Александр Страхование автомобилей / КАСКО
07 февраля 2014 18:06
Полис: 4000#2467230
Добрый день,
26.11.2013 году у меня произошел страховой случай, номер дела №8805602
У рядом стоящей с домом машины украли омыватель фары на переднем бампере, поцарапали задний бампер и нанесли повреждения на лобовом стекле.
После всех процедур со сбором всех справок я получил от Росхосстраха уведомление, что дело рассмотрели положительно и передали в СТОА,
Но, к сожалению, в СТОА я обнаружил, что задний бампер мне отказали ремонтировать.
В результате пришлось дополнительно ехать в офис Росгосстрах и писать заявление, чтобы отремонтировали задний бампер, после этого мне пришло на почту письмо с отказом в ремонте.
Самое интересное, что автомобиль страхуется в Росгосстрахе уже 5 лет и последние 3 года страховых случаев не было, до этого был страховой случай когда также машину побили рядом с домом, но того, кто наносил повреждения удалось поймать на месте преступления.
В данном случае, если сравнить покраску заднего бампера со стоимостью страховки, то покраска значительно меньше, а отношение к страховой компании сильно подпортилось
Надеюсь, еще можно разрешить данную ситуацию положительно
10 февраля 2014 10:09
Уважаемый Александр! Поскольку объем и характер повреждений заднего бампера не позволяет отнести их к заявленному страховому событию, данная деталь исключена из направления на восстановительный ремонт. Решение компании оставлено в силе. Группа поддержки клиентов ООО "Росгосстрах"