2012 года попала в ДТП. По страховке выплатили копейки, это все понятно, берегут свои денежки. Не понятно другое, 19 августа 2013 года было вынесено решение суда: выплатить ущерб в полном объеме заявленном в иске о возмещении ущерба, ПОЧЕМУ НЕ ИСПОЛНЯЮТ РЕШЕНИЕ??? Такого от РОСГОССРАХ не ожидала вообще. Играют в молчанку, ни ответа, ни привета. Я бы поняла, если бы речь шла о частном лице, а не огромной компании, желающей привлечь как можно большее количество клиентов. Ребята, я к Вам больше ни ногой, и знакомых своих буду отговаривать.
01.02.2014 12:52
Ответ компании: Уважаемая Ирина! Просьба указать номер убытка по которому Вы обращаетесь. Требуемую информацию Вы можете оставить на данном ресурсе или обратиться на наш сайт http://www.rgs.ru/complaints/index.wbp. Группа поддержки клиентов ООО "Росгосстрах"
Имя: эдуард. Раздел: ОСАГО , Полис: 0646366877,
здравствуйте, мне не выплату  по каско обещали, а ремонт бампера.жду......
01.02.2014 00:42
Ответ компании: Уважаемый Эдуард! Просьба указать номер убытка по которому Вы обращаетесь. Требуемую информацию Вы можете оставить на данном ресурсе или обратиться на наш сайт http://www.rgs.ru/complaints/index.wbp. Группа поддержки клиентов ООО "Росгосстрах"
Имя: Сергей. Раздел: ОСАГО , Полис: 0009030007,
Начитался отзывов и просто в шоке.Уже думаю что суда не избежать,хорошо мама работает в прокуратуре,есть как говорится связи).Жду выплаты со страховой компании,и опять же начитавшись понял что хорошего ожидать не стоит,несмотря на то что виновник не я.Будем еще чуть-чуть ждать,надеюсь положительного для меня ответа.
31.01.2014 15:44
Имя: Татьяна. Раздел: Несчастный случай , Полис: ВВВ 0622461856,
В январе 2014 года  пошла страховать автомобиль в РОСГОССТРАХ, где страхуюсь уже более 10 лет. Страховой полис ВВВ 0622461856, в прошлом году оплатила со скидкой 3769-92рубля , а в этом году мне предлагают заплатить  5300руб, объясняя это тем, что у них в компьютере стоит единица, и никакой скидки не предусмотрено. Я пошла в другую компанию, а именно в Реко-гарантия, там,  оказывается,есть скидка. А в компании в которой страховалась более 10 лет ее не нашли, хотя здесь должна быть вся история моих страховок. Это  обман чистой воды. Всем своим знакомым скажу, чтобы никогда не пользовались компанием, которая ведет дела нечистоплотно.
31.01.2014 00:52
Имя: эдуард. Раздел: КАСКО , Полис: 0646366877,
16.01.2014г. сдал документы на замену бампера новой машины лада гранта по КАСКО, до сих пор статус моего дела  находится на рассмотрении. Сколько можно? Все сроки скоро будут превышены!
30.01.2014 22:32
Ответ компании: Уважаемый Эдуард! По представленной информации не удалось идентифицировать выплатное дело для рассмотрения отзыва. Просьба указать номер убытка на данном портале или обратиться на наш сайт http://www.rgs.ru/complaints/index.wbp. Группа поддержки клиентов ООО "Росгосстрах"
Имя: Тигран. Раздел: ОСАГО , Полис: 0008798146,
"Уважаемый"росгосстрах отвечу на ваш вапрос.НЕ НАДО ОДМАНИВАТЬ СВАИХ КЛИЕНТОВ.Письма я не получал,я у вас написал заявление на что мне ответили.Связи необхадимстью проверки вашего дела увеличивается срок росматрения на неопределенный срок.Вот скажите пожалуста на неопределенный это сколько по вашему необхадимстью,1-месяц 3-4-7месяца или год.
30.01.2014 14:52
Ответ компании: Добрый день, Тигран! Проверка окончена, направление на ремонт отправлено на СТОА по электронной почте 31.01.2014г. Благодарим за ожидание! Группа поддержки клиентов ООО "Росгосстрах"
Имя: Хамза. Раздел: ОСАГО , Полис: 0185969465,
Сегодня обратился в РГС продлить оформление полиса ОСАГО. Мне предлагают оформить полис вмести с оформлением страхования от несчастного случая. И не выдают полис. Я не пойму зачем всучивает РГС услугу, которой я не желаю воспользоваться. И хотел бы получить ответ.
30.01.2014 09:50
Имя: Марат Хуснутдинов. Раздел: Ипотека , Полис: 18805287,
Уважаемый собеседник, здравствуйте. Несмотря на то, что Вы представитель компании росгосстрах, благодарю Вас за ответ.
Спорить вроде, как и не с чем – компания имеет право проверять и перепроверять. Вопросов несколько: сколь долго будут длиться эти проверки? Заранее предвижу ответ «до тех пор, пока не будут выяснены все обстоятельства дела…» ну или что-нибудь в этом роде. То есть до тех пор, пока у клиента не опустятся руки и не отпадет всякое желание продолжать борьбу. Не дождетесь! Напоминаю я – учитель с более чем 20 летним стажем работы под прессингом армии чиновников (поверьте не только сферы образования) и пойду до конца.
Далее: позволю себе вернуться к вопросу о доверии. Понимаю мошенников вокруг достаточно много, но ведь есть, наверное и понятие «корпоративного доверия»: ваш представитель – «независимый эксперт», кабинет которого расположен непосредственно в офисе компании был на пожарище, фотографировал, расспрашивал, проверял все мои документы. Судя по вашему ответу этот бедолага, сам того не ведая, является в ваших глазах таким – же мошенником. Поздравляю! В народе есть поговорка «свекровь легкого поведения не доверяет снохе». Есть, конечно, очень слабая надежда на то, что вам просто отключили телефон, и вы не можете с ним пообщаться (не хочется окончательно уверовать, что вся ваша пирамида настолько морально прогнившая).
В третьих: опять, таки судя по вашему ответу, в суть дела вы не вникали. Поясню еще раз. Сгоревший дом является единым строением, то есть единые (взаимосвязанные) несущие конструкции. Единственным препятствием развитию очага пожара между двумя его частями служит стена в 15см толщиной. Понимаю, слово «учитель» в нашей стране уже надо воспринимать как диагноз и первые симптомы шизофрении. Но могу представить справку о своей психической адекватности. Вторая половина дома (наиболее пострадавшая) для меня важна, так же как и моя, а значит, я был заинтересован в её сохранении.
И последнее: Этот дом начали строить еще мои родители (заложили фундамент), в расчете на то, что моим детям тоже надо будет где – то жить. Поэтому полного оформления документов второй половины я не делал. А вот страховать дом мы начали ещё на стадии строительства (документов не было, практически вообще, кроме разрешения на строительство на имя мамы  на дом целиком – его я предоставил). Это что же значит: если бы пожар произошел в те времена, вы бы со мной вообще не разговаривали?
29.01.2014 22:32
Имя: Марат Хуснутдинов. Раздел: ОСАГО , Полис: 18805287,
Уважаемый собеседник, здравствуйте. Несмотря на то, что Вы представитель компании росгосстрах, благодарю Вас за ответ.
Спорить вроде, как и не с чем – компания имеет право проверять и перепроверять. Вопросов несколько: сколь долго будут длиться эти проверки? Заранее предвижу ответ «до тех пор, пока не будут выяснены все обстоятельства дела…» ну или что-нибудь в этом роде. То есть до тех пор, пока у клиента не опустятся руки и не отпадет всякое желание продолжать борьбу. Не дождетесь! Напоминаю я – учитель с более чем 20 летним стажем работы под прессингом армии чиновников (поверьте не только сферы образования) и пойду до конца.
Далее: позволю себе вернуться к вопросу о доверии. Понимаю мошенников вокруг достаточно много, но ведь есть, наверное и понятие «корпоративного доверия»: ваш представитель – «независимый эксперт», кабинет которого расположен непосредственно в офисе компании был на пожарище, фотографировал, расспрашивал, проверял все мои документы. Судя по вашему ответу этот бедолага, сам того не ведая, является в ваших глазах таким – же мошенником. Поздравляю! В народе есть поговорка «свекровь легкого поведения не доверяет снохе». Есть, конечно, очень слабая надежда на то, что вам просто отключили телефон, и вы не можете с ним пообщаться (не хочется окончательно уверовать, что вся ваша пирамида настолько морально прогнившая).
В третьих: опять, таки судя по вашему ответу, в суть дела вы не вникали. Поясню еще раз. Сгоревший дом является единым строением, то есть единые (взаимосвязанные) несущие конструкции. Единственным препятствием развитию очага пожара между двумя его частями служит стена в 15см толщиной. Понимаю, слово «учитель» в нашей стране уже надо воспринимать как диагноз и первые симптомы шизофрении. Но могу представить справку о своей психической адекватности. Вторая половина дома (наиболее пострадавшая) для меня важна, так же как и моя, а значит, я был заинтересован в её сохранении.
И последнее: Этот дом начали строить еще мои родители (заложили фундамент), в расчете на то, что моим детям тоже надо будет где – то жить. Поэтому полного оформления документов второй половины я не делал. А вот страховать дом мы начали ещё на стадии строительства (документов не было, практически вообще, кроме разрешения на строительство на имя мамы  на дом целиком – его я предоставил). Это что же значит: если бы пожар произошел в те времена, вы бы со мной вообще не разговаривали?
29.01.2014 22:09
Ответ компании: Марат, здравствуйте! Разъяснения относительно решения компании будут направлены в информационном письме. Группа поддержки клиентов ООО "Росгосстрах"
Имя: Владислав. Раздел: КАСКО , Полис: 4842496,
4 декабря 2013 случилось ДТП не по моей вине.

05.12.2013 г. сдал документы в росгострах по КАСКО. До сих пор статус моего дела 8842855 находится на рассмотрении. Сколько ещё ждать выплаты? Все сроки по закону истекли!
29.01.2014 18:37
Ответ компании: Уважаемый Владислав! Распорядительное письмо из банка с указанием получателя и реквизитов получено Страховщиком 30.01.2014г. 01.02.2014г. создан страховой акт и направлен на выплату в единый расчетный кассовый центр. Группа поддержки клиентов ООО "Росгосстрах"
Имя: Тигран. Раздел: КАСКО , Полис: 0008798146,
В апрелье 2013г приабрел машину тойота.Мне посоветовали сделать КАСКО Росгосстахе.Я купил полную каско у росгосстрвха.Но23.11.2013г.попал в дтп.Приехал аварийний комисар все написал снял на фото,собрал документы и сдал в компанию.Достихпор неполучил направление на ремонт.Звоним росгосстрах там операторы кормят ожиданием.И когда расмотрят дело срока не говарят.Первый раз столкнулся с токой проблемой.Уважаймые работники росгосстраха когда я получу ответы на вапросы.
29.01.2014 15:44
Имя: Тигран. Раздел: КАСКО , Полис: 0008798146,
В апрелье 2013г приабрел машину тойота.Мне посоветовали сделать КАСКО Росгосстахе.Я купил полную каско у росгосстрвха.Но23.11.2013г.попал в дтп.Приехал аварийний комисар все написал снял на фото,собрал документы и сдал в компанию.Достихпор неполучил направление на ремонт.Звоним росгосстрах там операторы кормят ожиданием.И когда расмотрят дело срока не говарят.Первый раз столкнулся с токой проблемой.Уважаймые работники росгосстраха когда я получу ответы на вапросы.
29.01.2014 15:43
Ответ компании: Уважаемый Тигран! В ходе рассмотрения страхового случая у Страховщика возникла необходимость в дополнительной проверке представленных документов и обстоятельств заявленного события. Разъяснения относительно сроков рассмотрения направлены письмом за исх. № 75514 от 06.12.2013г. Группа поддержки клиентов ООО "Росгосстрах"
Имя: Олег. Раздел: КАСКО , Полис: 4807857,
Подал документы на выплату по Каско (2 дела - 8705140 и 8705150) 30.10.2013г. С тех пор тишина. Документы на рассмотрении. Неоднократные звонки на горячую линию и в страховую, все напрасно. Начинаю судиться.
29.01.2014 05:50
Ответ компании: Уважаемый Олег! По убытку № 8705150 Вам необходимо предоставить ПТС, с Вами свяжется сотрудник компании для разъяснения. По убытку № 8705140 направление на ремонт отправлено на СТОА по электронной почте. Благодарим за ожидание! Группа поддержки клиентов ООО "Росгосстрах"
Имя: Александр. Раздел: ОСАГО , Полис: не Росгосстрах ,
Произошло ДТП 27.12.2013 в Москве на ТТК внутренняя сторона Митьковский тоннель, в мой автомобиль Hyundai Santa Fe,  въехал сзади застрахованный в Росгосстрахе, автомобиль Hyundai Accent г/н т865нв197, страховой полис ВВВ № 0640292588, водитель Хахарев Иван Андреевич. Я обратился в ООО "Росгосстрах" за получением страхового возмещения
В ООО "Росгосстрах"  была произведена оценка размера причиненного мне ущерба  и произведена выплата страхового возмещения в размере 12105 рублей, 24.01.2014 перечислением на карту выданную в Росгосстрахе. Размер ущерба составил 27500 рублей, буду требовать возмещения в полном объеме.
28.01.2014 10:11
Имя: Михаил. Раздел: КАСКО , Полис: 2466841,
Документы по данному случаю были сданы аж 13 мая 2013 года.Приняты к производству Руденко Юлией.До настоящего времени не принято рещение,отвечают что мое дело находиться на рассмотрении.Это какие причины должны быть чтобы столько его рассматривать.Более гнилой страховой компании за все время  не встречал и больше никогда не буду пользоваться ее услугами.Обращаюсь ко всем автолюбителям-если не хотите создавать себе проблем и ходить по судам просто откажитесь от ее услуг.
28.01.2014 07:33
Ответ компании: Уважаемый Михаил! Ранее на Ваш адрес и адрес Страхователя были направлены информационные письма с разъяснениями относительно решения компании. По убытку № 8069760 письмо за исх. № 45581 от 29.07.2013г. По убытку № 8031306 письмо за исх. № 33817 от 06.06.2013г. В настоящий момент ранее принятые решения пересмотрены, направления на ремонт отправлены на СТОА по электронной почте 30.01 и 31.01.2014г. Группа поддержки клиентов ООО "Росгосстрах"
Имя: Александр. Раздел: ОСАГО , Полис: 123456789,
Мне в новый год поцарапали бампер припаркованной машины. Росгосстрах выплатил мне 2875. Интересно где можно покрасить бампер в такую сумму. Купил новую машину и не проездил года. Хочу предстеречь всех любителей покупать полис Росгосстраха. После того как я провел целый день в страховой мне проще будет нанести вам больший вред. До встречи на дорогах!
28.01.2014 05:55
Имя: Михаил. Раздел: КАСКО , Полис: СБ78 3217081,
Дело о страховом случае №8911506. Оставлял комментарий 22.01. Однако до настоящего времени ничего не поменялось. Как Росгосстрах не согласовывал стоимость ремонта так и не согласовывает. Прошло уже 3 НЕДЕЛИ. Как брать денььги за полис так они первые а как выполнять свои обязательства так сразу в кусты!! РОСГОССТРАХ САМАЯ ГНИЛАЯ страховая компания. Очень сожалею что связался с этой непорядочной конторой!!!
27.01.2014 16:56
Ответ компании: Уважаемый Михаил! Повторно информируем Вас, что по делу проходит процесс согласования скрытых повреждений так , как в ходе дефектовки а/м были выявлены многочисленные повреждения не указанные в первичном акте осмотра. Насегодняшний день часть запчастей по согласованным позициям заказаны и будет произведено досогласование ремонта арок колеса , как только придут запчасти Вы будете приглашены в ремонт. Срок проведения восстановительного ремонта зависит от характера повреждений и их сложности, а также от срока поставки на СТОА заменяемых в ходе ремонта деталей. Группа поддержки клиентов ООО "Росгосстрах"
Имя: Виктория. Раздел: ОСАГО , Полис: ccc678912356454,
Я Виктория агент. Мы не виноваты что такой бардак происходит у нас. Я сама знаю что компания перегибает палку. Особенно с этой жизнью. Нас заставляют делать. Бежать искать другую работу просто некуда. Вот и приходится терпеть мошеничество. А ещё скоро начнут предлагать страховку на погребенье.
27.01.2014 14:44
Имя: Виталий. Раздел: ОСАГО , Полис: RUS /010/ 1140685,
Собираемся с семьей ехать в Испанию на лично авто, в связи с чем появилась необходимость оформления страхового полиса «Зеленая карта» для стран Европы на 5 месяцев. Решили купить полис в Росгосстрахе.

Позвонил по телефону, выбрал удобный офис (Москва г, Дубнинская ул, д. 15, корп. 1), сказал, что приеду до 18:00. Девушка на телефоне была любезна, приветлива, создала заявку, сделала отправку СМС на мой номер с кодом заявки ( №3357383 ) и сказала, что меня будут там ожидать.

Приехал в офис в 17:30. За стойкой была девушка (со светлыми волосами), которая попросила подождать, крикнув при этом в какой-то коридор чье-то имя. Появилась вторая девушка по имени Кузнецова Олеся Юрьевна, черненькая такая, смугленькая, с жесткими мелковьющимися волосами. Я сообщил ей о своих намерениях, она попросила у меня документы для оформления.
Я задал ей вопрос: «Есть ли ограничения на кол-во водителей по данному полису». Она подумала и сказала, что «Конечно, сколько людей вписано в ОСАГО, столько же и в этом полисе». Я задал ей еще пару наводящих вопросов (например, о том, что полис ОСАГО там не действует, никто его не смотрит, а в зеленой карте о водителях нет ни слова), после чего она начала плавно делать выводы, что да, скорей всего ограничений нет.

Хорошо. С этим разобрались.

Когда мы пришли к финалу, мен назвали сумму 10390 руб., я заплатил и на этом месте Олеся, выдавая мне несколько бумаг, сказала, что «Вот эту белую бумажку в случае ДТП вы должны отдать второму участнику». На это я задал вполне резонный вопрос: «Я покупаю полис на 5 месяцев. Что, если я случайно попаду в ДТП не один раз, а бумажка только одна?». Тут Олесю почему-то понесло не в то русло и она начала грубо мне повторять, что я должен буду отдать эту бумажку. Я спрашиваю: «Но бумажка ведь одна. Если я попаду в 2 ДТП – как быть?». Разговаривал я абсолютно вежливо, никакие лишние глупости не говорил, не кривлялся, не обижал, не фамильярничал – в общем, вел себя достойно. Олеся продолжала грубо с очень недовольным лицом на повышенных тонах мне объяснять, что я должен буду отдать эту бумажку второму участнику аварии. Все это она сопровождала недовольными вздохами и причмокиваниями, словно пришел какой-то деклассированный элемент и мешает королеве сидеть в троне.
Я стал разговаривать строже: «Девушка, Вы продаете мне полис, я задал вполне нормальный вопрос: Что если за полгода я попаду в несколько аварий?». Она подскочила на стуле, фыркнула «ЩАС!» (что это такое «щас»? Или это что-то на языке Ингосстраха?) и удалилась в тот коридор из которого пришла перед оформлением. В это время я спросил у второй светленькой девушки, всегда ли здесь так обслуживают клиентов? Она посмотрела на меня с отрешенным видом и ничего не смогла сказать. Видимо думала, а я ее отвлек.

Из коридора появилась недовольная Олеся, держа в руках маленькую фирменную брошюрку, со словами недовольства на устах: «Я же вам уже сказала, что у нас есть ЧЕТКИЕ правила, как действовать в случае ДТП и я вам их излагаю». Она начала зачитывать правила и тут выяснилось, что в правилах действительно ЧЕТКО сказано, что в случае ДТП нужно предоставить НЕ только «белую бумажку» второму участнику ДТП, а еще и «зеленую», там также ЧЕТКО было сказано, что если ДТП случилось не один раз, и необходимые копии отсутствуют, «нужно сообщить сведения о договоре страхования, в том числе номер Зеленой карты, адрес и номер телефона национального бюро……». Когда я ей сделал замечание, что вопрос мой был вполне правомерным и логичным, а если ответа она него она не знает, то могла бы просто так и сказать, она снова огрызнулась… Я просил «Почему вы так со мной разговариваете?», на что снова услышал очень резкий ответ: «А как это МЫ тут с вами разговариваем». При этом светлая соседка ехидно ухмыльнулась.

Елки-палки! Куда я попал? Кого я потревожил? В чем я провинился перед этими прекрасными высшими созданиями? Помешал им пасьянсы раскладывать? Друзей вконтакте добавлять? Фильмы смотреть? Почему я, приходя с деньгами в серьезную организацию должен пресмыкаться перед такими невоспитанными, наглыми и, скорей всего, малообразованными (по крайней мере, с их профессиональной стороны) «девушками»? Почему я, никому не сделав ничего плохого, не сказав резких слов, должен расстраиваться и тратить свои нервы на общение с такими персонами? Меня никто не предупреждал, что за дверью, в которую я вхожу сидят такие люди. Возможно, если бы висело что-то на подобие «Осторожно, злая собака» я бы подумал и приготовился, но вот так, неожиданно… Обидно… Одно из их мест, которое приходит мне сейчас на ум – это за продуктовым ларьком, с сигаретой в зубах принимать товар в коробках. Это да, подходящий типаж. А общение с клиентами – это для более грамотных и порядочных людей.

Лично я не пойду в этот офис больше никогда. А возможно, выбирая услугу, я буду ориентироваться на другую компанию, если будет альтернатива (по данному вопросу она есть).

Уважаемое руководство компании, офиса, прошу обратить внимание на такую серьезную дыру ( ) * ( ) в Вашей структуре. Объясните, где, в какой организации они СИДЯТ. Возможно им мало платят? Так надо им напомнить, что играть на рабочем месте могут и другие, более общительные и приятные молодые люди. Им явно надоело там сидеть, у них явно нет мотивации.

Уважаемые девушки, в частности Олеся Кузнецова, всегда помните: общаясь так с людьми, вы обязательно рано или поздно придете к продуктовому ларьку, не сомневайтесь. И контингент в этом учреждении будет подобран как раз по вашему уровню. Даже лучше.
27.01.2014 13:09
Имя: Сергей. Раздел: КАСКО , Полис: 3494125,
Имею в наличии кредитный в Сбербанке автомобиль, Лада Калина 2011 года на который необходимо заключать договор страхования «Каско». Договор перезаключаю в вашей компании третий год. Но в этом году при заключении очередного договора «Каско» страховым агентом  Гавриловым Юрием Алексеевичем мне была названа стоимость договора, которая меня удивила. Мне была названо, что сумма каско по моему договору составит 16700руб. Договор заключать я не стал и обратился к операторам банка.
Заявка -- 2758984  от 06.12.13
Заявка -- 2759027  от 06.12.13
Заявка -- 2605631  от 25.11.13  
Заявка -- 2766262  от 08.12.13
Согласно их расчетам сумма моего полиса «АвтоКаско» составляет 12500руб. При условиях
•    Иркутская область
•    ВАЗ/Lada
•    1117/Kalina модель
•    2011 года выпуска
•    1.6 82л.с. двигатель
•    Универсал кузов
•    Модификация стандарт
•    Коробка механическая
•    Один муж. Водитель 07.09.1973 года рождения
•    22.01.2008г дата получения вод. прав
•    Ущерба и хищения (угона)
•    Мы предложим вам станцию обслуживания
•    Без франшизы
•    Продление имеющегося договора
•    Один страховой случай в предыдущем 2013 году.
•    Стоимость автомобиля 214000 тыс. руб.
•    Автомобиль оборудован световой и звуковой сигнализацией
Разница между начисленными суммами составляет 4200 руб!!! Возник естественный вопрос,( так как незнание видов расчета агентом Гавриловым Ю. А. я исключаю, работает он более трех лет,  да и договор я перезаключаю,   все документы о  предыдущих договорах у него имеются).  Что это? Не квалифицированность  вашего сотрудника или умышленный обман? Существуют ли у вас какой либо кодекс корпоративной этики или правила, по которым не допускается обмана страхователей на стадии заключения договора?  Не думаю, что такое поведение  сотрудников компании Росгосстрах, которое квалифицировать кроме как мошенничество нельзя, положительно влияет на имидж вашей компании.
Это я писал раньше.
Теперь предыдущий договор каско у меня заканчивался в конце 2013 года числа 28-29 декабря. Спрашивал у Гаврилова Ю.Н. как работает отделение в праздники ну он конечно меня обманул что они не работают. В праздники позвонил оператору банка. Говорят работают 4 января. Прихожу 4 января а там сидит Гаврилов. Говорит а я договора не заключаю я только дежурю. Пришлось заключать Каско 9 января. Ну и соответсвенно банк насчитал мне пени.. копейки а неприятно. И что можно тут дальше говорить? Какой мне отзыв оставить?
26.01.2014 23:34
Имя: Максим. Раздел: КАСКО , Полис: 0440068,
№ дела: 8775263. В октябре мне сбили левое зеркало заднего вида на Kia Rio. Обратился в центр урегулировния убытков, получил направление на СТО, съездил туда. Но до сих пор между СТО и Росгосстрахом нет какой-то договоренности по з/частям, в результате чего не могу поставить зеркало. Когда страховался по КАСКО, не думал, что это так сложно будет: просто заменить зеркало заднего вида! Обращался в октябре, на дворе январь- результат нулевой. Назначают ремонт, который противоречит даже акту осмотра. Писал письмо о не согласии с объемом работ (вх №3122 от 06.12.13), ответа не последовало. Разговаривать они не о чем не хотят вообще. Это все ужасно, думаю обращатьс в суд с просьбой о расторжении договора и возврата денежных средств. Если более 3-х месяцев нельзя восстановаить простое зеркало заднего вида, представляю, сколько они делали бы ремонт более существенный!
26.01.2014 04:34
Ответ компании: Уважаемый Максим! В первично выданном направлении на ремонт на СТОА была допущена ошибка (направление выдано только по п.1 акта осмотра-замена накладки зеркала заднего вида левого). 23.12.2013г. на СТОА направлено верное направление на ремонт по всем 3-м пунктам акта осмотра. 28.12.2013г. Страховщиком согласована стоимость ремонта в полном объеме, акт согласования направлен на СТОА. 28.01.2014г. на СТОА направлен акт разногласий. Группа поддержки клиентов ООО "Росгосстрах"
Имя: Радик. Раздел: ОСАГО , Полис: 0643612219,
Дети помяли дверь моей машины.это страховой случай?машина была припаркована во дворе.звоню страховому агенту.отвечает"не страховой случай".объясните пожалуйста законно ли это ответ агента?
25.01.2014 11:02
Ответ компании: Уважаемый Радик! Исходя из данных в отзыве, Вы хотите обратиться за возмещением ущерба в рамках заключенного договора ОСАГО. Информируем Вас, что по договору (полису) ОСАГО застрахована Ваша гражданская ответственность перед третьими лицами. Иными словами, в случае причинения вреда имуществу, жизни или здоровью, потерпевшие от Ваших действий имеют право обратиться за возмещением вреда к Страховщику, застраховавшему Вашу ответственность (РГС). Таким образом, данная ситуация не попадает под категорию страхового случая по полису ОСАГО. Группа поддержки клиентов ООО "Росгосстрах"
Имя: Марат. Раздел: Дома, дачи , Полис: 18805287,
В течение нескольких лет я сам, а до этого мои родители страховали дом. Страховой агент все эти годы уверяла нас в том, что надежней и честнее компании «Росгосстрах» на всем белом свете не существует. Доверчивость, конечно, вещь в современном мире смешная, но за 20 лет работы в школе (учителем математики) и общаясь в основном с детьми, не имеющими опыта лицемерия, волей – неволей привыкаешь верить людям.
Все эти 20 лет постепенно (по мере финансовых возможностей) строил дом. Два года назад позволил себе и своей семье въехать в него – пусть не везде отделка, но все-таки своё жильё (до этого жили в общежитиях). Желая сберечь свой многолетний труд, еще на стадии строительства, застраховался в вышеуказанной компании (как-никак Рос…гос… - читай Российская Государственная…).
8 декабря 2013 года двадцатилетний труд и надежды на более – менее спокойную жизнь уничтожил огонь. Понимаю, господа росгосстраховцы, что вы как мясник в живодерне,  уже привыкли не обращать внимания на страдания доверившихся вам людей. Посему и я считаю, что вправе общаться с вами, так как вы общаетесь с людьми. Мне в новинку роль вечно голодной, смеющейся (читай – мило улыбающейся) гиены, поэтому заранее признаю поражение своего артистизма по сравнению с вашим многолетним опытом.
И так кем-то уважаемая компания «Росгосстрах». Мое ВД 8867747. Сегодня 24 января 2014 года, устав от ответов «ваше дело на рассмотрении…» или «принесите еще одну бумажку…» я ставлю вас в известность, что отправляю письмом с уведомлением в адрес вашей компании, а также в адрес Инспекции страхового надзора по Приволжскому федеральному округу с требованим о принятии решения: отказ или одобрение.
В силу пункта 2 статьи 930 ГК РФ Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 27 июня 2013 г. N 20: обязанность доказывания отсутствия интереса у лица, в пользу которого заключен договор страхования, возлагается на страховщика. То есть я не обязан доказывать вам, что являюсь страхователем (выгодоприобретателем), на это указывают: договор страхования № 18805287 и уже предоставленные мною документы.
Кроме всего прочего, как и все те, кого вы уже обманули (потрудился почитать отзывы на данном сайте), обещаю: 1) никогда не связываться с вашей компанией, позорящей свои названием понятие «Российское Государство». 2) приложить максимум усилий к распространению информации о моем горьком опыте общения с вами среди моих учеников нынешних и бывших (а их за 20 лет было немало), которые по прежнему не забывают своего учителя и их родителей и родственников соответственно. 3) пункт 2 распространить на своих коллег, коллег жены, всех своих родственников и друзей.  
Насколько я понимаю деньги – это единственное, что для вас по настоящему «свято».
«Удачи» вам!!!
24.01.2014 00:58
Ответ компании: Уважаемый Марат Ахатович! Страховщик имеет право: «запрашивать документы и заключения, связанные с наступлением заявленного события и необходимые для решения вопроса о страховой выплате, у организаций и индивидуальных предпринимателей в соответствии с законодательством РФ, а также проводить самостоятельные проверки с привлечением специалистов по своему усмотрению, если обстоятельства, причина события, размер причинённого ущерба не вызывают сомнения». В настоящее время запрошены пояснения от эксперта. Учитывая вышеизложенное ООО «Росгосстрах» уведомляет Вас об увеличении срока выплаты страхового возмещения. Группа поддержки клиентов ООО "Росгосстрах"
Имя: Евгения. Раздел: КАСКО , Полис: 4806923,
16.12.2013г. сдала документы на замену бампера новой машины КИА СИД по КАСКО, до сих пор статус моего дела 8880281 находится на рассмотрении. Сколько можно? Все сроки по закону превышены!
23.01.2014 22:50
Ответ компании: Уважаемая Евгения! Направление на ремонт отправлено на СТОА по электронной почте 24.01.2014г. Благодарим за ожидание! Группа поддержки клиентов ООО "Росгосстрах"
Имя: Сергей. Раздел: ОСАГО , Полис: 0631940270,
В ноябре 13-го попал в ДТП, в мою машину, стоящую на парковке, въехал грузовик, сдававший задним ходом. Вызвали ГИБДД, офрмили все как положено. И вот тут начались мои мучения, кое-как добравшись на поврежденном авто до родного города (ДТП произошло в соседнем районе) я сразу же обратился в страховую виновника, где был послан за 150 км (в Н.Новгород) с вердиктом - мы занимаемся только клиентами застрахованными нашей компанией в Арзамасе, и вам необходимо отправиться в ближайший центр урегулирования убытков в Н.Новгороде, к-ый в свою очередь принимает заявления только по четвергам с 8 до 19 часов. Дальше отправился в свой Росгосстрах в попытке прямого возмещения, где был послан в том же направлении (Н.Новгород) с сообщением, что отдел урегулирования убытков теперь здесь не работает. После этой эпопеи отправился домой и ... не доехал, на полпути мой автомобиль умер окончательно, встав в пробке и отказавшись даже заводится. Ладно, дотащили мне машину до дома и оставили, но со страховкой то делать что-то нужно, поэтому было принято решение отправиться в ближайший четверг в страховую виновника. Наступил четверг, вот я в компании МСК в Нижнем, заполняю необходимые документы и о боже - девушка, которая принимает документы заявляет, мол у вас где протокол об административном нарушении, доблестные сотрудники ГИБДД забыли меня предупредить, что я должен протокол забрать у них в местном отделении (протокол потом взял у них). Прикинув для себя стоимость разъездов по трем разным районам области пришел к выводу, что нужно обращаться Россгосстрах по горячей линии и регистрировать дело (№8852388), затем позвонил в независимою обрисовал ситуацию, сказали пиши телеграммы с уведомлением о проведении независимой экспертизы виновнику и страховой и бери их копии, затем к нам на оценку. Доблестный Нижегородский Росгосстрах даже отказался принять телеграмму от меня. Ну ни хотите как хотите, подождали необходимое время после отправки телеграмм и сделали оценку. После послал все необходимые документы по почте в Росгосстрах, но снова та же стена не приняли письмо, оно вернулось назад в отказом от принимаюшей стороны. Зашел на их сайт написал несколько жалоб (последняя 35856), ответ один и тот же приезжайте в Нижний так разберемся и мы действуем в рамках законодательства. Да не могу я каждую неделю к вам ездить - у меня работа, да и стоимость ремонта так скоро приблизиться к стоимости переездов. Следующим моим шагом, наверное, будет обращение в суд. В общем сделал для себя вывод исходя из поведения страховых, страховка теперь в России нужна лишь для того, чтобы у тебя не сняли номера, а не для реальной помощи людям...  
23.01.2014 13:56
Имя: ЮРИЙ. Раздел: ОСАГО , Полис: 0611752099,
сегодня хотел продлить посчитали на 1000 дороже чем остальные обьяснили что страхуют мою жизнь если неустраевают условия идите в другую  насколько я понимаю это незаконно  уехал в друггую страх
23.01.2014 10:31
Имя: Останин В.Н.. Раздел: ОСАГО , Полис: 8743949,
после 2,5 месяцев волокиты выплатили
4237р.это в 7раз!!!меньше ремонта.Подаю в суд.А репутацию этой компании РОСГОССТРАХ уже не спасти.Идет отток клиентов и вопрос развала этой жадной компании-вопрос времени.Я в РОСГОССТРАХе больше страховаться не буду не за что.  

    
23.01.2014 05:11
Имя: Игорь. Раздел: Страхование путешественников , Полис: 150-1407VIR №482134,
Осколочный перелом ключицы со смещением на горнолыжном курорте (Италия). Страховка спортивная, покрытие 30000 евро, без франшизы. Факты: -14:10 страховой случай, 14:30 зарегистрировались № M-207746, за это время приехала скорая и отвезла нас в ближайшую клинику, 15 минут, до 14:45 мы висели на телефоне — никто, ничего не знал что делать куда нам ехать. В клинике сделали обезболивающий укол, рентген, наложили повязку. Сказали, что нужна хирургическая операция. Позвонили еще раз в РОСГОССТРАХ. Они сказали ждите. Мы ждали до 18:40. За это время проходили люди, белые люди, немцы, англичане, итальянцы, которые имели страховки нормальных компаний. А мы сидели и ждали. Нам никто не звонил и вот 18:40 звонит некто и представляется Михаилом и говорит, что эта клиника дорогая (операцию оценили 8 т.евро) и вообще их врач сказал, что при этой травме срочная операция не нужна. Вы можете потерпеть до Москвы (оставалось до вылета 5 дней). А там идите в свою клинику и делайте ее за свой счет и тд. и тп. Слова не давал вставить. Еще разговор на 40 минут. После чего он согласился найти нам дорогую клинику в окрестностях, обещал перезвонить через  20 минут. Естественно не перезвонил. Мы нашли общественную клинику в 45 километрах и позвонили ему. На вопрос почему вы не перезвонили последовал резанный ответ — вы же у меня не одни. На что мы естественно согласились. Наконец, минут через 20 разговоров он подтвердил осмотр в той клинике. Мы вызвали очередную скорую, оплатили пребывание в предыдущей клинике (570 евро) и проследовали во вторую. Там снова рентген, переговоры, отсутствие мест для госпитализации и обещание утром перезвонить и решить наш вопрос. Я думаю вы уже догадались, что звонок Михаила Юрьевича Радченко мы до сих пор ждем.
Что я понял для себя - чтобы не попадать в подобные ситуации надо страховаться в зарубежных страховых компаниях. У них есть понятие чести и долга.
23.01.2014 04:33
Имя: иван. Раздел: ОСАГО , Полис: BBB0646017615,
19.12.2013 попал в дтп виноват не я, у виновника полис росгосстрах,обратился приехали оценили .Вроде все нормально  авто пол года как из салона  5000 пробега насчитали 75000,учитывая что аналогов еще просто нет кое как с доплатой сделать можно ,но каково было РАДОСТНОЕ удивление  увидев на счете сумму 23000,злости нет предела .Пообщавшись с диспетчером выяснилось  что это нормальная практика  выплат минимальной суммы , а остальное через суд. На месте судей ,я бы штрафовал на 200%сверху проигравшую сторону ,что бы в предь всяким росгосстрахам не повадно было. Буду судиться и по любому выиграю!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
23.01.2014 04:14
Имя: Алина. Раздел: ОСАГО , Полис: 8999652,
17 января клиент Росгосстраха влетел в мою машину и авто еще одного страдальца. Собрала необходимые документы, нашла адрес центра урегулирования убытков у нас в Перми на ИХ сайте. Приехала. А у меня отказываются принимать документы. Якобы для клиентов других СК выделен отдельный филиал - в г. Лысьва, что находится в 170 км от Перми. Никаких документов об отказе в приеме мне не дали, просто послали. Кто только в этой СК страхуется((( Убыток 8999652
23.01.2014 01:30
Имя: любовь. Раздел: Несчастный случай , Полис: не помню,
Уже 2-й месяц пошёл , а деньги компания не возвращает, протянули до конца срока  банковской карты. то номер лицевого счёта не тот. то реквизиты сбербанка не те , придется и второй полис расторгнуть. Доверия к этой компании нет, а хотела и пенсию перечислять.
22.01.2014 22:48
Имя: Евгений. Раздел: КАСКО , Полис: 0361556,
Номер дела 8857031. ДТП не по моей вине. Подал все документы 27.12.2013 К тому времени осмотр уже был проведен. Прошло уже более 20 дней, а направления в СТО так и нет.
22.01.2014 14:55
Ответ компании: Евгений, добрый день! Транспортное средство признано не подлежащим восстановлению, убыток будет урегулирован на условиях полной гибели, о чем Вам будет направлено соответствующее уведомление. Решение по выплате страхового возмещения будет принято после получения распорядительного письма из банка с указанием получателя и реквизитов для перечисления денежных средств. Группа поддержки клиентов ООО "Росгосстрах"
Имя: Михаил. Раздел: ОСАГО , Полис: СБ78 3217081,
Дело о страховом случае №8911506. 21 декабря 2013 г. ехал на ТО-1, автомобилю 4 месяца. Получил удар сзади от маршрутки. Обратился по КАСКО. Получил направление на ремонт и 9 января 2014г. отдал машину на СТО. Однако до настоящего времени СТОИМОСТЬ РЕМОНТА НЕ СОГЛАСОВАННА. СК "РОСГОССТРАХ" решила уменьшать сумму стоимости и убирает работы, которые по их мнению можно не делать! Однако эти работы необходимы для приведения машины в чувство!!! Вопрос: СТОА уже направляла калькуляцию 3 раза...ответ отрицательный!!!!! Сколько мне еще ждать??? Согласно договору СК обязана в течении 7 (семи) дней со дня получения калькуляции от СТОА согласовать ее и оплатить!!! Прошло 2 недели!  
22.01.2014 08:02
Ответ компании: Уважаемый Михаил! Документы на согласование поступили Страховщику 18.01.2014г. Акт согласования скрытых повреждений с замечаниями направлен на СТОА 19.01.2014г. Иных документов на текущий момент от СТОА не поступало. Группа поддержки клиентов ООО "Росгосстрах"
Имя: Виктор Анатольевич. Раздел: КАСКО , Полис: 8841035,
Три года страхуюсь в компании РОСГОССТРАХ. Последние два года меняю только лобовые стекла, проблем не было, все решалось по звонку и быстро. В этот раз просто ужас. Заставили приехать в страховую по месту жительства в Пушкино, написать заявление, машину не стали смотреть, сказали ждите вам позвонят с СТО и пригласят на замену стекла. Прождал три недели , новостей "0". Звоню сам, мне говорят, приезжайте, надо осмотреть авто-осмотрели. Вчера приходит (смс - направление на ремонт автомовиля по убытку №0008841035 готово и отправлено на СТОА. Для выполнения ремонта обратитесь на СТОА.) Звоню в СТОА , они говорят у них информации по моему делу нет. Набираю Росгосстрах, говорят, что отправлено вчера по электронке и через несколько дней дойдет..... Слов нет, одни эмоции.

p.s. Удачи Вам Росгосстрах - с такой работай...
22.01.2014 05:08
Ответ компании: Уважаемый Виктор Анатольевич! Направления на ремонт отправляются на СТОА посредством специализированной программы, по электронной почте. Вследствие технической неполадки, СТОА не получила данное направление. Повторно мы продублировали отправку 23.01.2014г. Приносим свои извинения за доставленные неудобства! Группа поддержки клиентов ООО "Росгосстрах"
Имя: Михаил. Раздел: КАСКО , Полис: 3217081,
Страховое дело №8911506. 21 декабря 2013 года попал в ДТП на новом автомобиле (ехал на ТО-1, маршрутка сзади догнала по дороге), получил направление на ремонт в СТО. 9 января отдал машину на СТО. Однако до настоящего времени стоимость ремонта между СТО и страховой компанией не согласована!!!! И на мой вопрос - когда же вы ее согласуете, представитель страховой компании ответить не может!! Отнекиваясь ответом, что от них это не зависит!! И сколько тогда мне ждать??
22.01.2014 00:25
Имя: Ирина. Раздел: ОСАГО , Полис: 123456,
Спасибо за реальные отзывы. Внимательно прочитала их и заметила, что отвечает "инициативная группа" только выборочно... по остальным случаям им нечего сказать, так же нет коментария о ставшем сейчас обязательном страховании жизни, никаких ссылок на закон, постановлений. Одна нажива. РГС точно не будет моей страховой компанией!!!!
21.01.2014 13:56
Имя: Николай. Раздел: ОСАГО , Полис: сер.ССС №0654645821,
Филиал  ООО "Росгосстрах" в Саратовской области:
-  производит расчет бонусов только по 3 классу;
- в обязательном порядке страхует ОСАГО плюс Фортуна (страховщик Гольман А.И.)
21.01.2014 07:43
Имя: Алексей. Раздел: ОСАГО , Полис: ССС0667282978,
17 декабря 2013 заключил полис ОСАГО в СПб, филиал Куйбышева 23.
12 Января 2014 года мне понадобилось вписать в него мою супругу, и я обратился в другой филиал Росгосстраха, рядом с местом проживания. В этом мне было отказано, в связи с тем, что мой полис не внесен в электронную базу данных. Подождав еще несколько дней, я повторно обратился с тем-же вопросом.И тем-же результатом. Написал на сайте Росгорстраха обращение, с вопросом, когда же ?
Мне перезвонили и сказали, что перезвонят, когда разберутся. 19 января моя страховка еще не была обработана, но со слов сотрудника филиала Куйбышева, куда я уже позвонил сам, давно ушла в офис на обработку...21 января моей страховки в базе данных нет. Сотрудница Куйбышева предложила подехать к ним и вписать супругу до внесения базы, но это крайне неудобно мне территориально. Да и сомнения это вызывает, поскольку если это нормально, то почему это отказываются сделать другие филиалы ? Прошло полтора месяца с момента заключения договора.
Даже с учетом Нового Года - месяц.
Супруга пользоваться автомобилем не может.
По всем телефонам посылают по кругу, никто ничего не знает и знать не хочет. Единственное - все вежливые. В общем сервис отвратительный.
На следующий год буду оформлять страховку у конкурентов.
21.01.2014 07:34
Имя: Михаил. Раздел: ОСАГО , Полис: 0301962907,
Недавно стал счастливым обладателем нового автомобиля, но радость омрачила наглая политика страховщиков, которые плевали на законы о защите прав потребителей и о защите конкуренции, при обращении в воронежский офис Росгосстраха по ул. Комарова мне было озвучено страховым агентом Мясницкой Анжелой Павловной, что заключить договор ОСАГО я смогу лишь заключив дополнительно договор о страховании жизни на сумму 2000руб, на просьбу предоставить мне документ подтверждающий законность таких требований был дан ответ, что полисов не хватает и заключить договор без страхования жизни не возможно, т.к. это было в конце рабочего дня и мне необходимо было ехать на новой машине по месту проживания в г.Россошь (200км от Воронежа), то я был вынужден согласиться на такие условия. Написал заявление в ФАС, но почитав их ранее данные по таким же обращениям ответы, понял, что придется судиться. Росгосстра ведет такую политику с начала 2013г, и масштабы таких нарушений только расту, не смотря на судебные иски и штрафы ФАС, не понятно почему до сих пор ФАС не ставит вопрос об отзыве лицензии у этог вопиюще недобросовестного страховщика, который допускает такие массовые нарушения законов о защите прав потребителей, навязывая дополнительные услуги, ведь такое огромное количество обратившихся с жалобами уже как минимум повод для детальных проверок со стороны как ФАС, так и прокуратуры
20.01.2014 11:40
Имя: Вячеслав. Раздел: ОСАГО , Полис: 0101010101,
Заканчивается полис ОСАГО,обратился в офис продаж за новым полисом и столкнулся с очередным новшеством,которому исполнился 1 год -полис ОСАГО оформляется только при обязательном страховании здоровья собственника авто,В 2013 году это вводилось,но можно было оспорить это решение и полис можно было оформить без этой доп.услуги.Я в чём то и согласен с данным страховым продуктом,если не одно "НО"-собственник никогда не водит автомобиль и не сидит за рулём,следовательно он НЕ МОЖЕТ ПОВРЕДИТЬ СВОЁ ЗДОРОВЬЕ!!!!Очередная обдираловка автовладельцев.Правда посоветовали написать письмо в центральный офис РГС с заявлением отменить страхование жизни при оформлении полиса ОСАГО,и после получения ответа из центрального офиса только оформят полис ОСАГО.Если судить о методах работы нашей почты (может потеряться письмо),сроках рассмотрения этого заявления и НЕ ОБЯЗАТЕЛЬНОМ получении положительного результата водителя обрекают или идти в другую страховую компанию, или, если истекает срок действия полиса ОСАГО,водитель ВСЁ РАВНО !!!! купит этот полис.Так наше государство в лице компании РОСГОССТРАХ показывает что водитель это очередной способ поправить своё финансовое положение,а ещё проще ВЫ ВОДИТЕЛИ -БЫДЛО! И СВЯЗЫВАТЬСЯ С НАМИ-ХОДИТЬ ПО СУДАМ,ИНСПЕКЦИЯМ И Т.П. БУДЕТ НАКЛАДНО-ПОТЕРЯ ВРЕМЕНИ,ЗДОРОВЬЯ И Т.П.,,,,Так что дорогие водители ищите другие страховые компании,но только не РОСГОССТРАХ !!заблаговременно!!!тем самым МОЖЕТ И ЗАДУМАЕТСЯ НАШЕ ЧУТКОЕ,МУДРОЕ,УМНОЕ РУКОВОДСТВО такой замечательной компании (судя по отзывам на сайтах).
20.01.2014 07:43
Имя: вячеслав. Раздел: ОСАГО , Полис: 8867076,
попал в дтп,повредили капот,крыло,бампер,указатель поворота,решетку радиатора....эксперт написал всё под замену....еду на сто,цена ремонта 25тыс.ждем деньги............да-дам!!!!!!!пришло 7 тыс.КУДА ИХ ЗАСУНУТЬ???думаю обратиться в суд.ещё успел, до получения выплаты,продлить осаго ещё на год в этом росгоссТРАХе...приеду с командировки,перестрахуюсь в другой компании,ради принципа даже....удачи всем,не попадайте в дтп.
18.01.2014 23:09
Имя: Алексей. Раздел: ОСАГО , Полис: 0667252420,
Город Петербург.
За пять дней до окончания срока действия ОСАГО позвонили, предупредили что скоро кончается, пригласили в офис чтобы продлить. Я было подумал- хороший сервис. Ошибся..
Пришел в офис на Ветеранов 130. Сначала девушка заявила, что талон ТО у меня заканчивается ровно в дату окончания страховки, и мне обязательно нужен новый талон, который можно прямо у них и оплатить, и стоит это 1000р. Настоять на том, что талон действует до конца месяца и оформить осаго можно хоть в последний день- не смог/не стал.
Потом выясняется, что обязательным условием оформления ОСАГО является дополнительное страхование жизни. На вопрос что значит обязательно и как такое может быть, ответили "ну вот так!". Это добровольно-принудительное страхование стоило еще 1000р.
В этот момент я бы встал и ушел, если бы не то, что предыдущая страховка закончилась уже вчера, а сегодня времени в обрез и нужно было много ездить. Поэтому пришлось брать как дают.
Позже позвонил по их единому номеру и спросил, действительно ли страхование жизни является обязательным, или это выдумки страхового агента? После перемещения по голосовому меню-роботу, где я четко указал, что у меня вопрос, связанный с ОСАГО, двое сотрудников не смогли мне ответить на мой вопрос, который видимо был слишком сложный или его так редко задают.. Два раза меня перевели, и вот, когда я в третий раз объяснил свой вопрос, девушка-оператор с явным неудовольствием зачитала мне шаблонный текст, где очень витиевато объясняется, что решение об обязательности дополнительного страхования принимает страховой агент, обладая на месте "более полной картиной", а "колл-центр подобной информацией не располагает".
В общем, сегодня я понял, что Росгосстрах- это еще один федеральный маразматический гигант, как и почта, железные дороги и пр. Им совершенно плевать на людей и делают они что хотят. Просто не укладывается в голове, как в 21 веке можно настолько по-скотски вести бизнес.
Я не буду ни с кем ругаться и отстаивать в суде 2000р, но я больше никогда не обращусь в эту компанию, и всем друзьям-автомобилистам буду настоятельно советовать обходить эту лавку стороной.
А когда мне через год позвонит оператор предупредить, что заканчивается срок страховки, я от души пошлю его на три буквы.
18.01.2014 10:23
Имя: Павельчук Оксана. Раздел: Несчастный случай , Полис: 01 05 5602388,
Плохое отношение к гражданам, неграмотные специалисты (конкретно в г.Хабаровск, МЦ "Три Толстяка"по ул. Краснореченской 44), Мне отказали в выдаче полиса ОМС в грубой некорректной форме, хотя до конца рабочего дня оставалось 40 минут, мотивируя тем, что сотрудник страховой компании выключил компьютер, одела шубу и собралась домой. Менеджер компании отказалась сообщить мне свою фамилию.  
18.01.2014 04:42
Имя: Якименко виталий. Раздел: ОСАГО , Полис: 0623043545,
Живу в Лазаревском страховой случай тамже сдавать документы погнали в Туапсе. Сумму выплаты назвать отказались,мотивируя что все решается в Москве.Сегодня пришло смешное смс о выплате мне 13575,93руб. Заменил дверь задка на ниве шевроле. Сумма покрывает четверть реальных затрат. При контактах с работниками ответ один идите в суд. Туда и пойду. Эта компания настоящий лохотрон похлеще МММ. Номер дела 0008853042
        
17.01.2014 08:44
Имя: Алина. Раздел: ДМС , Полис: 00000000,
Добрый день! С первого февраля хочу купить полис ДМС, Читала отзывы, вобщем РГС вроде как самый норм. Не знаю, какую программу выбрать, подходящей найти у них не могу. Если есть тут руководство этой страховой компании, то посоветуйте полис ДМС, с хорошими программами для людей с хроническими болезнями. Я оставляла заявку на ЕврофинансКонсалт http://efinans.ru/services/14/29/#service, по вопросам по ДМС мне к кому обращаться?
17.01.2014 06:44
Имя: Татьяна. Раздел: ОСАГО , Полис: 0611121880,
Номер страховки я указала виновника аварии, на момент ДТП у нас(пострадавшая сторона) ОСАГО не было. Но , это не дает страховой компанииправо отпинывать нас. в офисе на улице Ленинградской, в Вологде(ТЦ Орбита) сначала девочка, вытаращив глаза сказала, что раз у нас не было страховки, то ничего от нас не примут, потом, сбегав куда ехидно сообщила, что ехать нам в другой город, там у них. оказывается, центральный офис. В городе тотьма, хорошо хоть, не в Лабытнанги запрятались. Будем судиться.
16.01.2014 08:58
Имя: Дмитрий. Раздел: КАСКО , Полис: 4000 4161731,
Первый раз обратился в данную компанию, застраховал новый автомобиль в Июне 2013 года. Попал в аварию в ноябре. Аварийный комиссар приехал на место аварии, собрал все бумаги и сказал ждать (Номер ВД 0008759103). Вот тут и началось! Документы он мои подал только через неделю после ДТП. Затем сказали, что в течении 20 рабочих дней будет решение. Срок истек в середине Декабря 2013 года. Решения до сих пор нет!! Написал электронное письмо с просьбой разъяснить ситуацию с задержкой, а в ответ получил только бланк для составления жалобы!!! По телефону говорят одно и тоже - ожидайте...
Советую никогда не обращаться в Росгосстрах! С другими страховыми подобных проблем никогда не возникало.
16.01.2014 05:01
Имя: Дмитрий. Раздел: КАСКО , Полис: 4000 4161731,
Первый раз обратился в данную компанию, застраховал новый автомобиль в Июне 2013 года. Попал в аварию в ноябре. Аварийный комиссар приехал на место аварии, собрал все бумаги и сказал ждать. Вот тут и началось! Документы он мои подал только через неделю после ДТП. Затем сказали, что в течении 20 рабочих дней будет решение. Срок истек в середине Декабря 2013 года. Решения до сих пор нет!! Написал электронное письмо с просьбой разъяснить ситуацию с задержкой, а в ответ получил только бланк для составления жалобы!!! По телефону говорят одно и тоже - ожидайте...
Советую никогда не обращаться в Росгосстрах! С другими страховыми подобных проблем никогда не возникало.
16.01.2014 04:58
Ответ компании: Уважаемый Дмитрий! Направление на ремонт отправлено на СТОА по электронной почте 17.01.2014г. Благодарим за ожидание! Группа поддержки клиентов ООО "Росгосстрах"
Имя: Оксана. Раздел: ОСАГО , Полис: 1111222223333444,
Обратилась в офис продаж для продления полиса ОСАГО (страхуемся уже 11 лет без обращений). После расчета стоимости полиса сотрудники офиса поставили меня перед фактом о необходимости приобрести дополнительно страховку жизни за 1100 руб., в противном случае оформлять полис мне отказались. Подобные действия есть ни что иное, как нарушение закона о защите прав потребителей, а так же антимонопольного законодательства, которые влекут за собой соответствующие последствия для компании. В Антимонопольный комитет уже направлена соответствующая жалоба. На мой вопрос о правомерности подобных условий начальник филиала мне ответила "девушка, машина вообще дорогое удовольствие" и "тарифы низкие, ОСАГО убыточен, нам надо выживать!" Вот такие аргументы. Приказ, обязывающий сотрудника отказать в оформлении страховки при отказе от доп.услуги мне предоставить отказались, как и письменный отказ, и справку о безубыточности клиента. Просто послали в другую страховую.

Далее полис ОСАГО вместе со страховкой жизни я все-таки оформила, оплатила, получила на руки и уехала на работу, т.к. во времени я ограничена. Поступает звонок от менеджера, оказывается, она неправильно рассчитала коэффициенты, и я им должна еще 850 руб.! Сорваться с работы и привезти! На следующий день поступает еще один звонок, оказывается, менеджер не посмотрел по базе (хотя мы с другим менеджером вместе смотрели и все было ок), что у нашей семьи было обращение по др. страховке, и стоимость нового полиса возрастает уже не на 850 а на 7000 руб.! Далее следует предложение подъехать в офис, где мы можем ПРОСТО ВЕРНУТЬ СВОИ ДЕНЬГИ В ОБМЕН НА ИХ ПОЛИС, либо (!!!) они звонят в ГАИ и информируют их о недействительности полиса)))) Вся история происходила в г.Самара, филиал на ул. Мяги. Менеджер Наталья.

Желаю, чтобы всем начальникам РОСГОССТРАХА ничего никогда больше неулыбалось. Дальше вопросом будет заниматься муж и очень надеюсь, антимонопольный комитет и прокуратура.
15.01.2014 07:16
Имя: Сергей. Раздел: ОСАГО , Полис: ВВВ №0633348706,
Такого безобразия как в РОСГОССТРАХе нигде нет. С нового года РОСГОССТРАХ отказывает в заключении договора ОСАГО без заключения договора ДОБРОВОЛЬНОГО страхования жизни и здоровья. Что удивительно делают нагло и цинично мне по телефону так и сказали не будете страховать жизнь и здоровье страховать ОСАГО не будем. На мои упреки в незаконности, ответили просто «страхуйтесь в других компаниях».  Налицо грубое нарушение прав потребителя, но непонятна позиция правохранительных органов и в целом нашего правительства, во главе с ПРЕЗИДЕНТОМ. Завтра в РОСГОССТРАХе заявят что нужно страховать свои квартиры, или животных и тогда выдадим ОСАГО. И мы все это должны глатать??? Весь интернет возмущается, но РОСГОССТРАХ хозяин положения, это государство в государстве. Этому произволу кто ни будь в нашем государстве противостоит. Если государство во главе с президентом молчаливо соглашается, а именно своим бездействием оно так и делает, то почему я обязан добровольно страховать свой автомобиль, у меня тоже должно быть право иметь ОСАГО по своему усмотрению.
14.01.2014 08:11
Имя: Вадим. Раздел: ОСАГО , Полис: 0632005633,
Люди не страхуйтесь в Росгосстрахе!!!
Компания с таким громким именем и с таким наплевательским отношением к своим клиентам.
В случае наступления страхового случая - выплачивают четверть, максимум треть от необходимой для ремонта суммы.
Знаю, был ими кинут! Дело №8887211.
13.01.2014 23:12
Имя: . Раздел: КАСКО , Полис: 1018№0169410,
В очередной раз убедился в отвратительном сервисе росгосстраха. За последние 4 месяца - это моё второе обращение. В первый раз, когда у меня была крохотная царапина на бампере, я ждал направления на СТОА ровно месяц (т.е. по максимуму)! Сейчас же при наличии скола на лобовом стекле я вызвал аварийного комиссара, зарегестрировал свой страховой случай (№8932225), позвонил в росгосстрах, где мне подтвердили, что свяжутся со мной самое позднее 31 Декабря. Как Вы думаете кто-нибудь связался со мной? Конечно же нет, мало того после праздников также никто не звонил. Это при том, что за каско я отдал более 100 тыс рублей. По возможности никогда не пользуйтесь услугами данной компании.
13.01.2014 03:47
Ответ компании: Уважаемый Юрий! Принято положительное решение о ремонте транспортного средства на СТОА. К сожалению, дозвониться до Вас сотрудник компании не смог ввиду того, что указанный при обращении номер телефона отключен. Просьба обратиться в контакт-центр (8-800-200-99-77)и сообщить номер телефона по которому с Вами можно связаться. Группа поддержки клиентов ООО "Росгосстрах"
Имя: Михаил. Раздел: ОСАГО , Полис: 03509579,
22.10.13 в офисе на Пулковском шоссе в СПБ написал заявление на расторжение договора ОСАГО в связи с угоном автомобиля.Квитанция 03509579 от 03.07.13. Неоднократно звонил в офис уточнить,почему так долго не возвращаются деньги,ответа нет.Приходил в другой офис,ничем не могут помочь.При отсутствии обратной связи и возврата денег в январе оставляют за собой право обратиться в контролирующие органы.
12.01.2014 13:38
Имя: Евгения. Раздел: КАСКО , Полис: 4134573,
Начиталась я отзывов по Каско в Росгосстрах и не знаю, что и думать)))
28.12.13 произошел страховой случай, док-ты я подала 30.12.  31.12 пришел оценщик, все описал ,сказал ждите направления. и вот жду))  машина Киа рио новая, все стоит около дома, хоть еще и 20 дней не прошло,а я уже сомневаюсь.... в прошлый раз обращалась из-за не большой царапины внизу на бампере,сделали быстро, на 10 день позвонили и отправили на ремонт. а тут даже и не знаю, помоему никто не швелится.

дело № 8940242  - работники Росгосстраха проверьте как дело продвигается !!!  не хочется разочаровываться в вашей компании !!

ведь отдала за страховку не маленькие деньги!!!  а машина все стоит, направьте уж на ремонт, и так все новогодние праздники испорчены были!!
12.01.2014 02:08
Ответ компании: Уважаемая Евгения! Информируем Вас, что срок рассмотрения заявленного события, в соответствии с п. 10.3 "б" Приложения № 1 к правилам страхования, составляет 20 рабочих дней с даты получения Страховщиком всех необходимых для принятия решения документов. В настоящий момент нарушений по срокам рассмотрения не выявлено. Дополнительно Вам необходимо предоставить спецификацию на т/с, с Вами свяжется сотрудник компании для необходимых разъяснений. Также в представленных документах на эвакуацию не указан точный адрес откуда была произведена эвакуция. Группа поддержки клиентов ООО "Росгосстрах"
Имя: Тарас. Раздел: ОСАГО , Полис: ВВВ 0597944156,
21.10.2012 попал в ДТП (Хонда Цивик, 2008 г. в.), признан невиновным. Виновник застрахован в Росгосстрахе. В справке о ДТП сотрудником ГИБДД указано: «повреждены передний бампер, передняя правая блок–фара».
22.10.2012 подал необходимые документы в РГС, убыток зарегистрирован за номером 7153274.
24.10.2012 страховщиком проведён осмотр автомобиля. В акте осмотра указано: «замена, покраска бампера; шлифовка блок–фары».
01.11.2012 позвонили из РСГ, пригласили на ознакомление с размером выплаты. В офисе озвучили и предложили подписаться под суммой 4179, 57 руб. По вполне понятным причинам (одна только покраска нового бампера, выйдет дороже), утвердить такую сумму я отказался. Пообещали, что размер выплаты будет пересчитан. Предложили ремонт автомобиля в автосервисе–партнёре РГС. Условия ремонта — работа за счёт РГС, а новый бампер за счёт меня. От такого «заманчивого» предложения отказался.
15.11.2012 на мою карточку поступила «заветная» сумма 4179,57 руб.
По рекомендации юриста обратился за независимой экспертизой.
В экспертном заключении оценщик указал: «замена, покраска бампера; замена блок–фары; покраска капота». Итог: 30843 руб. стоимость ремонта + 6107 руб. утрата товарной стоимости.
23.11.2012 обратился в РГС с досудебной претензией.
05.12.2012 получил от РГС отказ в удовлетворении претензии.
10.12.2012 подал иск в суд.
26.12.2012 проведено судебное заседание. Судом мои исковые требования удовлетворены полностью, принято решение о взыскании с РГС:
в мою пользу:
–недоплаченное страховое возмещение – 32770,43 руб.;
–штраф — 16385, 22 руб.;
–расходы по оплате независимой экспертизы, в том числе: 3000 руб. (определение стоимости ремонта), 1000 руб. (расчёт УТС);
–расходы по оплате юр. услуг — 5000 руб.;
–расходы на оформление нотариальной доверенности — 200 руб.;
в доход местного бюджета госпошлину – 1183,11 руб.
На решение суда Росгосстрахом подана апелляционная жалоба.
25.03.2013 состоялось заседание по рассмотрению апелляции Росгосстраха. Итог: решение суда оставлено без изменения, а жалоба РГС — без удовлетворения.
16.04.2013 получил исполнительный лист, отнёс его в Росгосстрах Банк.
17.04.2013 на мой счёт переведены деньги в полном объёме! Спасибо Росгосстраху, что упрямо не хочет платить по–доброму, без штрафов и неустоек! Такой подарок от РГС в преддверии сезона летних отпусков пришёлся весьма кстати.
Судитесь не стесняйтесь – процесс не в тягость, а результат в радость, если Ваши интересы представляет опытный юрист! Хотя, при желании, можно и самому справиться.
11.01.2014 14:48
Имя: Елена. Раздел: ОСАГО , Полис: ССС № 0656860025,
Я являюсь постоянным клиентом страховой компании "Росгосстрах", на протяжении 5 лет оформляю ОСАГО в этой компании. Пока не столкнулась с услугами РГС напрямую...
В 2013 году при оформлении очередного полиса ОСАГО сотрудник РГС озвучил сумму страхования, которая была явно выше той, на которую я рассчитывала. Естественно, я спросила почему такая большая сумма, на что мне был дан ответ, что повысились тарифы. Лишь дома я обнаружила, что повышение тарифов было не столь радикальным, просто сотрудник РГС застраховал не только мой автомобиль, но и мою жизнь. Причем ни слова о страховании жизни не говорилось, эту страховку мне попросту навязали. Это, по моему мнению, просто не порядочно. Предупредить или спросить согласие на оформление каких-либо услуг - обязанность страховой компании. С таким же успехом мне могли застраховать не только мою машину и жизнь, но и машину и жизнь соседа. Спасибо сотруднику РГС, что хоть лишь на моей жизни остановился. Я это "проглотила", но впечатление о "Росгосстрахе" подпорчено.
Далее. К моему несчастью в декабре 2013 года случился страховой случай. И у меня и у виновника ДТП оформлено ОСАГО в РГС. Про очереди я просто молчу. Я про выплаты. Машину осмотрели, вроде бы описали все правильно... обещали, что до 3 января будет произведено начисление страховой выплаты. Сумму выплаты узнать вообще не реально: на сайте ее не пишут, по телефону не говорят, и, даже не сказали когда я приехала в офис РГС. Похоже, это очень большой секрет, который нельзя сказать даже тому, кому она предназначается.  9 января еще никаких начислений не было.
Вчера, 10.01.2014 г. пришла СМС-ка с суммой начисления. По каким тарифам они там считают ущерб??? Увидев эту сумму - 9447 рублей 14 копеек - я не знала плакать или смеяться. Ремонт машины обошелся в 51329 рублей, + 750 рублей деффектовка. На выплату "Росгосстраха" не смогла бы даже просто купить ни одну деталь, про установку и покраску я уже молчу.
Короче, в начале отзыва я писала "Я являюсь постоянным клиентом...", всё, я больше не являюсь постоянным клиентом РГС, я крайне неприятно удивлена этой компанией. Многие идут туда страховать имущество или жизнь лишь потому, что есть приставка ГОС в надежде, что контора государственная и там не обманут... Это не так.
11.01.2014 09:54
Имя: Александр. Раздел: ОСАГО , Полис: hjcujcnhf[,
делал откат страховки ОСАГО     сказали месяц ждите   деньги переведут на ваш счет

  прошел месяц                                                                   денег нет   я звонить    а они мне ждите еще  месяц      (  ГОВОРИЛИ Ж МНЕ НЕ СВЯЗЫВАЙСЯ С ЭТОЙ КОМПАШКОЙ!!!!!!!!!!!!!!!!)
10.01.2014 04:48
Имя: Наталья. Раздел: ОСАГО , Полис: BBB № 0622723061,
Живу в городе Красноуральске Свердловской области. при  страховании автомобиля по ОСАГО  потребовали ещё и застраховать жизнь. После отказа застраховать жизнь, отказали в страховании автомобиля. На сколько это правомерно???? не хотелось бы терять бонусы, страхую автомобиль в этой компании постоянно.Разочарована.
10.01.2014 01:13
Имя: Тарас. Раздел: ОСАГО , Полис: ВВВ 0597944156,
Вот перечень положений, нарушенных Росгосстрахом при навязывании добровольной страховки и отказе в заключении договора ОСАГО без дополнительного страхования:
— п. п. 2 и 4 ст. 935 ГК РФ;
— п. 1 ст. 421 ГК РФ;
— п. 3 ст. 426 ГК РФ;
— п. п. 3 и 5 ч. 1 ст. 10 Федерального закона от 26.07.2006 № 135–ФЗ «О защите конкуренции»;
— ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300–I «О защите прав потребителей»;
— п. 14 Постановления Правительства РФ от 07.05.2003 № 263 «Об утверждении правил ОСАГО».
Если Вы столкнулись с подобным нарушением законодательства, то можете написать соответствующую жалобу в региональное отделение ФАС (Федеральная антимонопольная служба) http://www.fas.gov.ru/citizens/treatment/ и службу Банка России по финансовым рынкам http://www.fcsm.ru/ru/about/contacts/feedback/.
Вы также можете потребовать признания договора страхования, который Вас обманом вынудили заключить, недействительным и возврата Вам уплаченной страховой премии.
09.01.2014 10:20
Имя: Саня. Раздел: ОСАГО , Полис: 1234567890,
Сунулся в "Росгосстрах" продлевать ОСАГО. Я их постоянный клиент, лет 5 страхую у них. Раньше особо проблем не было, не с тарифами, не с очередями. Но сегодня сильно удивился. С утра зашёл к ним, говорят не работают компы. - Что делать? - Спросите у других агентов, может Вам выпишут от руки! Агенты(тётки в пальто) говорят: - У нас нет бланков! Ждите, может кто-то придёт и у него есть бланк. - Мдааа.... думаю я! Ладно, пойду в другую СК! Сходил, цены там намного выше! Спрашиваю у других СК почему так дорого? - А мы Вам без скидок считаем, т.к. вы впервые у нас будете страховаться. - А как же база РСА ? Я без аварии уже сколько лет езжу, должен ведь быть коэффициэнт ниже?! - Вас нет в базе РСА! Расчёт будет по базовой ставке.
Ну думаю шляпа полная у Вас. Поеду я опять в "росгосстрах". А там считали, считали....насчитали ОСАГО + Фортуна (1500р.+ 1000) р. У других просто ОСАГО = 2 500р.  Итог:  оформил в "РОСГОСТРАХ" из выгоды потому как в других СК дороже и обман по скидкам! Но всё равно недоволен , т.к. навязали "ФОРТУНУ".
Вывод: кругом дурилово, а контрол. органы не следят за этим!  
09.01.2014 09:00
Имя: Татьяна. Раздел: ОСАГО , Полис: 111111111,
Мне не понятно почему я не могу застраховать свой автомобиль без страхования жизни. И тем более страхуется жизнь только владельца автомобиля. Сотрудник не мог внятно объяснить мне это новое условие. Или как потом сказали по телефону: вы можете письменно отказаться от страхования жизни, мы рассмотрит ваше заявление и через месяц приедет сотрудник с головного офиса и застрахует ваш автомобиль или вы можете выбрать другую страховую компанию. Это был единственный дельный совет. Спасибо РОСГОССТРАХ я воспользовались этим советом.
08.01.2014 05:46
Имя: Шамиль. Раздел: ОСАГО , Полис: № дела 8757183 по полису ВВВ 0191384534,
1)При покупке полиса теряются скидки заставляют страховать дополнительно на 1-1.5 Килорубля + заключается договор на прохождение ТО 450 руб. который в следствии можно и не проходить, результат чистый бланк диагностической карты. Прохождение ТО только в Уфе на Жукова т.е. если я из Сибая мне надо 400км проехать для прохождения ТО.
Вообщем делайте выводы сами.
2)Обратился по ДТП ОСАГО виновник из РГС. Документы принимают только в г. Белебей, ШОК путь 200 км. от Уфы, то есть если я из Малояза я прилип на 1000км пути например на КАМАЗе. Осмотр по направлению производится только в Уфе. Всё сделал как просили - результат денег нет скоро два месяца будет. На сайте в разделе убытки сначала всё гуд было а теперь "извините тех. причины". По звонку оператор "не владеет ни какой инфой Ваш убыток рассматривается" ни сроки ни суммы "не владеет информацией" а кто владеет не говорят и просит постоянно подождать. Фамилии сотрудников законсперированы как на военном объекте. Не возможно понять в чём причина . У сотрудников установка роботов. Поэтому на приёмке и телефонах хрупкие девушки. Написал притензию и обращусь в Страх Надзор. Чувствую выплатят тоже половину суд не избежен. Вообщем всё сделано для людей "молодцы" РГС.
08.01.2014 00:31
Имя: Slava. Раздел: КАСКО , Полис: 2861856,
Купил Машину 26.11 2013..... 12.12.2013 Произошло Дтп,удар был В мою машину,степень удара средняя,крыло бампер,колесо,блок фары,дверь, и вся ходовая в дребезки!!!Справки С Гаи собрал и отвез в Росгосстрах 16.12.2013,осмотр назначали на 23.12.2013..После осмотра,все как всегда ждем...Направление на ремонт Авто направили в автосалон,27.12.2013...Позвонив в На горячую линию,сказали что все вопросы к автосалону,автосалон говорит что идет соглосование и все зависит от росгостраха,в течении какого времени ждать????Машина стоит почти месяц......
07.01.2014 08:21
Ответ компании: Уважаемый Станислав! Согалсно информации от СТОА, на этой неделе Страховщику будет предоставлена калькуляция на согласование,после согласования ремонт займет полторы недели+ доставка запчастей 2-3 недели. Сотрудники СТОА с Вами связались и объяснили ситуацию. Срок проведения восстановительного ремонта зависит от характера повреждений и их сложности, а также от срока поставки на СТОА заменяемых в ходе ремонта деталей. Группа поддержки клиентов ООО "Росгосстрах"
Имя: Игорь. Раздел: ОСАГО , Полис: 0639818357,
Сотрудница компании (г. Тольятти пр-т Степана Разина 23) Кайзер И. В. отказала в выдаче полиса ОСАГО, без дополнительной страховки от несчастного случая за 1200 рублей,сославшись на то что я должен пройти дополнительный осмотр (не ТО) автомобиля. При чем что бы пройти этот осмотр я должен позвонить в город Самара (100 км о Тольятти) и с ними договориться о дате и месте осмотра.
Подскажите куда жаловаться на этот произвол.
06.01.2014 08:36
Имя: Борис. Раздел: ОСАГО , Полис: 0008889668,
Я даже не буду описывать свой случай. В Росгосстрах-е работают МОЖЕТ БЫТЬ и люди, но их отношение к действительно посдрадавшим-как к скотам. Проклинания и угрозы в их сторону не помогут. Жизнь сама их накажет. Самое обидное, что  пострадавшие и без того, дальше страдают из-за этой компании. Просто всем пострадавшим от дел этой компании необходимо периодически и планомерно направлять свои негативные мысли на то, чтобы Росгосстрах (который устанавливает СВОИ правила-в виде законов РФ, по отношению к другим страховым компаниям) в скорейшем будущем прекратил своё существование, а руководство компании пусть настигнут такие беды, чтобы они не смогли откупиться наворованными банкнотами, чтобы они удавились НАШИМИ же деньгами, чтобы их просто ТОШНИЛО от одного вида или упоминания о деньгах, которые должны были получить ЗАКОННО пострадавшие. СВОЛОЧИ РОСГОССТРАХ Зачёркнуто-потому что лично я вычеркнул эту горе-компанию из своей жизни (не получив от них ни копейки) Я даже не буду обращаться за получением выплат-УДАВИТЕСЬ!!!
05.01.2014 11:37
Имя: Григорий. Раздел: ОСАГО , Полис: ссс 0307913951,
Пункт урегулирования в Куйбышеве. Я из Новосибирска. Для того что бы никто не ехал? Я проклинаю вас и теперь пожимайте все последствия этого.
05.01.2014 02:49
Имя: владимир. Раздел: КАСКО , Полис: 1018 0023761,
Начальник РЦУУ Алтунин Константин Сергеевич от лица росгосстрах не считает нужным отвечать согласно жалобе. он не счел нужным ответить на заданные в ней вопросы.!!!!!!! складывается полное впечатление о наплевательском отношении данного сотрудника и компании, доверевшей ему рассмотрение жалоб, к клиентам данной компании. повторю - НАПЛЕВАТЕЛЬСКИМ ОТНОШЕНИЕМ!!!!! к сожалению если выразиться по полной, то заблокируют. если данный сотрудник соизволит это прочитать, то хочется ему напомнить, что кроме денег есть и моральная сторона. о которой он явно забыл. и лично мне хочется пожелать ему лично и компании подумать о своих грехах.!!! закончить хочется  фразой----"поймите же что о вас думают клиенты, когда ВЫ не соблюдаете условий договора думая только о наживе"
01.01.2014 10:40
Имя: владимир. Раздел: КАСКО , Полис: 1018 № 0023761,
Начальник РЦУУ Алтунин Константин Сергеевич от лица росгосстрах не считает нужным отвечать согласно жалобе. он не счел нужным ответить на заданные в ней вопросы.!!!!!!! складывается полное впечатление о наплевательском отношении данного сотрудника и компании, доверевшей ему рассмотрение жалоб, к клиентам данной компании. повторю - НАПЛЕВАТЕЛЬСКИМ ОТНОШЕНИЕМ!!!!! к сожалению если выразиться по полной, то заблокируют. если данный сотрудник соизволит это прочитать, то хочется ему напомнить, что кроме денег есть и моральная сторона. о которой он явно забыл. и лично мне хочется пожелать ему лично и компании подумать о своих грехах.!!! закончить хочется  фразой----"поймите же что о вас думают клиенты, когда ВЫ не соблюдаете условий договора думая только о наживе"
01.01.2014 10:35
Ответ компании: Уважаемый Владимир! Ввиду того, что объем и характер повреждений задней правой двери, правого порога, капота, ветрового стекла, накладки порога правой, накладки переднего бампера левой и правой части не позволяет отнести их к заявленному страховому событию, данные детали исключены из направления на восстановительный ремонт. Группа поддержки клиентов ООО "Росгосстрах"

Оставить свой отзывОставить отзыв

К списку компанийВсе новости










Rambler's Top100
Copyright © 2008-2014 RuStrahovka
Администрация сайта не несет ответственность за достоверность отзывов, оставленных на сайте.
Ответственность за содержание комментариев и сообщений несет пользователь, разместивший конкретное сообщение.
Редакция не несет ответственности за новостные и аналитические материалы, опубликованные со ссылкой на другие издания.
Реклама в интернете
PR-Internet
Мы предлагаем особую услугу - авторские торты на заказ. . Группы Карнизы GLYDEA Somfy. . Какое банковское оборудование есть в наличии