Владимир Страхование автомобилей / ОСАГО
14 августа 2015 13:46
Полис: ЕЕЕ № 0336245758
Чтобы вписать в действующий полис ОСАГО дополнительно гражданина другой страны операторы затребовали нотариально заверенное и переведенное на русский язык водительское удостоверение иностранца.
Это правомерно или некомпетентность операторов? (Не менее 4 девочек консультировались между собой)
18 августа 2015 16:35
Уважаемый Владимир! ОАО «АльфаСтрахование» уделяет большое внимание улучшению качества сервиса в Компании. В связи с этим нам очень важны все мнения наших клиентов. По результатам проведения служебного расследования выяснилось, что для внесения изменений в договор ОСАГО Вы обращались в наш офис города Самары. Сотрудники, консультировавшие Вас, относительно условий оформления дополнительного соглашения к договору ОСАГО, предоставили не корректную информацию относительно необходимости предоставления нотариально-заверенного перевода водительского удостоверения гражданина другого государства. Поступившее от Вас обращение всесторонне рассмотрено и передано руководству компании для улучшения работы отдела работы продаж, исключения подобных случаев в будущем. Проведена необходимая разъяснительная работа с сотрудниками отдела продаж относительно качества предоставления информации в соответствии с действующим законодательством по ОСАГО. В настоящее время для решения вопроса по включению в договор дополнительного водителя, допущенного к управлению транспортным средством, приглашаем Вас в отдел продаж Вашего города. Специалисты данного отдела проинформированы о Вашем визите. Просим при себе иметь договор страхования, Ваш паспорт гражданина РФ, оригиналы паспорта и водительского удостоверения иностранного гражданина. Просим Вас принять наши искренние извинения за сложившуюся ситуацию. Выражаем надежду на то, что дальнейший опыт общения и сотрудничества с ОАО «АльфаСтрахование» будет для Вас исключительно положительным. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование»