Марина Страхование автомобилей / КАСКО
08 марта 2014 08:19
Полис: 0101743
12 февраля 2014 г. попала в аварию, въехали в автомобиль сзади. Документы в страховую компанию переданы 17 февраля 2014. Все ЗАТРЕБОВАННЫЕ документы переданы. Машина застрахована по КАСКО. 8 марта 2014 г. сообщение: "по вашему делу № 9121287 для принятия решения требуются дополнительно: Спецификация на ТС". За три недели, т.е. именно за отведенное время для принятия решения, страхования компания обнаружила отсутствующий документ. А при приеме документов об этом знали? Почему именно по прошествии данного времени? Сколько ещё времени пройдет, прежде чем я смогу сесть за руль отремонтированного автомобиля? При этом сама отремонтировать я не имею права!
11 марта 2014 09:30
Уважаемая Марина! Решение о необходимости предоставления дополнительных документов принимает специалист по выплатам анализируя представленный комплект документов. После предоставления спецификации на транспортное средство, убыток будет рассмотрен оперативно. Группа поддержки клиентов ООО "Росгосстрах"