Страхование автомобилей / КАСКО
19 мая 2014 14:11
Полис: СБ78 3746911
Здравствуйте, номер выплатного дела 9315925, ДТП 7 апреля, выездной осмотр 11 апреля, последние документы из гибдд представил 8 мая, обещали выдать направление к дилеру для осмотра и заказа запчастей через 4 дня. Сегодня уже 12 день и ничего нет. У меня ребенку 2 года, его нужно возить в мед.учереждения далеко от дома, машина не на ходу. Почему затягивается рассмотрение документов? Очень прошу вас ускорить процесс и выдать направление.
20 мая 2014 09:53
Уважаемый Михаил! Направление на ремонт отправлено на СТОА по электронной почте 20.05.2014г. Срок рассмотрения заявленного события не нарушен, поскольку с момента предоставления всех необходимых для принятия решения документов, Страховщику дается 20 рабочих дней на принятие решения (п. 10.3 Приложения № 1 к правилам страхования № 171, на основании которых Вы заключили договор страхования). В данном случае последние документы из компетентных органов были предоставлены 08.05.2014г. Группа поддержки клиентов ООО "Росгосстрах"